Rešavanje problema sa sinhronizacijom u usluzi SharePoint Online

Rešavanje problema sa sinhronizacijom u usluzi SharePoint Online

Napomena: Želimo da vam što pre pružimo najnoviji sadržaj pomoći čim na vašem jeziku. Ova stranica je prevedena automatski i može da sadrži gramatičke greške ili netačnosti. Naš cilj je da ovaj sadržaj bude koristan. Možete li nam na dnu ove stranice saopštiti da li su vam informacije bile od koristi? Ovo je članak na engleskom jeziku za brzu referencu.

Sledeći koraci obezbeđuju da možete da obavljate sinhronizaciju sa SharePoint Online bibliotekama, da možete da pristupate datotekama na mreži i da imate dovoljno prostora za sinhronizovanje odgovarajućih datoteka.

Napomene: 

  • Ovaj članak je namenjen korisnicima koji imaju poslovni ili školski nalog u usluzi Office 365 i odnosi se na najnoviju verziju usluga SharePoint Online i OneDrive for Business. Ako se ne prijavite pomoću Office 365 naloga, pročitajte kako da rešite probleme sa OneDrive for Business sinhronizacijom.

  • Na slikama ispod, „Contoso“ je izmišljeno ime koje korporacija Microsoft koristi kao primer preduzeća. Trebalo bi da vidite ime svoje organizacije.

  1. Prijavite se u Office 365 pomoću poslovnog ili školskog naloga.

  2. Idite na SharePoint Online lokaciju.

  3. Izaberite fasciklu sa dokumentima ili biblioteku koje pokušavate da sinhronizujete.

Snimak ekrana koji prikazuje dugme „Sinhronizuj“ u SharePoint biblioteci.

Ako ne vidite opciju za sinhronizaciju ili vidite ekran koji kaže „Koju biblioteku želite da sinhronizujete?“, sajt nije konfigurisan za sinhronizaciju i treba da se obratite njegovom vlasniku.

Napomena: Vlasnici stranica ili sajtova mogu da uređuju ako izaberu stavke Postavke biblioteke > Napredne postavke > Dostupnost klijenta van mreže.

Ako ne možete da pristupite usluzi SharePoint Online, obratite se vlasniku sajta ili administratoru mreže

OneDrive i Windows se često ažuriraju , tako da redovno ažuriranje računara može da vam pomogne oko problema sa sinhronizacijom usluge SharePoint Online.

  1. Preuzmite najnovije ispravke za Windows da biste na najbolji način iskoristili SharePoint Online. Windows 10 Fall Creators Update omogućava funkciju  Datoteke na zahtev, koja vam može pomoći da rešite probleme sa sinhronizacijom. Saznajte više o funkciji „OneDrive – datoteke na zahtev“.

  2. Preuzmite najnoviju verziju usluge OneDrive i instalirajte je. 

    Napomene: 

    • Ako već imate najnoviju verziju, podešavanje instalacionog programa će se automatski završiti.

    • Za više informacija o najnovijoj verziji, pročitajte napomene uz izdanje.

  3. Pritisnite taster Pritisnite taster Windows , potražite OneDrive i zatim otvorite OneDriveOneDrive aplikaciju za računare

    Napomena: Ako bude prikazana stavka „OneDrive for Business“, nemojte da je izaberete pošto to može da bude starija verzija koja je i dalje instalirana.

  4. Kada započne podešavanje usluge OneDrive, unesite SharePoint Online poslovni ili školski nalog, a zatim izaberite stavku Prijavljivanje da biste podesili nalog.

    Novi korisnički interfejs ekrana za podešavanje usluge OneDrive

Nećete izgubiti datoteke ili podatke ako onemogućite ili deinstalirate uslugu OneDrive, odnosno raskinete vezu sa njom na računaru. Usluzi SharePoint uvek možete da pristupite tako što ćete se prijaviti na mreži.

  1. Izaberite plavu OneDrive ikonu oblaka na sistemskoj traci poslova, krajnje desno na traci zadataka.

    OneDrive SyncClient sa ikonama plavog i belog oblaka

    Napomena: Možda ćete morati da kliknete na strelicu Prikaži skrivene ikone pored sistemske trake poslova da biste videli ikonu OneDrive ili da kliknete na dugme Pritisnite taster Windows i počnete da kucate „izaberite koje će se ikone“ da biste prikazali opciju postavki sistemske trake poslova, a zatim prikažite Microsoft OneDrive. Ako se ikona i dalje ne pojavljuje na sistemskoj traci poslova, OneDrive možda nije pokrenut. Kliknite na stavku  Pritisnite taster Windows , otkucajte OneDrive u polju za pretragu, a zatim kliknite na stavku OneDrive (ne na „OneDrive for Business“, pošto to može da bude starija verzija) u rezultatima pretrage.

