Obratite se podršci za poslovne proizvode – pomoć za administratore

Pošto ste administrator za Office 365 za preduzeća ili Microsoft 365 Business, besplatno možete da stupite u kontakt sa našim stručnim agentima za podršku da biste dobili pomoć za rešavanje tehničkih problema, kao i podršku za aktivnosti pre prodaje, nalog i naplatu. Možete i da nam se obratite u ime Office 365 ili Microsoft 365 Business korisnika iz svoje organizacije.

Ako imate Office 365 Home, Personal ili University, ili Office 2016 u vidu jednokratne kupovine, obratite se Office 365 podršci za kućne korisnike.

Potražite pomoć za podršku

Napomena : Opcije pomoći za podršku namenjene su isključivo administratorima u organizacijama koje imaju pretplatu na Office 365 ili Microsoft 365 Business. Ako Office 365 koristite na poslu ili u školi, ali niste administrator, i dalje možete da dobijete podršku na forumima zajednice ili ako se obratite svom administratoru ili IT odeljenju.

Na mreži

Otvorite zahtev na mreži.
Uštedite vreme tako što ćete napraviti zahtev za uslugom na mreži. U centru administracije odaberite Podrška > Novi zahtev za uslugom. Pomoći ćemo vam da pronađete rešenje ili ćemo vas povezati sa stručnjakom koji će vam se obratiti putem e-pošte ili telefona. Saznajte više o vremenu odziva za početnu podršku.

Podrška pozivom

Pozovite podršku.
Tu smo da razgovaramo. Pronađite broj telefona podrške za svoju zemlju ili region.

Neka vam pomogne naša zajednica

Forumi Office 365 zajednice

Možete i da pretražite forume zajednice usluge Office 365 za preduzeća da biste pronašli poznate probleme i teme u trendu ili da biste postavili novo pitanje. Forume zajednice nadgledaju stručni Microsoft agenti za podršku koji vam mogu pomoći da rešite problem.

Brojevi telefona globalne podrške za Office 365 i Microsoft 365 Business za administratore

Administratori, pripremite detalje o nalogu pre nego što pozovete podršku.

  • U Srbiji pozovite 0800 190 095.

Podrška za naplatu je dostupna na engleskom i lokalnim jezicima (tamo gde je to obezbeđeno) tokom radnog vremena radnim danima.
Tehnička podrška dostupna je na engleskom 24 časa dnevno, 7 dana sedmično.

Napomene : 

  • Ako imate pitanja o pristupačnosti; probleme koji se odnose na umanjenu sposobnost i/ili funkcionalnost proizvoda koji će se koristiti sa pomoćnim tehnologijama, pitanja u vezi sa pristupačnošću ili umanjenom sposobnošću ili pitanja usaglašenosti u vezi sa Microsoft proizvodom obratite se službi Answer Desk velikog preduzeća za osobe sa umanjenim sposobnostima.

  • Putem brojeva telefona sa ove stranice ne možete da dobijete podršku za Microsoft Azure samostalne usluge. Pogledajte članak Opcije podrške za Azure.

  • Ako zovete zbog podrške za PSTN, biće vam potreban PIN kôd.

Ako broj telefona podrške za Office 365 ili Microsoft 365 Business nije naveden iznad, koristite dolenavedeni padajući meni da biste odabrali svoju zemlju ili region.

Zemlja ili region

Broj telefona

Radno vreme

Albanija

04 451 5151
Izaberite opciju 9
Unesite kôd 7700

Podrška za naplatu:
na engleskom: pon–pet od 9:00 do 17:00

Tehnička podrška:
na engleskom: 24 časa dnevno, 7 dana sedmično

Važe troškovi za lokalne pozive

Zemlja ili region

Broj telefona

Radno vreme

Alžir

021 89 10 70
Izaberite opciju 1
Izaberite opciju 9
Unesite kôd 7703

Podrška za naplatu:
na arapskom: ned–čet od 9:00 do 17:00
na francuskom: pon–pet od 9:00 do 17:00
na engleskom: pon–pet od 9:00 do 17:00

Tehnička podrška:
na arapskom: ned–čet od 9:00 do 17:00
na francuskom: pon–pet od 8:00 do 21:00
na engleskom: 24 časa dnevno, 7 dana sedmično

Važe troškovi za lokalne pozive

Zemlja ili region

Broj telefona

Radno vreme

Američka Samoa

800-865-9408

Podrška za naplatu:
na engleskom: pon–pet od 6:00 do 14:00

Tehnička podrška:
na engleskom: 24 časa dnevno, 7 dana sedmično

Važe troškovi za lokalne pozive

Zemlja ili region

Broj telefona

Radno vreme

Andora

+1 312 843 5144

Podrška za naplatu:
na španskom: pon–pet od 10:00 do 18:00
na engleskom: pon–pet od 10:00 do 18:00

