Opcije podrške za probleme u Microsoft Office aplikaciji za Office 365 pretplatnike

Uvod

Ovaj članak opisuje opcije podrške koje su dostupne za probleme pomoću Microsoft Office aplikacija (Word, Excel, PowerPoint, Access, OneNote, Project i Visio) za Office 365 pretplatnike.

Više informacija

Tehnička podrška za Office 365

Office 365 uključuje tehničku podršku. Međutim, podrška za pretplatu na Office 365 samo pokriva probleme sa instalacijom i aktivacijom za Office 365 ProPlus. 

Rešavanje problema sa uslugom Office 365 nije uključeno u pretplatu na Office. Evo nekih primera problema sa upotrebom Office aplikacije:

  • Problemi sa zaglavlja ili podnožja u programu Microsoft Word.

  • Nije moguće dodati slike u Microsoft PowerPoint prezentaciju.

  • Pitanja o korišćenju izvedene tabele u programu Microsoft Excel.

  • Možete da se držite ili sruљite kada koristite određenu pojedinačnu datoteku, kao Excel unakrsnu tabelu, Word dokument ili PowerPoint prezentaciju.

  • U Microsoft OneNote padu kada otvorite određenu beležnicu.

Tehnička podrška za Office aplikaciju

Sledeće opcije podrške su dostupne za problem sa iskorišćenosti aplikacije sistema Office koji ne pokriva pretplatu na Office 365.

Pomoć za Office na Support.office.com

Potražite problem sa kojim se suočavate na Office pomoć i obuku. Tamo možete da pretražujete probleme po imenu aplikacije, kao što je prikazano na sledećoj slici. Možete i da pretražujete popularne teme po kategoriji.

Opcije podrške za Microsoft Office

Tehnička podrška nije koštala

Forumi su dostupni da dobiju dodatnu pomoć od korisničke zajednice – po cenu. Pošto se forumi nadgledaju i održavaju Opšta zajednica, vreme odziva može da varira. Ako hitan odgovor nije neophodan, knjiženje na forum je dobar pristup.

Pregledajte na ovim forumima i razmotrite prosleđivanje objave:

Podrška za programere usluge za Office

Za podršku programera, možete direktno da postavljate pitanja Office programerskom društvu u vezi sa svojim kodom. Za predloge ili zahteve za funkciju idite u Office Voice Developer Voice. Samoupomoć je dostupan istraživanjem rešenja i pretraživanje odgovora u centru za dokumentaciju sistema Office Dev

Za SharePoint podršku, pogledajte SharePoint Dev Open izvor u programu GitHub.

Plaćena tehnička podrška

Razgovarajte direktno sa agentom za podršku. Ova opcija je dobra ako vi ili vaše preduzeće treba brzo da se odaziva ili ako ne možete da izvršite napredak. Postoji trošak za ovu opciju.

Da biste kreirali zahtev za plaćenu podršku na mreži, slijedite ove korake:

  1. Idite na podršku za preduzeća.

  2. Izaberite odgovarajući proizvod. Na primer, izaberite stavku Outlook 2016.

  3. Sa liste Podrška za preduzeća izaberite izjavu koja se podudara sa načinom korišćenja proizvoda, a zatim kliknite na dugme dalje.

  4. Na ekranu Kreiranje incidenta izaberite odgovarajući proizvod, na primer Word ili Excel, u okviru tip problema.

  5. Sa liste kategorija izaberite relevantni scenario.

  6. Kliknite na dugme Započni zahtev.

  7. Izaberite opciju podrška (uplata), a zatim kliknite na dugme Nastavi.

  8. Dovršite veb obrazac da biste otvorili slučaj podrške.

Potražite pomoć od podrške za premijeru za Office.

Ako želite još personalizovane pomoći, možete se odlučiti za premijeru. Više informacija potražite u članku Podrška za Premier.

Povratne informacije i predlozi

Da biste prosledili komentare na Microsoft Office proizvode i usluge, koristite jedan od ovih korisničkog foruma:
 

CEDU Korisničkoglas je odličan način da delite komentare i ideje za Microsoft proizvode i usluge.


I dalje vam je potrebna pomoć? Idite u Microsoft Community.

Napomena:  Ova stranica je prevedena automatski i može da sadrži gramatičke greške ili netačnosti. Naš cilj je da ovaj sadržaj bude koristan. Možete li da nam javite da li su informacije bile korisne? Ovo je članak na engleskom jeziku za referencu.​

Razvijte Office veštine
Istražite obuku
Prvi nabavite nove funkcije
Pridružite se Office Insider korisnicima

Da li su vam ove informacije koristile?

Hvala vam na povratnim informacijama!

Hvala za povratne informacije! Izgleda da će biti od pomoći ako vas povežemo sa našim agentima Office podrške.

×