  2. U centru aktivnosti izaberite stavke Više > Postavke.

  3. Izaberite stavku Zaustavi sinhronizaciju za lokaciju koja se ne sinhronizuje ispravno.

    Snimak ekrana sa postavkama naloga u OneDrive klijentu za sinhronizaciju.

  4. Pratite korake za sinhronizaciju SharePoint datoteka pomoću novog OneDrive klijenta za sinhronizaciju.

Nećete izgubiti datoteke ili SharePoint Online podatke ako onemogućite ili deinstalirate uslugu OneDrive, odnosno raskinete vezu sa njom na računaru. Datotekama uvek možete da pristupite tako što ćete se prijaviti na OneDrive for Business nalog na mreži.

  1. Izaberite plavu OneDrive ikonu oblaka na sistemskoj traci poslova, krajnje desno na traci zadataka.

    OneDrive SyncClient sa ikonama plavog i belog oblaka

    Napomena: Možda ćete morati da kliknete na strelicu Prikaži skrivene ikone pored sistemske trake poslova da biste videli ikonu OneDrive ili da kliknete na dugme Pritisnite taster Windows i počnete da kucate „izaberite koje će se ikone“ da biste prikazali opciju postavki sistemske trake poslova, a zatim prikažite Microsoft OneDrive. Ako se ikona i dalje ne pojavljuje na sistemskoj traci poslova, OneDrive možda nije pokrenut. Kliknite na stavku  Pritisnite taster Windows , otkucajte OneDrive u polju za pretragu, a zatim kliknite na stavku OneDrive (ne na „OneDrive for Business“, pošto to može da bude starija verzija) u rezultatima pretrage.

  2. U centru za aktivnosti, izaberite stavku još, a zatim izaberite stavku Prekini vezu ovaj računar.

  3. Pratite korake u čarobnjaku Dobrodošli u OneDrive da biste podesili OneDrive.

Više informacija potražite u članku Sinhronizacija datoteka uz novi OneDrive klijent za sinhronizaciju u operativnom sistemu Windows.

Ako vidite ikonu sinhronizacije koja je dugo zaglavljena, premeštanje nekih datoteka iz fascikle za sinhronizaciju može da vam pomogne da rešite probleme sa sinhronizacijom.

  1. Izaberite plavu OneDrive ikonu oblaka na sistemskoj traci poslova, krajnje desno na traci zadataka.

    OneDrive SyncClient sa ikonama plavog i belog oblaka

    Napomena: Možda ćete morati da kliknete na strelicu Prikaži skrivene ikone pored sistemske trake poslova da biste videli ikonu OneDrive ili da kliknete na dugme Pritisnite taster Windows i počnete da kucate „izaberite koje će se ikone“ da biste prikazali opciju postavki sistemske trake poslova, a zatim prikažite Microsoft OneDrive. Ako se ikona i dalje ne pojavljuje na sistemskoj traci poslova, OneDrive možda nije pokrenut. Kliknite na stavku  Pritisnite taster Windows , otkucajte OneDrive u polju za pretragu, a zatim kliknite na stavku OneDrive (ne na „OneDrive for Business“, pošto to može da bude starija verzija) u rezultatima pretrage.

  2. U centru za aktivnost, izaberite više > Pauziranje sinhronizacije... > 2 sata

  3. Izaberite datoteku iz neke od fascikli za sinhronizaciju i premestite ih u fasciklu koja nije deo usluge OneDrive, npr. C:\users\

  4. U centru aktivnosti ponovo izaberite stavku Više i izaberite stavkuNastavi sa sinhronizacijom... 

  5. Kada se sinhronizacija dovrši, vratite datoteku nazad.

Postoje tri tipa ograničenja za SharePoint Online datoteke i imena datoteka:

  1. Uverite se da nijedna od datoteke koje želite da sinhronizujete su veće od 15 GB. Ako vidite poruku o grešci kao što su „ova datoteka je prevelika za otpremanje” ili „Smanjenje veličine datoteke za otpremanje...” pokušajte da smanjite veličinu datoteke tako što ćete ga Zipovanjem. Možda ćete moći da smanjite veličinu datoteke slike.

