Rešavanje problema prilikom instaliranja usluge Office 365 i sistema Office 2016 i Office 2013

Problemi na koje nailazite kada pokušate da instalirate Office 2016 ili Office 2013 i način na koji ih rešavate zavise od toga da li je vaš proizvod deo plana Office za kuću ili Office za preduzeća.

Pored toga, u slučaju planova sistema Office za preduzeća neke zadatke mogu da obave samo administratori koji su odgovorni za upravljanje uslugom Office 365 u organizaciji. Stoga administratori treba da pogledaju probleme i rešenja navedena u okviru kartica „Office za preduzeća“ i „Administrator usluge Office 365“.

Niste sigurni koji plan imate?

Office za kuću

Ako je vaš proizvod jedna od sledećih pretplata na Office 365 ili verzija jednokratne kupovine sistema Office, imate proizvod sistema Office za kuću. Ovi proizvodi su obično povezani sa ličnim Microsoft nalogom.

Pretplate na Office 365: Sledeći proizvodi obuhvataju potpuno instalirane Office aplikacije.

Office 365 Home
Office 365 Personal
Office 365 University

Office 2016 ili 2013 verzije dostupne su kao jednokratne kupovine: Sledeći proizvodi obuhvataju potpuno instalirane Office aplikacije.

Office Home & Student
Office Home & Business
Office Professional
Office Professional Plus*

Savet : * Ako imate Office Professional Plus putem pretplate preduzeća na Home Use Program, pogledajte Office putem programa Home Use Program (HUP).

Samostalne Office 2016 ili 2013 aplikacije dostupne kao jednokratne kupovine

Word
Excel
PowerPoint
OneNote
Outlook
Access
Publisher
Project
Visio

Office za preduzeća

Ako je vaš proizvod jedna od sledećih pretplata na Office 365, imate za proizvod sistema Office za preduzeća. Ovi proizvodi su obično povezani sa poslovnim ili školskim nalogom, a Office licencu je obezbedio administrator usluge Office 365 u organizaciji.

Office 365 pretplate: Sledeći proizvodi obuhvataju potpuno instalirane Office aplikacije.

Office 365 Business
Office 365 Business Premium

Office 365 Education E5

Office 365 ProPlus
Office 365 Enterprise E3
Office 365 Enterprise E4
Office 365 Enterprise E5

Office 365 Nonprofit Business Premium
Office 365 Nonprofit E3
Office 365 Nonprofit E5

Office 365 U.S. Government zajednica G3
Office 365 U.S. Government zajednica G5

Project Online Professional
Project Online Premium

  Visio Pro za Office 365

Office 365 pretplate bez kompletnih, instaliranih Office aplikacija:

Savet : Ako imate ove Office 365 pretplate, nema potrebe da bilo šta instalirate jer možete da pristupate verzijama sistema Office na mreži i koristite ih u veb pregledaču. Upoznajte se sa prvim koracima uz Office Online u usluzi Office 365.

Office 365 Business Essentials

Office 365 Enterprise E1

Office 365 Education

Office 365 Nonprofit Business Essentials
Office 365 Nonprofit E1

Office 365 U.S. Government G1

Project Online Essentials

Verzije sistema Office 2016 ili Office 2013 sa količinskim licenciranjem

Office Professional Plus

Izaberite karticu za svoj plan:

Kako da preuzmem i instaliram Office?

Ako tražite korake za preuzimanje i instaliranje najnovije verzije sistema Office, pogledajte članak Instaliranje sistema Office na PC ili Mac računaru.

Ako želite da preuzmete i instalirate Office 2013 ili Office for Mac 2011, pogledajte članak Instaliranje sistema Office 2013 na PC računaru ili Instaliranje sistema Office for Mac 2011.

Kako da ponovo instaliram Office?

Ako ponovo instalirate Office na drugom računaru, a ne na onom na kojem ste prvobitno instalirali Office, imajte na umu sledeće:

  • Za pretplate na Office 365: Preporučujemo da prvo deaktivirate instalaciju koja vam više nije potrebna i da je zatim deinstalirate sa tog PC ili Mac računara. Pogledajte članak Deaktiviranje instalacije usluge Office 365. Ne zaboravite da uz Office 365 Home možete da instalirate Office na najviše 5 PC ili Mac računara, uz Office 365 Personal možete da instalirate Office samo na jednom PC ili jednom Mac računaru, a uz Office 365 University možete da ga instalirate na 2 2 PC ili Mac računara. Instaliranje sistema Office na više računara nego što vaš plan dozvoljava dovešće do grešaka u vezi sa aktivacijom i nelicenciranim proizvodom.

  • Za jednokratnu kupovinu sistema Office 2016, na primer Office Home & Student, Office Home & Business ili Office Professional: Office možete da instalirate samo na jednom 1 PC ili Mac računaru. Međutim, Office 2016 (ili Office 2013) možete da prenesete na drugi računar koji vam pripada ako dođe do otkazivanja hardvera ili kupite novi računar. Više informacija potražite u Microsoft uslovima licenciranja za svoj proizvod ili pogledajte sledeću poruku objavljenu na blogu: Office je sada prenosiv.

Kad budete spremni da ponovo instalirate Office, prijavite se na adresi https://www.office.com/signin sa istim Microsoft nalogom sa kojim ste originalno povezali svoj Office proizvod kad ste ga prvi put instalirali. Korake za instalaciju možete pronaći i ovde:

Za najnoviju verziju sistema Office, pogledajte članak Instaliranje sistema Office na PC ili Mac računaru.

Za Office 2013 ili Office for Mac 2011, pogledajte članak Ponovno instaliranje sistema Office 2013 na PC računaru ili Ponovno instaliranje sistema Office for Mac 2011.

Problemi prilikom pokušaja instaliranja sistema Office

Ako ste naišli na problem tokom instaliranja sistema Office na računaru, pokušajte da ponovo pokrenete računar, a zatim da ponovo instalirate Office. Ako to ne pomogne, koristite ovu alatku za brzu popravku da biste potpuno deinstalirali Office. Kada se završi deinstaliranje, pokušajte ponovo da instalirate Office.

Deinstaliranje sistema Office pomoću lake popravke

  1. Kliknite na dugme za jednostavnu popravku da biste deinstalirali Office.

    Dugme za preuizimanje brzog rešenja koje označava da je automatizovana ispravka dostupna
  2. Za preostale korake koji prikazuje kako da sačuvate i upotrebite jednostavnu popravku izaberite pregledač sa padajuće liste ispod

    1. Na dnu prozora pregledača izaberite stavku Otvori da biste otvorili datoteku O15CTRRemove.diagcab.

      Izaberite stavku „Otvori“ da biste otvorili alatku za brzu popravku O15CTRRemove.diagcab

      Ako se datoteka ne otvori automatski, odaberite stavke Sačuvaj > Otvori fasciklu, a zatim kliknite dvaput na datoteku (njeno ime bi trebalo da počinje sa „O15CTRRemove“) da biste pokrenuli alatku za brzu popravku.

    2. Pokreće se čarobnjak za deinstalaciju sistema Microsoft Office. Kliknite na dugme Dalje i sledite odzive.

    3. Kad vidite ekran Deinstalacija je uspešna, poslušajte odziv da ponovo pokrenete računar da bi promene stupile na snagu. Kliknite na dugme Dalje.

    4. Ponovo pokrenite računar i pokušajte ponovo da instalirate Office.

    1. U donjem levom uglu izaberite datoteku o15CTRRemove i sa padajuće liste izaberite stavku Prikaži u fascikli.

      Sa padajuće liste izaberite stavku „Prikaži u fascikli“

      Kliknite dvaput na preuzetu datoteku o15CTRRemove da biste pokrenuli alatku za brzu popravku.

    2. Pokreće se čarobnjak za deinstalaciju sistema Microsoft Office. Kliknite na dugme Dalje i sledite odzive.

    3. Kad vidite ekran Deinstalacija je uspešna, poslušajte odziv da ponovo pokrenete računar da bi promene stupile na snagu. Kliknite na dugme Dalje.

    4. Ponovo pokrenite računar i pokušajte ponovo da instalirate Office.

    1. Izaberite stavku Sačuvaj datoteku, a zatim kliknite na dugme U redu.

      Čuvanje datoteke O15CTRRemove.diagcab u programu Firefox

      U gornjem desnom uglu prozora pregledača izaberite stavku Prikaži sva preuzimanja. U biblioteci izaberite stavke Preuzimanja > O15CTRRemove.diagcab, a zatim kliknite na ikonu fascikle. Kliknite dvaput na stavku O15CTRRemove.diagcab.

    2. Pokreće se čarobnjak za deinstalaciju sistema Microsoft Office. Kliknite na dugme Dalje i sledite odzive.

    3. Kad vidite ekran Deinstalacija je uspešna, poslušajte odziv da ponovo pokrenete računar da bi promene stupile na snagu. Kliknite na dugme Dalje.

    4. Ponovo pokrenite računar i pokušajte ponovo da instalirate Office.

Ponovno instaliranje sistema Office

Da biste ponovo instalirali Office, pratite korake u članku Preuzimanje i instaliranje ili ponovno instaliranje sistema Office na PC ili Mac računaru.