Tehnička podrška:
na španskom: pon–pet od 9:00 do 22:00
na engleskom: 24 časa dnevno, 7 dana sedmično

Važe troškovi za međunarodne pozive

Zemlja ili region

Broj telefona

Radno vreme

Angola

+351 21 366 5030

Podrška za naplatu:
na engleskom: pon–pet od 9:00 do 17:00

Tehnička podrška:
na portugalskom: pon–pet od 9:00 do 22:00
na engleskom: 24 časa dnevno, 7 dana sedmično

Važe troškovi za međunarodne pozive

Zemlja ili region

Broj telefona

Radno vreme

Angvila

+1 312 843 5145

Podrška za naplatu:
na engleskom: pon–pet od 9:00 do 17:00

Tehnička podrška:
na engleskom: 24 časa dnevno, 7 dana sedmično

Važe troškovi za međunarodne pozive

Zemlja ili region

Broj telefona

Radno vreme

Antigva i Barbuda

+1 312 843 5145

Podrška za naplatu:
na engleskom: pon–pet od 9:00 do 17:00

Tehnička podrška:
na engleskom: 24 časa dnevno, 7 dana sedmično

Važe troškovi za međunarodne pozive

Zemlja ili region

Broj telefona

Radno vreme

Argentina

0800 266 1512

Podrška za naplatu:
na španskom: pon–pet od 9:00 do 17:00

Tehnička podrška:
na španskom: 24 časa dnevno, 7 dana sedmično

Alternativni broj telefona: 011 5354 2347
(važe troškovi za lokalne pozive)

Zemlja ili region

Broj telefona

Radno vreme

Aruba

+1 312 843 5146

Podrška za naplatu:
na holandskom: pon–pet od 4:00 do podneva
na engleskom: pon–pet od 4:00 do podneva

Tehnička podrška:
na engleskom: 24 časa dnevno, 7 dana sedmično

Važe troškovi za međunarodne pozive

Zemlja ili region

Broj telefona

Radno vreme

Australija

1800 197 503

Podrška za naplatu:
na engleskom: pon–pet od 9:00 do 18:00

Tehnička podrška:
na engleskom: 24 časa dnevno, 7 dana sedmično

Alternativni broj telefona: 02 8223 9959
(važe troškovi za lokalne pozive)

Zemlja ili region

Broj telefona

Radno vreme

Austrija

0800 080 650

Podrška za naplatu:
na nemačkom: pon–pet od 9:00 do 17:00
na engleskom: pon–pet od 9:00 do 17:00

Tehnička podrška:
na nemačkom: pon–pet od 8:00 do 21:00
na engleskom: 24 časa dnevno, 7 dana sedmično

Alternativni broj telefona: 01 206 09 15 78
(važe troškovi za lokalne pozive)

Zemlja ili region

Broj telefona

Vreme

Avganistan

+92 21 111 674 357
Izaberite opciju 3

Podrška za naplatu:
na engleskom: pon–pet od 10:00 do 18:00

Tehnička podrška:
na engleskom: 24 časa dnevno, 7 dana sedmično

Važe troškovi za međunarodne pozive

Zemlja ili region

Broj telefona

Radno vreme

Azerbejdžan

01 24 37 35 55
Izaberite opciju 9
Unesite kôd 7706

Podrška za naplatu:
na ruskom: pon–pet od 10:00 do 19:00 Moskva
na engleskom: pon–pet od 9:00 do 17:00 London

Tehnička podrška:
na ruskom: pon–pet od 7:00 do 20:00 Moskva
na engleskom: 24 časa dnevno, 7 dana sedmično

Važe troškovi za lokalne pozive

Zemlja ili region

Broj telefona

Vreme

Bahami

800 865 9408

Podrška za naplatu:
na engleskom: pon–pet od 9:00 do 17:00

Tehnička podrška:
na engleskom: 24 časa dnevno, 7 dana sedmično

Zemlja ili region

Broj telefona

Radno vreme

Bahrein (Kraljevina)

800 81 250

Podrška za naplatu:
na arapskom: ned–čet od 10:00 do 18:00
na engleskom: pon–pet od 10:00 do 18:00

Tehnička podrška:
na arapskom: ned–čet od 10:00 do 18:00
na engleskom: 24 časa dnevno, 7 dana sedmično

