Popravke ili privremena rešenja za nedavne probleme u usluzi OneDrive

Popravke ili privremena rešenja za nedavne probleme u usluzi OneDrive

Poslednji put ažurirano: septembra 2017.

Nedavni problemi

Ako imate problema sa pristupom usluzi OneDrive, možete da vidite status Microsoft Office Online usluga na portalu za ispravnost usluge.

Poslednji put ažurirano: 19. aprila 2017.

PROBLEM

Prilikom korišćenja programa OneNote na Windows Phone uređaju, posebno Windows Phone 8.1, može doći do prekida sinhronizacije beležnica sa uslugom OneDrive. Prekid usluge utiče na klijente od sedmice 10. aprila 2017. i može da utiče i na druge Office Mobile aplikacije.

Najčešći problem koji su korisnici prijavili jeste da OneNote prestaje da sinhronizuje sa uslugom OneDrive i prikazuje kôd greške 80070005 sa nekom od ovih poruka: „Ne možemo da dovršimo ovaj zadatak. Pokušajte ponovo“. ili „Nemate dozvolu da uređujete ovu datoteku i sinhronizacija je zaustavljena. Obratite se vlasniku“.

STATUS: POPRAVLJENO

Za sve Windows Phone korisnike smo 18. aprila 2017. objavili popravku ovog problema. Kada otvorite aplikaciju OneNote, beležnice bi trebalo da se sinhronizuju sa uslugom OneDrive i na uređajima.

Ako i dalje imate problem, možete da objavite u zajednici Microsoft Answers za dodatnu podršku i savet stručnjaka.

Poslednji put ažurirano: 4. april 2017.

PROBLEM

Prilikom pravljenja velikih Office datoteka – unapred sačuvanih dokumenata većih od 3,5 MB – i prilikom njihovog prvog čuvanja u usluzi OneDrive, OneDrive for Business ili u SharePoint biblioteci dokumenata, možete dobiti poruku o grešci vezanu za probleme sa otpremanjem i/ili zaključavanjem tokom čuvanja.

Ovaj problem utiče na sledeće verzije sistema Office:

Office 365 pretplatnici za Windows: 16.0.7870.2013 ili novija
jednokratna kupovina sistema Office 2016 za Windows: Verzija 1702 (izdanje 7870.2013) ili novija
Office za Windows Mobile: 17.7830.1009 ili novija
Office za Android: 16.0.7830.1002 ili novija

Otpremanje na čekanju: Server nije dostupan

Otpremanje nije uspelo: Zaključao/la drugi korisnik


PowerPoint greška: Datoteka je otpremljena na server.

STATUS: REŠENO

Ovaj problem je rešen u verzijama 16.0.7870.2031 i novijim, koje se automatski primenjuju, ali možete i da izvršite ručno ažuriranje da biste odmah dobili ispravku.

Otvorite bilo koju Office aplikaciju i idite na stavke Datoteka > Nalog (ili Office nalog u programu Outlook) > Opcije ažuriranja > Odmah ažuriraj.

Više informacija o ručnom preuzimanju ispravki potražite u članku Instaliranje ispravki za Office.

Poslednji put ažurirano: aprila 2017.

PROBLEM

Prilikom slanja e-poruke iz usluge Outlook.com, ne možete da priložite OneDrive datoteku u e-poruku.

STATUS: PRIVREMENO REŠENJE

Ponovo proverite valjanost outlook.com naloga.

Poslednji put ažurirano: aprila 2017.

PROBLEM

Ako mislite da vam nedostaje prostor za skladištenje, to može biti zbog toga što je isteklo bonus skladište.

STATUS: PRIVREMENO REŠENJE

Istekle bonuse možete da vidite na stranici Upravljanje skladištem. Možete da pročitate više o tome šta da radite ako ste premašili ograničenje OneDrive skladišta.

Poslednji put ažurirano: aprila 2017.

PROBLEM

U dokumentu se pojavljuje datoteka koja se zove „Ikona“ ili se prikazuje greška prilikom sinhronizovanja (zbog toga što „ikona“ nije podržano ime datoteke).

STATUS: PRIVREMENO REŠENJE

Ažurirajte, izbrišite, preimenujte ili dodajte sve datoteke u osnovnoj fascikli (najviši nivo u hijerarhiji fascikli) OneDrive fascikli.