Ako i dalje ne možete da instalirate Office, proverite da li računar ispunjava sistemske zahteve za instaliranje sistema Office. Na primer, ne možete da instalirate Office na računarima koji rade pod operativnim sistemima Windows XP i Windows Vista ili na Chromebook uređajima.

Ako i dalje ne možete da instalirate Office pomoću koraka iz članka Preuzimanje i instaliranje ili ponovno instaliranje usluge Office 365 ili sistema Office 2016, pokušajte da koristite vanmrežni instalacioni program.

Office vanmrežni instalacioni program može da vam pomogne da zaobiđete potencijalne probleme sa proxy serverom, zaštitnim zidom, antivirusnim programom ili internet vezom do kojih može da dođe tokom instalacije sistema Office 2016.

Za korake za instalaciju verzije van mreže sistema Office 2016, pogledajte odeljak Korišćenje instalacioniog programa za Office 2016 van mreže i izaberite pravu karticu za svoju verziju sistema Office.

Računari koji rade pod operativnim sistemima Windows Vista ili Windows XP ne ispunjavaju sistemske zahteve za instalaciju sistema Office

Ne možete da instalirate Office 2016 ili Office 2013 na računarima koji rade pod operativnim sistemom Windows Vista ili Windows XP zato što ti operativni sistemi ne ispunjavaju sistemske zahteve za Office. Ako pokušate da instalirate Office na računaru koji radi pod nepodržanim operativnim sistemom, doći će do greške. (Ako želite da saznate više o najnovijoj verziji operativnog sistema Windows, potražite detalje u članku Specifikacije za Windows 10.)

Ako na računaru ne možete da instalirate potpunu verziju sistema Office za stone računare zato što računar ne ispunjava sistemske zahteve, pokušajte da koristite Office Online u pregledaču računara. Pročitajte odeljak o podržanim pregledačima na stranici sa sistemskim zahtevima.

Ne želite da instalirate sve Office aplikacije

Kada instalirate Office 2016 ili Office 2013, istovremeno se instaliraju sve aplikacije koje ste dobili uz određeni Office proizvod. Ne možete izabrati koje Office aplikacije želite ili ne želite da instalirate, niti možete da izbrišete pojedinačne aplikacije koje ne planirate da koristite kada se instaliranje dovrši. Međutim, možete da izbrišete prečice ka aplikacijama koje ne planirate da koristite.

Savet : Ako otkrijete da vam je potrebna aplikacija koju niste dobili uz Office proizvod, imate opciju da kupite samostalnu aplikaciju. Na primer, možete da odlučite da vam je potreban Access ili Outlook, ali te aplikacije niste dobili uz proizvod. Da biste kupili samostalnu aplikaciju, idite na sajt https://products.office.com/ i potražite aplikaciju koju želite da kupite.

Ne želite da instalirate Office na disk jedinici C:, već na nekoj drugoj

Office možete da instalirate samo na sistemskoj disk jedinici na kojoj je instaliran operativni sistem. To je obično disk jedinica C:.

Instalacija 64-bitne verzije sistema Office umesto 32-bitne verzije

Dobićete poruku o grešci ako pokušate da instalirate 64-bitnu verziju sistema Office, a trenutno imate instaliranu 32-bitnu (ili obratno).

Zbog toga, ako ste prethodno instalirali 32-bitnu verziju sistema Office na računaru, ali sada želite 64-bitnu, ili obratno, moraćete da deinstalirate verziju koju ne želite i instalirate onu koju želite. Koristite ovu jednostavnu popravku da biste deinstalirali Office.

  1. Kliknite na dugme za jednostavnu popravku da biste deinstalirali Office.

    Dugme za preuizimanje brzog rešenja koje označava da je automatizovana ispravka dostupna
  2. Izaberite svoj pregledač sa padajuće liste da biste videli kako da sačuvate, a zatim pokrenete datoteku.

    1. Na dnu prozora pregledača izaberite stavku Sačuvaj.

      Izaberite stavku „Sačuvaj“ da biste otvorili brzu popravku o15-ctrremove.diagcab
    2. U sledećem polju koje označava da je završeno preuzimanje za o15-ctrremove.diagcab, kliknite na dugme Otvori.

    3. Pokreće se čarobnjak za deinstalaciju sistema Office. Kliknite na dugme Dalje i pratite odzive.

    4. Kada vidite ekran Deinstalacija je uspela, pratite odziv da biste ponovo pokrenuli računar kako bi promene stupile na snagu.

    1. Na dnu prozora pregledača izaberite stavku Otvori da biste otvorili datoteku O15CTRRemove.diagcab.

      Izaberite stavku „Otvori“ da biste otvorili alatku za brzu popravku O15CTRRemove.diagcab

      Ako se datoteka ne otvori automatski, odaberite stavke Sačuvaj > Otvori fasciklu, a zatim kliknite dvaput na datoteku (njeno ime bi trebalo da počinje sa „O15CTRRemove“) da biste pokrenuli alatku za brzu popravku.

    2. Pokreće se čarobnjak za deinstalaciju sistema Microsoft Office. Kliknite na dugme Dalje i sledite odzive.

    3. Kad vidite ekran Deinstalacija je uspešna, poslušajte odziv da ponovo pokrenete računar da bi promene stupile na snagu. Kliknite na dugme Dalje.

    1. U donjem levom uglu izaberite datoteku o15CTRRemove i sa padajuće liste izaberite stavku Prikaži u fascikli.

      Sa padajuće liste izaberite stavku „Prikaži u fascikli“

      Kliknite dvaput na preuzetu datoteku o15CTRRemove da biste pokrenuli alatku za brzu popravku.

    2. Pokreće se čarobnjak za deinstalaciju sistema Microsoft Office. Kliknite na dugme Dalje i sledite odzive.

    3. Kad vidite ekran Deinstalacija je uspešna, poslušajte odziv da ponovo pokrenete računar da bi promene stupile na snagu. Kliknite na dugme Dalje.

    1. Izaberite stavku Sačuvaj datoteku, a zatim kliknite na dugme U redu.

      Čuvanje datoteke O15CTRRemove.diagcab u programu Firefox

      U gornjem desnom uglu prozora pregledača izaberite stavku Prikaži sva preuzimanja. U biblioteci izaberite stavke Preuzimanja > O15CTRRemove.diagcab, a zatim kliknite na ikonu fascikle. Kliknite dvaput na stavku O15CTRRemove.diagcab.

    2. Pokreće se čarobnjak za deinstalaciju sistema Microsoft Office. Kliknite na dugme Dalje i sledite odzive.

    3. Kad vidite ekran Deinstalacija je uspešna, poslušajte odziv da ponovo pokrenete računar da bi promene stupile na snagu. Kliknite na dugme Dalje.

Ako tražite korake za instaliranje 64-bitne verzije sistema Office 2016, pogledajte odeljak Postupna uputstva za instalaciju i sa padajuće liste izaberite opciju Instalacija na računaru (Office za kuću).

Za Office 2013 pogledajte članak Instalacija sistema Office 2013 na računaru.

Ako ne znate kako da se odlučite između 64-bitne i 32-bitne verzije, pogledajte članak Izbor 64-bitne ili 32-bitne verzije sistema Office 2016.

Instaliranje sistema Office putem programa Home Use Program

Ako je vaša organizacija pretplaćena na Home Use Program, informacije o njegovoj kupovini i instalaciji pronaći ćete u članku Instalacija ili ponovna instalacija sistema Office putem programa Home Use Program (HUP).

Ja sam student. Kako da instaliram Office?

Ako ste student ili nastavnik i ne vidite opciju za instalaciju sistema Office putem svoje institucije, možda imate pravo na Office 365 Education, koji obuhvata Word, Excel, PowerPoint i OneNote. Sve što vam je potrebno da biste počeli jeste važeća školska e-adresa. Više informacija potražite u članku Besplatno preuzimanje usluge Office 365.

Poznati problemi sa sistemom Office i operativnim sistemom Windows 10

Pročitajte članak Poznati problemi sa sistemom Office i operativnim sistemom Windows 10.

Greška „Nepodržani operativni sistem“

Dobijate sledeću poruku o grešci kada kliknete na dugme Instaliraj sa sajta office.com/myaccount:

Greška nepodržanog operativnog sistema ukazuje na to da ne možete da instalirate Office na trenutnom uređaju

Do ove greške može doći ako:

  • Na računaru sze i pokušavate da instalirate Mac verziju jednokratne kupovine sistema Office, kao što je Office Home & Student; ili pokušavate da instalirate PC verziju sistema Office na Mac računaru.

    Rešenja za ovo potražite u članku Greška nepodržanog operativnog sistema prilikom instaliranja sistema Office.

  • Pokušavate da instalirate Office na mobilnom uređaju, kao što su iPad ili iPhone.

    Dugme Instaliraj na sajtu office.com/myaccount preuzima verziju sistema Office dizajniranu da radi na PC ili Mac računaru. Da biste instalirali Office na mobilnom uređaju, pomerite se nadole do stranice „Moj Office nalog“ i ispod naslova Drugi uređaji izaberite svoj uređaj. Detaljne korake potražite u članku Podešavanje Office aplikacija i e-pošte na mobilnom uređaju.