Zemlja ili region

Broj telefona

Radno vreme

Bangladeš

157 0011
Posle biranja broja unesite
877 857 3235

Podrška za naplatu:
na engleskom: pon–pet od 9:00 do 17:00

Tehnička podrška:
na engleskom: 24 časa dnevno, 7 dana sedmično

Zemlja ili region

Broj telefona

Radno vreme

Barbados

1 877 639 0597

Podrška za naplatu:
na engleskom: pon–pet od 9:00 do 17:00

Tehnička podrška:
na engleskom: 24 časa dnevno, 7 dana sedmično

Zemlja ili region

Broj telefona

Radno vreme

Belgija

0800 81174

Podrška za naplatu:
na holandskom: pon–pet od 9:00 do 17:00
na francuskom: pon–pet od 9:00 do 17:00
na engleskom: pon–pet od 9:00 do 17:00

Tehnička podrška:
na francuskom: pon–pet od 8:00 do 21:00
na engleskom: 24 časa dnevno, 7 dana sedmično

Alternativni broj telefona: 02 200 88 84
(važe troškovi za lokalne pozive)

Zemlja ili region

Broj telefona

Radno vreme

Belize

001 212 497 6305

Podrška za naplatu:
na engleskom: pon–pet od 9:00 do 17:00

Tehnička podrška:
na engleskom: 24 časa dnevno, 7 dana sedmično

Zemlja ili region

Broj telefona

Radno vreme

Belorusija

8 820 0071 0003
Izaberite opciju 9
Unesite kôd 7707

Podrška za naplatu:
na ruskom: pon–pet od 10:00 do 19:00 Moskva
na engleskom: pon–pet od 9:00 do 17:00 London

Tehnička podrška:
na ruskom: pon–pet od 7:00 do 20:00 Moskva
na engleskom: 24 časa dnevno, 7 dana sedmično

Zemlja ili region

Broj telefona

Radno vreme

Benin

+1 312 843 5147

Podrška za naplatu:
na francuskom: pon–pet od 9:00 do 17:00
na engleskom: pon–pet od 9:00 do 17:00

Tehnička podrška:
na francuskom: pon–pet od 8:00 do 21:00
na engleskom: 24 časa dnevno, 7 dana sedmično

Važe troškovi za međunarodne pozive

Zemlja ili region

Broj telefona

Radno vreme

Bermuda

1 877 639 9636

Podrška za naplatu:
na engleskom: pon–pet od 9:00 do 17:00

Tehnička podrška:
na engleskom: 24 časa dnevno, 7 dana sedmično

Zemlja ili region

Broj telefona

Radno vreme

Bocvana

+27 21 427 3315

Podrška za naplatu:
na engleskom: pon–pet od 9:00 do 17:00

Tehnička podrška:
na engleskom: 24 časa dnevno, 7 dana sedmično

Važe troškovi za međunarodne pozive

Zemlja ili region

Broj telefona

Radno vreme

Bolivija

800 110 263

Podrška za naplatu:
na španskom: pon–pet od 9:00 do 17:00

Tehnička podrška:
na španskom: 24 časa dnevno, 7 dana sedmično

Zemlja ili region

Broj telefona

Radno vreme

Boner

+1 312 843 5146

Podrška za naplatu:
na holandskom: pon–pet od 4:00 do podneva
na engleskom: pon–pet od 4:00 do podneva

Tehnička podrška:
na engleskom: 24 časa dnevno, 7 dana sedmično

Važe troškovi za međunarodne pozive

Zemlja ili region

Broj telefona

Radno vreme

Bosna i Hercegovina

0800 20 230
Izaberite opciju 9
Unesite kôd 7700

Podrška za naplatu:
na engleskom: pon–pet od 9:00 do 17:00

Tehnička podrška:
na engleskom: 24 časa dnevno, 7 dana sedmično

Alternativni broj telefona: +387 33 606 100
(Važe troškovi za međunarodne pozive)

Zemlja ili region

Broj telefona

Radno vreme

Brazil

0800 762 1146

Podrška za naplatu:
na portugalskom: pon–pet od 9:00 do 17:00
na engleskom: pon–pet od 9:00 do 17:00

Tehnička podrška:
na portugalskom: pon–pet 24 časa dnevno
na engleskom: 24 časa dnevno, 7 dana sedmično

Alternativni broj telefona:
0800 047 4958 (besplatan lokalni poziv)
11 4700 1999 (važe troškovi za lokalne pozive)

