Ändra ett användarnamn och en e-postadress i Office 365

Senaste uppdateringen: 1 augusti 2017

Du kanske måste ändra någons e-postadress och visningsnamn i Office 365 om personen till exempel gifter sig och byter efternamn.

Ändra en användares e-postadress

För att utföra dessa åtgärder måste du vara Office 365-administratör.

  1. Logga in med ditt Office 365-administratörskonto på https://portal.office.com/adminportal/home.

    Logga in med ditt konto som administratör för Office 365.

    Logga in på Office 365 med 21Vianet

  2. Välj Användare i administrationscentret.

    Klicka på Användare.

  3. På sidan Aktiva användare väljer du det användarnamn du vill redigera.

  4. Bredvid personens Användarnamn/e-postadress väljer du Redigera.

    Välj Redigera bredvid den primära e-postadressen.

  5. I rutan Alias anger du en ny e-postadress för personen och väljer sedan Lägg till.

    Ange en ny e-postadress och välj sedan Lägg till användare

  6. Nu visas två e-postadresser för användaren. Välj den nya och välj sedan Ange primär.

    Ange en ny e-postadress och välj sedan Lägg till användare

  7. Ett stort gult varningsmeddelande visas om att du håller på att ändra personens e-postadress. Välj Spara och sedan Stäng.

  8. Ge användaren följande information:

    • Personens nya användar-ID. Han/hon måste logga in på Office 365

    • Om personen använder Skype för företag – Online berätta att han/hon måste schemalägga alla eventuella Skype för företag – Online-möten på nytt och att han/hon måste be sina externa kontakter att uppdatera den gamla kontaktinformationen.

    • Om också användarens lösenord ändras berättar du att han/hon kommer att uppmanas att ange det nya lösenordet på sin mobila enhet, så att den synkroniseras.

Ändra en användares visningsnamn

  1. Välj Redigera bredvid personens visningsnamn.

    Välj Redigera bredvid personens visningsnamn.

  2. Skriv ett nytt namn för personen och välj Spara.

    Skriv ett nytt namn för personen och välj Spara.

Användarens tidigare primära e-postadress sparas som en extra e-postadress. Vi rekommenderar att du inte tar bort den gamla e-postadressen.

Vissa personer kommer sannolikt att fortsätta skicka e-post till användarens gamla e-postadress och om du tar bort den kan det leda till NDR-fel (misslyckad leverans). Office 365 dirigerar den automatiskt till den nya. Du behöver heller inte återanvända de gamla SMTP-e-postadresserna och använda dem för nya konton. Det här kan också orsaka NDR-fel eller leverans till en postlåda som inte var tänkt.

Det kan ta upp till 24 timmar innan ändringen börjar gälla i alla tjänster. När ändringen har genomförts måste användaren logga in på Outlook, Skype för företag och SharePoint med det uppdaterade användarnamnet, så se till att berätta för personen om ändringen.

Om personen använder Exchange Online eller om personens Office 365-konto är länkat till organisationens lokala Exchange-miljö kan följande felmeddelande visas när du försöker ändra ett användarnamn och en e-postadress: ”Användaren är synkroniserad med ditt lokala Active Directory. Viss information kan bara redigeras genom ditt lokala Active Directory.”

Fel när användarinformation kan ändras endast i Active Directory

Det beror på adressen för e-postdirigering, MOERA (Microsoft Online Email Routing Address). MOERA är uppbyggt på användarens userPrincipalName-attribut i Active Directory och tilldelas automatiskt till molnkontot vid den första synkroniseringen och när det har skapats kan det inte ändras eller tas bort i Office 365. Du kan därefter ändra användarnamnet i Active Directory men MOERA ändras inte, och du kan stöta på problem med att visa det ändrade namnet i den globala adresslistan.

Om du vill åtgärda detta loggar du in på Azure Active Directory-modul för PowerShell med dina autentiseringsuppgifter som Office 365-administratör. Använd följande syntax:

Set-MsolUserPrincipalName -UserPrincipalName anne.wallace@contoso.onmicrosoft.com -NewUserPrincipalName anne.jones@contoso.com

Tips: Då ändras användarens userPrincipalName-attribut och påverkar inte användarens e-postadress. Men det är bäst om användarens UPN för inloggning matchar användarens primära SMTP-adress.

Om du vill veta hur du ändrar ett användarnamn i Active Directory i Windows Server 2003 och tidigare läser du Ändra namn på ett användarkontot.

Mer information finns i

Administratörer: Återställa ett lösenord för en eller flera användare i Office 365

Lägga till ytterligare e-postadresser för en användare i Office 365

Utöka dina kunskaper
Utforska utbildning
Få nya funktioner först
Anslut till Office Insiders

Hade du nytta av den här informationen?

Tack för din feedback!

Tack för din feedback! Det låter som att det kan vara bra att koppla dig till en av våra Office-supportrepresentanter.

×