Poslednji put ažurirano: aprila 2017.

PROBLEM

Ne možete da dovršite kupovine iz OneDrive aplikacije na Android uređaju.

STATUS: POPRAVLJENO

Ažurirajte na najnoviju verziju aplikacije OneDrive za Android. Preuzmite aplikaciju sa sajta Google Play ili preuzmite aplikaciju sa sajta Amazon Appstore.

Poslednji put ažurirano: maj 2017.

PROBLEM

Ne možete da se prijavite u OneDrive i pojavljuje se greška „Sinhronizujete drugi nalog“. To može da se desi kada promenite lozinku Microsoft naloga.

STATUS: PRIVREMENO REŠENJE

Windows:

  1. Izaberite stavku Start, otkucajte reč „akreditivi“, a zatim izaberite stavku Upravljač akreditivima.

  2. Izaberite karticu Windows akreditivi.

  3. U okviru stavke Generički akreditivi potražite sve unose koji sadrže „OneDrive keširani akreditivi“ i uklonite ih.

  4. Ponovo pokrenite OneDrive.

Mac

  1. U okviru Spotlight pretrage otkucajte reč „keychain“ i izaberite stavku „Keychain Access“. Ako se ona ne vidi u okviru „Spotlight“, idite u fasciklu Uslužni programi i tu otvorite Keychain Access.

  2. Potražite „ OneDrive.“

  3. Izbrišite stavku „OneDrive keširani akreditiv“.

  4. Pokrenite OneDrive.

Ako ova privremena rešenja ne reše problem, deinstalirate i ponovo instalirajte OneDrive:

Napomena: Nećete izgubiti datoteke ili podatke ako onemogućite ili deinstalirate OneDrive na računaru. Datotekama uvek možete da pristupite tako što ćete se prijaviti na OneDrive.com..

Poslednji put ažurirano: maj 2017.

PROBLEM

OneDrive pada prilikom pokušaja sinhronizovanja ili prijavljivanja ili se zaglavljuje prilikom „obrade promena“.

STATUS: PRIVREMENO REŠENJE

Najčešće prijavljivan problem jeste da je OneDrive pokušao da sinhronizuje datoteku ili fasciklu sa nevažećim imenom ili znakovima. Pogledajte celu listu zabrana i ograničenja prilikom sinhronizovanja datoteka i fascikli.

Do pada ili zamrzavanja može da dođe i ako je nova datoteka još uvek otvorena ili joj je veličina datoteke 0 KB. Da biste to proverili, pogledajte nedavno korišćene datoteke i sortirajte ih po veličini. Dodatne informacije o problemima prilikom sinhronizovanja potražite u članku Rešavanje problema sa otpremanjem datoteka na OneDrive veb sajt.

U krajnjem slučaju možda treba da uspostavite početne vrednosti usluge OneDrive ili da je ponovo instalirate. Idite na stavku Rešavanje problema prilikom sinhronizovanja u usluzi OneDrive i izaberite stavku Uspostavljanje početnih vrednosti OneDrive ili Ponovno instaliranje OneDrive za verziju usluge OneDrive koju koristite. Nećete izgubiti datoteke ili podatke ako onemogućite ili deinstalirate OneDrive na računaru. Datotekama uvek možete da pristupite tako što ćete se prijaviti na OneDrive.com.

Apple je najavio novu verziju za Mac OS 10.13 High Sierra 5. juna 2017. Iako novi operativni sistem nije opšte dostupan svim korisnicima, programeri i beta testeri mogu imati pristup beta verzijama. Iako će se neke Office aplikacije instalirati pokretati, OneDrive neće.

U periodu beta verzije za Mac OS 10.13 High Sierra, formalna podrška neće biti dostupna za ovu Office konfiguraciju.

Za više informacija pročitajte o podršci za Microsoft Office za Mac OS 10.13 High Sierra

Nedavne promene sistemskih zahteva za OneDrive znače da korisnici sada mogu samo da sinhronizuju sa NTFS oblikovanom disk jedinicom. Ova promena ne utiče na većinu korisnika, ali ako sinhronizujete sa SD karticom ili spoljnim USB diskom, možda ćete morati ponovo da oblikujete karticu ili disk u NTFS formatu.