Zemlja ili region

Broj telefona

Radno vreme

Britanska Devičanska Ostrva

800-865-9408

Podrška za naplatu:
na engleskom: pon–pet od 9:00 do 17:00

Tehnička podrška:
na engleskom: 24 časa dnevno, 7 dana sedmično

Važe troškovi za lokalne pozive

Zemlja ili region

Broj telefona

Radno vreme

Brunej

800 1111 673
Posle biranja broja unesite
877 413 1767

Podrška za naplatu:
na engleskom: pon–pet od 9:00 do 17:00

Tehnička podrška:
na engleskom: 24 časa dnevno, 7 dana sedmično

Zemlja ili region

Broj telefona

Radno vreme

Bugarska

00800 118 4446

Podrška za naplatu:
na engleskom: pon–pet od 9:00 do 17:00

Tehnička podrška:
na engleskom: 24 časa dnevno, 7 dana sedmično

Zemlja ili region

Broj telefona

Radno vreme

Burkina Faso

+1 312 843 5147

Podrška za naplatu:
na francuskom: pon–pet od 8:00 do 16:00
na engleskom: pon–pet od 8:00 do 16:00

Tehnička podrška:
na francuskom: pon–pet od 7:00 do 20:00
na engleskom: 24 časa dnevno, 7 dana sedmično

Važe troškovi za međunarodne pozive

Zemlja ili region

Broj telefona

Radno vreme

Burundi

+1 312 843 5147

Podrška za naplatu:
na francuskom: pon–pet od 10:00 do 18:00
na engleskom: pon–pet od 10:00 do 18:00

Tehnička podrška:
na francuskom: pon–pet od 9:00 do 22:00
na engleskom: 24 časa dnevno, 7 dana sedmično

Važe troškovi za međunarodne pozive

Zemlja ili region

Broj telefona

Radno vreme

Butan

1 312 843 5148

Podrška za naplatu:
na engleskom: pon–pet od 9:00 do 17:00

Tehnička podrška:
na engleskom: 24 časa dnevno, 7 dana sedmično

Važe troškovi za međunarodne pozive

Zemlja ili region

Broj telefona

Radno vreme

Crna Gora

080 081 110
Izaberite opciju 9
Unesite kôd 7708

Podrška za naplatu:
na engleskom: pon–pet od 9:00 do 17:00

Tehnička podrška:
na engleskom: 24 časa dnevno, 7 dana sedmično

Zemlja ili region

Broj telefona

Radno vreme

Čad

+1 312 843 5147

Podrška za naplatu:
na francuskom: pon–pet od 9:00 do 17:00
na engleskom: pon–pet od 9:00 do 17:00

Tehnička podrška:
na francuskom: pon–pet od 8:00 do 21:00
na engleskom: 24 časa dnevno, 7 dana sedmično

Važe troškovi za međunarodne pozive

Zemlja ili region

Broj telefona

Radno vreme

Češka Republika

800 701 371

Podrška za naplatu:
na češkom: pon–pet od 9:00 do 18:00
na engleskom: pon–pet od 9:00 do 18:00

Tehnička podrška:
na češkom: pon–pet od 8:00 do 21:00
na engleskom: 24 časa dnevno, 7 dana sedmično

Alternativni broj telefona: 239 016 433
(važe troškovi za lokalne pozive)

Zemlja ili region

Broj telefona

Radno vreme

Čile

800 226 826

Podrška za naplatu:
na španskom: pon–pet od 9:00 do 17:00

Tehnička podrška:
na španskom: 24 časa dnevno, 7 dana sedmično

Alternativni broj telefona: 123 002 000 05
(važe troškovi za lokalne pozive)

Zemlja ili region

Broj telefona

Časove

Danska

80 34 76 23

Podrška za naplatu:
na engleskom: pon–pet od 9:00 do 17:00

Tehnička podrška:
na engleskom: 24 časa dnevno, 7 dana sedmično

Alternativni broj telefona: 38 48 70 67
(važe troškovi za lokalne pozive)

Zemlja ili region

Broj telefona

Radno vreme

Devičanska ostrva, SAD

800 865 9408

Podrška za naplatu:
na engleskom: pon–pet od 9:00 do 17:00

Tehnička podrška:
na engleskom: 24 časa dnevno, 7 dana sedmično

Zemlja ili region

Broj telefona

Radno vreme

Dominika

+1 312 843 5150

Podrška za naplatu:
na španskom: pon–pet od 11:00 do 19:00

Tehnička podrška:
na španskom: 24 časa dnevno, 7 dana sedmično

Važe troškovi za međunarodne pozive

Zemlja ili region

Broj telefona

Radno vreme

Dominikanska Republika

1 800 751 3455
Izaberite opciju 4
Unesite kôd 7007

Podrška za naplatu:
na španskom: pon–pet od 9:00 do 17:00

Tehnička podrška:
na španskom: 24 časa dnevno, 7 dana sedmično

Alternativni broj telefona: 1 809 200 8794
(mobilna mreža, besplatan poziv)