  • Pokušavate da instalirate Office na nepodržanom operativnom sistemu kao što je Windows XP ili Vista, odnosno na Chromebook uređaju.

    Pogledajte članak Sistemski zahtevi za Office da biste videli koji operativni sistemi su podržani.

Office se predugo instalira

Ako se Office dugo instalira, možda je vaša veza spora. Moguća rešenja potražite u člancima Office se predugo instalira i Office se zakoči na 90%.

Dobijate poruku o grešci KERNEL32.dll kada pokušate da instalirate Office i druge probleme u vezi sa sistemskim zahtevima

Ako pokušavate da instalirate Office na računaru sa operativnim sistemom Windows XP ili Windows Vista, možda ćete dobiti poruku o grešci koja kaže da nije moguće pronaći KERNEL 32.dll dinamičke biblioteke. To se dešava zato što Office 2016 i Office 2013 nisu podržani u ovim verzijama operativnog sistema Windows. Dodatne informacije potražite u članku Zašto ne mogu da instaliram Office 2013 ili Office 2016 u operativnom sistemu Windows XP ili Windows Vista?

Proverite da li vaš računar ispunjava minimalne sistemske zahteve za instaliranje sistema Office. Potreban vam je računar koji radi pod operativnim sistemom Windows 7, Windows 8 ili Windows 10. Pogledajte članak Sistemski zahtevi za Office da biste videli listu dodatnih zahteva.

Ako niste sigurni koji operativni sistem imate, pročitajte članak Koji operativni sistem Windows koristim? ili članak Pronađite verziju sistema OS X i broj verzije na Mac računaru.

Ako ne možete da instalirate potpunu verziju sistema Office za stone računare zato što računar ne ispunjava Sistemske zahteve za Office, možete da pokušate da koristite Office Online u pregledaču računara.

Dugme „Instaliraj“ ne instalira Office

Ako je dugme „Instaliraj“ zasivljeno, možda vam je istekla pretplata na Office 365. Pročitajte članak Obnova usluge Office 365 za kuću.

Dodatna rešenja potražite u članku Dugme „Instaliraj“ ne instalira Office.

Dobijam grešku „Stanite, trebalo bi da sačekate sa instalacijom sistema Office 2016“

Do ove greške može da dođe ako niste ažurirali Office 2013 na najnoviju verziju ili ako imate samostalnu aplikaciju verzije 2013 koja je već uključena u najnoviji Office 2016 programski paket aplikacija. Pogledajte članak Greška: Stanite, trebalo bi da sačekate sa instalacijom sistema Office 2016. Moraćemo da uklonimo sledeće stavke ako nastavite da biste pronašli korake za rešavanje ovog problema.

Ako se povežete sa Exchange 2007 poštanskim sandučetom (kojem je životni vek istekao 11. aprila 2017.), možda želite da i dalje koristite Office 2013 dok ne nadogradite sa Exchange 2007. Pogledajte sledeće:

Poruke o greškama prilikom instaliranja sistema Office

Možda ćete dobiti poruku o grešci koja sadrži broj i možda neki opisni tekst. Iako je poruke teško razumeti, često postoje rešenja. Isprobajte ove veze ako dobijete ove greške.

Ovde nisu navedene sve greške. Ako u poruci o grešci postoji veza Saznajte više, izaberite tu vezu. Ako veza ne postoji, obavestite nas koja se greška pojavila i u kom koraku procesa instalacije ste je dobili. Ostavite komentar pri dnu ove stranice kako biste nam detaljnije objasnili svoj problem.

Problemi sa nadogradnjom ili ažuriranjem sistema Office

Ponovna instalacija sistema Office 2013 nakon instalacije sistema Office 2016

Ako ste instalirali Office 2016 i imate određene probleme sa kompatibilnošću sa nadogradnjom na Office 2016, možda možete ponovo da instalirate Office 2013. Pročitajte članak Ponovna instalacija sistema Office 2013 nakon nadogradnje na Office 2016.

Nadogradnja ili prebacivanje između Office 365 planova

Možete da se prebacite između planova Office 365 Home, Personal ili University, odnosno da se prebacite sa Office 365 plana za kuću na poslovni plan. Više informacija o tome kako da to uradite potražite u članku:

Kako da isključim iskačuće obaveštenje o nadogradnji

Ako još koristite Office 2013 i dobijate obaveštenja da izvršite nadogradnju na Office 2016, možete trajno da onemogućite obaveštenje. Pratite korake u članku Isključite iskačuće obaveštenje „nadogradi na Office 2016“ ili „nabavite novi Office“.

Kako da instaliram ispravke sistema Office?

Redovno ažuriranje sistema Office omogućava vam da imate najnovije bezbednosne ispravke. Informacije o instaliranju ispravki potražite u članku Instalacija ispravki sistema Office.

Gde se prijavljuje u Office 365 ili u Moj Office nalog

Microsoft ima više vrsta usluge Office 365 i svaka usluga ima svoju stranicu za prijavljivanje. Mesto na kom se prijavljujete u veb pregledaču zavisi od usluge koju koristite. Pogledajte članak Prijavljivanje u Office ili Office 365.

Zaboravili ste na nalog koji je povezan s sistemom Office

Ako vam je u okviru Office za kuću naveden neki Office proizvod, u većini slučajeva potreban vam je Microsoft nalog za prijavljivanje da biste mogli da instalirate Office ili upravljate pretplatom na Office 365. Ako se ne sećate koji ste Microsoft nalog povezali sa sistemom Office, pogledajte članak Ne mogu da se setim koji Microsoft nalog koristim sa sistemom Office.

Deljenje Office 365 Home pretplate

Pročitajte članak Kako deliti pretplatu na Office 365 Home sa najviše četiri osobe.

Otkazivanje pretplate

Ako želite da otkažete pretplatu, pročitajte članak Otkazivanje usluge Office 365 za kuću. Za probne pretplate, pročitajte članak Otkazivanje besplatne probne verzije usluge Office 365 Home

Rešavanje problema sa neuspelim aktivacijama

Ako imate Office 365 plan, morate da se prijavite barem jednom na svakih 30 dana da bi ostao aktivan. Ako vam pretplata nije istekla, Office će je ponovo aktivirati kada se sledeći put prijavite.

Takođe pogledajte:

Pomoć sa Office šiframa proizvoda

Pročitajte članak Pomoć u vezi sa šifrom proizvoda za Office

Deaktiviranje instalacije

Office možete da aktivirate na najviše pet računara. Ako ste iskoristili svojih pet instalacija, a želite da instalirate Office na drugom računaru, treba da deaktivirate instalaciju. Deaktivacijom se Office ne uklanja sa računara, ali ne možete da ga koristite na tom računaru dok ga ne aktivirate. Pogledajte članak Deaktivacija instalacije usluge Office 365.

Gde treba instalirati Office na Mac računaru

Ako vas zanima gde da instalirate Office na Mac računaru, pročitajte članak Instaliranje sistema Office na PC ili Mac računaru.

Problemi sa preuzimanjem i instalacijom na Mac računaru

Informacije o problemima sa preuzimanjem i instalacijom na Mac računaru potražite u članku Šta možete da probate ako ne možete da instalirate Office 2016 za Mac.

Ne mogu da pronađem aplikacije na Mac računaru

Kada instalirate Office 2016 za Mac, ikone aplikacije se ne dodaju automatski na „dock“ (traku). Da biste je dodali, prevucite ikonu aplikacije iz table za pokretanje ili fascikle „Applications“ (Aplikacije) Pogledajte odeljak Dodavanje ikone aplikacije Office za Mac na „dock“ (traku).

Deinstalacija sistema Office for Mac

Izaberite verziju sistema Office koju želite da deinstalirate.

Aktiviranje sistema Office 2016 na Mac računaru

Da biste aktivirali Office na Mac računaru, pogledajte članak Aktiviranje sistema Office 2016 za Mac

Problemi sa aktivacijom na Mac računaru

Da biste rešili probleme sa aktivacijom na Mac računaru, pogledajte karticu „Aktivacija“ u članku Šta možete da probate ako ne možete da instalirate ili aktivirate Office 2016 za Mac.

Instalacija ispravki na Mac računaru

Funkcija „Microsoft automatsko ažuriranje“ obezbeđuje da vaša kopija sistema Office uvek bude ažurirana najnovijim bezbednosnim ispravkama i poboljšanjima. Da biste na Mac računaru instalirali ispravke ili proverili da li one postoje, pogledajte članak Automatska provera da li postoje ispravke sistema Office za Mac

Da biste proverili koja ispravka je najnovija, pogledajte članak Istorija ažuriranja za Office 2016 za Mac.

Instalirajte Office aplikacije i podesite e-poštu na mobilnom uređaju (iOS, Android ili Windows telefonu ili tabletu)

Office aplikacije za Android, iOS (iPhone ili iPad) ili Windows mobilne uređaje mogu da se preuzmu iz prodavnice aplikacija za vaš uređaj. Da biste saznali više detalja o tome kako da preuzmete i podesite Office aplikacije, u nastavku izaberite uređaj:

Nije moguće podesiti e-poštu na mobilnom uređaju

Pomoć za rešavanje problema sa podešavanjem e-pošte na telefonu ili tabletu potražite u članku Rešavanje problema sa podešavanjem e-pošte na mobilnom uređaju.

