Podešavanje opcija za prosleđivanje poziva u programu Skype za posao

Podešavanje opcija za prosleđivanje poziva u programu Skype za posao

Prosleđivanje poziva vam omogućava da definišete način na koji želite da Skype za posao rukuje dolaznim pozivima kada niste blizu telefona na poslu ili želite da neko drugi prima vaše pozive.

Napomene : 

  • Ako uputite poziv hitnim službama, pravila za prosleđivanje poziva se isključuju na 120 minuta kako bi osoblje koje vam pomaže moglo da vam odgovori. Možete ponovo postaviti opcije prosleđivanja poziva u bilo kom trenutku tako što ćete kliknuti na meni prosleđivanja poziva u donjem levom uglu glavnog prozora programa Skype za posao.

  • Kada konfigurišete prosleđivanje poziva u programu Skype za posao, osobi koja vas je pozvala biće prikazan broj koji ste podesili da se na njega prosleđuju pozivi. To se primenjuje samo na pozive upućene iz programa Skype za posao programu Skype za posao.

Opcije prosleđivanja poziva

Možete usmeriti program Skype za posao da upravlja vašim dolaznim pozivima na sledeće načine:

Isključi prosleđivanje poziva

Izaberite ovu opciju ako želite da vam pozivi dolaze samo na poslovni telefon ili Skype za posao.

Prosledi moje pozive na

Ako želite da vam se pozivi odmah proslede i da uopšte ne dolaze na poslovni telefon, izaberite ovu opciju, a zatim izaberite jednu od opcija u padajućem meniju:

  • Govorna pošta: šalje pozive direktno u govornu poštu ukoliko je podešena.

  • Mobilni telefon: šalje pozive na broj vašeg mobilnog telefona ukoliko je taj broj zabeležen na prozoru Skype za posao – Opcije > Telefoni.

  • Kućni telefon: šalje pozive na vaš broj telefona kod kuće ukoliko je taj broj zapisan na prozoru Skype za posao – Opcije > Telefoni.

  • Novi broj ili kontakt: unesite broj na koji ljudi mogu da vas pozovu ili izaberite Skype za posao kontakt za koji želite da prihvata vaše pozive.

  • Moji delegati: ako ste podesili delegate, oni dobijaju vaše pozive. Delegate možete da dodate i iz ovog prozora ako ih niste izabrali, a možete i da izaberete stavku Uredi članove delegateu prozoru Prosleđivanje poziva da biste upravljali članovima.

Istovremeno pozovi

Ako želite da pozivi stižu na vaš poslovni broj i neki drugi broj, izaberite ovu opciju, a zatim odaberite jednu od opcija iz padajućeg menija:

  • Mobilni telefon: pozivi dolaze na vaš poslovni broj i broj mobilnog telefona ukoliko je vaš broj kućnog telefona zapisan na prozoru Skype za posao – Opcije > Telefoni.

  • Kućni telefon: pozivi dolaze na vaš poslovni broj, kao i na vaš broj telefona kod kuće ukoliko je taj broj zapisan na prozoru Skype za posao – Opcije > Telefoni.

  • Novi broj: unesite broj na koji želite da vam dolaze pozivi (uz vaš poslovni broj).

  • Moji delegati: pozivi dolaze na vaš poslovni broj i na brojeve vaših delegata ukoliko ste ih podesili. Delegate možete da dodate i iz ovog prozora ako ih niste izabrali. Kliknite na Uredi članove delegate.

  • Grupa za timski poziv: ako ste podesili svoju grupu za timski poziv, vaši pozivi dolaze na telefone članova, kao i na vaš poslovni broj. Takođe možete dodavati ili uklanjati članove svoje grupe za timski poziv na dnu ovog prozora. Kliknite na Uredi članove moje grupe timskog poziva.

Vrh stranice

Postavke prosleđivanja poziva

  1. U okviru Aktuelne postavke prosleđivanja poziva kliknite na vezu pored stavke Neodgovoreni pozivi idu u.

  2. Izaberite broj telefona na koji želite da pozivi budu usmereni. Na primer, Govorna pošta ili Novi broj ili kontakt.

  3. U meniju Zvoni ovoliko sekundi pre preusmeravanja izaberite vreme odlaganja pre nego što se poziv preusmeri.

  4. Kliknite na dugme U redu da biste se vratili u Skype za posao – Opcije > Prosleđivanje poziva.

  5. Kliknite na vezu pored stavke Ove postavke će biti primenjene i izaberite opciju Sve vreme ili samo Tokom radnog vremena navedenog u programu Outlook.

Vrh stranice

Uređivanje članova timskog poziva

Grupa za timski poziv je skup ljudi koji mogu da odgovaraju na vaše poslovne pozive ako je administrator omogućio ovu funkciju i vaš tim je podržava. Možete da dodajete ili uklanjate članove i da izaberete koji članovi mogu da primaju pozive u vaše ime.

Izaberite stavku Uredi moje članove grupe za timske pozive i uradite nešto od sledećeg:

  • Da biste dodali članove, kliknite na dugme Dodaj, zatim kliknite dvaput na željeni kontakt.

  • Da biste izbrisali člana, izaberite kontakt i kliknite na dugme Ukloni.

  • Da biste naveli odlaganje pre nego što pozvone telefoni u grupi, izaberite vreme u meniju Zvoni u grupi za timski poziv posle ovoliko sekundi.

    Važno : Podešavanje grupe za timski poziv ne znači da će se pozivi automatski prosleđivati ka njenim članovima. Obavezno odaberite opciju u okviru Istovremeno pozovi ili Prosledi moje pozive na u odeljku za prosleđivanje poziva.

Vrh stranice

Uređivanje delegata

Možete dodati delegate i odabrati da li želite da primaju pozive u vaše ime. Kada dodate delegate, Skype za posao automatski kreira grupu Delegati na spisku kontakata.

Kliknite na Uredi moje delegirane članove, a zatim uradite sledeće:

  1. Kliknite na dugme Dodaj i kliknite dvaput na kontakt kojeg želite da dodate kao delegata.

  2. Da biste omogućili delegatima da primaju vaše pozive, potvrdite izbor u polju pored Prijem poziva.

  3. Da biste naveli odlaganje pre nego što pozvone telefoni delegata, izaberite vreme u meniju Pozovi delegate posle ovoliko sekundi.

  4. Da biste izbrisali delegata, izaberite ime i kliknite na dugme Ukloni.

    Važno : Podešavanje delegata ne znači da će se pozivi automatski prosleđivati ka njima. Obavezno odaberite opciju u okviru Istovremeno pozovi ili Prosledi moje pozive na u odeljku za prosleđivanje poziva.

Vrh stranice

Unapredite veštine
Istražite obuku
Prvi nabavite nove funkcije
Pridružite se Office Insider korisnicima

Da li su vam ove informacije koristile?

Hvala vam na povratnim informacijama!

Hvala za povratne informacije! Zvuči da će biti od pomoći ako vas povežemo sa našim agentima Office podrške.

×