Vraćanje korisnika u prethodno stanje u usluzi Office 365

Saradnici: Dajen Fiejdžel
Poslednji put ažurirano 1. avgusta 2017.

Kad vratite korisnički nalog u prethodno stanje u roku od 30 dana od njegovog brisanja, nalog i svi povezani podaci vraćaju se u prethodno stanje. Korisnik može da se prijavi pomoću istog poslovni ili školski nalog. Njegovo poštansko sanduče potpuno se vraća u prethodno stanje. Obratite nam se da biste saznali koliko vremena preostaje pre nego što određeni korisnički nalog ne može više da se vrati u prethodno stanje.

Evo nekoliko saveta:

Vraćanje jednog ili više korisničkih naloga u prethodno stanje

Morate imati administratorske dozvole u usluzi Office 365 da biste to uradili.

  1. Prijavite se koristeći Office 365 administratorski nalog na https://portal.office.com/adminportal/home.

    Prijavite se pomoću Office 365 naloga administratora.

    Prijavljivanje u Office 365 kojim upravlja 21Vianet

  2. U centru administracije izaberite stavke Korisnici > Izbrisani korisnici.

    Odaberite stavke „Korisnici“ > „Izbrisani korisnici“.

  3. Na stranici Izbrisani korisnici odaberite imena korisnika koje želite da vratite u prethodno stanje, a zatim izaberite stavku Vrati u prethodno stanje.

    Vratite korisnika u prethodno stanje u usluzi Office 365.

  4. Pratite odzive da biste postavili lozinku.

  5. Ako se korisnik uspešno vrati u prethodno stanje, izaberite stavku Pošalji e-poruku i zatvori. Ako naiđete na neusaglašenost sa imenom ili proxy adresom, pročitajte dolenavedena uputstva o tome kako da vratite te naloge u prethodno stanje.

Kada vratite korisnika u prethodno stanje, obavezno poništite lozinku korisnika. Pročitajte članak Poništavanje lozinke korisnika.

Vraćanje u prethodno stanje korisnika sa neusaglašenošću sa korisničkim imenom

Do neusaglašenosti sa korisničkim imenom dolazi kada izbrišete korisnički nalog, napravite novi korisnički nalog sa istim korisničkim imenom (za istog korisnika ili drugog korisnika sa sličnim imenom) i kasnije pokušate da vratite izbrisani nalog u prvobitno stanje.

Da biste to ispravili, zamenite aktivni korisnički nalog onim koji vraćate u prethodno stanje ili dodelite drugo korisničko ime nalogu koji vraćate u prethodno stanje da ne bi postojala dva naloga sa istim korisničkim imenom. Evo koraka.

  1. Prijavite se koristeći Office 365 administratorski nalog na https://portal.office.com/adminportal/home.

    Prijavite se pomoću Office 365 naloga administratora.

    Prijavljivanje u Office 365 kojim upravlja 21Vianet

  2. U centru administracije izaberite stavke Korisnici > Izbrisani korisnici.

    Odaberite stavke „Korisnici“ > „Izbrisani korisnici“.

  3. Na stranici Izbrisani korisnici odaberite imena korisnika koje želite da vratite u prethodno stanje, a zatim izaberite stavku Vrati u prethodno stanje.

    Napomena :  Ako nije uspelo vraćanje dva ili više korisnika u prethodno stanje, poruka o grešci vas obaveštava da operacija vraćanja u prethodno stanje nije uspela za neke korisnike. Pregledajte evidenciju da biste videli koji korisnici nisu vraćeni u prethodno stanje, a zatim neuspele naloge vratite u prethodno stanje jedan po jedan.

  4. Pratite odzive da biste postavili lozinku.

  5. Kliknite na dugme Vrati u prethodno stanje.

  6. Iskače poruka koja kaže da postoji problem prilikom vraćanja naloga u prethodno stanje. Uradite nešto od sledećeg:

    • Otkažite vraćanje u prethodno stanje i preimenujte trenutno aktivnog korisnika. Zatim ponovo pokušajte da ga vratite u prethodno stanje.

    • ODNOSNO otkucajte primarnu adresu e-pošte za korisnika i izaberite stavku Vrati u prethodno stanje.

  7. Pregledajte rezultate, a zatim izaberite stavku Zatvori.

Morate imati administratorske dozvole u usluzi Office 365 da biste to uradili.

  1. Prijavite se koristeći Office 365 administratorski nalog na https://portal.office.com/adminportal/home.

    Prijavite se pomoću Office 365 naloga administratora.

    Prijavljivanje u Office 365 kojim upravlja 21Vianet

  2. U centru administracije izaberite stavke Korisnici > Izbrisani korisnici.

    Odaberite stavke „Korisnici“ > „Izbrisani korisnici“.

