Rešavanje problema sa sinhronizacijom u usluzi SharePoint Online

Rešavanje problema sa sinhronizacijom u usluzi SharePoint Online

Napomena:  Želimo da vam što pre pružimo najnoviji sadržaj pomoći čim na vašem jeziku. Ova stranica je prevedena automatski i može da sadrži gramatičke greške ili netačnosti. Naš cilj je da ovaj sadržaj bude koristan. Možete li nam na dnu ove stranice saopštiti da li su vam informacije bile od koristi? Ovo je članak na engleskom jeziku za brzu referencu.

Sledeći koraci obezbeđuju da možete da obavljate sinhronizaciju sa SharePoint Online bibliotekama, da možete da pristupate datotekama na mreži i da imate dovoljno prostora za sinhronizovanje odgovarajućih datoteka.

Napomene: 

  • Ovaj članak je namenjen korisnicima koji imaju poslovni ili školski nalog u usluzi Office 365 i odnosi se na najnoviju verziju usluga SharePoint Online i OneDrive for Business. Ako se ne prijavite pomoću Office 365 naloga, pročitajte kako da rešite probleme sa OneDrive for Business sinhronizacijom.

  • Na slikama ispod, „Contoso“ je izmišljeno ime koje korporacija Microsoft koristi kao primer preduzeća. Trebalo bi da vidite ime svoje organizacije.

  1. Prijavite se u Office 365 pomoću poslovnog ili školskog naloga.

  2. Idite na SharePoint Online lokaciju.

  3. Izaberite fasciklu sa dokumentima ili biblioteku koje pokušavate da sinhronizujete.

Snimak ekrana koji prikazuje dugme „Sinhronizuj“ u SharePoint biblioteci.

Ako ne vidite opciju za sinhronizaciju ili vidite ekran koji kaže „Koju biblioteku želite da sinhronizujete?“, sajt nije konfigurisan za sinhronizaciju i treba da se obratite njegovom vlasniku.

Napomena: Vlasnici stranica ili sajtova mogu da uređuju ako izaberu stavke Postavke biblioteke > Napredne postavke > Dostupnost klijenta van mreže.

Ako ne možete da pristupite usluzi SharePoint Online, obratite se vlasniku sajta ili administratoru mreže

OneDrive i Windows se često ažuriraju , tako da redovno ažuriranje računara može da vam pomogne oko problema sa sinhronizacijom usluge SharePoint Online.

  1. Preuzmite najnovije ispravke za Windows da biste na najbolji način iskoristili SharePoint Online. Windows 10 Fall Creators Update omogućava funkciju  Datoteke na zahtev, koja vam može pomoći da rešite probleme sa sinhronizacijom. Saznajte više o funkciji „OneDrive – datoteke na zahtev“.

  2. Preuzmite najnoviju verziju usluge OneDrive i instalirajte je. 

    Napomene: 

    • Ako već imate najnoviju verziju, podešavanje instalacionog programa će se automatski završiti.

    • Za više informacija o najnovijoj verziji, pročitajte napomene uz izdanje.

  3. Pritisnite taster Pritisnite taster Windows , potražite OneDrive i zatim otvorite OneDriveOneDrive aplikaciju za računare

    Napomena: Ako bude prikazana stavka „OneDrive for Business“, nemojte da je izaberete pošto to može da bude starija verzija koja je i dalje instalirana.

  4. Kada započne podešavanje usluge OneDrive, unesite SharePoint Online poslovni ili školski nalog, a zatim izaberite stavku Prijavljivanje da biste podesili nalog.

    Novi korisnički interfejs ekrana za podešavanje usluge OneDrive

Nećete izgubiti datoteke ili podatke ako onemogućite ili deinstalirate uslugu OneDrive, odnosno raskinete vezu sa njom na računaru. Usluzi SharePoint uvek možete da pristupite tako što ćete se prijaviti na mreži.

  1. Izaberite plavu OneDrive ikonu oblaka na sistemskoj traci poslova, krajnje desno na traci zadataka.

    OneDrive SyncClient sa ikonama plavog i belog oblaka

    Napomena: Možda ćete morati da kliknete na strelicu Prikaži skrivene ikone pored sistemske trake poslova da biste videli ikonu OneDrive ili da kliknete na dugme Pritisnite taster Windows i počnete da kucate „izaberite koje će se ikone“ da biste prikazali opciju postavki sistemske trake poslova, a zatim prikažite Microsoft OneDrive. Ako se ikona i dalje ne pojavljuje na sistemskoj traci poslova, OneDrive možda nije pokrenut. Kliknite na stavku  Pritisnite taster Windows , otkucajte OneDrive u polju za pretragu, a zatim kliknite na stavku OneDrive (ne na „OneDrive for Business“, pošto to može da bude starija verzija) u rezultatima pretrage.