Zemlja ili region

Broj telefona

Radno vreme

Džerzi

+1 312 843 5151

Podrška za naplatu:
na engleskom: pon–pet od 10:00 do 18:00

Tehnička podrška:
na engleskom: 24 časa dnevno, 7 dana sedmično

Važe troškovi za međunarodne pozive

Zemlja ili region

Broj telefona

Radno vreme

Džibuti

+1 312 843 5147

Podrška za naplatu:
na francuskom: pon–pet od 11:00 do 19:00
na engleskom: pon–pet od 11:00 do 19:00

Tehnička podrška:
na francuskom: pon–pet od 10:00 do 23:00
na engleskom: 24 časa dnevno, 7 dana sedmično

Važe troškovi za međunarodne pozive

Zemlja ili region

Broj telefona

Radno vreme

Egipat

0800 000 0325

Podrška za naplatu:
na arapskom: ned–čet od 10:00 do 18:00
na engleskom: pon–pet od 10:00 do 18:00

Tehnička podrška:
na arapskom: ned–čet od 10:00 do 18:00
na engleskom: 24 časa dnevno, 7 dana sedmično

Zemlja ili region

Broj telefona

Vreme

Ekvador

1 800 225 528
Posle biranja broja unesite 877 663 5075

Podrška za naplatu:
na španskom: pon–pet od 9:00 do 17:00

Tehnička podrška:
na španskom: 24 časa dnevno, 7 dana sedmično

Zemlja ili region

Broj telefona

Radno vreme

Estonija

800 0044 483

Podrška za naplatu:
na engleskom: pon–pet od 9:00 do 17:00

Tehnička podrška:
na engleskom: 24 časa dnevno, 7 dana sedmično

Zemlja ili region

Broj telefona

Radno vreme

Etiopija

+27 21 427 3315

Podrška za naplatu:
na engleskom: pon–pet od 10:00 do 18:00

Tehnička podrška:
na engleskom: 24 časa dnevno, 7 dana sedmično

Važe troškovi za međunarodne pozive

Zemlja ili region

Broj telefona

Vreme

Farska ostrva

+45 38 48 70 67

Podrška za naplatu:
na engleskom: pon–pet od 9:00 do 17:00

Tehnička podrška:
na engleskom: 24 časa dnevno, 7 dana sedmično

Važe troškovi za međunarodne pozive

Zemlja ili region

Broj telefona

Radno vreme

Fidži

004 890 1001
Posle biranja broja unesite 877 860 4596

Podrška za naplatu:
na engleskom: pon–pet od 9:00 do 17:00

Tehnička podrška:
na engleskom: 24 časa dnevno, 7 dana sedmično

Zemlja ili region

Broj telefona

Radno vreme

Filipini

1800 1441 0625 (PLDT)
1800 8908 6422 (Globe)

Podrška za naplatu:
na engleskom: pon–pet od 9:00 do 17:00

Tehnička podrška:
na engleskom: 24 časa dnevno, 7 dana sedmično

Zemlja ili region

Broj telefona

Radno vreme

Finska

0800 98462

Podrška za naplatu:
na engleskom: pon–pet od 9:00 do 17:00

Tehnička podrška:
na engleskom: 24 časa dnevno, 7 dana sedmično

Alternativni broj telefona: 09 72 51 96 30
(važe troškovi za lokalne pozive)

Zemlja ili region

Broj telefona

Radno vreme

Foklandska Ostrva

+1 312 843 5145

Podrška za naplatu:
na engleskom: pon–pet od 10:00 do 18:00

Tehnička podrška:
na engleskom: 24 časa dnevno, 7 dana sedmično

Važe troškovi za međunarodne pozive

Zemlja ili region

Broj telefona

Radno vreme

Francuska

0805 540 594

Podrška za naplatu:
na francuskom: pon–pet od 9:00 do 17:00
na engleskom: pon–pet od 9:00 do 17:00

Tehnička podrška:
na francuskom: pon–pet od 8:00 do 21:00
na engleskom: 24 časa dnevno, 7 dana sedmično

Alternativni broj telefona: 01 57 32 42 97
(važe troškovi za lokalne pozive)

Zemlja ili region

Broj telefona

Radno vreme

Francuska Gijana

+1 312 843 5147

Podrška za naplatu:
na francuskom: pon–pet od 5:00 do 13:00
na engleskom: pon–pet od 5:00 do 13:00

