Åtgärda anslutningsproblem med Outlook i Office 365 och Exchange Online

Om du använder Outlook för att komma åt ditt Office 365-e-postkonto eller något annat Exchange-baserat e-postkonto, och har problem, vill vi att du ska få tillbaka funktionen att kunna skicka och ta emot e-post så snart som möjligt.

Meddelanden: 

Vi kan lösa dina Outlook-anslutningsproblem åt dig

Vi kan diagnostisera och åtgärda vanliga Outlook-anslutningsproblem. Om vårt automatiska verktyg inte kan lösa problemet, eller om du vill åtgärda det själv, läser du nästa avsnitt.

Komma igång

Vi kan lösa problemet
Ladda ned Support och återställningsassistenten för Office 365

Hjälp

Behöver du mer hjälp?
Kontakta supporten för Office 365 för företag.

Åtgärda problem med programuppdatering och profil

Inaktuell programvara och skadade Outlook-profiler är de två vanligaste problemen som kan hindra dig från att skicka och ta emot e-post. Om du är administratör med flera användare som rapporterar problem bör du även söka efter tjänstproblem med Office 365.

Vanliga Outlook lösningar   

Övervaka

Kör Windows Update

Om Outlook-klientprogramvaran eller Windows-operativsystemets programvara är inaktuell kan du ha problem med att skicka eller ta emot e-post. För Windows 8 gör du följande för att köra Windows Update. Instruktioner för Windows 7 finns i Hur vet jag att datorn är uppdaterad?

  1. Svep från skärmens högra sida och tryck på Sök.

  2. Skriv Windows Update i sökrutan.

  3. Tryck eller klicka på Inställningar och tryck eller klicka sedan på Installera valfria uppdateringar. Du kan behöva starta om datorn.

Visar symboler med skruvmejsel och skiftnyckel.

Reparera din Outlook-profil

En Outlook-profil är konfigurationsinformation med bland annat ditt användarnamn och lösenord samt fillagringsplatsen. Du kan reparera din Outlook-profil med hjälp av följande steg.

  1. Välj Arkiv.

  2. Klicka på nedpilen för Kontoinställningar och välj sedan Kontoinställningar.

  3. På fliken E-post väljer du ditt konto (din profil) och klickar sedan på Reparera.

  4. Följ anvisningarna i guiden. När du är klar startar du om Outlook.

Inställningar

Söka efter problem med tjänsten

Endast administratörer: Om fler än en person i organisationen har e-postproblem i Office 365 kan det bero på problem med tjänsten. Gå till sidan för hälsoinstrumentpanelen för Office 365 (administratörsinloggning krävs) och kontrollera statusen för tjänsterna under Exchange Online.

Kontakta support

Du kan få hjälp i forumen på Office 365-communityn Administratörer: Logga in och skapa en tjänstförfrågning Administratörer: Ring supporten
Utöka dina kunskaper
Utforska utbildning
Få nya funktioner först
Anslut till Office Insiders

Hade du nytta av den här informationen?

Tack för din feedback!

Tack för din feedback! Det låter som att det kan vara bra att koppla dig till en av våra Office-supportrepresentanter.

×