Office greška „Obaveštenje o nalogu: Naišli smo na problem sa pretplatom na Office 365“

Možda ćete videti žutu traku upozorenja u vrhu Office aplikacije sa sledećom porukom:

„OBAVEŠTENJE O NALOGU. Naiđete na problem sa pretplatom na Office 365 i potrebna vam je pomoć da biste je popravili. "

Ovu poruku često pokreće problem sa Office 365 plaćanjem pretplate. Na primer, ako je uplata odbijena zbog istekle ili otkazane kreditne kartice, pretplata može isteći ili biti obustavljena.

1. prvi: uverite se da je pretplata na Office 365 za kuću, ličnu ili univerzitet aktivna

  1. Zatvorite sve Office aplikacije.

  2. Idite na stranicu Usluge i pretplate.

  3. Ako vam bude zatraženo, odaberite stavku Prijavi se i unesite e-poštu i lozinku Microsoft naloga koji su povezani sa pretplatom na Office 365.

  4. Pregledajte detalje u okviru naslova Office 365 .

  5. Ako vam je pretplata istekla, možete da je obnovite tako što ćete pratiti korake u članku Obnavljanje usluge Office 365 za kuću.

  6. Kada obnovite pretplatu, pokušajte da ponovo pokrenete Word. Ako i dalje vidite grešku, pređite na sledeći odeljak.

2. korak: Uverite se da su informacije o plaćanju ažurne

  1. Zatvorite sve Office aplikacije.

  2. Idite na stranicu Opcije plaćanja.

  3. Ako vam bude zatraženo, odaberite stavku Prijavi se i unesite e-poštu i lozinku Microsoft naloga koji su povezani sa pretplatom na Office 365.

  4. Ako način plaćanja prikazuje grešku, ažurirajte ga.

  5. Kada ažurirate informacije o plaćanju, pokušajte da ponovo pokrenete Word. Ako i dalje vidite grešku, pređite na sledeći odeljak.

Treći broj: pokreće Microsoft pomoćnik za podršku i oporavak

Microsoft pomoćnik za podršku i oporavak pokreće na Windows računarima i može vam pomoći da identifikujete i rešite probleme sa aktivacijom sa Office 365.

  1. Kliknite na dolenavedeno dugme Preuzmi.

  2. Izaberite svoj pregledač sa padajuće liste da biste videli kako da sačuvate, a zatim pokrenite „Microsoft pomoćnik za podršku i oporavak“.

    1. Na dnu prozora pregledača izaberite stavku Sačuvaj.

    2. U sledećem polju, u kojem je navedeno Završeno je preuzimanje programa SetupProd_Act.exe, kliknite na dugme Pokreni.

    1. U dnu prozora pregledača izaberite stavku Otvori da biste otvorili datoteku SetupProd_Act.exe.

      Ako se datoteka ne otvori automatski, odaberite stavke Sačuvaj > Otvori fasciklu, a zatim kliknite dvaput na datoteku (njeno ime bi trebalo da počinje sa „SetupProd_Act.exe“).

    1. U donjem levom uglu izaberite datoteku SetupProd_Act.exe i sa padajuće liste izaberite stavku Prikaži u fascikli.

      Kliknite dvaput na preuzetu datoteku SetupProd_Act.exe.

    1. Izaberite stavku Sačuvaj datoteku, a zatim kliknite na dugme U redu.

      U gornjem desnom uglu prozora pregledača izaberite stavku Prikaži sva preuzimanja. U biblioteci izaberite stavke Preuzimanja > SetupProd_Act.exe, a zatim kliknite na ikonu fascikle. Kliknite dvaput na SetupProd_Act.exe.

  3. Otvara se dijalog Instaliranje aplikacije. Izaberite stavku Instaliraj da biste započeli instalaciju.

  4. Microsoft pomoćnik za podršku i oporavak otvara se u novom prozoru. Izaberite Slažem se da biste prihvatili Microsoft ugovor o pružanju usluga.

  5. Kliknite na dugmeDa da biste dozvolili aplikaciji da vrši promene na vašem uređaju.

  6. Pratite uputstva da biste rešili problem sa aktivacijom sistema Office.

4. korak: Deaktivirajte, deinstalirajte i ponovo instalirajte Office

Ako Microsoft pomoćnik za podršku i oporavak nije popravio problem, preporučujemo da ponovo instalirate Office.

  1. Deaktivirajte Office instalaciju. Da biste saznali kako, pogledajte odeljak Deaktivacija Office 365 instalacije

  2. Koristite alatku za brzu popravku da biste potpuno deinstalirali Office. Da biste saznali kako, pogledajte članak Deinstaliranje sistema Office sa PC računara

  3. Ponovo instalirajte Office. Da biste saznali kako, pogledajte odeljak Ponovno instaliranje sistema Office na PC ili Mac računar

Napomena:  Ova stranica je prevedena automatski i može da sadrži gramatičke greške ili netačnosti. Naš cilj je da ovaj sadržaj bude koristan. Možete li da nam javite da li su informacije bile korisne? Ovo je članak na engleskom jeziku za referencu.​

Razvijte Office veštine
Istražite obuku
Prvi nabavite nove funkcije
Pridružite se Office Insider korisnicima

Da li su vam ove informacije koristile?

Hvala vam na povratnim informacijama!

Hvala za povratne informacije! Izgleda da će biti od pomoći ako vas povežemo sa našim agentima Office podrške.

×