Tehnička podrška:
na francuskom: pon–pet od 4:00 do 17:00
na engleskom: 24 časa dnevno, 7 dana sedmično

Važe troškovi za međunarodne pozive

Zemlja ili region

Broj telefona

Radno vreme

Francuska Polinezija

+1 312 843 5147

Podrška za naplatu:
na francuskom: ned–pet od 22:00 do 6:00
na engleskom: ned–pet od 22:00 do 6:00

Tehnička podrška:
na francuskom: pon–pet od 21:00 do 10:00
na engleskom: 24 časa dnevno, 7 dana sedmično

Važe troškovi za međunarodne pozive

Zemlja ili region

Broj telefona

Radno vreme

Gabon

+1 312 843 5147

Podrška za naplatu:
na francuskom: pon–pet od 9:00 do 17:00
na engleskom: pon–pet od 9:00 do 17:00

Tehnička podrška:
na francuskom: pon–pet od 8:00 do 21:00
na engleskom: 24 časa dnevno, 7 dana sedmično

Važe troškovi za međunarodne pozive

Zemlja ili region

Broj telefona

Radno vreme

Gambija

+1 312 843 5151

Podrška za naplatu:
na engleskom: pon–pet od 9:00 do 17:00

Tehnička podrška:
na engleskom: 24 časa dnevno, 7 dana sedmično

Važe troškovi za međunarodne pozive

Zemlja ili region

Broj telefona

Radno vreme

Gana

+234 1 271 0156
Izaberite opciju 9
Unesite kôd 7704

Podrška za naplatu:
na engleskom: pon–pet od 8:00 do 16:00

Tehnička podrška:
na engleskom: 24 časa dnevno, 7 dana sedmično

Važe troškovi za međunarodne pozive

Zemlja ili region

Broj telefona

Radno vreme

Gernzi

+1 312 843 5151

Podrška za naplatu:
na engleskom: pon–pet od 10:00 do 18:00

Tehnička podrška:
na engleskom: 24 časa dnevno, 7 dana sedmično

Važe troškovi za međunarodne pozive

Zemlja ili region

Broj telefona

Radno vreme

Gibraltar

+1 312 843 5151

Podrška za naplatu:
na engleskom: pon–pet od 11:00 do 19:00

Tehnička podrška:
na engleskom: 24 časa dnevno, 7 dana sedmično

Važe troškovi za međunarodne pozive

Zemlja ili region

Broj telefona

Radno vreme

Grčka

00800 4414 2831

Podrška za naplatu:
na engleskom: pon–pet od 9:00 do 17:00

Tehnička podrška:
na engleskom: 24 časa dnevno, 7 dana sedmično

Zemlja ili region

Broj telefona

Radno vreme

Grenada

+1 312 843 5145

Podrška za naplatu:
na engleskom: pon–pet od 9:00 do 17:00

Tehnička podrška:
na engleskom: 24 časa dnevno, 7 dana sedmično

Važe troškovi za međunarodne pozive

Zemlja ili region

Broj telefona

Radno vreme

Grenland

1 312 843 5152

Podrška za naplatu:
na engleskom: pon–pet od 7:00 do 15:00

Tehnička podrška:
na engleskom: 24 časa dnevno, 7 dana sedmično

Važe troškovi za međunarodne pozive

Zemlja ili region

Broj telefona

Vreme

Gruzija

032 297 0124
Izaberite opciju 2
Izaberite opciju 9
Unesite kôd 7700

Podrška za naplatu:
na ruskom: pon–pet od 10:00 do 19:00 Moskva
na engleskom: pon–pet od 9:00 do 17:00 London

Tehnička podrška:
na ruskom: pon–pet od 7:00 do 20:00 Moskva
na engleskom: 24 časa dnevno, 7 dana sedmično

Važe troškovi za lokalne pozive

Zemlja ili region

Broj telefona

Radno vreme

Guam

800-865-9408

Podrška za naplatu:
na engleskom: pon–pet od 3:00 do 12:00

Tehnička podrška:
na engleskom: 24 časa dnevno, 7 dana sedmično

Važe troškovi za lokalne pozive

Zemlja ili region

Broj telefona

Radno vreme

Gvadelupe

1 312 843 5147

Podrška za naplatu:
na francuskom: pon–pet od 6:00 do podneva
na engleskom: pon–pet od 6:00 do 13:00

Tehnička podrška:
na francuskom: pon–pet od 6:00 do 13:00
na engleskom: 24 časa dnevno, 7 dana sedmično

