Åtgärda problem med att öppna dokument i SharePoint-bibliotek

Åtgärda problem med att öppna dokument i SharePoint-bibliotek

Om du har problem med att öppna Office-filer och -dokument i SharePoint-dokumentbiblioteket hittar du några förslag här som hjälper dig att lösa dem.

Du kan även synkronisera ditt dokumentbibliotek med din dator för att arbeta med dokument. Vid synkronisering skapas en lokal mapp på din stationära dator där du enkelt kan öppna och redigera filer. När du sparar ett dokument överförs det automatiskt till SharePoint eller OneDrive för företag. Mer information finns i Synkronisera SharePoint-filer med den nya synkroniseringsklienten för OneDrive.

Om du specifikt har problem med att använda Öppna med Utforskaren eller Visa i Utforskaren kan du läsa artikeln om Öppna med Utforskaren och Visa i Utforskaren.

Ladda ned och kontrollera filerna lokalt

Vissa problem uppstår på grund av skillnaderna i versioner av SharePoint-server och Office. Om du inte kan få det att fungera kan du prova att ladda ned filen och se om du kan öppna den lokalt.

  1. Beroende på din version av SharePoint kan du göra något av följande:

    Markera filen i SharePoint Online och klicka på Ladda ned i kommandofältet, eller klicka på punkterna (... ) och klicka sedan på Ladda ned.

    Markera filen och klicka på Ladda ned

    Välj en fil i SharePoint Server 2016, klicka på Mer i kommandofältet och klicka på Ladda ned, eller högerklicka på dokumentet och klicka sedan på Ladda ned.

    Filnedladdningsalternativ

    Om det är SharePoint Server 2013 väljer du en fil, klickar på ellipsen (... ), klickar på ellipsen (…) igen i dialogrutan och klickar sedan på Ladda ned.

    Filnedladdning från punkterna

    Om det är SharePoint Server 2010 klickar du på nedåtpilen i en fil, klickar på Skicka till och klickar sedan på Ladda ned en kopia.

  2. I webbläsaren klickar du på Spara och sedan på Öppna mapp för att öppna mappen där filen finns.

  3. Högerklicka på filen i skrivbordsmappen och klicka sedan på Öppna med.

    Snabbmenyn med Öppna med markerat.
  4. Välj det program du vill använda. Om filen inte har tilldelats visas en dialogruta för att välja tilldelning. Om programmet inte finns med i listan klickar du på Välj ett annat program.

  5. Markera kryssrutan Använd alltid detta program för att öppna.

    Öppna Windows med dialogrutan
  6. Stäng appen och försök dubbelklicka på filen och se om rätt app öppnas.

Om du vill hitta vilken version av SharePoint du använder kan du läsa Vilken version av SharePoint använder jag?.

Om du vill få veta vilken versionen av Office du använder kan du läsa Vilken version av Office använder jag? eller Hitta information om andra versioner av Office.

Obs!: Om du uppgraderade från en tidigare version av Office till Office 2013 eller Office 2016 på datorn kan du fortfarande ha äldre versioner av vissa program, till exempel Visio och Project. Om du använder programmen uppdaterar du dem till 2013 eller 2016. Avinstallera dem om du inte använder dem längre.

Skadade filer

Om filen har kunnat öppnas tidigare men nu inte, kan det vara problem med en skadad fil eller så är formatet inte kompatibelt med något av dina program. När du sparat en fil bör du försöka öppna den och kontrollera att den sparades korrekt. Om du delar en fil med andra användare måste de spara filen helt och använda samma filformat. Om ett kalkylbladet till exempel öppnas som en .xls-fil bör du kontrollera att den sparas som en .xls-fil.

Skadade filer kan också förhindra att SharePoint öppnas. Om du misstänker att en fil är skadad bör du ladda ned dokumentet och prova någon av de metoder som beskrivs i följande avsnitt:

Filformat som inte stöds

Nyare versioner av Office lägger till nya funktioner som kanske inte är tillgängliga med äldre versioner av Office. Nya versioner kan läsa dokument som skapats med äldre versioner, men äldre versioner kan inte läsa nyare dokument. Excel 2016 sparar till exempel filer i ett .xlsx-format medan Excel 2003 endast läser .xls-format. När du delar filer i SharePoint bör du se till att användarna har kompatibla versioner av Office för dokument. Om du använder Office 365 kan du installera den senaste versionen på skrivbordet från onlinelänken.

I tidigare versioner av SharePoint användes ActiveX-kontroller för att öppna filer. Om du använder Microsoft Edge, Chrome eller FireFox fungerar inte tidiga versioner av SharePoint som kräver ActiveX-kontroller. Om du använder Internet_Explorer_11 och det ändå inte fungerar kan du prova de här stegen:

  1. Om menyn visas i Internet Explorer 10 eller 11 klickar du på Verktyg och klickar sedan på Internetalternativ.

  2. Klicka på fliken Säkerhet.

  3. Klicka på Lokalt intranät och se till att Aktivera skyddat läge är inaktiverat. Av är standardinställningen för Lokalt intranät.

