Rešavanje problema sa programima Outlook i Office 365 sa podršku i oporavak pomoćnik za Office 365

Napomena:  Želimo da vam što pre pružimo najnoviji sadržaj pomoći čim na vašem jeziku. Ova stranica je prevedena automatski i može da sadrži gramatičke greške ili netačnosti. Naš cilj je da ovaj sadržaj bude koristan. Možete li nam na dnu ove stranice saopštiti da li su vam informacije bile od koristi? Ovo je članak na engleskom jeziku za brzu referencu.

Poslednji put ažurirano 1. avgusta 2017.

Pomoćnik za podršku i oporavak aplikacije može pomoći da identifikujete i rešavanje nekoliko problema sa za sledeće aplikacije i usluge.

  • Podešavanje Office

  • Outlook

  • Outlook za Mac 2016 ili Outlook za Mac 2011

  • Mobilni uređaji

  • Outlook na vebu za preduzeća

  • Microsoft Dynamics CRM Online

  • Exchange Online

  • OneDrive for Business

Sledeći video zapis prikazuje kako da koristite Pomoćnik za podršku i oporavak za dijagnostiku testove.

Pregledač ne podržava video zapis. Instalirajte Microsoft Silverlight, Adobe Flash Player ili Internet Explorer 9.

Preuzmite i počnite da Pomoćnik za podršku i oporavak

  1. Idite na stranica za preuzimanje podršku i oporavak pomoćnik za Office 365.

  2. Kliknite na dugme odmah Preuzmi.

  3. Pokrenite instalacioni program.

  4. Nakon instalacije, Pomoćnik za podršku i oporavak će se automatski pokrenuti.

Koristite Pomoćnik za podršku i oporavak

  1. Odaberite stavku slažem da prihvatite ugovor o licenciranju.

  2. Izaberite aplikaciju koju želite da dobijete pomoć za i kliknite na dugme sledeće.

  3. Izaberite podrške temu koja najbolje opisuje problem, a zatim kliknite na dugme sledeće.

  4. Prijavite se pomoću Office 365 poslovnog ili školskog naloga.

  5. Sačekajte da se završi niz testova.

  6. Pregledajte rezultate testova i uradite nešto od sledećeg.

    • Ako aplikacija uspe da reši problem, pratite odzive i zatvorite alatku.

    • Ako testovi ne uspeju, aplikacija će vas obavestiti o razlogu i predložiće vam druga rešenja.

  7. Nakon dovršeno aplikaciju, ostavite povratne informacije i zatvorite aplikaciju.

Šta ako i dalje imam probleme?

Ako Pomoćnik za podršku i oporavak za Office 365 ne može da reši problem za vas, obezbedićemo predloge za dalje korake i pomoći ćemo vam da stupite u kontakt sa Office 365 podrškom.

Kako da koristim Pomoćnik za podršku i oporavak sa mobilnog uređaja, Outlook za Mac 2016ili Outlook za Mac 2011?

Pomoćnik za podršku i oporavak možete da pokrenete dijagnostiku i rešavanje problema sa Office 365 naloga koji pristup usluge putem mobilnog uređaja ili Mac računaru. Međutim, da biste koristili aplikaciju da biste pokrenuli dijagnostiku, morate da preuzmete i pokrenete ga na Računaru.

Razvijte Office veštine
Istražite obuku
Prvi nabavite nove funkcije
Pridružite se Office Insider korisnicima

Da li su vam ove informacije koristile?

Hvala vam na povratnim informacijama!

Hvala za povratne informacije! Zvuči da će biti od pomoći ako vas povežemo sa našim agentima Office podrške.

×