Nije moguće urediti dokumente pomoću Office aplikacija na mobilnom uređaju

U najvećem broju slučajeva, na većini tih uređaja možete da vršite osnovno uređivanje, ali ako imate kvalifikatornu pretplatu na Office 365, možete da dobijete pristup dodatnim funkcijama aplikacija. Ako ustanovite da ne možete da uredite određene dokumente, pročitajte članak Šta možete da radite u Office aplikacijama na Android, iOS ili Windows mobilnom uređaju sa pretplatom na Office 365.

Ne možete da pronađete Office aplikacije nakon instaliranja sistema Office

Ako ne možete da pronađete Office aplikacije nakon instaliranja sistema Office ili ako niste sigurni da li je instalacija uspela, pogledajte članak Ne možete da pronađete Office aplikacije u operativnom sistemu Windows 10, Windows 8 ili Windows 7?

Prikazuje se poruka Office je „prestao sa radom“ kada pokrenete aplikaciju

Možda ćete videti grešku „<aplikacija> je prestala sa radom“ kada pokušate da pokrenete neku od sledećih Office 2013 ili Office 2016 aplikacija: Excel, Word, Outlook, PowerPoint, Publisher ili Visio. Starije verzije programskih dodataka mogu dovesti do ove vrste problema.

Da biste rešili problem, prvo se uverite da ste instalirali najnoviju Office ispravku.

Ako aplikacija još uvek ne radi, isprobajte opcije u odeljku Zašto dobijam poruku „prestaje sa radom“kada pokrenem Office aplikaciju?

Koju verziju sistema Office koristim?

Pročitajte članak Koju verziju sistema Office koristim?

Instaliranje starijih verzija sistema Office

Korake za instalaciju ili ponovnu instalaciju sistema Office 2010 potražite u članku Instalacija sistema Office 2010. Za Office 2007, pogledajte članak Instalacija sistema Office 2007.

Obratite se podršci

Ako i dalje imate problema pri instaliranju sistema Office, pročitajte članak Obraćanje podršci za Office.

Ostavite komentar

Cenimo vaše povratne informacije. Javite nam ako utvrdite da vam je neko od ovih rešenja pomoglo tako što ćete nam ostaviti komentar ispod. Ako nije, opišite nam detaljnije problem, uključujući i sve poruke o grešci koje ste primili, te u kojoj ste fazi procesa instalacije bili kada se to desilo. Iskoristićemo te informacije kao pomoć u daljem istraživanju vašeg problema.

Prvo pokušajte ovo

Da biste lakše rešili probleme na koje možete naići prilikom instalacije sistema Office, preuzmite alatku Pomoćnik za podršku i oporavak za Office 365.

Alatka za oporavak vam nije pomogla? Izaberite neku od dolenavedenih stavki:

Problemi sa nalogom ili prijavljivanjem

Ne mogu da se prijavim
Zaboravio/la sam lozinku

Aktivacija ili nelicencirani proizvod

Rešavanje problema sa aktivacijom
Deaktiviranje instalacije

Kako da preuzmem i instaliram ili ponovo instaliram Office?

Ako tražite korake za preuzimanje i instaliranje najnovije verzije sistema Office, pogledajte članak Instaliranje sistema Office na PC ili Mac računaru.

Posle 28. februara 2017. nećete moći da instalirate Office 2013 kao deo pretplate. Pročitajte članak Office 2013 više neće biti dostupan za instaliranje uz pretplatu na Office 365 da biste dobili više detalja, uključujući to šta administrator usluge Office 365 može da uradi ako morate ponovo da instalirate Office 2013.

Imam pretplatu za Project ili Visio. Kako da ih preuzmem i instaliram?

Project i Visio trenutno nisu podržani na Mac računaru.

Da biste instalirali Project Online Professional ili Project Online Premium na računaru, pročitajte odeljak Preuzimanje i instaliranje klijenta za računare za Project Online.

Da biste instalirali Visio Pro za Office 365 na računaru, pročitajte članak Preuzimanje i instaliranje programa Visio Pro za Office 365.

Posle 28. februara 2017. više nećete moći da instalirate Project ili Visio 2013 kao deo pretplate. Pročitajte članak Office 2013 više neće biti dostupan za instaliranje uz pretplatu na Office 365 da biste dobili više detalja, uključujući to šta administrator usluge Office 365 može da uradi ako morate ponovo da instalirate 2013 verzije programa Project ili Visio.

Ne želite da instalirate sve Office aplikacije

Kada instalirate Office 2016 ili Office 2013, istovremeno se instaliraju sve aplikacije koje ste dobili uz određeni Office proizvod. Ne možete izabrati koje Office aplikacije želite ili ne želite da instalirate, niti možete da izbrišete pojedinačne aplikacije koje ne planirate da koristite kada se instaliranje dovrši. Međutim, možete da izbrišete prečice ka aplikacijama koje ne planirate da koristite.

Savet : Ako otkrijete da vam je potrebna aplikacija koju niste dobili uz Office proizvod, imate opciju da kupite samostalnu aplikaciju. Na primer, možete da odlučite da vam je potreban Access ili Outlook, ali te aplikacije niste dobili uz proizvod. Da biste kupili samostalnu aplikaciju, idite na sajt https://products.office.com/ i potražite aplikaciju koju želite da kupite.

Ne želite da instalirate Office na disk jedinici C:, već na nekoj drugoj

Office možete da instalirate samo na sistemskoj disk jedinici na kojoj je instaliran operativni sistem. To je obično disk jedinica C:.

Instalacija 64-bitne verzije sistema Office umesto 32-bitne verzije

Ako ste prethodno instalirali 32-bitnu verziju sistema Office na računaru, ali sada želite 64-bitnu verziju, morate da deinstalirate 32-bitnu verziju i da zatim ponovo instalirate 64-bitnu verziju sistema Office. Da biste deinstalirali 32-bitnu verziju, koristite ovo jednostavno rešenje za deinstaliranje sistema Office.

  1. Kliknite na dugme za jednostavnu popravku da biste deinstalirali Office.

    Dugme za preuizimanje brzog rešenja koje označava da je automatizovana ispravka dostupna
  2. Izaberite svoj pregledač sa padajuće liste da biste videli kako da sačuvate, a zatim pokrenete datoteku.

    1. Na dnu prozora pregledača izaberite stavku Sačuvaj.

      Izaberite stavku „Sačuvaj“ da biste otvorili brzu popravku o15-ctrremove.diagcab
    2. U sledećem polju koje označava da je završeno preuzimanje za o15-ctrremove.diagcab, kliknite na dugme Otvori.

    3. Pokreće se čarobnjak za deinstalaciju sistema Office. Kliknite na dugme Dalje i pratite odzive.

    4. Kada vidite ekran Deinstalacija je uspela, pratite odziv da biste ponovo pokrenuli računar kako bi promene stupile na snagu.

    1. Na dnu prozora pregledača izaberite stavku Otvori da biste otvorili datoteku O15CTRRemove.diagcab.

      Izaberite stavku „Otvori“ da biste otvorili alatku za brzu popravku O15CTRRemove.diagcab

      Ako se datoteka ne otvori automatski, odaberite stavke Sačuvaj > Otvori fasciklu, a zatim kliknite dvaput na datoteku (njeno ime bi trebalo da počinje sa „O15CTRRemove“) da biste pokrenuli alatku za brzu popravku.

    2. Pokreće se čarobnjak za deinstalaciju sistema Microsoft Office. Kliknite na dugme Dalje i sledite odzive.

    3. Kad vidite ekran Deinstalacija je uspešna, poslušajte odziv da ponovo pokrenete računar da bi promene stupile na snagu. Kliknite na dugme Dalje.

    1. U donjem levom uglu izaberite datoteku o15CTRRemove i sa padajuće liste izaberite stavku Prikaži u fascikli.

      Sa padajuće liste izaberite stavku „Prikaži u fascikli“

      Kliknite dvaput na preuzetu datoteku o15CTRRemove da biste pokrenuli alatku za brzu popravku.

    2. Pokreće se čarobnjak za deinstalaciju sistema Microsoft Office. Kliknite na dugme Dalje i sledite odzive.

    3. Kad vidite ekran Deinstalacija je uspešna, poslušajte odziv da ponovo pokrenete računar da bi promene stupile na snagu. Kliknite na dugme Dalje.

    1. Izaberite stavku Sačuvaj datoteku, a zatim kliknite na dugme U redu.

      Čuvanje datoteke O15CTRRemove.diagcab u programu Firefox

      U gornjem desnom uglu prozora pregledača izaberite stavku Prikaži sva preuzimanja. U biblioteci izaberite stavke Preuzimanja > O15CTRRemove.diagcab, a zatim kliknite na ikonu fascikle. Kliknite dvaput na stavku O15CTRRemove.diagcab.

