Åtgärda problem med att importera kontakter till Outlook

Viktigt!: Den här artikeln är maskinöversatt, se ansvarsfriskrivningen. Den engelska versionen av den här artikeln finns här för din referens.

Här är de viktigaste problem uppstår när de importera kontakter till Outlook. Om du har ett annat problem, eller om de här lösningarna inte fungerar för dig, ber vi dig Kontakta oss!

Telefon

Behöver du hjälp?   

Samtal eller chatt

När du har importerat dina kontakter om du öppnar Outlook och visas inte all information har importerats kan du använda Excel för att öppna CSV-filen för att se om all information som fanns i första hand.

  • Du kan redigera den .csv-filen med Excel att lägga till namn och annan information som saknas.

  • Ersätt inte kolumnrubrikerna på den första raden eftersom Outlook behöver dem.

  • När du sparar filen .csv Excel får du några gånger med "vill du vill spara filen i CSV-format?" alltid väljer du Ja. Om du väljer du Nej, filen få messed och måste du börja om igen genom att exportera listan med kontakter från källsystem för e-post.

  • Upprepa stegen för att importera .csv-filen till Outlook. När du får frågan om hur du hanterar dubbletter ska du välja Ersätt dubbletter med importerade objekt.

Om du har slutfört importen men inga kontakter visas i Outlook, gör du följande:

  1. Leta upp CSV-filen som du exporterade från käll-e-postsystemet, till exempel från Google. Om du exporterade kontakterna från Google är standardfilnamnet contacts.csv.

  2. Öppna CSV-filen som du exporterade från käll-e-postsystemet i Excel.

  3. Kontrollera att CSV-filen innehåller information. Om det inte finns någon information i CSV-filen betyder det att exporten från käll-e-postsystemet misslyckades. I så fall:

    1. Ta bort filen contacts.csv.

    2. Exportera kontakterna från käll-e-postsystemet igen. Om du exporterar från Google är du noga med att välja att exportera Alla kontakter eller rätt grupp med kontakter.

      Välj CSV-format i Outlook för att exportera kontakter som ska importeras till Outlook

    3. När du har exporterat dina kontakter öppnar du CSV-filen i Excel och kontrollerar att den innehåller data. När du stänger filen uppmanas du några gånger att bekräfta att du vill spara den i CSV-format. Välj alltid Ja. Om du väljer Nej blir filen oanvändbar och du måste börja om med en ny contacts.csv-fil.

    4. Upprepa stegen för att importera contacts.csv-filen till Outlook.

Anta att du har 800 kontakter som du vill importera, men kan importera endast 300 av dem. Det kan finnas problem med formatet på kontakten i raden 301. Försök ta bort den rad och importerar CSV-filen igen.

När du testar olika scenarier fick jag det här felmeddelandet när du försöker importera en CSV-fil som hade dåligt formaterade data. Om du får följande felmeddelande som så vara problemet. Prova att .csv-fil tas bort, exportera data igen och sedan importera den.

Det här felmeddelandet visas om .csv-filen har felaktigt formaterade data.

När du testar olika scenarier jag fick felmeddelandet "Det går inte att hämta data..." när du försöker importera en CSV-fil som har tomma. Om du får ett felmeddelande, som nu vara problemet.

Det här felmeddelandet visas om .csv-filen är tom.

Använda Excel för att öppna .csv-filen och se om det finns data i den. Om det inte finns, försök igen exportera kontakter från ditt källsystem för e-post och sedan kontrollera om det finns data i den innan du går igenom stegen för att importera filen till Outlook.

Det är problem med ditt e-postkonto och du behöver ringa din e-posttjänst för hjälp. Till exempel anta att du har ett Gmail-konto och du använder Outlook på skrivbordet för att importera kontakter. Felmeddelandet "inte det gick att slutföra åtgärden eftersom den inte stöds av tjänsten" innebär att det är något fel med ditt Gmail-konto och måste du kontakta Google support för hjälp.

Om du använder ett Outlook.com eller Hotmail.com-konto med Outlook och du får följande felmeddelande, kan problemet vara att kontot måste ställas in som ett IMAP-konto så att du kan importera kontakter till den. Vad är IMAP- och POP?

Så här konfigurerar du ett Outlook.com-e-postkonto till att använda IMAP:

  • Börja med att ta bort ditt Outlook.com-e-postkonto från Outlook på skrivbordet. Om du har mer än ett e-postkonto i Outlook 2010 kan du högerklicka på det markerade e-postkontot och ta bort det från Outlook på skrivbordet genom att välja Ta bort. Om det är det enda kontot som finns i Outlook på skrivbordet för närvarande väljer du Arkiv > Kontoinställningar > Kontoinställningar > Ta bort.

