Otklanjanje grešaka pri instalaciji aplikacije u Google Play prodavnici

Možda ćete prilikom preuzimanja Office aplikacija iz Google Play prodavnice dobiti grešku koja sadrži nasumične brojeve. Google Play tim je svestan ovog problema i radi na njegovom otklanjanju. U međuvremenu, u nastavku potražite više informacija i isprobajte predložena rešenja.

Šta su to greške Google Play prodavnice?

Greške Google Play prodavnice obično sadrže nasumične brojeve i generišu se dok pokušavate da preuzmete aplikacije iz Google Play prodavnice. Do ovih grešaka može doći usled ispravki Google Play prodavnice, problema sa Google kešom, problema sa skladištenjem podataka Google Play prodavnice ili problema sa Google nalogom.

Slede neke od najčešćih grešaka Google Play prodavnice:

  • Kôd greške 18 Google Play prodavnice

  • Kôd greške 20 Google Play prodavnice

  • Kôd greške 103 Google Play prodavnice

  • Kôd greške 194 Google Play prodavnice

  • Kôd greške 492 Google Play prodavnice

  • Kôd greške 495 Google Play prodavnice

  • Kôd greške 505 Google Play prodavnice

  • Kôd greške 506 Google Play prodavnice

  • Kôd greške 509 Google Play prodavnice

  • Kôd greške 905 Google Play prodavnice

Otklanjanje grešaka Google Play prodavnice

Isprobajte sledeća rešenja da biste otklonili greške Google Play prodavnice.

Brisanje keša Google Play prodavnice

  1. Na uređaju otvorite meni Postavke.

  2. Idite na stavku Aplikacije ili Upravljač aplikacijama. (Ova opcija može da se razlikuje u zavisnosti od uređaja.)

  3. Pomerite se do stavke Sve aplikacije, a zatim se pomerite nadole do aplikacije Google Play prodavnica.

  4. Otvorite detalje o aplikaciji i dodirnite dugme Prinudno zaustavi.

  5. Dodirnite dugme Obriši keš.

  6. Ponovite gorenavedene korake, ali u 3. koraku aplikaciju Google Play prodavnica zamenite aplikacijom Google Play usluge.

  7. Pokušajte ponovo da preuzmete aplikaciju.

    Brisanje keša Google Play prodavnice Dugme „Obriši keš“

Brisanje podataka Google Play prodavnice

Ako brisanje keša Google Play prodavnice i Google Play usluga ne reši problem, pokušajte sa brisanjem podataka Google Play prodavnice:

  1. Na uređaju otvorite meni Postavke.

  2. Idite na stavku Aplikacije ili Upravljač aplikacijama. (Ova opcija može da se razlikuje u zavisnosti od uređaja.)

  3. Pomerite se do stavke Sve aplikacije, a zatim se pomerite nadole do aplikacije Google Play prodavnica.

  4. Otvorite detalje o aplikaciji i dodirnite dugme Prinudno zaustavi.

  5. Dodirnite dugme Obriši podatke.

    Dugme „Obriši podatke“

Kada su keš i podaci obrisani, trebalo bi da je greška Google Play prodavnice otklonjena. U suprotnom, pređite na sledeći korak.

Uklanjanje Google naloga i ponovno dodavanje naloga

Ako brisanje keša i podataka ne pomogne u otklanjanju problema, uklonite Google nalog, ponovo pokrenite uređaj i ponovo dodajte Google nalog.

  1. Na uređaju otvorite meni Postavke.

  2. U okviru stavke Nalozi dodirnite ime naloga koji želite da uklonite. Ako koristite Google nalog, dodirnite stavku Google, a zatim nalog.

  3. U gornjem desnom uglu ekrana dodirnite ikonu Meni.

  4. Dodirnite stavku Ukloni nalog.

  5. Ponovo pokrenite uređaj i ponovo dodajte nalog. Zatim pokušajte ponovo da preuzmete aplikaciju.

    Google nalog Uklanjanje naloga

Dodatna pomoć

Ako vam ovi koraci ne pomognu da otklonite grešku, pogledajte sledeće sajtove:

Unapredite veštine
Istražite obuku
Prvi nabavite nove funkcije
Pridružite se Office Insider korisnicima

Da li su vam ove informacije koristile?

Hvala vam na povratnim informacijama!

Hvala za povratne informacije! Zvuči da će biti od pomoći ako vas povežemo sa našim agentima Office podrške.

×