Kako da oporavite nedostaje, izbrisane ili oštećene stavke u sistemu SharePoint Online i OneDrive for Business

Napomena: Želimo da vam što pre pružimo najnoviji sadržaj pomoći čim na vašem jeziku. Ova stranica je prevedena automatski i može da sadrži gramatičke greške ili netačnosti. Naš cilj je da ovaj sadržaj bude koristan. Možete li nam na dnu ove stranice saopštiti da li su vam informacije bile od koristi? Ovo je članak na engleskom jeziku za brzu referencu.

Problem

Ovaj članak sadrži informacije koje se primenjuju kada koristite OneDrive for Business sledeće generacije klijenta za sinhronizaciju (onedrive.exe) ili OneDrive for Business klijenta za sinhronizaciju (groove.exe) OneDrive for Business klijenta za sinhronizaciju.

Napomena da biste utvrdili klijenta za sinhronizaciju OneDrive koji koji koristite, pogledajte članak klijenta za sinhronizaciju OneDrive koje sam pomoću?


U sistemu SharePoint Online ili OneDrive for Business, naiđete na neke od sledećih problema scenarija:

  • Scenario 1: Propustite datoteke, fascikle ili stavke iz liste ili biblioteke.

  • Scenario 2: Koje ste izbrisali datoteke ili fascikle i želite da ga oporavite.

  • Scenario 3: Vaša biblioteka sadrži oštećenu verzije datoteka koje ne možete da otvorite i želite da spasite radne verzije datoteka.

Rešenje

Koristite jednu od sledećih metoda, po potrebi za vašu situaciju.

Rešenje za scenarije 1 i 2

  1. Koristite Office 365 centar za zaštitu ili izveštaja evidencije nadzora da biste proverili da li je stavka premeštena ili izbrisana.

    1. Više informacija o Office 365 centar za zaštitu u člankuPretraga nadzora prijavite se u Office 365 centar za zaštitu.

    2. Za više informacija o SharePoint evidencija nadzora potražite u članku Konfigurisanje postavki nadgledanja za kolekciju lokacija.

    3. Da biste prikazali izveštaj evidencije nadzora za kolekciju lokacija, sledite ove korake:

      1. Idite na stranicu " Postavke lokacije " za OneDrive for Business biblioteka ili kolekcija lokacija.

      2. Ako ne nalazite u korenu kolekcija lokacija, izaberite stavku Idi na postavke lokacije najvišeg nivoa u okviru Administracija kolekcije lokacija.

      3. U odeljku Administracija kolekcije lokacija izaberite stavku Izveštaji datoteke za evidenciju nadzora.

      4. Na stranici " Prikaz izveštaja nadzora " izaberite izveštaj koji želite, kao što su Brisanje.

      5. Otkucajte ili potražite biblioteku gde želite da sačuvate izveštaj, a zatim kliknite na dugme u redu.

      6. Na stranici " Operacija je uspešno dovršena ", kliknite na vezu kliknite ovde da biste prikazali ovaj izveštaj.

  2. Proverite da li se stavka nalazi prvog nivoa ili korpe za otpatke kolekcije lokacija ugrožene. Više informacija potražite u članku Vraćanje izbrisanih stavki iz korpe za otpatke kolekcije lokacija.

  3. Ako ne pronađete stavke u korpi za otpatke, idite korak 3. ako koristite OneDrive for Business klijenta za sinhronizaciju, proverite da li postoji kopiju datoteke ili fascikle na lokalnom računaru. Više informacija potražite u članku Sinhronizovanje datoteka sa klijenta za sinhronizaciju OneDrive u operativnom sistemu Windows

  4. Ako korake 1 – 3 ne reši problem, obratite se podršci. Kada otvorite zahtev, pružaju kao mnogo dodatnih informacija kako biste Opišite problem. Više informacija potražite u članku obratite se Office 365 za preduzeća podržavaju. Uključite sledeće informacije u pozivu za:

    • Puna URL adresa za kolekciju lokacija ugrožene ili biblioteku.

      Na primer: https://contoso.sharepoint.com/sites/<SiteCollectionName>/Shared%20Documents

    • Imena nekoliko ugrožene stavki. Za datoteke, uključite oznaku tipa datoteke.

    • Datum i vreme kada mislite da je stavka poslednji u dirnuto stanju.

Rešenje za scenario 3

Vratite stariju verziju ugrožene datoteke iz postojeće datoteke. Da biste to uradili, sledite ove korake:

  1. Prijavite se u Office 365 portal.

  2. Idite do biblioteke koja sadrži ugrožene datoteku.

  3. Kliknite na tri tačke (...) pored datoteke, a zatim kliknite na dugme Istorija verzija

    BELEŠKU: ako koristite klasični OneDrive for Business prikaz, kliknite na tri tačke pored datoteke, kliknite na tri tačke u prozoru Pregled i zatim kliknite na dugme Istorija verzija.

  4. Kliknite na strelicu padajućeg menija za datum starije verzije, izaberite stavku Vraćanje u prethodno stanjei zatim kliknite na dugme u redu.

    Ako to ne reši problem, pređite na sledeći korak.

  5. Ako koristite OneDrive for Business klijenta za sinhronizaciju, proverite da li postoji radnu kopiju datoteke ili fascikle na lokalnom računaru. Više informacija potražite u članku Sinhronizovanje datoteka sa klijenta za sinhronizaciju OneDrive u operativnom sistemu Windows.

  6. Ako korake od 1 do 5 ne reši problem, obratite se podršci. Kada otvorite zahtev, pružaju kao mnogo dodatnih informacija kako biste Opišite problem. Više informacija potražite u članku obratite se Office 365 za preduzeća podržavaju. Uključite sledeće informacije u pozivu za:

    • Puna URL adresa za kolekciju lokacija ugrožene ili biblioteku.

      Na primer: https://contoso.sharepoint.com/sites/<SiteCollectionName>/Shared%20Documents

    • Imena nekoliko ugrožene stavki. Za datoteke, uključite oznaku tipa datoteke.

    • Datum i vreme kada mislite datoteka je poslednji u ispravan stanju.

Više informacija

Više informacija potražite na Microsoft Veb lokacija:


I dalje potrebna pomoć? Idite na Microsoft zajednici.

Razvijte Office veštine
Istražite obuku
Prvi nabavite nove funkcije
Pridružite se Office Insider korisnicima

Da li su vam ove informacije koristile?

Hvala vam na povratnim informacijama!

Hvala za povratne informacije! Zvuči da će biti od pomoći ako vas povežemo sa našim agentima Office podrške.

×