Office greška "obaveštenje o nalogu: naiđete na problem sa pretplatom na Microsoft 365"

Možda ćete videti žutu traku upozorenja u vrhu Office aplikacije sa sledećom porukom:

„OBAVEŠTENJE O NALOGU. Naiđete na problem sa pretplatom na Microsoft 365 i potrebna vam je pomoć da biste je popravili. "

Ovu poruku često pokreće problem sa Microsoft 365 plaćanjem pretplate. Na primer, ako je uplata odbijena zbog istekle ili otkazane kreditne kartice, pretplata može isteći ili biti obustavljena.

1. prvi: uverite se da je pretplata na Microsoft 365 za kuću, ličnu ili univerzitet aktivna

1. Zatvorite sve Office aplikacije.

2. Idite na stranicu Usluge i pretplate.

3. Ako vam bude zatraženo, odaberite stavku Prijavi se i unesite e-poštu i lozinku Microsoft naloga koji su povezani sa pretplatom na Microsoft 365.

4. Pregledajte detalje u okviru naslova Microsoft 365 .

5. Ako vam je pretplata istekla, možete da je obnovite tako što ćete pratiti korake u okviru obnove Microsoft 365 porodice.

6. Kada obnovite pretplatu, pokušajte da ponovo pokrenete Word. Ako i dalje vidite grešku, pređite na sledeći odeljak.

2. korak: Uverite se da su informacije o plaćanju ažurne

1. Zatvorite sve Office aplikacije.

2. Idite na stranicu Opcije plaćanja.

3. Ako vam bude zatraženo, odaberite stavku Prijavi se i unesite e-poštu i lozinku Microsoft naloga koji su povezani sa pretplatom na Microsoft 365.

4. Ako način plaćanja prikazuje grešku, ažurirajte ga.

5. Kada ažurirate informacije o plaćanju, pokušajte da ponovo pokrenete Word. Ako i dalje vidite grešku, pređite na sledeći odeljak.

Treći broj: pokreće Microsoft pomoćnik za podršku i oporavak

Microsoft pomoćnik za podršku i oporavak pokreće na Windows računarima i može vam pomoći da identifikujete i rešite probleme sa aktivacijom sa Microsoft 365.

1. Kliknite na dole navedeno dugme Preuzmi.

   Preuzmi

2. Izaberite svoj pregledač sa padajuće liste da biste videli kako da sačuvate, a zatim pokrenete Microsoft pomoćnik za podršku i oporavak.

   Izaberite svoj pregledač

   

   • Izaberite svoj pregledač
   • Microsoft Edge
   • Internet Explorer
   • Chrome
   • Firefox

   1. Na vrhu prozora pregledača izaberite stavku Otvori datoteku.

   2. U sledećem polju, u kojem je navedeno Završeno je preuzimanje programa SetupProd_Act.exe, kliknite na dugme Pokreni.

   1. U dnu prozora pregledača izaberite stavku Otvori da biste otvorili datoteku SetupProd_Act.exe.

      Ako se datoteka ne otvori automatski, odaberite stavke Sačuvaj > Otvori fasciklu, a zatim kliknite dvaput na datoteku (njeno ime bi trebalo da počinje sa „SetupProd_Act.exe“).

   1. U donjem levom uglu izaberite datoteku SetupProd_Act.exe i sa padajuće liste izaberite stavku Prikaži u fascikli.

      Kliknite dvaput na preuzetu datoteku SetupProd_Act.exe.

   1. Izaberite stavku Sačuvaj datoteku, a zatim kliknite na dugme U redu.

      U gornjem desnom uglu prozora pregledača izaberite stavku Prikaži sva preuzimanja. U biblioteci izaberite stavke Preuzimanja > SetupProd_Act.exe, a zatim kliknite na ikonu fascikle. Kliknite dvaput na SetupProd_Act.exe.

3. Otvara se dijalog Instaliranje aplikacije. Izaberite stavku Instaliraj da biste započeli instalaciju.

4. Microsoft pomoćnik za podršku i oporavak se otvara u novom prozoru. Izaberite Slažem se da biste prihvatili Microsoft ugovor o pružanju usluga.

5. Kliknite na dugmeDa da biste dozvolili aplikaciji da vrši promene na vašem uređaju.

6. Pratite uputstva da biste rešili problem sa aktivacijom sistema Office.

4. korak: Deaktivirajte, deinstalirajte i ponovo instalirajte Office

Ako Microsoft pomoćnik za podršku i oporavak nije popravio problem, preporučujemo da ponovo instalirate Office.

1. Deaktivirajte Office instalaciju. Da biste saznali kako, pogledajte članak deaktiviranje instalacije Microsoft 365

2. Koristite alatku za brzu popravku da biste potpuno deinstalirali Office. Da biste saznali kako, pogledajte članak Deinstaliranje sistema Office sa PC računara

3. Ponovo instalirajte Office. Da biste saznali kako, pogledajte odeljak Ponovno instaliranje sistema Office na PC ili Mac računar