Ne možete da se prebacite sa usluge Office 365 na Office

Ako pokušate da instalirate Office 2019, Office 2016 ili Office 2013 i dobijete poruku „nevažeća šifra proizvoda“, problem može da bude to što već imate instaliranu uslugu Office 365 ili probnu verziju usluge Office 365. Pre nego što instalirate Office, trebalo bi da uklonite Office 365.

Deinstaliranje usluge Office 365 i instaliranje sistema Office

  1. Kliknite na dugme za jednostavnu popravku da biste deinstalirali Office.

    Dugme za preuizimanje brzog rešenja koje označava da je automatizovana ispravka dostupna
  2. Za preostale korake koji pokazuju kako da sačuvate i koristite jednostavnu popravku izaberite pregledač sa padajuće liste ispod:

    1. Na dnu prozora pregledača izaberite stavku Otvori da biste otvorili datoteku O15CTRRemove.diagcab.

      Izaberite stavku „Otvori“ da biste otvorili alatku za brzu popravku O15CTRRemove.diagcab

      Ako se datoteka ne otvori automatski, odaberite stavke Sačuvaj > Otvori fasciklu, a zatim kliknite dvaput na datoteku (njeno ime bi trebalo da počinje sa „O15CTRRemove“) da biste pokrenuli alatku za brzu popravku.

    2. Pokreće se čarobnjak za deinstalaciju sistema Microsoft Office. Kliknite na dugme Dalje i pratite odzive.

    3. Kad vidite ekran Deinstalacija je uspešna, poslušajte odziv da ponovo pokrenete računar da bi promene stupile na snagu. Izaberite stavku Dalje.

    4. Ponovo pokrenite računar i pokušajte ponovo da instalirate Office.

    Instaliraj Office

    Izaberite verziju koju želite da instalirate i sledite ove korake.

    1. U donjem levom uglu izaberite datoteku o15CTRRemove i sa padajuće liste izaberite stavku Prikaži u fascikli.

      Sa padajuće liste izaberite stavku „Prikaži u fascikli“

      Kliknite dvaput na preuzetu datoteku o15CTRRemove da biste pokrenuli alatku za brzu popravku.

    2. Pokreće se čarobnjak za deinstalaciju sistema Microsoft Office. Kliknite na dugme Dalje i pratite odzive.

    3. Kad vidite ekran Deinstalacija je uspešna, poslušajte odziv da ponovo pokrenete računar da bi promene stupile na snagu. Izaberite stavku Dalje.

    4. Ponovo pokrenite računar i pokušajte ponovo da instalirate Office.

    Instaliraj Office

    Izaberite verziju koju želite da instalirate i sledite ove korake.

    1. Izaberite stavku Sačuvaj datoteku, a zatim kliknite na dugme U redu.

      Čuvanje datoteke O15CTRRemove.diagcab u programu Firefox

      U gornjem desnom uglu prozora pregledača izaberite stavku Prikaži sva preuzimanja. U biblioteci izaberite stavke Preuzimanja > O15CTRRemove.diagcab, a zatim kliknite na ikonu fascikle. Kliknite dvaput na stavku O15CTRRemove.diagcab.

    2. Pokreće se čarobnjak za deinstalaciju sistema Microsoft Office. Kliknite na dugme Dalje i pratite odzive.

    3. Kad vidite ekran Deinstalacija je uspešna, poslušajte odziv da ponovo pokrenete računar da bi promene stupile na snagu. Izaberite stavku Dalje.

    4. Ponovo pokrenite računar i pokušajte ponovo da instalirate Office.

    Instaliraj Office

    Izaberite verziju koju želite da instalirate i sledite ove korake.

Razvijte Office veštine
Istražite obuku
Prvi nabavite nove funkcije
Pridružite se Office Insider korisnicima

Da li su vam ove informacije koristile?

Hvala vam na povratnim informacijama!

Hvala za povratne informacije! Zvuči da će biti od pomoći ako vas povežemo sa našim agentima Office podrške.

×