Srodne teme
×
Prijavite se pomoću Microsoft naloga
Prijavite se ili kreirajte nalog.
Zdravo,
Izaberite drugi nalog.
Imate više naloga
Odaberite nalog pomoću kojeg želite da se prijavite.

Ovaj članak objašnjava kako da obnovite pretplatu Microsoft 365 za ličnu ili porodičnu upotrebu i šta možete da uradite nakon obnove. Takođe pruža detaljnu pomoć za rešavanje problema.

Ako vam je potrebna pomoć pri upravljanju plaćanjem, pogledajte članak Dodavanje, ažuriranje ili uklanjanje kreditnih kartica i drugih načina plaćanja.

Ako želite da proverite cene pre obnavljanja, pogledajte članak Izbor odgovarajuće usluge Microsoft 365 za vas.

Microsoft 365 za preduzeća administratori: Pogledajte članak Obnavljanje usluge Microsoft 365 za preduzeća.

Kako da obnovite Microsoft 365 pretplatu

Imate opciju da obnovite na mreži ili obnovite koristeći šifru proizvoda koju ste možda kupili kod prodavca. Izaberite neku od dolenavedenih opcija:

Obnovite u Microsoft365.com/renew
Obnovite koristeći šifru proizvoda

Pomoć za rešavanje problema potražite u članku Pomoć za obnovu.

Obnovite u microsoft365.com/renew (preporučuje se)

Obnavljanje na microsoft365.com/renew je najlakši način da obnovite pretplatu naMicrosoft 365 Family,Microsoft 365 Personal iliMicrosoft 365 Basic pretplatu.

Pretplata je možda već podešena za periodičnu naplatu, ali ako biste radije da je obnovite ručno, prvo dovršite dolenavedene korake, a zatim isključite periodičnu naplatu.

  1. Idite na Microsoft365.com/renew.

  2. Odaberite pretplatu koju želite da obnovite i izaberite opciju plaćanja godišnje ili mesečno, a zatim izaberite stavku Obnovi odmah.

    Možda će vam biti zatraženo da se prijavite. Obavezno se prijavite pomoću istog Microsoft naloga koji je već povezan sa vašom pretplatom.

    Važno: 

    • Microsoft nalog može da ima samo jednu aktivnu Microsoft 365 pretplatu. Ako poručite više pretplata u Microsoft365.com/renew i povežete više pretplata sa istim Microsoft nalogom, produžićete vreme pretplate povezane sa tim Microsoft nalogom, a ne povećati broj instalacija ili količinu skladišta na mreži koje dobijete. Možete da obnovite i produžite trajanjeMicrosoft 365 pretplate na najviše 5 godina. Više informacija potražite u odeljku "Najčešća pitanja" na Microsoft365.com/renew.

    • Želite li da se prebacite na drugu pretplatu prilikom obnavljanja? Ako je vreme da obnovite pretplatu i želite da se prebacite sa jedne pretplate na drugu, na primer želite da se prebacite sa Microsoft 365 Personal na Microsoft 365 Family ili obrnuto, odaberite pretplatu na koju želite da se prebacite. Više informacija o promeni pretplata potražite u članku Prebacivanje na drugu Microsoft 365 pretplatu.

  3. Pratite odzive da biste obnovili pretplatu.

    Savet: Ako je istekao način plaćanja koji imate u datoteci ili želite da ga promenite, odaberite stavku Promeni. Možete da dodate novi način plaćanja ili da uredite koji ste ranije koristili.

  4. Kada ubuduće obnovite pretplatu, bićete podešeni za periodičnu naplatu i vaš način plaćanja će biti naplaćen na datum koji je naveden, osim ako ne otkažete pretplatu ili isključite periodičnu naplatu pre tog datuma. Ako biste radije da izvršite ručno obnavljanje, pročitajte članak Saznajte kako da uključite ili isključite periodičnu naplatu.

Da li ste imali problema prilikom obnavljanja? Ako je tako, pogledajte odeljak Imate problema? u nastavku da biste videli rešenje ili se obratite Microsoft podršci.

Obnovite koristeći šifru proizvoda koju ste kupili u prodavnici

Pretplatu možete da obnovite i tako što ćete otići u prodavnicu (lično ili na mreži) i kupiti Microsoft 365 pretplatu. Dobićete šifru proizvoda od 25 znakova koju možete da koristite za obnavljanje Microsoft365.com/setup.

Važno: Microsoft nalog može da ima samo jednu aktivnu Microsoft 365 pretplatu. Ako unesete više od jedne šifre proizvoda u Microsoft365.com/setup, produžavate vreme za taj Microsoft nalog, ne povećavate broj instalacija ili količinu skladišta na mreži koje dobijete. Možete da obnovite i produžite trajanje Microsoft 365 pretplate na najviše 5 godina. Više informacija potražite u odeljku "Najčešća pitanja" na Microsoft365.com/renew.

