Dodavanje prilagođenih informacija tehničke pomoći u Office 365 okno pomoći

Kao Office 365 administrator, možete da unapredite podršku za korisnike tako što ćete dodati prilagođene kontakt informacije u okno za pomoć. Korisnici kojima je potrebna pomoć će moći da pristupe prilagođenim kontakt informacijama podrške za organizaciju pomoću jednog klika na ikonu pomoći.

Napomena: Ako ste Office 365 administrator koji traži tehničku podršku ili podršku za naplatu od korporacije Microsoft, pogledajte članak Obratite se podršci za Office 365 za preduzeća.

Primer prilagođenih kontakt informacija podrške organizacije.

Kartica „Tehnička podrška“ sadrži sledeće:

A - Naslov kontakt kartice i barem nešto od sledećeg:

B - Broj telefona za tehničku podršku u vašoj organizaciji. Ova veza pokreće željenu telefonsku aplikaciju korisnika.

C - E-adresa koju bi korisnici trebalo da koriste za tehničku podršku. Ova veza otvara željeni klijent e-pošte korisnika.

D - Veza ka veb lokaciji tehničke podrške.

Kreiranje prilagođene kartice tehničke podrške

Napomena: Da biste kreirali prilagođenu kartice tehničke podrške, morate biti globalni administrator za Office 365 i imati licencu za Exchange Online. Saznajte kako da dodelite licence u usluzi Office 365 za preduzeća.

Kreiranje prilagođene kartice tehničke podrške u centru administracije

  1. Prijavite se u Office 365 pomoću poslovnog ili školskog naloga. Saznajte kako da se prijavite u Office 365.

  2. Izaberite ikonu za pokretanje aplikacija i odaberite stavku Administrator.

    Ne možete da pronađete aplikaciju koju tražite? Iz pokretanja aplikacija kliknite na Sve aplikacije da biste videli abecednu listu Office 365 aplikacija koje su dostupne. Odatle možete da pretražujete određenu aplikaciju.

  3. Odaberite ikonu postavke, a zatim odaberite Profil organizacije.

    Snimak menija „Postavke“ sa izabranim profilom „Organizacija“
  4. Pored stavke Navedite prilagođene kontakt informacije tehničke podrške odaberite stavku Uredi.

    Snimak ekrana opcije „Uredi“ pored stavke „Navedite prilagođene kontakt informacija tehničke pomoći“
  5. Uključite karticu Tehnička podrška.

  6. Kao administrator, možete odlučiti koju vrstu kontakt informacija želite da date korisnicima. Obavezni su naslov i bar jedan obrazac kontakt informacija. Izaberite šta želite da prikažete i popunite odgovarajuće informacije.

    • Prilagođeni naslov: Unesite naslov koji se jasno ukazuje na namenu kao što je „Contoso tehnička podrška“ ili „Potrebna vam je pomoć“?

    • Telefon za tehničku podršku: Unesite broj telefona koji bi korisnici trebalo da pozovu kako bi razgovarali sa agentom tehničke podrške u vašoj organizaciji. Uverite se da ste uključili sve prefikse koji mogu biti neophodni za dovršavanje poziva.

    • E-adresa tehničke podrške: Unesite e-adresu za sektor podrške.

    • URL adresa tehničke podrške: Ako vaš sektor podrške ima internu ili javnu veb lokaciju sa korisnim alatkama i resursima, unesite ime te lokacije i povezanu URL adresu.

  7. Odaberite stavku Sačuvaj.

    Da biste videli novu, prilagođenu karticu tehničke podrške, odjavite se i ponovo prijavite. Preporučujemo da proverite veze na kartici čim se ponovo prijavite. Korisnici će moći da vide karticu sledeći put kada se prijave.

Razvijte Office veštine
Istražite obuku
Prvi nabavite nove funkcije
Pridružite se Office Insider korisnicima

Da li su vam ove informacije koristile?

Hvala vam na povratnim informacijama!

Hvala za povratne informacije! Zvuči da će biti od pomoći ako vas povežemo sa našim agentima Office podrške.

×