    2. Pokreće se čarobnjak za deinstalaciju sistema Microsoft Office. Kliknite na dugme Dalje i sledite odzive.

    3. Kad vidite ekran Deinstalacija je uspešna, poslušajte odziv da ponovo pokrenete računar da bi promene stupile na snagu. Kliknite na dugme Dalje.

Korake za instaliranje 64-bitne verzije sistema Office 2016 potražite u članku Postupna uputstva za instalaciju i sa padajuće liste izaberite opciju Instalacija na računaru (Office za kuću).

Za Office 2013 pogledajte članak Instalacija sistema Office 2013 na računaru.

Ako ne znate kako da se odlučite između 64-bitne i 32-bitne verzije, pogledajte članak Izbor 64-bitne ili 32-bitne verzije sistema Office 2016.

Problemi prilikom pokušaja instaliranja sistema Office

Ako ste naišli na problem tokom instaliranja sistema Office na računaru, pokušajte da ponovo pokrenete računar, a zatim da ponovo instalirate Office. Ako to ne pomogne, koristite ovu alatku za brzu popravku da biste potpuno deinstalirali Office. Kada se završi deinstaliranje, pokušajte ponovo da instalirate Office.

Deinstaliranje sistema Office pomoću lake popravke

  1. Kliknite na dugme za jednostavnu popravku da biste deinstalirali Office.

    Dugme za preuizimanje brzog rešenja koje označava da je automatizovana ispravka dostupna
  2. Za preostale korake koji prikazuje kako da sačuvate i upotrebite jednostavnu popravku izaberite pregledač sa padajuće liste ispod

    1. Na dnu prozora pregledača izaberite stavku Otvori da biste otvorili datoteku O15CTRRemove.diagcab.

      Izaberite stavku „Otvori“ da biste otvorili alatku za brzu popravku O15CTRRemove.diagcab

      Ako se datoteka ne otvori automatski, odaberite stavke Sačuvaj > Otvori fasciklu, a zatim kliknite dvaput na datoteku (njeno ime bi trebalo da počinje sa „O15CTRRemove“) da biste pokrenuli alatku za brzu popravku.

    2. Pokreće se čarobnjak za deinstalaciju sistema Microsoft Office. Kliknite na dugme Dalje i sledite odzive.

    3. Kad vidite ekran Deinstalacija je uspešna, poslušajte odziv da ponovo pokrenete računar da bi promene stupile na snagu. Kliknite na dugme Dalje.

    4. Ponovo pokrenite računar i pokušajte ponovo da instalirate Office.

    1. U donjem levom uglu izaberite datoteku o15CTRRemove i sa padajuće liste izaberite stavku Prikaži u fascikli.

      Sa padajuće liste izaberite stavku „Prikaži u fascikli“

      Kliknite dvaput na preuzetu datoteku o15CTRRemove da biste pokrenuli alatku za brzu popravku.

    2. Pokreće se čarobnjak za deinstalaciju sistema Microsoft Office. Kliknite na dugme Dalje i sledite odzive.

    3. Kad vidite ekran Deinstalacija je uspešna, poslušajte odziv da ponovo pokrenete računar da bi promene stupile na snagu. Kliknite na dugme Dalje.

    4. Ponovo pokrenite računar i pokušajte ponovo da instalirate Office.

    1. Izaberite stavku Sačuvaj datoteku, a zatim kliknite na dugme U redu.

      Čuvanje datoteke O15CTRRemove.diagcab u programu Firefox

      U gornjem desnom uglu prozora pregledača izaberite stavku Prikaži sva preuzimanja. U biblioteci izaberite stavke Preuzimanja > O15CTRRemove.diagcab, a zatim kliknite na ikonu fascikle. Kliknite dvaput na stavku O15CTRRemove.diagcab.

    2. Pokreće se čarobnjak za deinstalaciju sistema Microsoft Office. Kliknite na dugme Dalje i sledite odzive.

    3. Kad vidite ekran Deinstalacija je uspešna, poslušajte odziv da ponovo pokrenete računar da bi promene stupile na snagu. Kliknite na dugme Dalje.

    4. Ponovo pokrenite računar i pokušajte ponovo da instalirate Office.

Ponovno instaliranje sistema Office

Da biste ponovo instalirali Office, pratite korake u članku Preuzimanje i instaliranje ili ponovno instaliranje sistema Office na PC ili Mac računaru.

Ako i dalje ne možete da instalirate Office, proverite da li računar ispunjava sistemske zahteve za instaliranje sistema Office. Na primer, ne možete da instalirate Office na računarima koji rade pod operativnim sistemima Windows XP i Windows Vista ili na Chromebook uređajima.

Ako i dalje ne možete da instalirate Office pomoću koraka iz članka Preuzimanje i instaliranje ili ponovno instaliranje usluge Office 365 ili sistema Office 2016, pokušajte da koristite vanmrežni instalacioni program.

Office vanmrežni instalacioni program može da vam pomogne da zaobiđete potencijalne probleme sa proxy serverom, zaštitnim zidom, antivirusnim programom ili internet vezom do kojih može da dođe tokom instalacije sistema Office 2016.

Za korake za instalaciju verzije van mreže sistema Office 2016, pogledajte odeljak Korišćenje instalacioniog programa za Office 2016 van mreže i izaberite pravu karticu za svoju verziju sistema Office.

Nije moguće instalirati Access

Ako ne možete da pronađete Access na računaru, čak i ako se on dobija uz pretplatu na Office 365, isprobajte sledeća rešenja redosledom kojim su navedena.

Napomena : Access može da se instalira samo na računarima koji rade pod operativnim sistemom Windows 7 ili novijom verzijom. Nije moguće instalirati Access na Mac računaru

Ažuriranje sistema Office

  1. Otvorite neku Office aplikaciju, kao što je Word ili Excel, i napravite novi dokument.

  2. Na traci izaberite stavke Datoteka > Nalog.

  3. U okviru odeljka „Informacije o proizvodu“ izaberite stavku Opcije ažuriranja > Odmah ažuriraj.

  4. Kada se završi ažuriranje, kliknite na dugme Start i potražite Access na listi aplikacija.

Ponovno instaliranje sistema Office

Pratite korake u članku Instaliranje sistema Office na PC ili Mac računaru. Ako treba da instalirate 64-bitnu verziju, izaberite karticu Postupna uputstva za PC i razvijte odeljak „Instaliranje ili ponovno instaliranje proizvoda sistema Office za preduzeća“.

Ako imate probleme prilikom instaliranja sistema Office, možda bi trebalo da ga prvo deinstalirate, a zatim ponovo instalirate. Pročitajte gorenavedeni odeljak ako imate problema prilikom instaliranja sistema Office.

Ako ne vidite opciju za instaliranje sistema Office, proverite da li imate licencu

  1. Ako se još niste prijavili, idite na http://portal.office.com i prijavite se pomoću poslovni ili školski nalog.

    Napomena : Ako ne možete da se prijavite pomoću poslovnog ili školskog naloga, moguće je da se prijavljujete u pogrešnu Office 365 uslugu. Pogledajte članak Gde se prijavljuje u Office 365.

  2. Iz zaglavlja pregledača izaberite stavke Postavke Postavke: ažuriranje profila, instaliranje softvera i njegovo povezivanje sa oblakom > Moje postavke aplikacije > Office 365.

    Stranica sa Office 365 postavkama
  3. Na stranici „Moj nalog“ izaberite meni Pretplate.

    Stranica sa Office 365 pretplatama

    Videćete usluge za čije korišćenje imate licencu, kao što su najnovija verzija sistema Office za računare, SharePoint Online ili OneDrive for Business i Exchange Online. Ako na listi ne vidite najnoviju verziju sistema Office za računare (odnosno Project ili Visio ukoliko vaša organizacija poseduje plan koji obuhvata te aplikacije), administrator vam verovatno nije dodelio licencu za Office. Ako ste vi administrator, pogledajte članak Dodela licenci korisnicima u usluzi Office 365 za preduzeća. Dodatne informacije potražite u članku Koji Office 365 Business proizvod ili licencu imam?

    Ako imate licencu, spremni ste da instalirate Office na PC ili Mac računaru (odnosno klijent za računare za Project Online ili Visio Pro za Office 365).

Kompletne instalirane Office aplikacije ne dobijaju se uz sve planove pretplate na Office 365. Pogledajte dno kolone „Office za preduzeća“ da biste pronašli listu planova koji ne obuhvataju Office klijent za računare. Ako vaša organizacija ima neki od tih Office 365 planova, administrator usluge Office 365 može da se prebaci na drugi Office 365 plan ili pretplatu ili da kupi drugu pretplatu na Office 365 za preduzeća za korisnike u organizaciji kojima je potrebna puna verzija sistema Office.

Ako ste administrator i niste sigurni koji plan imate, pratite korake u članku Koju pretplatu na Office 365 za preduzeća imam? Da biste uporedili planove, pogledajte poređenje Small Business planova ili poređenje Enterprise planova.

Vi ste student ili nastavnik i ne vidite opciju za instalaciju sistema Office

Ako ste student ili nastavnik i ne vidite opciju za instalaciju sistema Office, možda imate pravo na Office 365 Education, koji obuhvata Word, Excel, PowerPoint i OneNote. Sve što vam je potrebno da biste počeli jeste važeća školska adresa e-pošte. Za više informacija pogledajte članak Besplatno preuzimanje usluge Office 365.

