Office kôd greške 0x80070005 prilikom aktivacije sistema Office

Napomena:  Želimo da vam što pre pružimo najnoviji sadržaj pomoći čim na vašem jeziku. Ova stranica je prevedena automatski i može da sadrži gramatičke greške ili netačnosti. Naš cilj je da ovaj sadržaj bude koristan. Možete li nam na dnu ove stranice saopštiti da li su vam informacije bile od koristi? Ovo je članak na engleskom jeziku za brzu referencu.

Da li ste naišli na ovu grešku kada ste pokušali da aktivirate Office 365, Office 2013 ili Office 2016? Office ponekad nailazi na poteškoće pri dovršavanju procesa aktivacije. Ako se to dogodi, u sistemu Office ćete videti sledeću poruku o grešci:

Žao nam je, nešto nije u redu i trenutno ne možemo ovo da uradimo. Pokušajte ponovo kasnije. (0x80070005)

Evo nekih stvari koje možete pokušati da biste rešili problem.

Ako dobijete poruku o grešci 0x80070005 u sistemu Office nakon ažuriranja operativnog sistema Windows

Ako 0x80070005 greške pokreće nakon ažuriranja operativnog sistema Windows, možete da rešite problem tako što ćete ažurirati registratora.

Napomene: 

  • UPOZORENJE: Nepravilno korišćenje uređivača registratora može dovesti do ozbiljnih problema zbog kojih ćete možda morati da ponovo instalirate operativni sistem. Microsoft ne garantuje da može rešiti probleme nastale usled nepravilnog korišćenja uređivača registratora. 

  • Pre nego što napravite promene u registratoru, imajte nazad rezervnu kopiju registratora.

  1. Zatvorite sve Office aplikacije.

  2. Kliknite desnim tasterom miša na dugme Windows u donjem levom uglu ekrana i izaberite stavku Pokreni.

  3. U polju Otvori otkucajte regediti na dugme u redu.

    Kliknite na dugme da kada od vas zatraži da dozvolite Uređivač registratora da biste promenili uređaj.

  4. U uređivaču registratora, razvijte HKEY_USERS i izaberite S-1-5-20.

  5. Kliknite desnim tasterom miša S-1-5-20 i izaberite stavku dozvole.

  6. Izaberite stavku Dodaj.

  7. Otkucajte prijavljeni u ime korisnika, izaberite Proveri imena, a zatim izaberite u redu.

  8. Izaberite stavku Više opcija.

  9. U okviru Više opcija za postavke bezbednostina kartici dozvole izaberite korisnika koji ste upravo dodali, a zatim izaberite Uredi.

  10. U okviru osnovne dozvoleizaberite stavku Puna kontrola, a zatim izaberite u redu.

    To će vas odvesti nazad na Više opcija za postavke bezbednosti.

  11. U okviru Više opcija za postavke bezbednostina kartici dozvole izaberite Uslugu mreže, a zatim izaberite Uredi.

  12. U okviru osnovne dozvoleizaberite Puna kontrola (ako nije već izabrana), a zatim izaberite u redu.

    To će vas odvesti nazad na Više opcija za postavke bezbednosti.

  13. U okviru Više opcija za postavke bezbednosti, potvrdite izbor u polju za potvrdu pod imenom zamenite sve podređene objekat stavke dozvola sa stavkama koje se može nasleđivati saglasnost ovaj objekat i izaberite u redu.

  14. Zatvorite uređivač registratora i ponovo pokrenite neku Office aplikaciju da pokušate da aktivirate ponovo.

Nabavite najnovije ispravke za Office

Ažurirajte Office da biste se uverili da imate najnovije ispravke za greške aktivacije.

Pregledač ne podržava video. Instalirajte Microsoft Silverlight, Adobe Flash Player ili Internet Explorer 9.


Ažuriranje sistema Office

  1. Otvorite neku Office aplikaciju, na primer Word ili Excel.

  2. Izaberite stavke Datoteka >Nalog.

  3. U odeljku Informacije o proizvodu izaberite stavke Opcije ažuriranja > Ažuriraj odmah.

    Ažuriraj odmah

    Napomene: 

    • Ako ne vidite dugme Odmah ažuriraj, izaberite stavke Opcije ažuriranja > Omogući ispravke da biste uključili automatske ispravke. Posle toga izaberite stavke Opcije ažuriranja > Odmah ažuriraj.

