Rešavanje problema sa Lync zvukom

Ponekad Lync audio sistem računara ne radi iz raznih razloga; na primer, zato što nedostaju upravljački programi, audio uređaji nisu kompatibilni ili je propušten neki korak tokom podešavanja. Predlozi za rešavanje problema u nastavku rešavaju većinu najčešćih problema sa zvukom.

Savet : Kao brzo zaobilaženje problema koristite telefon da biste se pozivanjem pridružili sastanku, a zatim pokušajte dolenavedene korake za rešavanje problema kada budete imali vremena. Pogledajte članak Priključivanje Lync sastanku pozivanjem. Takođe proverite da li ste podesili i testirali audio uređaj pre Lync sastanka ili poziva.

Sadržaj

Ne čujete druge osobe

Ljudi ne mogu da vas čuju

Lync ne prepoznaje audio uređaj ili dobijate poruku o grešci: „Zvučnik i mikrofon ne rade“

Preko telefona čujete zvuke računara

Podešavanje IP telefona sa programom Lync

Obaveštenja o porukama o grešci

Ne čujete druge osobe

Ako nemate zvuk, proverite sledeće:

  • TokomLync sastanak postavite pokazivač na dugme Telefon/mikrofon Dugme „Mikrofon“ u programu Lync , a zatim izaberite karticu UREĐAJI. Uverite se da je željeni uređaj izabran i da je jačina zvuka visoka. Podesite jačinu zvuka pomoću klizača zvučnika.

    Snimak ekrana menija za upravljanje zvukom tokom sastanka

  • Ako je uređaj povezan sa USB čvorištem, povežite ga direktno sa računarom.

  • Proverite jačinu zvuka zvučnika i na računaru. Kliknite na ikonu zvučnika Windows dugme za zvuk na traci zadataka (obično u donjem desnom uglu računara). Zatim koristite klizač za menjanje jačine zvuka izabranog uređaja.

    Snimak ekrana dugmeta za zvuk

  • Ako imate stoni telefon, proverite da li je zvučnik uključen i da li je povećana jačina zvuka.

Ljudi ne mogu da vas čuju

  • Proverite da li je zvuk privremeno isključen. Kad je zvuk privremeno isključen, ikona Telefon/mikrofon tokom sastanka izgleda ovako Snimak ekrana mikrofona sa privremeno isključenim zvukom . Kliknite na dugme da biste ponovo uključili zvuk.

  • Tokom Lync sastanakpostavite pokazivač na dugme Telefon/mikrofon Dugme „Mikrofon“ u programu Lync , a zatim izaberite karticu UREĐAJI. Uverite se da je izabran uređaj koji želite da koristite.

    Snimak ekrana kontrola audio poziva

  • U glavnom prozoru programa Lync, idite na Opcije Snimak ekrana dugmeta „Opcije programa Lync“ > Audio uređaj, a zatim odaberite željeni mikrofon. Zatim pomoću klizača podesite jačinu zvuka mikrofona. Plavi pokazivač pomaže da odaberete odgovarajući nivo dok govorite.

Snimak ekrana proveravanja mikrofona u opcijama zvuka u programu Lync

Lync ne prepoznaje audio uređaj ili dobijate poruku o grešci: „Zvučnik i mikrofon ne rade“

Posle svakog koraka proverite da li uređaj radi pre nego što pređete na sledeće rešenje.

  • Ako koristite Windows 8.1, proverite da li su upravljački programi uređaja ažurni. Pogledajte članak Preuzimanje i instaliranje upravljačkih programa za Windows 8.1.

  • Ako je audio uređaj povezan sa USB čvorištem, povežite ga direktno sa računarom.

  • Isključite uređaj, ponovo pokrenite računar, pa ponovo uključite uređaj.

  • Uverite se da audio uređaj nije onemogućen:

    1. Izaberite stavke Start > Kontrolna tabla.

    2. Na kontrolnoj tabli potražite stavku Zvuk i otvorite je.

    3. Kliknite desnim tasterom miša da biste se uverili da je izabrano polje za potvrdu Prikaži onemogućene uređaje.

      Snimak ekrana stavke „Prikaži onemogućene uređaje“

    4. Ako je audio uređaj onemogućen, desnim tasterom miša kliknite na njega i izaberite stavku Omogući.

      Snimak ekrana stavke „Omogući“ za uređaj

  • Skenirajte da li je došlo do promena hardvera u upravljaču uređaja:

    1. Izaberite stavke Start > Kontrolna tabla.

    2. Potražite stavku Upravljač uređaja i otvorite je.

    3. Izaberite ime računara, a zatim stavke Radnja > Skeniraj u potrazi za promenama hardvera. Tako ćete pronaći nove uređaje i instalirati upravljačke programe.

  • Preuzmite najnovije upravljačke programe sa veb-lokacije proizvođača i instalirajte ih.

Preko telefona čujete zvuke računara

To se može dogoditi ako postavite stoni telefon kao podrazumevani audio uređaj u operativnom sistemu Windowsumesto u programu Lync.

Proverite podrazumevani Windows audio uređaj:

  1. Kliknite na dugme Start i otkucajte Zvuk u polju Pretraži programe i datoteke.

Snimak ekrana pretrage programa

  1. U meniju izaberite stavku Zvuk.

  2. Na kartici Reprodukovanje kliknite desnim tasterom miša na neki drugi uređaj i izaberite stavku Postavi kao podrazumevani uređaj.

    Podešavanje uređaja kao podrazumevanog u operativnom sistemu Windows

Podešavanje IP telefona sa programom Lync

Ako je nalog konfigurisan za IP telefone, možete koristiti podržani stoni telefon da biste koristili Lync funkcije kao što su prisutnost, pretraga, detalji o kontaktima i tako dalje.

  1. Povežite telefon sa računarom uz pomoć USB kabla koji je došao uz telefon.

  2. Koristite mrežni kabl da biste povezali telefon sa ruterom. Telefon mora biti povezan sa mrežom preduzeća.

  3. Pratite uputstva na telefonu da biste se prijavili sa vašim brojem telefona i PIN kodom koji podešavate u programu Lync.

    Ako se ne sećate PIN koda, izaberite karticu Telefon u glavnom prozoru programa Lync, zatim izaberite stavku PIN i pratite uputstva na stranici da biste ga ponovo postavili.

  4. Kada je telefon podešen, idite do stavke Opcije u programu Lync i izaberite telefon kao audio uređaj. Pogledajte odeljak Podešavanje i testiranje Lync zvuka da biste dobili više informacija.

Obaveštenja o porukama o grešci

U nekim slučajevima Lync prikazuje obaveštenje o kvalitetu zvuka u prozoru razgovora ili Lync glavnom prozoru. Kliknite na obaveštenje da biste dobili više informacija ili predložena rešenja. Pogledajte primer koji sledi:

Snimak ekrana poruke o grešci

Više informacija o Lync zvuku

Unapredite veštine
Istražite obuku
Prvi nabavite nove funkcije
Pridružite se Office Insider korisnicima

Da li su vam ove informacije koristile?

Hvala vam na povratnim informacijama!

Hvala za povratne informacije! Zvuči da će biti od pomoći ako vas povežemo sa našim agentima Office podrške.

×