Poruke se ne šalju

Datum poslednje izmene: 12. april 2017.

Ako vidite da se poruke gomilaju u Outlook otpremnom poštanskom sandučetu ili ako vam ljudi šalju poruke koje ne primate, isprobajte sledeće metode da biste rešili problem. Predstavili smo metode redosledom od najbržeg do najdetaljnijeg.

Snimak ekrana koji prikazuje poruku zaglavljene u Outlook otpremnom poštanskom sandučetu

Ako koristite Office 365 za preduzeća, dozvolite nam da vam rešimo problem

Možete da pokrenete Pomoćnik za podršku i oporavak za Office 365 da biste nam omogućili da vam rešimo problem. Ako ne koristite Office 365 za preduzeća ili ako aplikacija Pomoćnik za podršku i oporavak ne reši vaš problem, pročitajte sledeći odeljak.

Prvi koraci

Dozvolite nam da rešimo vaš problem
Preuzmite pomoćnik za podršku i oporavak za Office 365

Ako vidite stavke Prekinuto, Rad van mreže ili Povezivanje u toku..., Outlook ne može da dođe do servera e-pošte kako bi poslao poštu.

Outlook statusna traka prikazuje da Outlook nije povezan sa serverom pošte

Odaberite stavke Slanje/primanje> Željene postavke> Rad van mreže da biste se prebacivali između režima van mreže i režima na mreži. Možda ćete morati da otvorite poruku i ponovo je pošaljete ili da odaberete stavku Slanje/primanje.

Dugme za rad van mreže u programu Outlook 2013

Ako to ne reši problem, pročitajte sledeći odeljak.

Ako izgubite vezu sa internetom, Outlook ne može da šalje poruke.

  1. Otvorite pregledač, kao što je Internet Explorer, Edge ili Chrome.

  2. Pokušajte da unesete jedan od sledećih sajtova na traku adresa:

    1. http://www.microsoft.com

    2. http://www.bing.com

  3. Ako ne možete da dođete ni do jednog od ta dva sajta, pročitajte članak „Rešavanje problema sa mrežnim povezivanjem u programu Internet Explorer“.

Ako to ne reši problem, pročitajte sledeći odeljak.

Neki dobavljači usluga e-pošte (kao što je ISP ili čak Gmail) ne omogućavaju vam da šaljete poruke iznad određene veličine. Dodavanje slika i velikih priloga u poruku može da spreči slanje te poruke (i svih poruka poslatih posle te velike poruke).

Pređite u Otpremno poštansko sanduče i otvorite zaglavljene e-poruke. Prvo počnite od najstarije poruke. Ako ta poruka sadrži prilog koji je veći od 5 MB, izbrišete prilog i priložite manju datoteku ili vezu ka prilogu. Dodatne informacije o prilozima potražite u odeljku Prilaganje datoteke e-poruci u programu Outlook.

Sada probajte ponovo da pošaljete poruku. Ako to ne reši problem, pročitajte sledeći odeljak.

Ako ste promenili lozinku za nalog e-pošte na veb sajtu, morate da je promenite i u programu Outlook.

  1. Odaberite stavke Datoteka > Postavke naloga > Postavke naloga.

  2. Na kartici E-pošta odaberite nalog e-pošte, a zatim izaberite stavku Promeni.

  3. Unesite novu lozinku u polje Lozinka, a zatim odaberite stavke Dalje > Zatvori > Završi.

    Menjanje lozinke za POP3 ili IMAP nalog

Napomena : Ako se prijavite na nalog pošte sa istim akreditivima koje koristite za prijavljivanje na mrežu, nećete videti ekrane prikazane ovde. Morate da promenite lozinku e-pošte tako što ćete promeniti Windows mrežnu lozinku. Pritisnite kombinaciju tastera Ctrl+Alt+Delete, odaberite stavku Promena lozinke i pratite uputstva koja pruža Windows.

Kada promenite lozinku, možda ćete morati da ponovo otvorite i pošaljete poruku.

Neki antivirusni programi skeniraju e-poštu. Ako se pronađe virus, antivirusni softver može da spreči slanje i primanje buduće e-pošte dok ne očistite virus.

Outlook možda povremeno treba da se popravi. Popravka je jednostavan proces, ali može da potraje i do pola sata dok se ne završi. Dodatne informacije potražite u članku Popravka Office aplikacije.

Profil je grupa postavki koje kontrolišu na koji način Outlook funkcioniše. On obuhvata listu naloga, informacije za automatsko dovršavanje, kao i vaše ime i inicijale. Da biste popravili Outlook profil ili napravili novi, pročitajte članak Popravljanje veze Outlook e-pošte popravljanjem profila.

Neki od programskih dodataka programa Outlook ponekad može da pada i sprečava slanje e-poruka. Da biste onemogućili sve programske dodatke, možete da pokrenete Outlook u bezbednom režimu. Ako možete da šaljete e-poštu dok je Outlook u bezbednom režimu, moći ćete ponovo da šaljete e-poštu ako napravite novi Outlook profil e-pošte.

Da biste pokrenuli Outlook u bezbednom režimu, pritisnite taster Windows. U polju za pretragu otkucajte outlook.exe /safe i pritisnite taster Enter.

Dodatne informacije o pravljenju novog profila e-pošte potražite u članku Pravljenje Outlook profila.

U slučaju mnogih tipova naloga e-pošte Outlook skladišti poruke u datoteci ličnih fascikli (.pst datoteci). Tu datoteku možete da popravite tako što ćete pokrenuti alatku za popravku prijemnog sandučeta. Ta popravka bi trebalo da potraje približno petnaest minuta. Dodatne informacije potražite u članku Popravka Outlook datoteke ličnih fascikli (.pst).

I dalje vam je potrebna pomoć?

Community Forum button Dugme „Obratite se podršci“

Unapredite veštine
Istražite obuku
Prvi nabavite nove funkcije
Pridružite se Office Insider korisnicima

Da li su vam ove informacije koristile?

Hvala vam na povratnim informacijama!

Hvala za povratne informacije! Zvuči da će biti od pomoći ako vas povežemo sa našim agentima Office podrške.

×