  2. Uverite se da čitava putanja, uključujući ime datoteke, sadrži manje od 400 znakova. Primer putanje datoteke: 
    C:\Users\<KorisničkoIme>\Pictures\Saved\2017\December\Holiday\NewYears\Family… 

    Da biste ovo rešili, skratite ime datoteke ili imena potfascikli u usluzi SharePoint Online ili izaberite potfasciklu koja je bliža fascikli najvišeg nivoa.

  3. Uverite se da datoteka ne sadrži nijedan nevažeći znak (kao što su <, >, :, ", |, ?, *, /, \) ili da fascikla ne sadrži nijedan nepodržani tip datoteka. Saznajte više o temi Zabrane i ograničenja prilikom sinhronizovanja datoteka i fascikli.

Ako imate problema sa sinhronizovanjem Office datoteka, Office Upload keš možda ometa SharePoint Online sinhronizaciju. Probajte da isključite povezanu postavku u OneDrive postavkama.

  1. Izaberite plavu OneDrive ikonu oblaka na sistemskoj traci poslova, krajnje desno na traci zadataka.

    OneDrive SyncClient sa ikonama plavog i belog oblaka

    Napomena: Možda ćete morati da kliknete na strelicu Prikaži skrivene ikone pored sistemske trake poslova da biste videli ikonu OneDrive ili da kliknete na dugme Pritisnite taster Windows i počnete da kucate „izaberite koje će se ikone“ da biste prikazali opciju postavki sistemske trake poslova, a zatim prikažite Microsoft OneDrive. Ako se ikona i dalje ne pojavljuje na sistemskoj traci poslova, OneDrive možda nije pokrenut. Kliknite na stavku  Pritisnite taster Windows , otkucajte OneDrive u polju za pretragu, a zatim kliknite na stavku OneDrive (ne na „OneDrive for Business“, pošto to može da bude starija verzija) u rezultatima pretrage.

  2. U centru aktivnosti izaberite stavke Više > Postavke.

  3. Izaberite karticu Office i opozovite izbor u polju za potvrdu Koristi Office 2016 za sinhronizovanje Office datoteka koje otvorim.

    Office kartica „Otpremanje“ u OneDrive postavkama

    Napomena: Kada isključite postavku Koristi Office 2016 za sinhronizovanje Office datoteka koje otvorim, promene koje izvršite vi i druge osobe u Office datotekama u SharePoint Online neće se više objedinjavati automatski.

Popravka ili ponovna instalacija sistema Office može ponekad da otkloni neusaglašenosti sinhronizacije između sistema Office i usluge SharePoint Online. Pročitajte uputstva u članku Preuzimanje i instalacija ili ponovna instalacija usluge Office 365 ili sistema Office 2016 na PC ili Mac računaru.

Ako i dalje imate problema sa sinhronizaciju, možete da poništite OneDrive.

Napomene: 

  • Uspostavljanje početnih vrednosti OneDrive ponovo sinhronizuje sve OneDrive datoteke i vraća neke podrazumevane postavke uključujući to da li su selektivno da sinhronizujete datoteke.

  • Nećete izgubiti datoteke ili podatke tako što ćete onemogućiti ili deinstalirati OneDrive na računaru.

  1. Pritisnite taster sa Windows  Pritisnite taster Windows i R.

  2. U prozor „Pokreni“ unesite: %localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset

  3. Pritisnite dugme u redu.

  4. Nakon minut ili dva, OneDrive će ponovo pokrenite i započeli instalaciju. Pročitajte više o tome kako da podesite sinhronizovali datoteke pomoću klijenta za sinhronizaciju OneDrive u operativnom sistemu Windows.

Saveti

Pratite ove savete kako biste na najbolji način iskoristili SharePoint Online i učinili sinhronizaciju što jednostavnijom.

OneDrive Funkcija Datoteke na zahtev vam omogućava da pristupite svim datotekama u usluzi OneDrive bez potrebe da ih sve preuzmete i koristite prostor za skladištenje na uređaju. Saznajte više o OneDrive datotekama na zahtev.

Takođe možete da preuzmete manje datoteka tako što ćete odabrati koje fascikle usluge OneDrive treba sinhronizovati sa računarom.