    Zonen Lokalt intranät
  4. Klicka på OK.

  5. Om du vill kontrollera att SharePoint ActiveX-kontrollen är aktiverad klickar du på Verktyg Internet Explorer > Verktyg i Internet Explorer och klickar sedan på Hantera tillägg.

  6. Leta rätt på SharePoint OpenDocuments Class och klicka sedan på Aktivera. Du kan behöva byta till Visa alla tillägg för att hitta den i listan.

    Aktivera ActiveX-kontrollen SharePoint OpenDocuments Class

Obs!: Om du använder Windows 10 och Microsoft Edge kanske du vill ändra din standardwebbläsare till Internet_Explorer_11. Om du vill ändra standardwebbläsare kan du läsa Använda Internet Explorer 11 i Windows 10.

Windows 10 levereras med både Internet_Explorer_11 och Microsoft Edge. Edge är en modern webbläsare som uppdateras ofta via Windows Update. Den senaste Microsoft Edgeuppdateringen levererades nyligen med Windows Update. Du kan ofta förbättra och lägga till i Edges funktioner, men programmet är inte alltid kompatibelt. Du kan till exempel inte använda Öppna i Utforskaren i Edge.

Starta Internet_Explorer_11 i Windows 10

  1. Klicka på Start Start-knappen i Windows 10 .

  2. Skriv Internet Explorer och välj sedan Internet Explorer.

Om Internet_Explorer_11 fungerar bättre kan du ändra standardwebbläsaren till Internet_Explorer_11 genom att utföra följande steg:

Ändra standardwebbläsare

  1. I Windows 10 klickar du på Start Start-knappen i Windows 10 , skriver Standardprogram och klickar sedan på Standardprogram.

    Standardprogram i Windows
  2. Under Webbläsare klickar du på Microsoft Edge. Klicka på Internet Explorer i dialogrutan Välj en app.

    Val av webbläsaren Microsoft Edge eller Internet Explorer i standardprogram
  3. Stäng dialogrutan Välj standardappar.

Om du använder en tidigare version av Windows och använder Internet Explorer 8, 9 eller 10 rekommenderar vi att du uppgraderar till Internet Explorer 11.

Obs!: Om du inte använder Windows 10 och vill uppgradera till Internet Explorer 11 kan du gå till nedladdningssidan för Internet Explorer för att hämta den senaste versionen. Du kan också behöva nödvändiga uppdateringar för Internet Explorer 11.

Om ditt företag kräver att du kör den äldre versionen av Internet Explorer och du kör huvudprogrammen i Office 2010 (Word, Excel och PowerPoint) tillsammans med vissa Office 2013-komponenter (till exempel Lync 2013), måste du använda den SharePoint-feature DLL (Owsupp.dll) som är en del av den äldre Office-installationen. När din Office 2013-installation har uppdaterats bör du ta bort Owsupp.dll från den. Mer information om Owsupp.dll finns i Fel "'Redigera dokumentet' kräver ett program som är kompatibelt med Windows SharePoint Services" när du försöker redigera ett Office-dokument i ett dokumentbibliotek.

Om du använder en tidigare version av SharePoint och Windows använder den versionen eventuellt ActiveX-kontroller för att starta dokument. Om du kan välja mellan 64-bitars Internet Explorer och 32-bitars Internet Explorer bör du använda 32-bitarsversionen. Senare versioner av SharePoint, till exempel SharePoint_2016 eller SharePoint Online använder inte ActiveX-kontroller, så du kan använda 64-bitars Office och Internet Explorer.

Mer information om 64-bitarskompatibilitet finns i den här artikeln på TechNet.

Mer information

Öppna ett dokument efter ett fel för skadad fil

Problem med öppning av Office-filer efter uppgradering från Windows 7 till Windows 10

Programvarukrav för Office 365 för företag

64-bitarsversioner av Office 2013

Internet Explorer 11

Nödvändiga uppdateringar för Internet Explorer 11

Windows 10 Anniversary-uppdatering

Meddela oss

Uppdaterat den 29 april 2017 tack vare feedback från kunder.

Om de här tipsen inte löser problemet kan du använda feedbackknapparna längst ned i den här artikeln och ge oss en detaljerad beskrivning med till exempel Windows-version, Office-version och SharePoint-version för det specifika problem du försöker lösa. Vi använder feedback för att korrigera och uppdatera våra hjälpavsnitt.

Utöka dina kunskaper
Utforska utbildning
Få nya funktioner först
Anslut till Office Insiders

Hade du nytta av den här informationen?

Tack för din feedback!

Tack för din feedback! Det låter som att det kan vara bra att koppla dig till en av våra Office-supportrepresentanter.

×