Dodavanje, ažuriranje ili uklanjanje kreditne kartice ili računa u banci u usluzi Office 365 za preduzeća

Napomena: Želimo da vam što pre pružimo najnoviji sadržaj pomoći čim na vašem jeziku. Ova stranica je prevedena automatski i može da sadrži gramatičke greške ili netačnosti. Naš cilj je da ovaj sadržaj bude koristan. Možete li nam na dnu ove stranice saopštiti da li su vam informacije bile od koristi? Ovo je članak na engleskom jeziku za brzu referencu.

Morate biti globalni administrator ili administrator naplate da biste izvršili zadatke opisane u ovom članku.

Niste administrator? Obratite se IT administratoru za pomoć. Niste sigurni da li ste administrator? Saznajte.

Za Office 365 Home, Personal ili University, pogledajte članak Dodavanje, ažuriranje, ili uklanjanje kreditne kartice i drugi načini da platite.

Napomena: Plaćanja pomoću računa u banci nije dostupna u nekim zemljama ili regionima.

U ovom članku

Dodavanje nove kreditne kartice ili računa u banci

  1. Na portalu „Centar administracije“ idite na stranicu Pretplate ili odaberite stavke Naplata > Pretplate.

    Ako koristite Office 365 Germany, idite na stranicu Pretplate.

    Ako koristite Office 365 kojim upravlja 21Vianet, idite na stranicu Pretplate.

  2. Izaberite pretplatu koju želite da platite putem nove kreditne kartice ili računa u banci, a zatim odaberite stavku Ažuriranje detalja o plaćanju.

    Odeljak „Način plaćanja“ na stranici „Pretplata“, koji prikazuje vezu „Ažuriranje detalja o plaćanju“.
  3. Kliknite na strelicu padajućeg menija u okviru Dodavanje ili izbor načina plaćanja, a zatim odaberite stavku Nova kreditna kartica ili Novi račun u banci.

    Padajući meni koji prikazuje opcije „Nova kreditna kartica“ i „Novi račun u banci“.
  4. Unesite informacije o novoj kreditnoj kartici ili računu u banci, a zatim odaberite stavku Prosledi.

    Napomena: Nova kreditna kartica ili račun u banci koriste se samo za pretplatu na Office 365 koju ste izabrali u 2. koraku. Ako imate druge pretplate za koje želite da koristite novu kreditnu karticu ili račun u banci, pratite korake u ovom članku da biste promenili kreditnu karticu ili račun u banci koji se koriste za svaku pretplatu.

Ažuriranje postojeće kreditne kartice ili naloga u banci

Napomene: 

  • Ne treba vam CVV/CVN kôd da biste ažurirali detalje o postojećoj kreditnoj kartici.

  • Nije moguće promeniti broj na postojećoj kreditnoj kartici ili računu u banci. Ako se iz nekog razloga promeni broj kreditne kartice ili računa u banci, izaberite ih kao opciju plaćanja za pretplatu, a zatim uklonite postojeću kreditnu karticu ili račun u banci.

  1. Na portalu „Centar administracije“ idite na stranicu Pretplate ili odaberite stavke Naplata > Pretplate.

    Ako koristite Office 365 Germany, idite na stranicu Pretplate.

    Ako koristite Office 365 kojim upravlja 21Vianet, idite na stranicu Pretplate.

  2. Izaberite pretplatu koju ste kupili putem kreditne kartice ili računa u banci koji želite da ažurirate, a zatim odaberite stavku Ažuriranje detalja o plaćanju.

    Napomena:  Ako je pretplatu kupio drugi administrator, za nju nećete moći da ažurirate informacije o kreditnoj kartici ili računu u banci. Ako kreditna kartica ističe, a drugi administrator ne može da je ažurira, prekid pružanja usluge možete da sprečite tako što ćete dodati drugu kreditnu karticu ili novi račun u banci za tu pretplatu.