Važe troškovi za međunarodne pozive

Zemlja ili region

Broj telefona

Radno vreme

Gvajana

+1 312 843 5145

Podrška za naplatu:
na engleskom: pon–pet od 9:00 do 17:00

Tehnička podrška:
na engleskom: 24 časa dnevno, 7 dana sedmično

Važe troškovi za međunarodne pozive

Zemlja ili region

Broj telefona

Radno vreme

Gvatemala

1 800 300 0069
Izaberite opciju 4
Unesite kôd 5002

Podrška za naplatu:
na španskom: pon–pet od 9:00 do 17:00

Tehnička podrška:
na španskom: 24 časa dnevno, 7 dana sedmično

Zemlja ili region

Broj telefona

Radno vreme

Gvineja

+1 312 843 5151

Podrška za naplatu:
na engleskom: pon–pet od 10:00 do 18:00

Tehnička podrška:
na engleskom: 24 časa dnevno, 7 dana sedmično

Važe troškovi za međunarodne pozive

Zemlja ili region

Broj telefona

Radno vreme

Haiti

+1 312 843 5147

Podrška za naplatu:
na francuskom: pon–pet od 3:00 do 11:00
na engleskom: pon–pet od 3:00 do 11:00

Tehnička podrška:
na francuskom: pon–pet od 2:00 do 15:00
na engleskom: 24 časa dnevno, 7 dana sedmično

Važe troškovi za međunarodne pozive

Zemlja ili region

Broj telefona

Radno vreme

Holandija

0800 020 2546

Podrška za naplatu:
na holandskom: pon–pet od 9:00 do 17:00
na engleskom: pon–pet od 9:00 do 17:00

Tehnička podrška:
na engleskom: 24 časa dnevno, 7 dana sedmično

Alternativni broj telefona: 020 203 5362
(važe troškovi za lokalne pozive)

Zemlja ili region

Broj telefona

Vreme

Honduras

800 0123
Posle biranja broja unesite 877 635 7034

Podrška za naplatu:
na španskom: pon–pet od 9:00 do 17:00

Tehnička podrška:
na španskom: 24 časa dnevno, 7 dana sedmično

Zemlja ili region

Broj telefona

Radno vreme

Hrvatska

0800 222 225

Podrška za naplatu:
na engleskom: pon–pet od 9:00 do 17:00

Tehnička podrška:
na engleskom: 24 časa dnevno, 7 dana sedmično

Zemlja ili region

Broj telefona

Radno vreme

Indija

000 800 440 2038

Podrška za naplatu:
na engleskom: pon–pet od 9:00 do 18:00

Tehnička podrška:
na engleskom: 24 časa dnevno, 7 dana sedmično

Alternativni broj telefona: 1800 200 2052
(besplatan lokalni poziv)

Zemlja ili region

Broj telefona

Radno vreme

Indonezija

007 803 011 0882 (Telkom)
001 803 442 304 (Indosat)

Podrška za naplatu:
na indonežanskom: pon–pet od 8:00 do 17:00
na engleskom: pon–pet od 9:00 do 18:00

Tehnička podrška:
na indonežanskom: pon–pet od 8:00 do 17:00
na engleskom: 24 časa dnevno, 7 dana sedmično

Zemlja ili region

Broj telefona

Radno vreme

Irak

+965 2243 1071
Izaberite opciju 2
Izaberite opciju 9
Unesite kôd 7701

Podrška za naplatu:
na arapskom: ned–čet od 10:00 do 18:00
na engleskom: pon–pet od 10:00 do 18:00

Tehnička podrška:
na arapskom: ned–čet od 10:00 do 18:00
na engleskom: 24 časa dnevno, 7 dana sedmično

Važe troškovi za međunarodne pozive

Zemlja ili region

Broj telefona

Radno vreme

Irska

1 800 995309

Podrška za naplatu:
na engleskom: pon–pet od 9:00 do 17:00

Tehnička podrška:
na engleskom: 24 časa dnevno, 7 dana sedmično

Alternativni broj telefona: 01 656 9837
(važe troškovi za lokalne pozive)

Zemlja ili region

Broj telefona

Vreme

Island

800 9609

Podrška za naplatu:
na engleskom: pon–pet od 8:00 do 16:00

Tehnička podrška:
na engleskom: 24 časa dnevno, 7 dana sedmično

Zemlja ili region

Broj telefona

Radno vreme

Istočni Timor

+1 312 843 5155

Podrška za naplatu:
na portugalskom: pon–pet od 21:00 do 5:00
na engleskom: pon–pet od 21:00 do 5:00

