Åtgärda problem med att importera kontakter till Outlook.com

Viktigt!: Den här artikeln är maskinöversatt, se ansvarsfriskrivningen. Den engelska versionen av den här artikeln finns här för din referens.

Vi beklagar att du har problem med att importera dina kontakter till Outlook.com. Vi hjälper dig att åtgärda problemet.

I tidigare versioner av Outlook lades Outlook.com-e-postkontona ofta till på Outlook på skrivbordet som Exchange ActiveSync-konton. Om du försöker importera kanske du får meddelandet "Det går inte att avsluta åtgärden eftersom den inte stöds av tjänsten". Meddelandet betyder att det Outlook.com-e-postkonto som du försöker importera till måste vara konfigurerat som ett IMAP-e-postkonto.

Så här konfigurerar du ett Outlook.com-e-postkonto till att använda IMAP:

  • Ta först bort Outlook.com e-postkonto från Outlook på skrivbordet. Om du har fler än ett e-postkonto i Outlook 2010 kan du högerklicka markerade e-postkontot och välj Ta bort ta bort den från Outlook på skrivbordet. Om det är det enda kontot finns i Outlook på skrivbordet, väljer du Arkiv > kontoinställningar > kontoinställningar > Ta bort.

  • Lägg sedan tillbaka Outlook.com-e-postkontot i Outlook på skrivbordet, men den här gången ska du konfigurera det som ett IMAP-konto:

    1. Välj Arkiv längst upp i Outlook på skrivbordet.

    2. Välj Lägg till konto.

    3. Skriv ett namn för e-postkontot (exempel: Jakob), e-postadressen (exempel: jakob77@outlook.com) och lösenordet som du använder för att logga in till ditt e-postkonto på Outlook.com- eller Hotmail.com-webbplatsen. Välj Konfigurera serverinställningar eller ytterligare servertyper manuellt. Välj Nästa.

    4. Välj Internetbaserad e-post.

    5. Ange dessa inställningar:

      • Kontotyp: IMAP

      • Server för inkommande e-post: imap-mail.outlook.com

      • Server för utgående e-post (SMTP): smtp-mail.outlook.com

      • Användarnamn: ditt_alias@outlook.com (eller vad din e-postadress nu är).

      • Lösenord: Skriv lösenordet som du använder för att logga in till din e-post, till exempel på webbplatsen Outlook.com. (Kontrollera i Outlook 2013/2016) Om tvåstegsautentisering är aktiverat skaffar du ett applösenord.

      • Välj Fler inställningar.

    6. Välj fliken Utgående Server och välj Servern för utgående e-post kräver autentisering.

    7. Välj fliken Avancerat och ange dessa inställningar:

      • Inkommande server (IMAP): 993

      • Använd följande typ av krypterad anslutning: SSL

      • Utgående server (SMTP): 587

      • Använd följande typ av krypterad anslutning: TLS

    8. Välj OK.

    9. Välj Nästa för att testa dina inställningar. Obs! Den vanligaste orsaken till att anslutningen inte fungerar är ett stavfel i e-postadressen eller lösenordet. Tyvärr förklarar inte felmeddelandet som visas i Outlook att det är det här som är problemet. Om anslutningen inte fungerar kontrollerar du att du inte skrivit fel och försöker sedan igen.

      Så här ser ett Outlook.com-e-postkonto ut i Outlook 2013 eller 2016.

Inget importeras. Det här är det vanligaste problemet som kunder får. Använd Excel för att öppna CSV-filen. Visas data i filen? Vanligtvis visas vissa rutor med data i och övriga rutorna tomma. Om du inte ser några data alls kan du köra exporten igen.

Så här ser en CSV-exempelfil ut med viss kontaktinformation.

Få ett felmeddelande formatet CSV-filen inte är korrekt. Outlook.com obligatorisk inte alla CSV-filer som ska formateras på exakt samma sätt, men om du får det här felmeddelandet om något är amiss med filen. I en hålet i plånboken (och det inte är lätt) Hämta den här CSV-exempelfil och kopiera information från en .csv-filen till lämplig kolumnerna i CSV-filen.

