Microsoft Office smernice za podršku kupca

Podrška koju Microsoft pruža za Office proizvode varira u zavisnosti od toga da li je proizvodOffice za kuću ili Office za preduzeća .

Opcije podrške za proizvode kod kuće ili na poslu su sledeće:

Office za kućne proizvode:

Ako je vaš proizvod naveden u okviru Office za kuću kolone u proširivi odeljak ispod, pogledajte informacije koje se nalaze u sledećoj tabeli smernice za podršku za Office za kućne proizvode.

Office za proizvode za preduzeća:

Ako imate Office za preduzeća proizvod u proširivom odeljku ispod, opcije podrške su dostupne samo administratorima Office 365. Vaš administrator može da se prijavi u Office 365 centar administracije i obrati se podršci u vaše ime.

Savet: Ako imate Office Professional Plus putem pretplate preduzeća na Home Use Program, pogledajte Office putem programa Home Use Program (HUP).

Office za kuću

Ako je vaš Office proizvod jedan od sledećih, imate proizvod sistema Office za kuću. To može biti pretplata na Office 365 ili jednokratna kupovina sistema Office ili pojedinačna Office aplikacija. Ovi proizvodi su obično povezani sa ličnim Microsoft nalogom.

Pretplate na Office 365: Sledeći proizvodi obuhvataju potpuno instalirane Office aplikacije.

Office 365 Home
Office 365 Personal
Office 365 University

Verzije Office 2019, Office 2016 ili Office 2013 dostupne su kao jednokratne kupovine: Sledeći proizvodi obuhvataju kompletne, instalirane Office aplikacije.

Office Home & Student
Office Home & Business
Office Professional

Samostalne Office 2019, 2016 ili 2013 aplikacije dostupne kao jednokratne kupovine

Word
Excel
PowerPoint
OneNote*
Outlook
Access
Publisher
Project
Visio

Savet: *Verzija programa OneNote za računare dostupna je samo u verzijama 2016 i 2013. Počev od izdanja sistema Office 2019, OneNote za Windows 10 jeste podrazumevana verzija programa OneNote za klijente koji koriste Office 365 i Office 2019. Pročitajte Najčešća pitanja.

Office za preduzeća

Ako je vaš Office proizvod jedan od sledećih, imate proizvod sistema Office za preduzeće. Ovi proizvodi su obično povezani sa poslovnim ili školskim nalogom, a licencu za Office (ako ga pretplata ima) ste dobili od organizacije u kojoj radite ili škole.

Office 365 pretplate: Sledeći proizvodi obuhvataju potpuno instalirane Office aplikacije.

Office 365 Business
Office 365 Business Premium

Office 365 A5

Office 365 ProPlus
Office 365 Enterprise E3
Office 365 Enterprise E4
Office 365 Enterprise E5

Office 365 Nonprofit Business Premium
Office 365 Nonprofit E3
Office 365 Nonprofit E5

Office 365 U.S. Government zajednica G3
Office 365 U.S. Government zajednica G5

Project Online Professional
Project Online Premium

  Visio Online Plan 2

Office 365 pretplate bez kompletnih, instaliranih Office aplikacija:

Savet: Sa ovim Office 365 pretplatama nema aplikacija za preuzimanje i instaliranje, već u većini slučajeva možete i dalje da pristupite verzijama Office aplikacija na mreži u veb pregledaču i da ih koristite. Saznajte više Besplatne Office Online aplikacije.

Office 365 Business Essentials
Office 365 Enterprise E1
Office 365 A1
Office 365 Nonprofit Business Essentials
Office 365 Nonprofit E1
Office 365 U.S. Government G1
Project Online Essentials
  Visio Online Plan 1

Verzije sistema Office 2019, Office 2016 ili Office 2013 sa količinskim licenciranjem

Office Professional Plus

Smernice podrške za proizvode Office-a za kuću

Najnovije verzije sistema Office-a za kućne proizvode uključuju besplatnu podršku putem telefona i ćaskanje za bilo koji tip problema.

Ako niste sigurni koji Office proizvod imate, pročitajte članak Koju verziju sistema Office koristim?

Office proizvod

Besplatna podrška

Opcija nadogradnje

Opcija za kupovinu podrške

Office 365 Home

Da

Nije primenljivo

Nije primenljivo

Office 365 Personal

Da

Nije primenljivo

Nije primenljivo

Office 365 University

Da

Nije primenljivo

Nije primenljivo

Office Home & Student 2019, PC i Mac*

Uključeno za 60 dana

Da

Da

Office Home & Business 2019, PC i Mac*

Uključeno za 60 dana

Da

Da

Office Professional 2019, samo za PC*

Uključeno za 60 dana

Da

Da

Samostalne aplikacije sustava 2019:

Word
Excel
PowerPoint
OneNote
Outlook
Access
Publisher
Project
Visio

Uključeno za 60 dana

Da

Da

Verzije 2016 i starije verzije, PC i Mac*

Ne

Da

Da

* Dok besplatna podrška nije dostupna za proizvode 2019 posle perioda besplatne podrške od 60 dana ili bilo kog proizvoda Office 2016 i starijeg, naši agenti mogu da vam pomognu sa sledećim izborima kada nam se obratite:

  1. Nadogradnja na novi Office proizvod. Naša preporuka je Office 365, što uključuje neograničenu podršku među ostalim prednostima.

  2. Plaćate jednokratnu podršku od $29 US.

  3. Kupite našu godišnju pretplatu na podršku koja se zove Obezbedite plan podrške za softver koja nudi podršku softvera Office i Windows na najviše 5 ličnih uređaja.

Razvijte Office veštine
Istražite obuku
Prvi nabavite nove funkcije
Pridružite se Office Insider korisnicima

Da li su vam ove informacije koristile?

Hvala vam na povratnim informacijama!

Hvala za povratne informacije! Zvuči da će biti od pomoći ako vas povežemo sa našim agentima Office podrške.

×