Obnova usluge Office 365 za kuću

Ovaj članak objašnjava kako da obnovite Office 365 Home ili Office 365 Personal pretplatu i šta možete da uradite nakon obnove. Takođe pruža detaljnu pomoć oko rešavanja problema.

Ako vam je potrebna pomoć pri upravljanju plaćanjem, pogledajte članak Dodavanje, ažuriranje ili uklanjanje kreditnih kartica i drugih načina za plaćanje.

Ako želite da proverite cene pre nego što izvršite obnovu, pročitajte članak Poređenje i kupovina Office proizvoda.

Office 365 za preduzeća administratori: Pogledajte članak Obnavljanje sistema Office 365 za preduzeća, koje se odnose na većinu plaćenih pretplata Office 365 za preduzeća.

Kako obnoviti pretplatu na Office 365

Obnavljanje interneta na office.com/renew je najlakši način za obnavljanje Office 365 Home ili Office 365 Personal pretplate. Ne morate da idete u prodavnicu – možete da obnovite ili u lično ili na mreži.

Pretplata je po podrazumevanoj vrednosti podešena za periodičnu naplatu, ali ako želite da izvršite ručno obnavljanje, prvo dovršite dolenavedene korake, a zatim isključite obračun.

  1. Idite na Office.com/renew.

  2. Odaberite pretplatu koju želite da obnovite, a zatim odaberite neku od sledećih opcija:

    Obnavljate se sada da biste platili za celu godinu Office 365.

    Obnavljanje mesečne pretplate za $X. XX mesečno da biste plaćali mesečno.

    Važno: 

    • Vaš Microsoft nalog može da ima samo aktivnu pretplatu na Office 365. Ako naručite više pretplata na https://office.com/renew i pridružite više pretplata sa istim Microsoft nalogom, produžavate vreme za taj Microsoft nalog, ne povećanjem broja Office instalacija ili količine skladišta na mreži koje dobijete. Možete da obnovite i produžite trajanje pretplate na Office 365 maksimalno 5 godina. Više informacija potražite u članku "najčešća pitanja" na Office.com/renew.

    • Želite da se prebacite na drugačiju pretplatu prilikom ponovnog obnavljanja? Na primer, želite li da se prebacite sa Office 365 Personal na Office 365 Home ? Odaberite pretplatu na koju želite da se prebacite. Više informacija o promeni pretplata potražite u članku Prebacivanje na drugu Office 365 za kuću.

  3. Pregledajte korpu za kupovinu i odaberite stavku Odjavljivanje.

  4. Na sledećoj stranici, prijavite se pomoću Microsoft naloga koji koristite sa Office 365.

    Snimak ekrana koji prikazuje ekran za prijavljivanje na Microsoft nalog
  5. Pregledajte porudžbinu, a zatim odaberite stavku obnovi pretplatu.

    Savet: Ako je način plaćanja koji imate na datoteci istekao ili želite da ga promenite, odaberite stavku Promeni. Možete da dodate novi način plaćanja ili da uredite ono što ste ranije koristili.

  6. Odaberite stavku Upravljanje pretplatom da biste otiљli na Microsoft nalog, usluge & pretplate.

    Kada naručite, način plaćanja se odmah naplaćuje i datum isteka se produžava za mesec ili godinu, u zavisnosti od toga šta ste odabrali.

    Kada se ponovo obnovite, Ubuduće ćete biti podešeni za periodičnu naplatu, a način plaćanja će biti određen na naznačenom datumu, osim ako ne otkažete pretplatu ili isključite periodičnu naplatu pre tog datuma. Ako želite da ponovo uradite ručno, pročitajte članak Saznajte kako da uključite ili isključite periodičnu naplatu.

Da li ste imali problema sa obnavljanjem? Ako je tako, potvrdite izbor u slučaju problema? odeljak ispod za rešenje ili kontakt sa Microsoft podrškom.

Možete da obnovite tako što ćete otići u maloprodajnu prodavnicu (u osobi ili na mreži) i kupovati pretplatu na Office 365 Home ili Office 365 Personal. Dobićete šifru proizvoda od 25 znakova koju možete da koristite za obnavljanje na office.com/setup.