Det finns några saker att tänka på när du arbetar med denna exempelfil i .csv-format:

  • Ersätt inte kolumnrubrikerna på den första raden eftersom Outlook behöver dem.

  • Spara filen med ett nytt namn som en CSV-fil (.csv). Om du använder Excel för att redigera filen uppmanas du några gånger att bekräfta att du vill spara den i CSV-format när du sparar. Välj alltid Ja. Om du väljer Nej blir filen oanvändbar och du måste börja om med en ny exempelfil.

  • Prova att importera din .csv-fil med bara några få kontakter för att säkerställa att du är nöjd med resultatet. Du kan sedan ta bort de importerade kontakterna, lägga till fler i .csv-filen och importera igen.

Vad tråkigt att du har problem med e-postkontakter, men vi ska försöka hjälpa dig.

Först måste vi att förstå om vi har tappat bort dina kontakter. För att hjälpa oss att felsöka kan du kontrollera följande platserna för att se till att de kontakter som du använde när du har sparat saknas?

  1. Logga in på Outlook.com.

  2. Om du vill se din adressbok väljer du startikonen för programmet längst upp till vänster Startprogramsknappen > Personer Ser du dina gamla kontakter? Klicka i så fall på dem för att kontrollera att deras information finns. Här kan du redigera/ta bort kontakter.

  3. Välj startikonen för programmet Startprogramsknappen > Mail. När du skriver ett nytt e-postmeddelande ska du se din adresslista så att du kan välja personer att skicka e-post till när du klickar på knappen Till/Kopia/Hemlig kopia. Ser du kontakterna i adressboken?

  4. När du skriver på raden Till/Kopia/Hemlig kopia i Mail ska du se de fem bästa matchningarna baserat på vad du har skrivit in. Om du inte ser kontakten ännu kan du behöva skriva in några fler tecken. Även om du inte har lagt till en person som en kontakt kan du fortfarande hitta hans/hennes e-postadress om du skriver in de första tecknen på raden.

  5. Om du bara klickar på raden utan att skriva in något visas vår lista med föreslagna kontakter.

  6. Vissa okända e-postadresser som du ser kan kommer från ditt anslutna app-konton, till exempel LinkedIn, Google... osv. Skype-kontakter läggs automatiskt till om du är ansluten till Skype på ditt konto.

Om något av dessa fem objekt inte fungerar, dvs. att du saknar kontakter i adressboken eller att någon som brukade visas på raden Till/Kopia/Hemlig kopia när du började skriva inte längre visas - informera oss om problemet så går vi vidare och utför en manuell omsynkronisering av ditt konto. Så här begär du att en Microsoft-tekniker granskar ditt konto:

  1. Logga in på ditt Outlook.com-konto.

  2. I det övre högra hörnet väljer du ? och sedan Feedback.

  3. Välj Kommentera.

  4. Beskriv problemet och välj sedan Nästa.

    Ett exempel på vad du kan skriva för att informera oss om att dina kontakter saknas.

  5. Välj Hoppa över och skicka meddelande.

Din fråga tilldelas en tekniker som undersöker saken och tar kontakt med dig.

Behöver du mer hjälp?

Prata med supporten
Du kan kontakta supporten på Microsoft-sidan Kontakta oss.

Direkthjälp
Du kan läsa om allt från att komma igång till felsökning i denna självhjälpsartikel: Få hjälp med Outlook.com.

Fråga communityn
Få hjälp från experter i våra forum:
community-forum för Outlook.com

Obs!: Ansvarsfriskrivning för maskinöversättning: Den här artikeln har översatts av ett datorsystem utan mänsklig inblandning. Microsoft erbjuder dessa maskinöversättningar för att hjälpa icke engelskspråkiga användare att ta del av information om Microsofts produkter, tjänster och tekniker. Eftersom artikeln är maskinöversatt kan den innehålla fel i ordval, syntax och grammatik.

Utöka dina kunskaper
Utforska utbildning
Få nya funktioner först
Anslut till Office Insiders

Hade du nytta av den här informationen?

Tack för din feedback!

Tack för din feedback! Det låter som att det kan vara bra att koppla dig till en av våra Office-supportrepresentanter.

×