  • Lägg sedan tillbaka Outlook.com-e-postkontot i Outlook på skrivbordet, men den här gången ska du konfigurera det som ett IMAP-konto:

    1. Välj Arkiv längst upp i Outlook på skrivbordet.

      Välj fliken Arkiv i Outlook 2010.

    2. Välj Lägg till konto.

    3. Skriv ett namn för e-postkontot (exempel: Jakob), e-postadressen (exempel: jakob77@outlook.com) och lösenordet som du använder för att logga in till ditt e-postkonto på Outlook.com- eller Hotmail.com-webbplatsen. Välj Konfigurera serverinställningar eller ytterligare servertyper manuellt. Välj Nästa.

      Välj Konfigurera serverinställningar eller ytterligare servertyper manuellt.

    4. Välj Internetbaserad e-post.

      Välj Internetbaserad e-post

    5. Ange dessa inställningar:

      • Kontotyp: IMAP

      • Server för inkommande e-post: imap-mail.outlook.com

      • Server för utgående e-post (SMTP): smtp-mail.outlook.com

      • Användarnamn: ditt_alias@outlook.com (eller vad din e-postadress nu är).

      • Lösenord: Skriv lösenordet som du använder för att logga in till din e-post, till exempel på webbplatsen Outlook.com. (Kontrollera i Outlook 2013/2016) Om tvåstegsautentisering är aktiverat skaffar du ett applösenord.

      • Välj Fler inställningar.

      Ange inställningarna som visas i bilden.

    6. Välj fliken Utgående Server och välj Servern för utgående e-post kräver autentisering.

      Välj Servern för utgående e-post kräver autentisering.

    7. Välj fliken Avancerat och ange dessa inställningar:

      • Inkommande server (IMAP): 993

      • Använd följande typ av krypterad anslutning: SSL

      • Utgående server (SMTP): 587

      • Använd följande typ av krypterad anslutning: TLS

      Ange avancerade e-postinställningar.

    8. Välj OK.

    9. Välj Nästa för att testa dina inställningar. Obs! Den vanligaste orsaken till att anslutningen inte fungerar är ett stavfel i e-postadressen eller lösenordet. Tyvärr förklarar inte felmeddelandet som visas i Outlook att det är det här som är problemet. Om anslutningen inte fungerar kontrollerar du att du inte skrivit fel och försöker sedan igen.

      Så här ser ett Outlook.com-e-postkonto ut i Outlook 2013 eller 2016.

      En bild av hur det ser ut om du har ett Outlook.com-konto i Outlook 2016.

Detta innebär vanligen problemet finns i CSV-filen som du försöker importera. Använda Excel för att öppna .csv-filen. Formatering av dina kontakter ser korrekt? Kan du importera alla kontakter har från filen? Om du kan importera 100 kontakter men inget efter som är problemet i raden 101. Ta bort den rad, spara filen medan skriver .csv och försök sedan importera csv-fil igen.

Har du en rubrikrad? Om du inte har någon är det problemet. Läs det här avsnittet om att Skapa/redigera CSV-filer. Där finns en länk till ett exempel på en CSV-fil med en korrekt rubrikrad.

Tyvärr verkligen vill höra detta hänt kontot! Vi har hört talas om andra instanser där alla kontakter migreras till Outlook.com. Så här gör att få en Microsoft Engineer undersöka och flytta dina kontakter från ditt Hotmail-konto till ett nytt Outlook.com-konto:

  1. Logga in på ditt Outlook.com-konto.

  2. I det övre högra hörnet väljer du ? och sedan Feedback.

  3. Välj Kommentera.

  4. Beskriv problemet och välj sedan Nästa.

    Ett exempel på vad du kan skriva för att informera oss om att dina kontakter saknas.

  5. Välj Hoppa över och skicka meddelande.

Din fråga tilldelas en tekniker som undersöker saken och tar kontakt med dig.

Obs!: Ansvarsfriskrivning för maskinöversättning: Den här artikeln har översatts av ett datorsystem utan mänsklig inblandning. Microsoft erbjuder dessa maskinöversättningar för att hjälpa icke engelskspråkiga användare att ta del av information om Microsofts produkter, tjänster och tekniker. Eftersom artikeln är maskinöversatt kan den innehålla fel i ordval, syntax och grammatik.

Mer information finns i

Importera kontakter till ett Outlook.com eller Hotmail.com-konto

Utöka dina kunskaper
Utforska utbildning
Få nya funktioner först
Anslut till Office Insiders

Hade du nytta av den här informationen?

Tack för din feedback!

Tack för din feedback! Det låter som att det kan vara bra att koppla dig till en av våra Office-supportrepresentanter.

×