Važno: Vaš Microsoft nalog može da ima samo aktivnu pretplatu na Office 365. Ako unesete više od jedne šifre proizvoda na office.com/setup, proširićete količinu vremena za taj Microsoft nalog, ne povećanjem broj Office instalacija ili količine skladišta na mreži koje dobijete. Možete da obnovite i produžite trajanje Office pretplate najviše 5 godina. Više informacija potražite u članku "najčešća pitanja" na Office.com/renew.

  1. Ako imate fizički okvir ili karticu, potražite šifru proizvoda od 25 znakova.
    Polje i kartica
    ako niste dobili fizički okvir ili karticu
    , potvrdite e-poštu za potvrdu koja sadrži šifru proizvoda.

    Šifra proizvoda je kombinacija slova i brojeva u ovom formatu:

    XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX

    Prikazuje primer šifru proizvoda sistema Office

    Ako imate fizički okvir ili karticu, šifra proizvoda se može sakriti sa srebrnom folijom, koju možete da isključite da biste otkrili šifru proizvoda.

  2. Idite na Office.com/Setup i, ako vam bude zatraženo, prijavite se pomoću Microsoft naloga koji je povezan sa pretplatom na Office 365.

  3. Unesite šifru proizvoda od 25 znakova. Prilikom izbora zemlje ili regiona, preporučujemo da odaberete zemlju ili region u kojoj živite ili u kojoj vršite bankarske transakcije.

  4. Pratite korake da biste dovršili proces obnove.

    Pretplata se obnavlja i pojavljuje se datum isteka. Da biste saznali kako da proverite da li je pretplata obnovljena, pogledajte odeljak Provera statusa obnove .

Da li ste imali problema sa obnavljanjem? Ako je tako, potražite problem? odeljak ispod ili kontakt sa Microsoft podrškom.

Imate problema?

Evo nekoliko pitanja koja smo čuli od klijenata. Ako ovde ne pronađete odgovor, obratite se podršci i ostavite nam detaljan komentar na dnu ove teme.

Možete da vidite poruku "obnavljanje pretplate" u žutoj traci upozorenja na vrhu Office aplikacije nakon obnove Office 365.

Zašto se to dešava: Pretplata na Office 365 je pre nego što ste obnovljena.

Kako se isključuje: Kada obnovite pretplatu, zatvorite sve otvorene Office aplikacije i ponovo ih otvorite da biste počeli da ih koristite. Možda ćete morati ponovo da se prijavite pomoću Microsoft naloga koji je povezan sa pretplatom. Ako ne želite da brinete o Office 365 pretplati pretplate u budućnosti, razmislite o uključivanju periodične naplate.

Možda ćete videti poruku "pretplata je istekla" u žutoj traci upozorenja na vrhu Office aplikacije nakon obnove Office 365.

Zašto se to dešava: Pretplata na Office 365 je istekla pre nego što ste obnovili.

Kako se isključuje: Kada obnovite pretplatu, zatvorite sve otvorene Office aplikacije i ponovo ih otvorite da biste počeli da ih koristite. Možda ćete morati ponovo da se prijavite pomoću Microsoft naloga koji je povezan sa pretplatom. Ako ne želite da brinete o Office 365 pretplati pretplate u budućnosti, razmislite o uključivanju periodične naplate.

Da biste nastavili da koristite Office aplikacije, morate ponovo aktivirati pretplatu. Za pomoć pogledajte obaveštenje o pretplati kada otvorim Office 365 aplikaciju.

Da biste dovršili obnavljanje, morate da odete na Office.com/Setup i unesete šifru proizvoda koju imate u prodavnicu ili pratite veze u prijemnoj e-pošti. Ako ne možete da pronađete e-poštu, potvrdite fasciklu za neželjene pošte.

Možda ćete morati da izvršite korake u okviru obnove pomoću šifre proizvoda koju ste kupili u prodavnici, iznad.

Proverite status obnove da biste se uverili da je pretplata obnovljena i da li je sada aktivna. Ako je aktivna i dugme za instalaciju ne radi, obratite se Microsoft podršci.

