Åtgärda problem med Outlook och Office 365 med Support och återställning assistenten för Office 365

Viktigt!: Den här artikeln är maskinöversatt, se ansvarsfriskrivningen. Den engelska versionen av den här artikeln finns här för din referens.

Senaste uppdateringen: 1 augusti 2017

Programmet Assistenten för support och återställning kan hjälpa dig att identifiera och lösa flera problem för följande program och tjänster.

  • Office konfiguration

  • Outlook

  • Outlook för Mac 2016 eller Outlook för Mac 2011

  • Mobila enheter

  • Outlook på webben för företag

  • Microsoft Dynamics CRM Online

  • Exchange Online

  • OneDrive för företag

Följande videon visar hur du använder Assistenten för support och återställning för att köra diagnostisk tester.

Din webbläsare har inte stöd för video. Installera Microsoft Silverlight, Adobe Flash Player eller Internet Explorer 9.

Ladda ned och starta Assistenten för support och återställning

  1. Gå till hämtningssidan för Support och återställning assistenten för Office 365.

  2. Klicka på Hämta nu.

  3. Kör installationsprogrammet.

  4. Efter installationen startar Assistenten för support och återställning automatiskt.

Använda Assistenten för support och återställning

  1. Välj jag accepterar att acceptera licensavtalet.

  2. Välj det program du vill ha hjälp med och välj Nästa.

  3. Markera avsnittet support som bäst beskriver problemet och välj sedan Nästa.

  4. Logga in med ditt jobb- eller skolkonto för Office 365.

  5. Vänta tills alla tester är klara.

  6. Granska testresultaten och gör något av följande.

    • Om programmet lyckas åtgärda problemet följer du anvisningarna och stänger verktyget.

    • Om testerna misslyckas får du information om orsaken och förslag på andra lösningar.

  7. När programmet har sökts lämna feedback och Stäng programmet.

Vad händer om problemen kvarstår?

Om det inte går att lösa problemet med Support- och återställningsassistenten för Office 365 ger vi dig förslag på andra åtgärder och hjälper dig att komma i kontakt med supporten för Office 365.

Hur använder jag Assistenten för support och återställning med min mobila enhet, Outlook för Mac 2016 eller Outlook för Mac 2011 ?

Assistenten för support och återställning kan köra diagnostik och åtgärda problem med Office 365 konton som åtkomst till tjänsten via en mobil enhet eller en Mac. Men om du vill använda programmet för att köra diagnostik, måste du hämta och köra den på en dator.

Obs!: Ansvarsfriskrivning för maskinöversättning: Den här artikeln har översatts av ett datorsystem utan mänsklig inblandning. Microsoft erbjuder dessa maskinöversättningar för att hjälpa icke engelskspråkiga användare att ta del av information om Microsofts produkter, tjänster och tekniker. Eftersom artikeln är maskinöversatt kan den innehålla fel i ordval, syntax och grammatik.

Utöka dina kunskaper
Utforska utbildning
Få nya funktioner först
Anslut till Office Insiders

Hade du nytta av den här informationen?

Tack för din feedback!

Tack för din feedback! Det låter som att det kan vara bra att koppla dig till en av våra Office-supportrepresentanter.

×