  2. U centru aktivnosti izaberite stavku Još Dugme „Još“ u aplikaciji OneDrive za Android

  3. Kliknite na stavku Postavke, a zatim na dugme Zaustavi sinhronizaciju za lokaciju koja se ne sinhronizuje ispravno.

    Snimak ekrana sa postavkama naloga u OneDrive klijentu za sinhronizaciju.

  4. Pratite korake za sinhronizaciju SharePoint datoteka pomoću novog OneDrive klijenta za sinhronizaciju.

Nećete izgubiti datoteke ili SharePoint Online podatke ako onemogućite ili deinstalirate uslugu OneDrive, odnosno raskinete vezu sa njom na računaru. Datotekama uvek možete da pristupite tako što ćete se prijaviti na OneDrive for Business nalog na mreži.

  1. Izaberite plavu OneDrive ikonu oblaka na sistemskoj traci poslova, krajnje desno na traci zadataka.

    OneDrive SyncClient sa ikonama plavog i belog oblaka

    Napomena: Možda ćete morati da kliknete na strelicu Prikaži skrivene ikone pored sistemske trake poslova da biste videli ikonu OneDrive ili da kliknete na dugme Pritisnite taster Windows i počnete da kucate „izaberite koje će se ikone“ da biste prikazali opciju postavki sistemske trake poslova, a zatim prikažite Microsoft OneDrive. Ako se ikona i dalje ne pojavljuje na sistemskoj traci poslova, OneDrive možda nije pokrenut. Kliknite na stavku  Pritisnite taster Windows , otkucajte OneDrive u polju za pretragu, a zatim kliknite na stavku OneDrive (ne na „OneDrive for Business“, pošto to može da bude starija verzija) u rezultatima pretrage.

  2. U centru za aktivnosti izaberite više Dugme „Još“ u aplikaciji OneDrive za Android , a zatim izaberite stavku Prekini vezu ovaj računar.

  3. Pratite korake u čarobnjaku Dobrodošli u OneDrive da biste podesili OneDrive.

Više informacija potražite u članku Sinhronizacija datoteka uz novi OneDrive klijent za sinhronizaciju u operativnom sistemu Windows.

Ako vidite ikonu sinhronizacije koja je dugo zaglavljena, premeštanje nekih datoteka iz fascikle za sinhronizaciju može da vam pomogne da rešite probleme sa sinhronizacijom.

  1. Izaberite plavu OneDrive ikonu oblaka na sistemskoj traci poslova, krajnje desno na traci zadataka.

    OneDrive SyncClient sa ikonama plavog i belog oblaka

    Napomena: Možda ćete morati da kliknete na strelicu Prikaži skrivene ikone pored sistemske trake poslova da biste videli ikonu OneDrive ili da kliknete na dugme Pritisnite taster Windows i počnete da kucate „izaberite koje će se ikone“ da biste prikazali opciju postavki sistemske trake poslova, a zatim prikažite Microsoft OneDrive. Ako se ikona i dalje ne pojavljuje na sistemskoj traci poslova, OneDrive možda nije pokrenut. Kliknite na stavku  Pritisnite taster Windows , otkucajte OneDrive u polju za pretragu, a zatim kliknite na stavku OneDrive (ne na „OneDrive for Business“, pošto to može da bude starija verzija) u rezultatima pretrage.

  2. U centru aktivnosti izaberite stavku Još Dugme „Još“ u aplikaciji OneDrive za Android

  3. Izaberite stavku Pauziraj sinhronizaciju... > 2 sata

  4. Izaberite datoteku iz neke od fascikli za sinhronizaciju i premestite ih u fasciklu koja nije deo usluge OneDrive, npr. C:\users\

  5. U centru za aktivnost, ponovo izaberite stavku više Dugme „Još“ u aplikaciji OneDrive za Android i izaberite stavku Nastavi sinhronizaciju...

  6. Kada se sinhronizacija dovrši, vratite datoteku nazad.

Postoje tri tipa ograničenja za SharePoint Online datoteke i imena datoteka:

  1. Uverite se da nijedna od datoteka koju želite da sinhronizujete nije veća od 15 GB. Ako vidite poruku o grešci kao što je „Ova datoteka je prevelika za otpremanje“ ili „Smanjite veličinu ove datoteke da biste je otpremili na...“ pokušajte da smanjite veličinu datoteke tako što ćete je zipovati. Možda ćete uspeti da postignete smanjenje veličine datoteke slike.