  1. Idite na Microsoft nalog, stranica naplate & naplate.

  2. Ako vam bude zatraženo, odaberite stavku Prijavi se i unesite Microsoft nalog i lozinku povezanim sa pretplatama na Office 365.

  3. Pregledajte detalje za pretplatu na Office 365.

    • Ako vidite da ima periodičnu naplatu, pretplata se podešava za periodičnu naplatu na datum, osim ako ne kliknete na dugme Promeni i isključite periodičnu naplatu ili ga ponovo otkažete.

    • Ako vidite [Datum] ističe, pretplata ističe na taj datum, osim ako ne obnovite.

    Napomena: Za pomoć oko razumevanja obnove i datuma naplate za sve Microsoft pretplate pogledajte članak Ponavljanje pretplate na nalog i datume naplate.

Ako je Office istekao i morate odmah da koristite aplikaciju kao što je Word, Excel ili PowerPoint, idite na Office.com i koristite aplikacije Office za veb u Veb pregledaču. Tamo možete da pristupite OneDrive. Obratite se Microsoft podršci da biste dobili pomoć za obnavljanje greške.

Nećete izgubiti neiskorišćeni period kada obnovite. Datum isteka će se proširiti za mesec ili godinu, u zavisnosti od toga šta odaberete.

Ako imate Office 365 Personal i odlučite da sada želite Office 365 Home kako biste mogli da delite pretplatu sa najviše 5 osoba, možete da se prebacite na drugi Office 365 Home.

Office 365 pretplate sadrže najnovije ispravke funkcije, nadogradnje za buduće verzije, trenutnu tehničku podršku i još puno toga. Međutim, ako ste odlučili da usluga pretplate nije za vas, možete da je kupite Office 2016 kao jednokratnu kupovinu. Uporedite i kupujete Office proizvode.

Ako ne možete da se setite lozinke, na stranici za prijavljivanje odaberite stavku ne možete da pristupite nalogu? i uradite uputstva da biste ga ponovo uspostavili. Ako ne možete da se setite adrese e-pošte koju ste koristili sa Office 365, idite na Office.com/Setup.

Šta možete da uradite nakon obnove

Kada obnovite pretplatu, možete da proverite da li je pretplata obnovljena.

  1. Idite na Microsoft nalog, usluge & pretplate. Obavezno koristite isti Microsoft nalog koji ste koristili za obnavljanje pretplate.

  2. Ako je periodična pretplata uključena, videćete datum koji će pretplata obnoviti.

  3. Ako je periodična pretplata isključena, videćete datum kada će pretplata isteći.

    Savet: Više informacija o periodičnoj naplata potražite u članku Uključivanje ili isključivanje periodične naplate.

Pretplatu možete da upravljate na Microsoft nalogu, uslugama & pretplata. Ako ne želite da pretplata bude postavljena za periodičnu naplatu, Saznajte kako da uključite ili isključite periodičnu naplatu.

Obratite se podršci i ostavite komentar

Pošto ste Office 365 pretplatnik, možete besplatno da se obratite podršci da biste dobili pomoć pri rešavanju problema sa nalogom i naplatom.

Da li su ovi koraci bili korisni? Ako jesu, javite nam na dnu ove teme. Ako nisu i još uvek imate problema, recite nam šta ste pokušavali da uradite i na koje ste probleme naišli.

Napomena:  Ova stranica je prevedena automatski i može da sadrži gramatičke greške ili netačnosti. Naš cilj je da ovaj sadržaj bude koristan. Možete li da nam javite da li su informacije bile korisne? Ovo je članak na engleskom jeziku za referencu.​

Takođe pogledajte

Obaveštenje o pretplati se pojavljuje kada otvorim office 365 aplikaciju

za instaliranje aplikacije na PC ili Mac računaru

Razvijte Office veštine
Istražite obuku
Prvi nabavite nove funkcije
Pridružite se Office Insider korisnicima

Da li su vam ove informacije koristile?

Hvala vam na povratnim informacijama!

Hvala za povratne informacije! Izgleda da će biti od pomoći ako vas povežemo sa našim agentima Office podrške.

×