  1. Ako imate fizičko kutiju ili karticu, potražite šifru proizvoda od 25 znakova.

    Polje i karticaAko niste dobili fizičko polje ili karticu, proverite da li u e-poruci postoji potvrda koja sadrži šifru proizvoda.

    Šifra proizvoda je kombinacija slova i brojeva u ovom formatu:

    XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX

    Prikazuje primer šifru proizvoda sistema Office

    Ako imate fizičku kutiju ili karticu, šifra proizvoda je možda sakrina sa srebrnom folom, koju ste ogrebali da biste otkrili šifru proizvoda.

  2. Idite na Microsoft365.com/setup i, ako se to od vas zatraži, prijavite se pomoću Microsoft naloga koji je povezan sa Microsoft 365 pretplatom.

  3. Unesite šifru proizvoda od 25 znakova. Prilikom izbora zemlje ili regiona, preporučujemo da odaberete zemlju ili region u kojoj živite ili u kojoj vršite bankarske transakcije.

  4. Pratite korake da biste dovršili proces obnove.

    Pretplata se obnavlja i pojavljuje se novi datum isteka. Da biste saznali kako da potvrdite da je pretplata obnovljena, pogledajte dolenavedeni članak Proverite status obnove .

Da li ste imali problema prilikom obnavljanja? Ako je tako, pogledajte odeljak Imate problema u nastavku ili se obratite Microsoft podršci.

Imate problema?

Evo nekih pitanja koja smo dobili od klijenata. Ako ovde ne pronađete odgovor, obratite se podršci i ostavite nam detaljan komentar na dnu ove teme.

Možda ćete videti poruku "Obnovite pretplatu" u žutoj traci upozorenja u vrhu Office aplikacije kada obnovite pretplatu na Microsoft 365.

Zašto se to dešava: Pretplata Microsoft 365 je pred istekom pre nego što ste je obnovili.

Kako da je isključite: Kada obnovite pretplatu, zatvorite sve otvorene Office aplikacije i ponovo ih otvorite da biste počeli da ih koristite. Možda ćete morati ponovo da se prijavite pomoću Microsoft naloga koji je povezan sa vašom pretplatom. Ako ne želite da brinete o isteku Microsoft 365 pretplate, razmotrite uključivanje periodične naplate.

Možda ćete videti poruku "Pretplata je istekla" u žutoj traci upozorenja u vrhu aplikacije nakon što ste obnovili pretplatu na Microsoft 365.

Zašto se to dešava: Pretplata Microsoft 365 je istekla, pre nego što ste je obnovili.

Kako da je isključite: Kada obnovite pretplatu, zatvorite sve otvorene Microsoft 365 aplikacije i ponovo ih otvorite da biste počeli da ih koristite. Možda ćete morati ponovo da se prijavite pomoću Microsoft naloga koji je povezan sa vašom pretplatom. Ako ne želite da brinete o isteku Microsoft 365 pretplate, razmotrite uključivanje periodične naplate.

Da biste nastavili da Microsoft 365 aplikacije, morate ponovo da aktivirate pretplatu. Pomoć potražite u članku Obaveštenje o pretplati se pojavljuje kada otvorim aplikaciju Microsoft 365.

Da biste dovršili obnovu, morate da odete na stranicu Microsoft365.com/setup unesete šifru proizvoda koju ste dobili u prodavnici ili pratite vezu u potvrdi e-pošte. Ako ne možete da pronađete potvrdu e-pošte, proverite fasciklu sa neželjenom poštom.

Možda ćete morati da pratite korake iz članka Obnavljanje pomoću šifre proizvoda koju ste kupili u prodavnici iznad.

Proverite status obnove da biste se uverili da je pretplata obnovljena i da je sada aktivna. Ako je aktivna i dugme Instaliraj ne funkcioniše, obratite se Microsoft podršci.

  1. Idite na Microsoft nalog, stranicu & plaćanja.

  2. Ako se to od vas zatraži, odaberite stavku Prijavi se i unesite Microsoft nalog i lozinku povezane Microsoft 365 pretplati.

  3. Pregledajte detalje za Microsoft 365 pretplatu.

    • Ako vidite stavku Ima periodičnu naplatu, pretplata je podešena za periodičnu naplatu na prikazani datum, osim ako ne izaberete stavku Promeni i isključi periodičnu naplatu ili je ne otkažete pre toga.

    • Ako vidite tekst Ističe [datum], pretplata ističe tog datuma, osim ako je ne obnovite.

