Postavljanje opcija evidentiranja u programu Lync Online

Evidencija grešaka je zapis onoga što se dešava kada računar naiđe na problem. Osoba iz tehničke podrške može zatražiti da obezbedite evidenciju grešaka radi analize problema prilikom prijavljivanja ili drugih problema u programu Microsoft Lync 2010 ili operativnom sistemu Windows.

Napomena :  Pre nego što omogućite evidentiranje pogledajte članak Izjava o privatnosti za Microsoft Lync proizvode.

U ovom članku:

Uključivanje evidentiranja

Prosleđivanje datoteka evidencije programa Lync tehničkoj podršci

Prosleđivanje Windows evidencije grešaka tehničkoj podršci

Opcije evidentiranja za Lync su sledeće:

  • Uključi evidentiranje u programu Lync  Kreira datoteku evidencije koja sadrži informacije o interakciji programa Lync sa sistemom Microsoft Lync Server 2010.

  • Uključi Windows evidenciju događaja za Lync   Zapisuje određene tipove grešaka u Windows evidenciju događaja zajedno sa detaljima koji mogu pomoći u rešavanju problema.

Uključivanje evidentiranja

Da biste uključili evidentiranje, sledite ove korake:

  1. Na ekranu za prijavljivanje programa Lync kliknite na dugme Opcije.

  2. Na kartici Opšte postavke, u okviru Evidentiranje izaberite željene opcije.

Prosleđivanje datoteka evidencije programa Lync tehničkoj podršci

Ako tim za tehničku podršku u vašoj organizaciji zatraži da pružite datoteke evidencije programa Lync, sledite ove korake:

  1. U programu Windows Explorer idite do fascikle Praćenje u direktorijumu korisničkog profila – na primer, C:\Korisnici\MojPseudonim\Praćenje gde je MojPseudonim vaše ime za prijavljivanje.

  2. Sortirajte datoteke po datumu i potražite dve najnovije datoteke sa oznakom tipa datoteke .uccapilog i .etl.

  3. Kopirajte obe datoteke i umetnite ih u e-poruku koju ćete poslati timu za tehničku podršku u organizaciji.

Napomena :  Ako ste tek uključili evidentiranje, morate se odjaviti, a zatim ponovo prijaviti da biste kreirali datoteku evidencije.

Prosleđivanje Windows evidencije grešaka tehničkoj podršci

Ako tim za tehničku podršku u vašoj organizaciji zatraži da pružite detaljne informacije o grešci iz Windows evidencije grešaka, pratite ove korake.

  1. Uradite nešto od sledećeg:

    • U operativnom sistemu Windows Vista kliknite na dugme Start, izaberite stavku Svi programi, zatim Pribor, pa onda stavku Pokreni.

    • U operativnom sistemu Windows 7 kliknite na dugme Start i izaberite stavku Pokreni.

  2. U polju Otvori otkucajte eventvwr i kliknite na dugme U redu.

  3. U prozoru Prikazivač događaja, u oknu sa leve strane kliknite dvaput na stavku Windows evidencije i izaberite stavku Aplikacija.

  4. Kliknite dvaput na najnoviju grešku programa Lync 2010 na listi da biste prikazali detalje o grešci.

  5. U dijalogu Svojstva događaja kliknite na dugme Kopiraj da biste kopirali tekst greške.

  6. Informacije o grešci nalepite u tekstualnu datoteku ili e-poruku, a zatim ih pošaljite timu za tehničku podršku u organizaciji.

Unapredite veštine
Istražite obuku
Prvi nabavite nove funkcije
Pridružite se Office Insider korisnicima

Da li su vam ove informacije koristile?

Hvala vam na povratnim informacijama!

Hvala za povratne informacije! Zvuči da će biti od pomoći ako vas povežemo sa našim agentima Office podrške.

×