Obavezno pročitajte članak Sistemski zahtevi za Office. Na primer, Office nije moguće instalirati na računarima koji rade pod operativnim sistemima Windows Vista ili Windows XP ili na uređajima koji ne rade pod podržanim Windows ili Mac operativnim sistemom kao što je Chromebook. Međutim, možda i dalje možete da koristite Office Online u pregledaču računara.

Računari koji rade pod operativnim sistemima Windows Vista ili Windows XP ne ispunjavaju sistemske zahteve za instalaciju sistema Office

Ne možete da instalirate Office 2016 ili Office 2013 na računarima koji rade pod operativnim sistemom Windows Vista ili Windows XP zato što ti operativni sistemi ne ispunjavaju sistemske zahteve za Office. Ako pokušate da instalirate Office na računaru koji radi pod nepodržanim operativnim sistemom, doći će do greške. (Ako želite da saznate više o najnovijoj verziji operativnog sistema Windows, potražite detalje u članku Specifikacije za Windows 10.)

Ako na računaru ne možete da instalirate potpunu verziju sistema Office za stone računare zato što računar ne ispunjava sistemske zahteve, pokušajte da koristite Office Online u pregledaču računara. Pročitajte odeljak o podržanim pregledačima na stranici sa sistemskim zahtevima.

Instalacija sistema Office se zakoči ili blokira na 90%

Ako se Office dugo instalira, možda je vaša veza spora ili su u pozadini u toku neka druga instalacija ili ažuriranje. Moguća rešenja potražite u člancima Office se dugo instalira ili Office se zakoči na 90%.

Poznati problemi sa sistemom Office i operativnim sistemom Windows 10

Pročitajte članak Poznati problemi sa sistemom Office i operativnim sistemom Windows 10.

Dugme „Instaliraj“ ne instalira Office

Ako je dugme „Instaliraj“ zasivljeno, možda je istekla pretplata na Office 365. Izaberite pretplatu sa dolenavedene liste da biste videli korake za njeno obnavljanje. Pročitajte članak Obnavljanje usluge Office 365 za preduzeća

Dodatna rešenja potražite u članku Dugme „Instaliraj“ ne instalira Office.

Dobijate poruku o grešci KERNEL32.dll kada pokušate da instalirate Office i druge probleme u vezi sa sistemskim zahtevima

Proverite da li vaš računar ispunjava minimalne sistemske zahteve za instaliranje sistema Office. Potreban vam je računar koji radi pod operativnim sistemom Windows 7, Windows 8 ili Windows 10. Pogledajte članak Sistemski zahtevi za Office da biste videli listu dodatnih zahteva.

Ako pokušavate da instalirate Office na računaru sa operativnim sistemom Windows XP ili Windows Vista, možda ćete dobiti poruku o grešci koja kaže da nije moguće pronaći KERNEL 32.dll dinamičke biblioteke. To se dešava zato što Office 2016 i Office 2013 nisu podržani u ovim verzijama operativnog sistema Windows. Dodatne informacije potražite u članku Zašto ne mogu da instaliram Office 2013 ili Office 2016 u operativnom sistemu Windows XP ili Windows Vista?

Ako niste sigurni koji operativni sistem imate, pogledajte članak Koji operativni sistem Windows koristim? ili članak Pronađite verziju sistema OS X i broj verzije na Mac računaru.

Ako ne možete da instalirate potpunu verziju sistema Office za stone računare zato što računar ne ispunjava Sistemske zahteve za Office, možete da pokušate da koristite Office Online u pregledaču računara.

Dobijam grešku „Stanite, trebalo bi da sačekate sa instalacijom sistema Office 2016“

Ako se povežete sa Exchange 2007 poštanskim sandučetom (kojem je životni vek istekao 11. aprila 2017.), možda želite da i dalje koristite Office 2013 dok ne nadogradite sa Exchange 2007. Pogledajte sledeće:

Poruke o greškama prilikom instaliranja sistema Office

Možda ćete dobiti poruku o grešci koja sadrži broj i možda neki opisni tekst. Iako je poruke teško razumeti, često postoje rešenja. Isprobajte ove veze ako dobijete ove greške.

Ovde nisu navedene sve greške. Ako u poruci o grešci postoji veza Saznajte više, izaberite tu vezu. Ako veza ne postoji, obavestite nas koja se greška pojavila i u kom koraku procesa instalacije ste je dobili. Ostavite komentar pri dnu ove stranice kako biste nam detaljnije objasnili svoj problem.

Nadogradnja na Office 2016

Ako imate pretplatu na Office 365, na traci sa menijima Office aplikacija videćete obaveštenje o nadogradnji, a možete i ručno da ažurirate svoju verziju tako što ćete se prijaviti u Office 365. Pročitajte članak Nadogradnja na Office 2016 pomoću usluge Office 365 za preduzeća.

Ponovna instalacija sistema Office 2013 nakon instalacije sistema Office 2016

Nakon 28. februara 2017. nećete moći da instalirate Office 2013 sa adrese https://portal.office.com/OLS/MySoftware. Pogledajte članak Office 2013 više neće biti dostupan za instalaciju uz pretplatu na Office 365 za više detalja, uključujući šta da radite ako morate ponovo da instalirate Office 2013.

Kako da isključim iskačuće obaveštenje o nadogradnji

Ako još koristite Office 2013 i dobijate obaveštenja da izvršite nadogradnju na Office 2016, možete trajno da onemogućite obaveštenje. Pratite korake u članku Isključite iskačuće obaveštenje „nadogradi na Office 2016“ ili „nabavite novi Office“.

Kako da instaliram ispravke sistema Office?

Ažurirani Office vam omogućava da imate najnovije bezbednosne ispravke. Ako vam je administrator dodelio dozvolu za instalaciju ispravki, pogledajte članak Instalacija ispravki sistema Office.

Ako imate problema sa prijavljivanjem

Microsoft ima više vrsta usluge Office 365 i svaka od njih ima svoju stranicu za prijavljivanje. Mesto na kojem se prijavljujete zavisi od usluge koju koristite.

Prijavite se pomoću poslovnog ili školskog naloga na adresi https://www.office.com/signin. Ovo je nalog koji ste napravili odnosno koji je neko iz organizacije napravio u vaše ime.

Ako koristite Office 365 kod operatera 21Vianet u Kini, prijavite se sa poslovnim ili školskim korisničkim imenom i lozinkom na adresi:

https://login.partner.microsoftonline.cn

Ako koristite Office 365 Germany, prijavite se sa poslovnim ili školskim korisničkim imenom i lozinkom na adresi:

https://portal.office.de

Dodatne informacije o nalozima potražite u člancima Gde se prijavljuje u Office 365 ili Koji je moj korisnički ID i zašto mi je potreban za Office 365 za preduzeća?

Zaboravili ste lozinku

Ako ste zaboravili lozinku za poslovni ili školski nalog koji koristite sa uslugom Office 365, možete da je poništite na adresi https://passwordreset.microsoftonline.com/ ili da se obratite administratoru organizacije.

Problemi sa aktivacijom ili nelicenciranim proizvodom

Ako imate Office 365 plan, morate da se prijavite barem jednom na svakih 30 dana da bi ostao aktivan. Ako vam pretplata nije istekla, Office će je ponovo aktivirati kada se sledeći put prijavite.

Rešavanje problema sa neuspelim aktivacijama

Kao korisnik usluge Office 365 za preduzeća, možete da preuzmete Pomoćnik za podršku i oporavak za Office 365 da biste rešili probleme sa aktivacijom.

Ako ne rešite problem pomoću te alatke, ako ste nedavno promenili plan i sada dobijate grešku „Nelicencirani proizvod“ ili ako ne možete da koristite Office aplikacije, pročitajte članak Greška „Nelicencirani proizvod“ i greška pri aktivaciji u sistemu Office.

Ako su greške pri aktivaciji počele da se javljaju pošto ste izvršili nadogradnju na Windows 10, pročitajte članak Office kôd greške 0x8004FC12 pri aktivaciji sistema Office.

Deaktiviranje instalacije

Office možete da aktivirate na najviše pet računara. Ako ste iskoristili svih pet instalacija, a želite da instalirate Office na drugom računaru, treba da deaktivirate neku instalaciju. Deaktivacijom se Office ne uklanja sa računara, ali ne možete da ga koristite na tom računaru dok ga ne aktivirate.

Ako koristite Office 365, uradite sledeće da biste deaktivirali instalaciju.

  1. Idite na adresu https://portal.office.com/Account/#home. Ako se to od vas zatraži, prijavite se pomoću poslovnog ili školskog naloga.

  2. Na kartici „Status instaliranja“ izaberite stavku Upravljanje instalacijama.

  3. U odeljku Status instaliranja izaberite stavku Deaktiviraj da biste deaktivirali Office instalacije koje više ne koristite.

Dodatne informacije potražite u članku Deaktiviranje instalacije usluge Office 365 za preduzeća.

Gde da instaliram Office for Mac?