  3. Na stranici Izbrisani korisnici odaberite imena korisnika koje želite da vratite, a zatim izaberite stavku Vrati korisnike.

    Napomena :  Ako nije uspelo vraćanje dva ili više korisnika u prethodno stanje, poruka o grešci vas obaveštava da operacija vraćanja u prethodno stanje nije uspela za neke korisnike. Pregledajte evidenciju da biste videli koji korisnici nisu vraćeni u prethodno stanje, a zatim neuspele naloge vratite u prethodno stanje jedan po jedan.

  4. Na stranici Neusaglašenost sa korisničkim imenom uradite nešto od sledećeg:

    • Ako želite da zadržite vraćeni nalog i neusaglašeni aktivni nalog, izaberite stavku Uredi korisničko ime željenog korisnika za vraćanje u prethodno stanje, otkucajte novo korisničko ime, a zatim izaberite odgovarajuće ime domena.

    • Ako želite da uklonite aktivni nalog i zamenite ga nalogom koji vraćate, izaberite stavku Zameni aktivnog korisnika ovim izbrisanim korisnikom.

  5. Izaberite stavku Prosledi.

  6. Pregledajte rezultate, a zatim izaberite stavku Završi.

Vraćanje u prethodno stanje korisnika sa neusaglašenošću sa proxy adresom

Do neusaglašenosti sa proxy adresom dolazi kada izbrišete korisnički nalog koji sadrži proxy adresu, dodelite istu proxy adresu drugom nalogu, a zatim pokušate da vratite izbrisani nalog u prethodno stanje. Pratite dolenavedene korake da biste rešili problem.

Morate imati administratorske dozvole u usluzi Office 365 da biste to uradili.

  1. Prijavite se koristeći Office 365 administratorski nalog na https://portal.office.com/adminportal/home.

    Prijavite se pomoću Office 365 naloga administratora.

    Prijavljivanje u Office 365 kojim upravlja 21Vianet

  2. U centru administracije izaberite stavke Korisnici > Izbrisani korisnici.

    Odaberite stavke „Korisnici“ > „Izbrisani korisnici“.

  3. Na stranici Izbrisani korisnici izaberite korisnika kojeg želite da vratite u prethodno stanje, a zatim izaberite stavku Vrati u prethodno stanje.

  4. Na stranici Vraćanje u prethodno stanje pratite uputstva za postavljanje lozinke.

  5. Kliknite na dugme Vrati u prethodno stanje. Sve neusaglašenosti sa proxy adresama automatski se uklanjaju za korisnika kojeg vraćate u prethodno stanje.

  6. Pregledajte rezultate, a zatim izaberite stavku Zatvori.

Morate imati administratorske dozvole u usluzi Office 365 da biste to uradili.

  1. Prijavite se koristeći Office 365 administratorski nalog na https://portal.office.com/adminportal/home.

    Prijavite se pomoću Office 365 naloga administratora.

    Prijavljivanje u Office 365 kojim upravlja 21Vianet

  2. U centru administracije izaberite stavke Korisnici > Izbrisani korisnici.

  3. Na stranici Izbrisani korisnici potvrdite izbore pored imena korisnika koje želite da vratite, a zatim izaberite stavku Vrati korisnike.

    Napomena :  Ako nije uspelo vraćanje dva ili više korisnika u prethodno stanje, poruka o grešci vas obaveštava da operacija vraćanja u prethodno stanje nije uspela za neke korisnike. Pregledajte evidenciju da biste videli koji korisnici nisu vraćeni u prethodno stanje, a zatim neuspele naloge vratite u prethodno stanje jedan po jedan.

  4. Na stranici Vraćanje korisnika u prethodno stanje, ako želite da vratite korisnički nalog i izbrišete proxy adrese priložene tom nalogu, izaberite stavku Prosledi.

    Napomena :  Ako korisnički nalog sadrži više grešaka koje vas sprečavaju da ga vratite, stranica Otklanjanje neusaglašenosti sa proxy adresom prikazuje dugme Sledeće umesto dugmeta „Prosledi". Kliknite na dugme Sledeće da biste grešku otklonili na sledećoj stranici.

  5. Pregledajte rezultate, a zatim izaberite stavku Završi.

I dalje vam je potrebna pomoć?

Dobijanje pomoći sa foruma Office 365 zajednice Administratori: Prijavite se i kreirajte zahtev za uslugu Administratori: Pozovite podršku

Takođe pogledajte

Brisanje korisnika

Unapredite veštine
Istražite obuku
Prvi nabavite nove funkcije
Pridružite se Office Insider korisnicima

Da li su vam ove informacije koristile?

Hvala vam na povratnim informacijama!

Hvala za povratne informacije! Zvuči da će biti od pomoći ako vas povežemo sa našim agentima Office podrške.

×