Popravke ili privremena rešenja za nedavne probleme u usluzi OneDrive

Popravke ili privremena rešenja za nedavne probleme u usluzi OneDrive

Poslednji put ažurirano: 31. januara 2018.

Nedavni problemi

Ako imate problema sa pristupom usluzi OneDrive na mreži, možete da vidite status Microsoft Office Online usluga na portalu za ispravnost usluge.

PROBLEM

Korisnici ne mogu da otvore Word dokumente sa sajta OneDrive.com, samo se prikazuje „Word Online“. 

STATUS: PRIVREMENO REŠENJE

  1. Otvorite dokument u programu Word:

    Kliknite da biste izabrali dokument.


    Otvorite datoteku u programu Word. Na gornjoj kontrolnoj traci odaberite stavku Otvori > Otvori u programu Word.

  2. Preuzmite dokument i otvorite ga sa računara pomoću programa Word.

    Kliknite da biste izabrali dokument, a zatim kliknite na dugme Preuzmi. Zatim otvorite dokument direktno sa računara.

    Savet: Ako nemate Microsoft Office instaliran na računaru, možete da ga isprobate besplatno tokom mesec dana.

  3. Koristite Microsoft Office Online proširenje pregledača. 

    Za više informacija pročitajte kako da nabavite Office Online proširenje za Microsoft Edge, Firefox ili Chrome pregledače.

    Savet: To će omogućiti čitanje i štampanje, ali uređivanje možda neće raditi.

Za prenos velikih datoteka ili mnogo datoteka preporučujemo da dodate datoteke u OneDrive aplikaciju za stone računare, umesto da koristite dugme „Otpremi“ na veb sajtu.

Dodatne informacije potražite u članku Rešavanje problema sa otpremanjem datoteka na OneDrive veb sajt.

Poslednji put ažurirano: 7. novembra 2017.

PROBLEM

Kada se velika Office datoteka otvara i čuva na računaru sa omogućenom OneDrive funkcijom „Datoteke na zahtev“, čuvanje možda neće uspeti sa ili bez prikazivanja greške.

STATUS: PRIVREMENO REŠENJE

Za najnovije informacije o ovom problemu idite na odeljak Office datoteke možda se neće sačuvati ako je omogućena funkcija „Datoteke na zahtev“.

Poslednji put ažurirano: januara 2018.

PROBLEM

OneDrive pada prilikom pokušaja sinhronizovanja ili prijavljivanja ili se zaglavljuje prilikom „obrade promena“.

Savet: Kad se prijavite u Windows pošto je OneDrive ažuriran, Windows Explorer će se zatvoriti i ponovo pokrenuti. Više informacija potražite u članku Zašto OneDrive ponovo pokreće Windows Explorer?

STATUS: PRIVREMENO REŠENJE

  1. Korisnici operativnog sistema Windows 10 koji imaju omogućene datoteke na zahtev mogu da vide poruku „obrada promena” ako je otvorena datoteka na mreži. Otvorene datoteke koje imaju oznaku „Uvek dostupno” neće dovesti do te poruke. Saznajte više o OneDrive datotekama na zahtev.

  2. Problem koji prijavljuje poruku „Obrada promena” možete da rešite tako što ćete pauzirati i nastaviti sinhronizaciju. Kliknite desnim tasterom miša na ikonu OneDrive i izaberite stavke Pauziraj sinhronizaciju > 2 sata, pa ponovo kliknite desnim tasterom miša na ikonu OneDrive i izaberite stavku Nastavi sinhronizaciju.

  3. OneDrive možda pokušava da sinhronizuje datoteku ili fasciklu sa nevažećim imenom ili znakovima. Pogledajte kompletnu listu ograničenja i zabrana za sinhronizovanje datoteka i fascikli.

  4. U krajnjem slučaju možda treba da uspostavite početne vrednosti usluge OneDrive ili da je ponovo instalirate. Idite na stavku Rešavanje problema prilikom sinhronizovanja u usluzi OneDrive i izaberite stavku Uspostavljanje početnih vrednosti OneDrive ili Ponovno instaliranje OneDrive za verziju usluge OneDrive koju koristite. Nećete izgubiti datoteke ili podatke ako onemogućite ili deinstalirate OneDrive na računaru. Datotekama uvek možete da pristupite tako što ćete se prijaviti na OneDrive.com.