Napomena: Nećete izgubiti datoteke ili podatke tako što ćete onemogućiti ili deinstalirati OneDrive na računaru.

Ako vam deluje da je SharePoint Online sinhronizaciju dugo zaglavljena ili se prikaže status „Obrađuje se 0 kB od xMB“, razlog može biti to što imate mnogo datoteka u usluzi SharePoint Online ili mnogo novih datoteka za otpremanje. Ako imate više od 100.000 datoteka, sinhronizacija može da potraje.

Napomena: Za prenos velikih datoteka ili mnogo datoteka preporučujemo da dodate datoteke u OneDrive aplikaciju za stone računare, umesto da koristite dugme „Otpremi“ na veb sajtu.

Da biste videli koliko datoteka imate u OneDrive fasciklama:

  1. Otvorite Istraživač datoteka.

  2. Kliknite desnim tasterom miša na fasciklu OneDrive i izaberite stavku Svojstva.

    Svojstva usluge OneDrive

  3. Ako je broj Sadrži veći od 100.000, trebalo bi da razmotrite koje fascikle usluge OneDrive treba sinhronizovati sa računarom.

Ako je sinhronizacija već u toku, možete da pauzirate i nastavite sinhronizaciju da biste ponovo pokrenuli stvari.

  1. Izaberite plavu OneDrive ikonu oblaka na sistemskoj traci poslova, krajnje desno na traci zadataka.

    OneDrive SyncClient sa ikonama plavog i belog oblaka

    Napomena: Možda ćete morati da kliknete na strelicu Prikaži skrivene ikone pored sistemske trake poslova da biste videli ikonu OneDrive ili da kliknete na dugme Pritisnite taster Windows i počnete da kucate „izaberite koje će se ikone“ da biste prikazali opciju postavki sistemske trake poslova, a zatim prikažite Microsoft OneDrive. Ako se ikona i dalje ne pojavljuje na sistemskoj traci poslova, OneDrive možda nije pokrenut. Kliknite na stavku  Pritisnite taster Windows , otkucajte OneDrive u polju za pretragu, a zatim kliknite na stavku OneDrive (ne na „OneDrive for Business“, pošto to može da bude starija verzija) u rezultatima pretrage.

  2. U centru za aktivnost, izaberite Više > Pauziranje sinhronizacije... , a zatim izaberite vreme trajanja od 2, 8 ili 24 časa.

  3. U centru za aktivnost, ponovo izaberite stavku još i izaberite stavku Nastavi sinhronizaciju.

Saznajte više

Rešavanje drugih problema sa sinhronizacijom prilikom korišćenja usluge Microsoft OneDrive for Business

Omogućite korisnicima sinhronizaciju SharePoint datoteka pomoću novog OneDrive klijenta za sinhronizaciju.

Potrebna vam je dodatna pomoć?

Na mreži

Pronalaženje pomoći na mreži
Pogledajte još stranica podrške za OneDrive i OneDrive for Business.
Za OneDrive aplikaciju za mobilne uređaje, pogledajte članak Rešavanje problema sa OneDrive aplikacijom za mobilne uređaje.

Ikona „Podrška putem e-pošte“

Obratite se podršci putem e-pošte
Ako vam je i dalje potrebna pomoć, protresite mobilni uređaj dok ste u aplikaciji OneDrive ili pošaljite e-poruku OneDrive timu za podršku. Da biste se obratili One Drive for Business podršci sa PC ili Mac računara, otvorite centar aktivnosti, izaberite stavku Više > Pošalji povratne informacije > Ne sviđa mi se nešto.

One Drive for Business Administratori takođe mogu da pogledaju OneDrive for Business Tech zajednicu, Pomoć za OneDrive for Business administratore ili da se obrate podršci za Office 365 za preduzeća.

Forumi Office 365 zajednice

Imate povratne informacije?
OneDrive UserVoice je mesto za predloge funkcija koje želite da dodamo u OneDrive. Iako ne možemo da garantujemo određene funkcije ili termine, odgovorićemo na svaki predlog sa najmanje 500 glasova.

Idite na OneDrive UserVoice.

Razvijte Office veštine
Istražite obuku
Prvi nabavite nove funkcije
Pridružite se Office Insider korisnicima

Da li su vam ove informacije koristile?

Hvala vam na povratnim informacijama!

Hvala za povratne informacije! Zvuči da će biti od pomoći ako vas povežemo sa našim agentima Office podrške.

×