Ako tražite korake koji opisuju kako da instalirate Office na Mac računaru, pročitajte članak Instaliranje sistema Office na PC ili Mac računaru. Office prepoznaje koji operativni sistem koristite, pa se uverite da ste na Mac računaru kada kliknete na dugme Instaliraj da biste započeli proceduru instalacije.

Problemi sa preuzimanjem i instalacijom na Mac računaru

Informacije o problemima sa preuzimanjem i instalacijom na Mac računaru potražite u članku Šta možete da probate ako ne možete da instalirate Office 2016 za Mac.

Ne mogu da pronađem aplikacije na Mac računaru

Kada instalirate Office 2016 za Mac, ikone aplikacije se ne dodaju automatski na „dock“ (traku). Da biste je dodali, prevucite ikonu aplikacije iz table za pokretanje ili fascikle „Applications“ (Aplikacije) Pogledajte odeljak Dodavanje ikone aplikacije Office za Mac na „dock“ (traku).

Deinstalacija sistema Office for Mac

Izaberite verziju sistema Office koju želite da deinstalirate.

Aktiviranje sistema Office 2016 na Mac računaru

Da biste aktivirali Office na Mac računaru, pogledajte članak Aktiviranje sistema Office 2016 za Mac

Problemi sa aktivacijom na Mac računaru

Da biste rešili probleme sa aktivacijom na Mac računaru, pogledajte odeljak „Aktivacija“ u članku Šta možete da probate ako ne možete da instalirate ili aktivirate Office 2016 za Mac.

Instalacija ispravki na Mac računaru

Ako vam je administrator dodelio dozvolu za instalaciju ispravki, funkcija „Microsoft automatsko ažuriranje“ obezbeđuje da vaša kopija sistema Office uvek bude ažurirana najnovijim bezbednosnim ispravkama i poboljšanjima. Da biste na Mac računaru instalirali ispravke ili proverili da li one postoje, pogledajte članak Automatska provera da li postoje ispravke sistema Office za Mac.

Da biste proverili koja ispravka je najnovija, pogledajte članak Istorija ažuriranja za Office 2016 za Mac.

Instalirajte Office aplikacije i podesite e-poštu na mobilnom uređaju (iOS, Android ili Windows telefonu ili tabletu)

Office aplikacije za Android, iOS (iPhone ili iPad) ili Windows mobilne uređaje mogu da se preuzmu iz prodavnice aplikacija za vaš uređaj. Da biste saznali više detalja o tome kako da preuzmete i podesite Office aplikacije, u nastavku izaberite uređaj:

Nije moguće podesiti e-poštu na mobilnom uređaju

Pomoć za rešavanje problema sa podešavanjem e-pošte na telefonu ili tabletu potražite u članku Rešavanje problema sa podešavanjem e-pošte na mobilnom uređaju.

Nije moguće urediti dokumente pomoću Office aplikacija na mobilnom uređaju

U najvećem broju slučajeva, na većini tih uređaja možete da vršite osnovno uređivanje, ali ako imate kvalifikatornu pretplatu na Office 365, možete da dobijete pristup dodatnim funkcijama aplikacija. Ako ustanovite da ne možete da uredite određene dokumente, pročitajte članak Šta možete da radite u Office aplikacijama na Android, iOS ili Windows mobilnom uređaju sa pretplatom na Office 365.

Ne možete da pronađete Office aplikacije nakon instaliranja sistema Office

Pročitajte članak Ne možete da pronađete Office aplikacije u operativnom sistemu Windows 10, Windows 8 ili Windows 7?

Nedavno ste promenili Office 365 planove i sada dobijate poruke da ne možete da koristite Office

Kada instalirate Office, on je automatski povezan sa vašim Office 365 planom. To znači da, ako vi ili korisnici iz organizacije vidite greške Obaveštenje o nalogu ili Nelicencirani proizvod u sistemu Office, morate da instalirate verziju sistema Office koja se dobija uz novi Office 365 plan i da deinstalirate verziju koju ste dobili uz prethodni plan. Koristite ovu jednostavnu alatku za popravke da biste deinstalirali Office, a zatim pratite korake da biste ga ponovo instalirali.

  1. Kliknite na dugme za jednostavnu popravku da biste deinstalirali Office.

    Dugme za preuizimanje brzog rešenja koje označava da je automatizovana ispravka dostupna
  2. Za preostale korake koji prikazuje kako da sačuvate i upotrebite jednostavnu popravku izaberite pregledač sa padajuće liste ispod

    1. Na dnu prozora pregledača izaberite stavku Otvori da biste otvorili datoteku O15CTRRemove.diagcab.

      Izaberite stavku „Otvori“ da biste otvorili alatku za brzu popravku O15CTRRemove.diagcab

      Ako se datoteka ne otvori automatski, odaberite stavke Sačuvaj > Otvori fasciklu, a zatim kliknite dvaput na datoteku (njeno ime bi trebalo da počinje sa „O15CTRRemove“) da biste pokrenuli alatku za brzu popravku.

    2. Pokreće se čarobnjak za deinstalaciju sistema Microsoft Office. Kliknite na dugme Dalje i sledite odzive.

    3. Kad vidite ekran Deinstalacija je uspešna, poslušajte odziv da ponovo pokrenete računar da bi promene stupile na snagu. Kliknite na dugme Dalje.

    4. Ponovo pokrenite računar i pokušajte ponovo da instalirate Office.

    1. U donjem levom uglu izaberite datoteku o15CTRRemove i sa padajuće liste izaberite stavku Prikaži u fascikli.

      Sa padajuće liste izaberite stavku „Prikaži u fascikli“

      Kliknite dvaput na preuzetu datoteku o15CTRRemove da biste pokrenuli alatku za brzu popravku.

    2. Pokreće se čarobnjak za deinstalaciju sistema Microsoft Office. Kliknite na dugme Dalje i sledite odzive.

    3. Kad vidite ekran Deinstalacija je uspešna, poslušajte odziv da ponovo pokrenete računar da bi promene stupile na snagu. Kliknite na dugme Dalje.

    4. Ponovo pokrenite računar i pokušajte ponovo da instalirate Office.

    1. Izaberite stavku Sačuvaj datoteku, a zatim kliknite na dugme U redu.

      Čuvanje datoteke O15CTRRemove.diagcab u programu Firefox

      U gornjem desnom uglu prozora pregledača izaberite stavku Prikaži sva preuzimanja. U biblioteci izaberite stavke Preuzimanja > O15CTRRemove.diagcab, a zatim kliknite na ikonu fascikle. Kliknite dvaput na stavku O15CTRRemove.diagcab.

    2. Pokreće se čarobnjak za deinstalaciju sistema Microsoft Office. Kliknite na dugme Dalje i sledite odzive.

    3. Kad vidite ekran Deinstalacija je uspešna, poslušajte odziv da ponovo pokrenete računar da bi promene stupile na snagu. Kliknite na dugme Dalje.

    4. Ponovo pokrenite računar i pokušajte ponovo da instalirate Office.

Ponovno instaliranje sistema Office

Da biste ponovo instalirali Office, pratite korake u članku Preuzimanje i instaliranje ili ponovno instaliranje sistema Office na PC ili Mac računaru.

Prikazuje se poruka Office je „prestao sa radom“ kada pokrenete aplikaciju

Možda ćete videti grešku „<aplikacija> je prestala sa radom“ kada pokušate da pokrenete neku od sledećih Office 2013 ili Office 2016 aplikacija: Excel, Word, Outlook, PowerPoint, Publisher ili Visio. Starije verzije programskih dodataka mogu dovesti do ove vrste problema.

Da biste rešili problem, prvo se uverite da ste instalirali najnoviju Office ispravku.

Ako aplikacija još uvek ne radi, isprobajte opcije u odeljku Zašto dobijam poruku „prestaje sa radom“kada pokrenem Office aplikaciju?

Ne znate koju licencu ili Office 365 proizvod imate

  1. Ako se još niste prijavili, idite na http://portal.office.com i prijavite se pomoću poslovni ili školski nalog.

    Napomena : Ako ne možete da se prijavite pomoću poslovnog ili školskog naloga, moguće je da se prijavljujete u pogrešnu Office 365 uslugu. Pogledajte članak Gde se prijavljuje u Office 365.

  2. Iz zaglavlja pregledača izaberite stavke Postavke Postavke: ažuriranje profila, instaliranje softvera i njegovo povezivanje sa oblakom > Moje postavke aplikacije > Office 365.

    Stranica sa Office 365 postavkama
  3. Na stranici „Moj nalog“ izaberite meni Pretplate.

    Stranica sa Office 365 pretplatama

    Videćete usluge za čije korišćenje imate licencu, kao što su najnovija verzija sistema Office za računare, SharePoint Online ili OneDrive for Business i Exchange Online. Ako na listi ne vidite najnoviju verziju sistema Office za računare, administrator vam verovatno nije dodelio licencu za Office. Ako ste vi administrator, pogledajte članak Dodela licenci korisnicima u usluzi za Office 365 za preduzeća. Dodatne informacije potražite u članku Koji Office 365 Business proizvod ili licencu imam?