Poslednji put ažurirano: aprila 2017.

PROBLEM

Prilikom slanja e-poruke iz usluge Outlook.com, ne možete da priložite OneDrive datoteku u e-poruku.

STATUS: PRIVREMENO REŠENJE

Ponovo proverite valjanost outlook.com naloga.

Poslednji put ažurirano: maj 2017.

PROBLEM

Ne možete da se prijavite u OneDrive i pojavljuje se greška „Sinhronizujete drugi nalog“. To može da se desi kada promenite lozinku Microsoft naloga.

STATUS: PRIVREMENO REŠENJE

Windows:

  1. Izaberite stavku Start, otkucajte reč „akreditivi“, a zatim izaberite stavku Upravljač akreditivima.

  2. Izaberite karticu Windows akreditivi.

  3. U okviru stavke Generički akreditivi potražite sve unose koji sadrže „OneDrive keširani akreditivi“ i uklonite ih.

  4. Ponovo pokrenite OneDrive.

Mac

  1. U okviru Spotlight pretrage otkucajte reč „keychain“ i izaberite stavku „Keychain Access“. Ako se ona ne vidi u okviru „Spotlight“, idite u fasciklu Uslužni programi i tu otvorite Keychain Access.

  2. Potražite „ OneDrive.“

  3. Izbrišite stavku „OneDrive keširani akreditiv“.

  4. Pokrenite OneDrive.

Ako ova privremena rešenja ne reše problem, deinstalirate i ponovo instalirajte OneDrive:

Napomena: Nećete izgubiti datoteke ili podatke ako onemogućite ili deinstalirate OneDrive na računaru. Datotekama uvek možete da pristupite tako što ćete se prijaviti na OneDrive.com..

U operativnom sistemu iOS 11 Apple je uveo novi video format koji nije kompatibilan sa mnogim uređajima i uslugama. Aktivno radimo na ažuriranje usluge OneDrive da podržava reprodukovanje ovih video zapisa.

Ako ste instalirali Windows 10 ispravku za kreativne za jesen 2017. i sinhronizovali ste OneDrive sadržaj sa spoljnom disk jedinicom, možda nećete moći da otvorite OneDrive sadržaj ako premestite spoljnu disk jedinicu na računar koji radi pod operativnim sistemom starijim od Windows 10 ispravke za kreativne za jesen 2017.

Ako dobijete grešku: „Sistem ne može da pristupi datoteci“, preuzmite sadržaj sa sajta onedrive.com ili iz usluge OneDrive for Business na mreži. Da biste prikazali verziju na mreži usluge OneDrive, kliknite desnim tasterom miša na OneDrive ikonu i izaberite stavku Prikaži na mreži.

Pročitajte više u odeljku Nije moguće otvoriti sadržaj sinhronizovan sa OneDrive fasciklom na spoljnoj disk jedinici.

Uobičajeni problemi

Poslednji put ažurirano: januara 2018.

PROBLEM

Problemi prilikom sinhronizovanja datoteka sa uslugom OneDrive.

REŠENJE

Ako se datoteka ne sinhronizuje, isprobajte sledeće savete:

Poslednji put ažurirano: aprila 2017.

PROBLEM

Ne možete da pronađete neke od OneDrive datoteka.

REŠENJE

Ako ne možete da pronađete datoteku ili fasciklu u usluzi OneDrive, isprobajte ove savete:

Saznajte više

Više informacija o najnovijoj verziji sistema OneDrive pročitajte u napomenama uz izdanje za OneDrive.

Potrebna vam je dodatna pomoć?

Na mreži

Pronađite pomoć na mreži
Pogledajte još stranica podrške za OneDrive ili pomoć za OneDrive for Business.

Ikona „Podrška putem e-pošte“

Obratite se podršci putem e-pošte
Ako vam je i dalje potrebna pomoć, obratite se timu podrške za OneDrive putem e-pošte.

Forumi Office 365 zajednice

Pitajte zajednicu
Potražite pomoć od stručnjaka na forumima:
Forum OneDrive zajednice

Unapredite veštine
Istražite obuku
Prvi nabavite nove funkcije
Pridružite se Office Insider korisnicima

Da li su vam ove informacije koristile?

Hvala vam na povratnim informacijama!

Hvala za povratne informacije! Zvuči da će biti od pomoći ako vas povežemo sa našim agentima Office podrške.

×