    Odeljak „Način plaćanja“ na stranici „Pretplata“, koji prikazuje vezu „Ažuriranje detalja o plaćanju“.
  3. Kliknite na strelicu padajućeg menija u okviru Dodavanje ili izbor načina plaćanja, izaberite kreditnu karticu ili račun u banci koje želite da ažurirate, a zatim odaberite stavku Uredi detalje.

    Okno „Ažuriranje detalja o plaćanju“ kada se pretplata plaća putem kreditne kartice ili računa u banci.
  4. Ažurirajte informacije o kreditnoj kartici ili računu u banci (ime na kreditnoj kartici ili računu u banci, adresa fakturisanja, broj telefona ili datum isteka) po potrebi, a zatim odaberite stavku Prosledi.

  5. Trebalo bi da se pojavi poruka potvrde. Ako se ona ne pojavi, pročitajte članak Rešavanje problema sa kreditnim karticama i računima u banci.

    Snimak ekrana koji prikazuje poruku o potvrdi: „Način plaćanja je uspešno ažuriran.“

Uklanjanje kreditne kartice ili računa u banci

Napomena: Kreditnu karticu ili račun u banci možete da uklonite samo ako nemate prethodna dugovanja na kreditnoj kartici ili računu u banci i ako ih ne koristite za plaćanje aktivne pretplate.

  1. Na portalu „Centar administracije“ idite na stranicu Pretplate ili odaberite stavke Naplata > Pretplate.

    Ako koristite Office 365 Germany, idite na stranicu Pretplate.

    Ako koristite Office 365 kojim upravlja 21Vianet, idite na stranicu Pretplate.

  2. Izaberite bilo koju pretplatu, a zatim odaberite stavku Ažuriranje detalja o plaćanju.

    Odeljak „Način plaćanja“ na stranici „Pretplata“, koji prikazuje vezu „Ažuriranje detalja o plaćanju“.
  3. Kliknite na strelicu padajućeg menija u okviru Dodavanje ili izbor načina plaćanja, izaberite kreditnu karticu ili račun u banci koje želite da izbrišete, a zatim odaberite stavku Ukloni.

    Okno „Ažuriranje detalja o plaćanju“ kada se pretplata plaća putem kreditne kartice ili računa u banci.
  4. Ponovo odaberite stavku Ukloni da biste izbrisali kreditnu karticu ili račun u banci.

    Snimak ekrana koji prikazuje dugmad „Ukloni“ i „Otkaži“.

    Napomene: 

    • Ne možete da uklonite kreditnu karticu ili račun u banci ako se trenutno koriste za plaćanje pretplate. Ako pokušate, dobićete poruku koja izgleda ovako:
      Poruka o grešci koja se pojavljuje ako pokušate da uklonite kreditnu karticu ili račun u banci koji se trenutno koristi za plaćanje aktivne pretplate.

    • Da biste uklonili kreditnu karticu ili račun u banci, odaberite stavku Nazad i pratite korake u ovom članku da biste promenili kreditnu karticu ili račun u banci koje koristite za plaćanje pretplate. Zatim ponovo pokušajte da uklonite kreditnu karticu ili račun u banci.

Promena kreditne kartice ili računa u banci koji se koristi za plaćanje pretplate

  1. Na portalu „Centar administracije“ idite na stranicu Pretplate ili odaberite stavke Naplata > Pretplate.

    Ako koristite Office 365 Germany, idite na stranicu Pretplate.

    Ako koristite Office 365 kojim upravlja 21Vianet, idite na stranicu Pretplate.

  2. Izaberite pretplatu koju želite da platite putem nove kreditne kartice ili računa u banci, a zatim odaberite stavku Ažuriranje detalja o plaćanju.

    Odeljak „Način plaćanja“ na stranici „Pretplata“, koji prikazuje vezu „Ažuriranje detalja o plaćanju“.
  3. Kliknite na strelicu padajućeg menija u okviru Dodavanje ili izbor načina plaćanja, a zatim izaberite kreditnu karticu ili račun u banci koje želite da koristite.