    Napomena: Pomoć za razumevanje datuma obnove i naplate za sve Microsoft pretplate potražite u članku Periodi ponavljanja pretplate na nalog i datume naplate.

Ako Microsoft 365 istekao i morate odmah da koristite aplikaciju kao što su Word, Excel ili PowerPoint, idite na microsoft365.com i koristite Microsoft 365 za veb aplikacije u veb pregledaču. Takođe možete da pristupite OneDrive odatle. Obratite se Microsoft podršci da biste dobili pomoć u vezi sa greškom prilikom obnavljanja.

Nećete izgubiti neiskorišćeno vreme prilikom obnove. Datum isteka će se produžiti za mesec dana ili godinu dana, u zavisnosti od toga šta odaberete.

Ako ste Microsoft 365 Personal i odlučite da sada želite Microsoft 365 Family kako biste mogli da delite pretplatu sa najviše 5 osoba ili želite da se prebacite sa Microsoft 365 Family na Microsoft 365 Personal možete. Pogledajte članak Prebacivanje na drugu Microsoft 365 pretplatu.

Microsoft 365 obuhvataju najnovije ispravke funkcija, nadogradnje na buduće verzije, tekuću tehničku podršku i još mnogo toga. Međutim, ako ste odlučili da usluga pretplate nije za vas, možete da kupite Office kao jednokratnu kupovinu. Uporedite i kupite Office proizvode.

Ako ne možete da se setite lozinke, na stranici za prijavljivanje odaberite stavku Ne možete da pristupite nalogu ? i pratite uputstva da biste ga poništili. Ako ne možete da se setite adrese e-pošte koju ste koristili Microsoft 365, idite na Microsoft365.com/setup.

Šta možete da uradite nakon obnavljanja

Kada obnovite pretplatu, možete da potvrdite da je pretplata obnovljena.

  1. Idite na stranicu Microsoft nalog, usluge & pretplate. Obavezno koristite isti Microsoft nalog koji ste koristili za obnavljanje pretplate.

  2. Ako je periodična naplata uključena, videćete datum obnove pretplate.

  3. Ako je periodična naplata isključena, videćete datum isteka pretplate.

    Savet: Više informacija o periodičnoj naplati potražite u članku Uključivanje ili isključivanje periodične naplate.

  • Ako već imate instalirane aplikacije kao što su Word, Excel i PowerPoint i upravo ste ih obnovili, jednostavno sačuvajte datoteke, a zatim zatvorite sve aplikacije. Otvorite bilo koju aplikaciju kao što Word, Excel ili PowerPoint da biste počeli da ih koristite. Ako vam bude zatraženo, prijavite se pomoću istog Microsoft naloga koji je već povezan sa vašom pretplatom.

  • Ako ste obnovili aplikacije i treba da ih ponovo instalirate na uređaju, idite na stranicu Microsoft nalog, usluge & pretplate, prijavite se i izaberite instaliranje usluge Microsoft 365. Detaljne korake potražite u članku Preuzimanje i instaliranje ili ponovno instaliranje usluge Microsoft 365 na PC ili Mac računaru.

Pretplatom možete da upravljate na stranici Microsoft nalog, usluge & pretplate. Ako ne želite da se pretplata podesi za periodičnu naplatu, saznajte kako da uključite ili isključite periodičnu naplatu.

Obratite se podršci i ostavite komentar

Pošto ste Microsoft 365 pretplatnik, možete besplatno da se obratite podršci da biste dobili pomoć pri rešavanju problema sa nalogom i naplatom.

Da li su ovi koraci bili korisni? Ako jesu, javite nam na dnu ove teme. Ako nisu i još uvek imate problema, recite nam šta ste pokušavali da uradite i na koje ste probleme naišli.

Takođe pogledajte

Kada otvorim aplikaciju Microsoft 365, pojavljuje se obaveštenje o pretplati

Instalacija sistema Office na PC ili Mac računaru

Da li vam je potrebna dodatna pomoć?

Želite još opcija?

Istražite pogodnosti pretplate, pregledajte kurseve za obuku, saznajte kako da obezbedite uređaj i još mnogo toga.

Zajednice vam pomažu da postavljate pitanja i odgovarate na pitanja, dajete povratne informacije i čujete mišljenje od stručnjaka sa bogatim znanjem.

Pronađite rešenja za uobičajene probleme ili potražite pomoć od agenta za podršku.

Da li su vam ove informacije koristile?

Koliko ste zadovoljni kvalitetom jezika?
Šta je uticalo na vaše iskustvo?
Kada kliknete na dugme Prosledi“, vaše povratne informacije će se koristiti za poboljšanje Microsoft proizvoda i usluga. Vaš IT administrator će moći da prikupi ove podatke. Izjava o privatnosti.

Hvala vam na povratnim informacijama!

×