Pomoć oko rešavanja problema za Outlook, Skype za posao, OneDrive for Business ili SharePoint

Ovaj članak se bavi problemima sa instaliranjem sistema Office. Pogledajte sledeće članke ako tražite pomoć oko rešavanja problema za ove Office 365 usluge:

Kontaktirajte nas

Ako i dalje imate problema prilikom instaliranja sistema Office, obratite se administratoru usluge Office 365. Ako administrator ne može da pronađe rešenje za vas pomoću informacija na kartici Administrator usluge Office 365, može da se obrati podršci u vaše ime. Možete da pokušate i sa forumima zajednice.

Ostavite komentar

Cenimo vaše povratne informacije. Javite nam ako utvrdite da vam je neko od ovih rešenja pomoglo tako što ćete nam ostaviti komentar ispod. Ako nije, opišite nam detaljnije problem, uključujući i sve poruke o grešci koje ste primili, te u kojoj ste fazi procesa instalacije bili kada se to desilo. Iskoristićemo te informacije kao pomoć u daljem istraživanju vašeg problema.

Prvo pokušajte ovo

Da biste lakše rešili probleme na koje možete naići prilikom instaliranja sistema Office, preuzmite alatku Pomoćnik za podršku i oporavak za Office 365.

Alatka za oporavak vam nije pomogla? Izaberite neku od dolenavedenih stavki:

Administratori bi trebalo da pogledaju i karticu Office za preduzeća na kojoj se nalaze opštiji problemi pri instalaciji sistema Office.

Ja sam administrator usluge Office 365 i nemam opciju da instaliram Office, Project ili Visio

Kada se prvi put upišete za Office 365 za preduzeća i pokušate da instalirate Office (odnosno Project ili Visio ako imate pretplatu i za te aplikacije), možda ćete videti poruku o tome da ne možete da instalirate Office jer nemate licencu. Do toga može doći zbog kašnjenja u podešavanju okruženja pomoću usluge Office 365 u odnosu na prvo prijavljivanje. Probajte da se odjavite iz usluge Office 365 i da se ponovo prijavite.

Ovo može da se desi i ako niste dodelili licencu sebi ili svojim korisnicima. Da biste proverili licence, uradite sledeće.

Proverite da li imate licencu

  1. Ako se još niste prijavili, idite na http://portal.office.com i prijavite se pomoću poslovni ili školski nalog.

    Napomena : Ako ne možete da se prijavite pomoću poslovnog ili školskog naloga, moguće je da se prijavljujete u pogrešnu Office 365 uslugu. Pogledajte članak Gde se prijavljuje u Office 365.

  2. Iz zaglavlja pregledača izaberite stavke Postavke Postavke: ažuriranje profila, instaliranje softvera i njegovo povezivanje sa oblakom > Moje postavke aplikacije > Office 365.

    Stranica sa Office 365 postavkama
  3. Na stranici „Moj nalog“ izaberite meni Pretplate.

    Stranica sa Office 365 pretplatama

    Videćete usluge za čije korišćenje imate licencu, kao što su najnovija verzija sistema Office za računare, Project, Visio, SharePoint Online ili OneDrive for Business i Exchange Online. Ako na listi ne vidite najnoviju verziju sistema Office za računare (odnosno Project ili Visio ukoliko ste kupili planove sa tim aplikacijama), pogledajte članak Dodela licenci korisnicima u usluzi Office 365 za preduzeća.

Kompletne instalirane Office aplikacije ne dobijaju se uz sve planove pretplate na Office 365. Pogledajte dno kolone „Office za preduzeća“ da biste pronašli listu planova koji ne obuhvataju instaliranu verziju sistema Office. Ako vaša organizacija ima jedan od tih Office 365 planova, kao administrator možete da pređete na drugi Office 365 plan ili pretplatu ili da, pored pretplate koju već imate, kupite drugu pretplatu na Office 365 za preduzeća za korisnike kojima je potrebna puna verzija sistema Office.

Ako niste sigurni koji plan imate, pratite korake u članku Koju pretplatu na Office 365 za preduzeća imam? Da biste uporedili planove, pročitajte članak Office za preduzeća.

Nedavno sam se prebacio/la između Office 365 planova i sada dobijam poruke da ne mogu da koristim Office

Ako vi ili korisnici u vašoj organizaciji vidite greške „Obaveštenje o nalogu“ ili „Nelicencirani proizvod“ u sistemu Office, morate da instalirate verziju sistema Office koja se dobija uz novi Office 365 plan, a zatim da deinstalirate verziju koju ste dobili uz prethodni plan. Saznajte kako to da uradite u članku „Obaveštenje o nalogu“ pojavljuje se u sistemu Office nakon promene Office 365 plana.

Office se predugo instalira

Ako vi ili korisnici utvrdite da se Office veoma dugo instalira, pokušajte da ga instalirate pomoću vanmrežnog instalacionog programa. Pročitajte članak Korišćenje vanmrežnog instalacionog programa za Office 2016 i izaberite karticu Office za preduzeća. Ovi koraci pokazuju kako se preuzima datoteka instalacionog programa koju potom možete da koristite kako biste na računaru instalirali Office kada vam to odgovara.

Kako da instaliram najnoviju verziju sistema Office na više od pet računara?

Office možete da aktivirate na do pet računara po korisniku. Ako korisnik treba da ga instalira na šestom računaru, morate da deaktivirate neku instalaciju. Office se deaktivacijom ne uklanja sa računara, ali ne možete da ga koristite na tom računaru dok ga ne aktivirate. Pročitajte članak Deaktiviranje instalacije usluge Office 365 za preduzeća.

Kako da podesim Office 365 za preduzeća za ostatak organizacije?

Pročitajte članak Podešavanje usluge Office 365 za preduzeća – pomoć za administratore da biste lakše izvršili podešavanja u organizaciji.

Nadogradnja na najnoviju verziju sistema Office za korisnike u organizaciji

Ako pojedine osobe u organizaciji koriste stariju verziju sistema Office, preporučujemo nadogradnju na najnoviju verziju. Pogledajte članak Nadogradnja korisnika na najnoviji Office klijent.

Kako da primenim Office na više računara u organizaciji?

Ako ste IT stručnjak i želite da primenite Office u organizaciji, koristite Alatku za primenu sistema Office da biste preuzeli Office softver na lokalnu mrežu. Zatim primenite Office pomoću metoda za primenu softvera koji obično koristite.

Možete da odaberete i da se korisnici prijave na Office 365 portal sa poslovnim ili školskim nalogom i slede korake iz članka Instaliranje sistema Office na PC ili Mac računaru kako bi sami instalirali Office.

Kako da upravljam licencama za osobe u organizaciji?

Korisnicima su potrebne licence da bi instalirali Office i koristili Outlook, SharePoint Online, Lync Online i druge usluge. Kao administrator usluge Office 365 za preduzeća, odgovorni ste za upravljanje korisničkim softverom u usluzi Office 365. Vi dodeljujete licence novim korisnicima prilikom kreiranja novih naloga ili dodajete licence postojećim korisnicima. Pogledajte članak Dodela licenci korisnicima u usluzi Office 365 za preduzeća. Da biste korisnicima ukinuli licence, pogledajte članak Ukidanje licenci korisnicima u usluzi Office 365 za preduzeća.

Ako vam je potrebno još licenci, pogledajte članak Kupovina licenci za pretplatu na Office 365 za preduzeća. Da biste uklonili licencu iz pretplate, pogledajte članak Uklanjanje licenci iz pretplate na Office 365 za preduzeća.

Aktiviranje izdanja sistema Office sa količinskom licencom

Postoje dva tipa metoda aktiviranja za količinska izdanja sistema Microsoft Office: Šifra za višestruku aktivaciju (MAK) i Key Management Service (KMS). Pomoć za aktiviranje tih izdanja potražite u članku Aktivacija količinskih izdanja sistema Office.

Prikaz statusa usluga

Kao Office 365 administrator, možete da prikažete status svojih usluga.

Pomoć oko rešavanja problema za Outlook, Skype za posao ili OneDrive for Business

Ovaj članak se bavi problemima sa instaliranjem sistema Office. Dolenavedene veze su specifične za administratore koji traže pomoć za rešavanje problema sa ovim Office 365 uslugama. Opštiju pomoć (koja nije specifična za administratore) za te oblasti potražite u odeljku „Dodatna pomoć“ na kartici Office za preduzeća u ovoj temi.

Obratite se podršci

Ako i dalje imate problema, administratori mogu da se obrate podršci za Office 365 za preduzeća.

Ostavite komentar

Cenimo vaše povratne informacije. Javite nam ako utvrdite da vam je neko od ovih rešenja pomoglo tako što ćete kliknuti na „Da“ ili „Ne“ pored Da li su vam ove informacije bile korisne i ostaviti komentar ispod. Ako i dalje imate problema, opišite nam detaljnije problem, uključujući i sve poruke o grešci koje ste primili, te u kojoj ste fazi procesa instalacije bili kada se to desilo.

Unapredite veštine
Istražite obuku
Prvi nabavite nove funkcije
Pridružite se Office Insider korisnicima

Da li su vam ove informacije koristile?

Hvala vam na povratnim informacijama!

Hvala za povratne informacije! Zvuči da će biti od pomoći ako vas povežemo sa našim agentima Office podrške.

×