  2. Uverite se da čitava putanja, uključujući ime datoteke, sadrži manje od 400 znakova. Primer putanje datoteke: 
    C:\Users\<KorisničkoIme>\Pictures\Saved\2017\December\Holiday\NewYears\Family… 

    Da biste ovo rešili, skratite ime datoteke ili imena potfascikli u usluzi SharePoint Online ili izaberite potfasciklu koja je bliža fascikli najvišeg nivoa.

  3. Uverite se da datoteka ne sadrži nijedan nevažeći znak (kao što su <, >, :, ", |, ?, *, /, \) ili da fascikla ne sadrži nijedan nepodržani tip datoteka. Saznajte više o temi Zabrane i ograničenja prilikom sinhronizovanja datoteka i fascikli.

Ako imate problema sa sinhronizovanjem Office datoteka, Office Upload keš možda ometa SharePoint Online sinhronizaciju. Probajte da isključite povezanu postavku u OneDrive postavkama.

  1. Izaberite plavu OneDrive ikonu oblaka na sistemskoj traci poslova, krajnje desno na traci zadataka.

    OneDrive SyncClient sa ikonama plavog i belog oblaka

    Napomena: Možda ćete morati da kliknete na strelicu Prikaži skrivene ikone pored sistemske trake poslova da biste videli ikonu OneDrive ili da kliknete na dugme Pritisnite taster Windows i počnete da kucate „izaberite koje će se ikone“ da biste prikazali opciju postavki sistemske trake poslova, a zatim prikažite Microsoft OneDrive. Ako se ikona i dalje ne pojavljuje na sistemskoj traci poslova, OneDrive možda nije pokrenut. Kliknite na stavku  Pritisnite taster Windows , otkucajte OneDrive u polju za pretragu, a zatim kliknite na stavku OneDrive (ne na „OneDrive for Business“, pošto to može da bude starija verzija) u rezultatima pretrage.

  2. U centru aktivnosti izaberite stavku Još Dugme „Još“ u aplikaciji OneDrive za Android

  3. Kliknite na stavku Postavke.

  4. Izaberite karticu Office i opozovite izbor u polju za potvrdu Koristi Office 2016 za sinhronizovanje Office datoteka koje otvorim.

    Office kartica „Otpremanje“ u OneDrive postavkama

    Napomena: Kada isključite postavku Koristi Office 2016 za sinhronizovanje Office datoteka koje otvorim, promene koje izvršite vi i druge osobe u Office datotekama u SharePoint Online neće se više objedinjavati automatski.

Popravka ili ponovna instalacija sistema Office može ponekad da otkloni neusaglašenosti sinhronizacije između sistema Office i usluge SharePoint Online. Pročitajte uputstva u članku Preuzimanje i instalacija ili ponovna instalacija usluge Office 365 ili sistema Office 2016 na PC ili Mac računaru.

Ako i dalje imate problema sa sinhronizaciju, možete da poništite OneDrive.

Napomene: 

  • Uspostavljanje početnih vrednosti OneDrive ponovo sinhronizuje sve OneDrive datoteke i vraća neke podrazumevane postavke uključujući to da li su selektivno da sinhronizujete datoteke.

  • Nećete izgubiti datoteke ili podatke tako što ćete onemogućiti ili deinstalirati OneDrive na računaru.

  1. Pritisnite taster sa Windows  Pritisnite taster Windows i R.

  2. U prozor „Pokreni“ unesite: %localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset

  3. Pritisnite dugme u redu.

  4. Nakon minut ili dva, OneDrive će ponovo pokrenite i započeli instalaciju. Pročitajte više o tome kako da podesite sinhronizovali datoteke pomoću klijenta za sinhronizaciju OneDrive u operativnom sistemu Windows.

Saveti

Pratite ove savete kako biste na najbolji način iskoristili SharePoint Online i učinili sinhronizaciju što jednostavnijom.

OneDrive Funkcija Datoteke na zahtev vam omogućava da pristupite svim datotekama u usluzi OneDrive bez potrebe da ih sve preuzmete i koristite prostor za skladištenje na uređaju. Saznajte više o OneDrive datotekama na zahtev.

Takođe možete da preuzmete manje datoteka tako što ćete odabrati koje fascikle usluge OneDrive treba sinhronizovati sa računarom.