    Okno „Ažuriranje detalja o plaćanju“ kada se pretplata plaća putem kreditne kartice ili računa u banci.
  4. Odaberite stavku Prosledi. Ako kreditna kartica ili račun u banci koje želite da koristite još nisu navedeni, odaberite stavku Nova kreditna kartica ili Novi račun u banci da biste ih dodali.

Pregledač ne podržava video. Instalirajte Microsoft Silverlight, Adobe Flash Player ili Internet Explorer 9.

Rešavanje problema sa kreditnim karticama i računima u banci

Problem

Koraci za rešavanje problema

Dobijam poruku o grešci u kojoj piše „Pregledač je trenutno podešen tako da blokira kolačiće“.

Podesite pregledač tako da dozvoljava kolačiće nezavisnih proizvođača i pokušajte ponovo.

Moja kartica je odbijena.

Ako plaćate kreditnom karticom, a vaša kartica je odbijena, primićete e-poruku koja vas obaveštava da nismo mogli da obradimo plaćanje. Proverite još jednom da li detalji o kreditnoj kartici – broj, datum isteka, ime na kreditnoj kartici, kao i adresa, uključujući grad, državu i poštanski broj – izgledaju isto kao na kreditnoj kartici i izvodu sa kreditne kartice. Možete da ažurirate informacije o kreditnoj kartici i da odmah prosledite plaćanje pomoću dugmeta Plati odmah na stranici Pretplate. Više informacija potražite u članku „Šta ako je moja kreditna kartica istekla i istekao je rok za plaćanje?” u okviru Plaćanje pretplate na Office 365 za preduzeća.

Ako i dalje vidite poruku „Odbijeno“, obratite se banci. Kreditna kartica možda nije aktivna. Na primer, ako ste nedavno primili poštom kreditnu karticu sa novim datumom isteka, možda i dalje treba da je aktivirate. Banka takođe može da vas obavesti da li je kreditna kartica odobrena za transakcije na mreži, međunarodne ili periodične transakcije.

Treba da ažuriram broj kreditne kartice ili računa u banci.

Nije moguće promeniti broj na postojećoj kreditnoj kartici ili računu u banci. Ako se iz nekog razloga promeni broj kreditne kartice ili računa u banci, prvo izbrišite postojeću kreditnu karticu ili račun u banci, a zatim dodajte nove.

Imam samo jednu kreditnu karticu ili račun u banci na nalogu i želim da ih uklonim.

Ako imate samo jednu kreditnu karticu ili račun u banci na nalogu, dobijate poruku o grešci kada pokušate da ih uklonite. Da biste to rešili, obavezno koristite drugi način plaćanja da biste platili sve pretplate, a zatim ponovo pokušajte da uklonite kreditnu karticu ili račun u banci.

Ne mogu da dodam kreditnu karticu ili račun u banci.

Ako imate problema prilikom unosa informacija o kreditnoj kartici ili o računu u banci, možete da se obratite podršci.

I dalje vam je potrebna pomoć?

Dobijanje pomoći sa foruma Office 365 zajednice Administratori: Prijavite se i kreirajte zahtev za uslugu Administratori: Pozovite podršku

Takođe pogledajte

Promena načina plaćanja za Office 365 za preduzeća

Promena adresa fakturisanja za Office 365 za preduzeća

Otkazivanje pretplate

Naplata u usluzi Office 365 za preduzeća – pomoć za administratore

Razvijte Office veštine
Istražite obuku
Prvi nabavite nove funkcije
Pridružite se Office Insider korisnicima

Da li su vam ove informacije koristile?

Hvala vam na povratnim informacijama!

Hvala za povratne informacije! Zvuči da će biti od pomoći ako vas povežemo sa našim agentima Office podrške.

×