Napomena: Nećete izgubiti datoteke ili podatke tako što ćete onemogućiti ili deinstalirati OneDrive na računaru. Datotekama uvek možete da pristupite tako što ćete se prijaviti na sajtu OneDrive.com.

Da biste ponovo oblikovali svoju SD kartice ili USB disk u NTFS, sledite ove korake:

  1. Kliknite desnim tasterom miša na belu ikonu oblaka OneDrive na sistemskoj traci poslova, krajnje desno na traci zadataka. Aplikacija OneDrive na sistemskoj traci poslova
    (Možda ćete morati da kliknete na strelicu Prikaži skrivene ikone Dugme „Prikaži skrivene ikone“. pored sistemske trake poslova da biste videli ikonu OneDrive.) Ako se ikona ne pojavi na sistemskoj traci poslova, OneDrive možda nije pokrenut. Kliknite na dugme Start, u polju za pretragu otkucajte OneDrive, a zatim u rezultatima pretrage izaberite stavku OneDrive.)
    Izaberite stavku Postavke, a zatim izaberite stavku Raskini vezu s ovim računarom.

    Zatvorite OneDrive

  2. Otvorite Istraživač datoteka, kliknite na dugme Računar ili Ovaj računar da biste videli na USB disk ili SD karticu.

  3. Kliknite desnim tasterom miša na SD karticu ili USB disk i izaberite stavku Oblikuj.

  4. Kliknite na padajući meni sa oznakom „Sistem datoteka“, izaberite stavku NTFS i kliknite na dugme Start.

  5. Ponovo pokrenite OneDrive tako što ćete pritisnuti tastere Windows Windows key_C3_201761019599 + R.

  6. U prozor „Pokreni“ unesite: %localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset

  7. Kliknite na dugme U redu.

Datoteke će se sada sinhronizovati iz usluge OneDrive na SD karticu ili USB disk.

Ako ste instalirali Windows 10 ispravku za kreativne za jesen 2017. i sinhronizovali ste OneDrive sadržaj sa spoljnom disk jedinicom, možda nećete moći da otvorite OneDrive sadržaj ako premestite spoljnu disk jedinicu na računar koji radi pod operativnim sistemom starijim od Windows 10 ispravke za kreativne za jesen 2017.

Ako dobijete grešku: „Sistem ne može da pristupi datoteci“, preuzmite sadržaj sa sajta onedrive.com ili iz usluge OneDrive for Business na mreži. Da biste prikazali verziju na mreži usluge OneDrive, kliknite desnim tasterom miša na OneDrive ikonu i izaberite stavku Prikaži na mreži.

Pročitajte više u odeljku Nije moguće otvoriti sadržaj sinhronizovan sa OneDrive fasciklom na spoljnoj disk jedinici.

Uobičajeni problemi

Poslednji put ažurirano: aprila 2017.

PROBLEM

Problemi prilikom sinhronizovanja datoteka sa uslugom OneDrive.

REŠENJE

Ako se datoteka ne sinhronizuje, isprobajte sledeće savete:

Poslednji put ažurirano: aprila 2017.

PROBLEM

Ne možete da pronađete neke od OneDrive datoteka.

REŠENJE

Ako ne možete da pronađete datoteku ili fasciklu u usluzi OneDrive, isprobajte ove savete:

Potrebna vam je dodatna pomoć?

Na mreži

Pronađite pomoć na mreži
Pogledajte još stranica podrške za OneDrive ili pomoć za OneDrive for Business.

Ikona „Podrška putem e-pošte“

Obratite se podršci putem e-pošte
Ako vam je i dalje potrebna pomoć, obratite se timu podrške za OneDrive putem e-pošte.

Forumi Office 365 zajednice

Pitajte zajednicu
Potražite pomoć od stručnjaka na forumima:
Forum OneDrive zajednice

Unapredite veštine
Istražite obuku
Prvi nabavite nove funkcije
Pridružite se Office Insider korisnicima

Da li su vam ove informacije koristile?

Hvala vam na povratnim informacijama!

Hvala za povratne informacije! Zvuči da će biti od pomoći ako vas povežemo sa našim agentima Office podrške.

×