    • Izaberite stavku „Opcije ažuriranja“, a zatim stavku „Omogući ispravke“

Pokrenite Office kao administrator da biste dovršili aktivaciju

Kada pokrenete Office kao administrator, možete da rešite probleme sa dozvolama koji možda dovode do neuspeha aktivacije sistema Office. Pratite dolenavedene korake za svoj operativni sistem.

Korak po korak za Windows 10

  1. Zatvorite sve Office programe.

  2. Kliknite na dugme Start u donjem levom uglu ekrana.

  3. Otkucajte ime aplikacije, npr. Word. U rezultatima pretrage će se pojaviti ikona programa Word.

  4. Kliknite desnim tasterom miša na ikonu programa Word i izaberite stavku Pokreni kao administrator.

  5. Izaberite Da da biste mogli da pokrenete Office kao administrator.

  6. Pokušajte ponovo da aktivirate Office tako što ćete kliknuti na dugme Ponovo aktiviraj (ako je prikazano na traci) ili izaberite stavke Datoteka > Nalog > Aktiviraj proizvod.

Korak po korak za Windows 8.1

  1. Zatvorite sve Office programe.

  2. U operativnom sistemu Windows 8.1 kliknite desnim tasterom miša na dugme Start u donjem levom uglu ekrana, a zatim izaberite stavku Pretraga.

  3. Unesite ime aplikacije, na primer Word. U rezultatima pretrage će se pojaviti ikona programa Word.

  4. Kliknite desnim tasterom miša na ikonu programa Word i izaberite stavku Pokreni kao administrator.

  5. Izaberite Da da biste mogli da pokrenete Office kao administrator.

  6. Pokušajte ponovo da aktivirate Office tako što ćete kliknuti na dugme Ponovo aktiviraj (ako je prikazano na traci) ili izaberite stavke Datoteka > Nalog > Aktiviraj proizvod.

Korak po korak za Windows 8

  1. Zatvorite sve Office programe.

  2. U operativnom sistemu Windows 8 pomerite miš u gornji desni ugao ekrana da biste otvorili traku sa dugmadima, a zatim kliknite na ikonu Pretraga.

  3. Unesite ime aplikacije, na primer Word. U rezultatima pretrage će se pojaviti ikona programa Word.

  4. Kliknite desnim tasterom miša na ikonu programa Word i izaberite stavku Pokreni kao administrator.

  5. Izaberite Da da biste mogli da pokrenete Office kao administrator.

  6. Pokušajte ponovo da aktivirate Office tako što ćete kliknuti na dugme Ponovo aktiviraj (ako je prikazano na traci) ili izaberite stavke Datoteka > Nalog > Aktiviraj proizvod.

Korak po korak za Windows 7

  1. Zatvorite sve Office programe.

  2. Kliknite na dugme Start u donjem levom uglu ekrana.

  3. U okvir Pretraga programa i datoteka unesite ime aplikacije, na primer Word. U rezultatima pretrage će se pojaviti ikona programa Word.

  4. Kliknite desnim tasterom miša na ikonu programa Excel i izaberite stavku Pokreni kao administrator.

  5. Ukoliko vam bude traženo, izaberite Da da biste mogli da pokrenete Office kao administrator.

  6. Pokušajte ponovo da aktivirate Office tako što ćete kliknuti na dugme Ponovo aktiviraj (ako je prikazano na traci) ili izaberite stavke Datoteka > Nalog > Aktiviraj proizvod.

Office 365: Koristite pomoćnik za podršku i oporavak za Office 365

Aplikacija „Pomoćnik za podršku i oporavak“ radi na Windows računarima i može da vam pomogne da identifikujete i rešite probleme sa aktivacijom usluge Office 365.

  1. Kliknite na dugme Preuzmi u nastavku.

    Izaberite ovo dugme da biste preuzeli aplikaciju „Pomoćnik za podršku i oporavak“ za Office 365
  2. Izaberite svoj pregledač sa padajuće liste da biste videli kako da ga sačuvate, a zatim pokrenite „Pomoćnik za podršku i oporavak“ za Office 365.

    1. Na dnu prozora pregledača izaberite stavku Sačuvaj.

    2. U sledećem polju koje označava da je završeno preuzimanje programa SetupProd.exe kliknite na dugme Otvori.

    1. U dnu prozora pregledača izaberite stavku Otvori da biste otvorili datoteku SetupProd.exe.

      Ako se datoteka ne otvori automatski, odaberite stavke Sačuvaj > Otvori fasciklu, a zatim kliknite dvaput na datoteku (njeno ime bi trebalo da počinje sa „SetupProd.exe“).