Napomena: Nećete izgubiti datoteke ili podatke tako što ćete onemogućiti ili deinstalirati OneDrive na računaru.

Ako vam deluje da je SharePoint Online sinhronizaciju dugo zaglavljena ili se prikaže status „Obrađuje se 0 kB od xMB“, razlog može biti to što imate mnogo datoteka u usluzi SharePoint Online ili mnogo novih datoteka za otpremanje. Ako imate više od 100.000 datoteka, sinhronizacija može da potraje.

Napomena: Za prenos velikih datoteka ili mnogo datoteka preporučujemo da dodate datoteke u OneDrive aplikaciju za stone računare, umesto da koristite dugme „Otpremi“ na veb sajtu.

Da biste videli koliko datoteka imate u OneDrive fasciklama:

  1. Otvorite Istraživač datoteka.

  2. Kliknite desnim tasterom miša na fasciklu OneDrive i izaberite stavku Svojstva.

    Svojstva usluge OneDrive

  3. Ako je broj Sadrži veći od 100.000, trebalo bi da razmotrite koje fascikle usluge OneDrive treba sinhronizovati sa računarom.

Ako je sinhronizacija već u toku, možete da pauzirate i nastavite sinhronizaciju da biste ponovo pokrenuli stvari.

  1. Izaberite plavu OneDrive ikonu oblaka na sistemskoj traci poslova, krajnje desno na traci zadataka.

    OneDrive SyncClient sa ikonama plavog i belog oblaka

    Napomena: Možda ćete morati da kliknete na strelicu Prikaži skrivene ikone pored sistemske trake poslova da biste videli ikonu OneDrive ili da kliknete na dugme Pritisnite taster Windows i počnete da kucate „izaberite koje će se ikone“ da biste prikazali opciju postavki sistemske trake poslova, a zatim prikažite Microsoft OneDrive. Ako se ikona i dalje ne pojavljuje na sistemskoj traci poslova, OneDrive možda nije pokrenut. Kliknite na stavku  Pritisnite taster Windows , otkucajte OneDrive u polju za pretragu, a zatim kliknite na stavku OneDrive (ne na „OneDrive for Business“, pošto to može da bude starija verzija) u rezultatima pretrage.

  2. U centru aktivnosti izaberite stavku Još Dugme „Još“ u aplikaciji OneDrive za Android

  3. Izaberite stavku Pauziraj sinhronizaciju... i izaberite 2, 8 ili 24 časa.

  4. U centru za aktivnost, ponovo izaberite stavku više Dugme „Još“ u aplikaciji OneDrive za Android i izaberite stavku Nastavi sinhronizaciju.

Takođe pogledajte

Rešavanje drugih problema sa sinhronizacijom prilikom korišćenja usluge Microsoft OneDrive for Business

Pomoć za OneDrive for Business klijente

Potražite podršku

Ako naiđete na probleme sa uslugom SharePoint Online, javite nam:

  1. Izaberite plavu OneDrive ikonu oblaka na sistemskoj traci poslova, krajnje desno na traci zadataka.

    OneDrive SyncClient sa ikonama plavog i belog oblaka

    Napomena: Možda ćete morati da kliknete na strelicu Prikaži skrivene ikone pored sistemske trake poslova da biste videli ikonu OneDrive ili da kliknete na dugme Pritisnite taster Windows i počnete da kucate „izaberite koje će se ikone“ da biste prikazali opciju postavki sistemske trake poslova, a zatim prikažite Microsoft OneDrive. Ako se ikona i dalje ne pojavljuje na sistemskoj traci poslova, OneDrive možda nije pokrenut. Kliknite na stavku  Pritisnite taster Windows , otkucajte OneDrive u polju za pretragu, a zatim kliknite na stavku OneDrive (ne na „OneDrive for Business“, pošto to može da bude starija verzija) u rezultatima pretrage.

  2. U centru aktivnosti izaberite stavku Još Dugme „Još“ u aplikaciji OneDrive za Android

  3. Kliknite na stavku Prijavite problem.

  4. Unesite kratak opis problema, a zatim kliknite na dugme U redu.

Primićete e-poruku sa obaveštenjem i brojem tiketa za podršku kako biste pratili problem.

Razvijte Office veštine
Istražite obuku
Prvi nabavite nove funkcije
Pridružite se Office Insider korisnicima

Da li su vam ove informacije koristile?

Hvala vam na povratnim informacijama!

Hvala za povratne informacije! Zvuči da će biti od pomoći ako vas povežemo sa našim agentima Office podrške.

×