    1. U donjem levom uglu izaberite datoteku SetupProd.exe i sa padajuće liste izaberite stavku Prikaži u fascikli.

      Kliknite dvaput na preuzetu datoteku SetupProd.exe.

    1. Izaberite stavku Sačuvaj datoteku, a zatim kliknite na dugme U redu.

      U gornjem desnom uglu prozora pregledača izaberite stavku Prikaži sva preuzimanja. U biblioteci izaberite stavke Preuzimanja > SetupProd.exe, a zatim kliknite na ikonu fascikle. Kliknite dvaput na stavku SetupProd.exe.

  3. Otvara se aplikacija „Pomoćnik za podršku i oporavak“ za Office 365. Izaberite Office i kliknite na dugme Dalje.

    Prikazuje markiranu opciju za Office u aplikaciji „Pomoćnik za podršku i oporavak“
  4. Izaberite opciju Instalirao/la sam Office, ali ne mogu da ga aktiviram, a zatim kliknite na dugme Dalje.

    Prikazuje opciju za aktiviranje sistema Office u aplikaciji „Pomoćnik za podršku i oporavak“
  5. Pratite uputstva da biste rešili problem sa aktivacijom sistema Office.

Ako Office i dalje neće da se aktivira nakon pokretanja pomoćnika za podršku i oporavak, možete sami da ispravite greške sa nelicenciranim proizvodima.

Office 2016: Koristite alatku za rešavanje problema sa aktivacijom (za Office proizvode bez pretplate)

Alatka za rešavanje problema sa aktivacijom radi na Windows računarima i može da otkloni greške sa aktivacijom za Office Home & Student 2016, Office Home & Business 2016, Office Professional 2016 i pojedinačne Office 2016 aplikacije kao što su Visio, Project, Word i Outlook.

  1. Kliknite na dolenavedeno dugme Preuzmi.

    Kliknite na ovo dugme da biste preuzeli alatku za rešavanje problema sa aktivacijom
  2. Izaberite svoj pregledač sa padajuće liste da biste videli kako da sačuvate, a zatim pokrenete alatku za rešavanje problema.

    1. Na dnu prozora pregledača izaberite stavku Sačuvaj.

    2. U sledećem polju koje označava da je završeno preuzimanje datoteke officeact.diagcab, kliknite na dugme Otvori.

    3. Pokreće se alatka za rešavanje problema sa aktivacijom. Kliknite na dugme Dalje i pratite odzive.

    1. Na dnu prozora pregledača izaberite stavku Otvori da biste otvorili datoteku officeact.diagcab.

      Ako se datoteka ne otvori automatski, odaberite stavke Sačuvaj > Otvori fasciklu, a zatim kliknite dvaput na datoteku (njeno ime bi trebalo da počinje sa „officeact.diagcab“) da biste pokrenuli alatku za brzu popravku.

    2. Pokreće se alatka za rešavanje problema sa aktivacijom. Kliknite na dugme Dalje i pratite odzive.

    1. U donjem levom uglu izaberite datoteku officeact.diagcab i sa padajuće liste izaberite stavku Prikaži u fascikli.

      Kliknite dvaput na preuzetu datoteku officeact.diagcab da biste pokrenuli alatku za brzu popravku.

    2. Pokreće se alatka za rešavanje problema sa aktivacijom. Kliknite na dugme Dalje i pratite odzive.

    1. Izaberite stavku Sačuvaj datoteku, a zatim kliknite na dugme U redu.

      U gornjem desnom uglu prozora pregledača izaberite stavku Prikaži sva preuzimanja. U biblioteci izaberite stavke Preuzimanja > officeact.diagcab, a zatim kliknite na ikonu fascikle. Kliknite dvaput na officeact.diagcab.

    2. Pokreće se alatka za rešavanje problema sa aktivacijom. Kliknite na dugme Dalje i pratite odzive.

I dalje vam je potrebna pomoć? Obratite se podršci

Pomoć

I dalje ne možete da aktivirate Office?
Obratite se podršci

Razvijte Office veštine
Istražite obuku
Prvi nabavite nove funkcije
Pridružite se Office Insider korisnicima

Da li su vam ove informacije koristile?

Hvala vam na povratnim informacijama!

Hvala za povratne informacije! Zvuči da će biti od pomoći ako vas povežemo sa našim agentima Office podrške.

×