Tehnička podrška:
na portugalskom: 24 časa dnevno, između pon. u podne i sub. u podne
na engleskom: 24 časa dnevno, 7 dana sedmično

Važe troškovi za međunarodne pozive

Zemlja ili region

Broj telefona

Radno vreme

Italija

800 917 919

Podrška za naplatu:
na italijanskom: pon–pet od 9:00 do 17:00
na engleskom: pon–pet od 9:00 do 17:00

Tehnička podrška:
na italijanskom: pon–pet od 8:00 do 21:00
na engleskom: 24 časa dnevno, 7 dana sedmično

Alternativni broj telefona: 02 6943 0746
(važe troškovi za lokalne pozive)

Zemlja ili region

Broj telefona

Radno vreme

Izrael

1 809 344 179

Podrška za naplatu:
na hebrejskom: ned–čet od 9:00 do 18:00
na engleskom: pon–pet od 9:00 do 18:00

Tehnička podrška:
na hebrejskom: ned–čet od 9:00 do 18:00
na engleskom: 24 časa dnevno, 7 dana sedmično

Zemlja ili region

Broj telefona

Vreme

Jamajka

1 800 865 9408

Podrška za naplatu:
na engleskom: pon–pet od 9:00 do 17:00

Tehnička podrška:
na engleskom: 24 časa dnevno, 7 dana sedmično

Zemlja ili region

Broj telefona

Radno vreme

Japan

0120 996 680 (Office 365 Enterprise)
0120 628 860 (drugi planovi)

Podrška za naplatu:
na japanskom: pon–pet od 9:00 do 17:00
(zatvoreno vikendom i za vreme javnih praznika)
na engleskom: pon–pet od 9:00 do17:00
(zatvoreno vikendom i za vreme javnih praznika)

Tehnička podrška:
Office 365 Enterprise:
na japanskom: 24 časa dnevno, 7 dana sedmično
na engleskom: 24 časa dnevno, 7 dana sedmično

Drugi planovi:
Telefonska tehnička podrška dostupna je od 9:00 do 17:30 radnim danima. Za probleme sa visokim stepenom značaja tehnička podrška dostupna je 24 časa dnevno, 7 dana sedmično.

Alternativni broj telefona:
Važe troškovi za lokalne pozive
03 4332 5493 (Office 365 Enterprise)
03 4332 6257 (drugi planovi)

Zemlja ili region

Broj telefona

Radno vreme

Jermenija

010 541 082
Izaberite opciju 9
Unesite kôd 7706

Podrška za naplatu:
na ruskom: pon–pet od 10:00 do 19:00 Moskva
na engleskom: pon–pet od 9:00 do 17:00 London

Tehnička podrška:
na ruskom: pon–pet od 7:00 do 20:00 Moskva
na engleskom: 24 časa dnevno, 7 dana sedmično

Važe troškovi za lokalne pozive

Zemlja ili region

Broj telefona

Radno vreme

Jordan

18 800 000
Posle biranja broja unesite 877 663 5075

Podrška za naplatu:
na arapskom: ned–čet od 10:00 do 18:00
na engleskom: pon–pet od 10:00 do 18:00

Tehnička podrška:
na arapskom: ned–čet od 10:00 do 18:00
na engleskom: 24 časa dnevno, 7 dana sedmično

Zemlja ili region

Broj telefona

Radno vreme

Južna Džordžija i Južna Sendvička Ostrva

+1 312 843 5145

Podrška za naplatu:
na engleskom: pon–pet od 11:00 do 19:00

Tehnička podrška:
na engleskom: 24 časa dnevno, 7 dana sedmično

Važe troškovi za međunarodne pozive

Zemlja ili region

Broj telefona

Radno vreme

Južna Afrika

080 020 2883

Podrška za naplatu:
na engleskom: pon–pet od 9:00 do 17:00

Tehnička podrška:
na engleskom: 24 časa dnevno, 7 dana sedmično

Alternativni broj telefona: 021 427 3315
(važe troškovi za lokalne pozive)

Zemlja ili region

Broj telefona

Radno vreme

Kajmanska Ostrva

1 877 308 6465

Podrška za naplatu:
na engleskom: pon–pet od 9:00 do 17:00

Tehnička podrška:
na engleskom: 24 časa dnevno, 7 dana sedmično

Zemlja ili region

Broj telefona

Radno vreme

Kambodža

1 312 843 5148

Podrška za naplatu:
na engleskom: pon–pet od 9:00 do 17:00

Tehnička podrška:
na engleskom: 24 časa dnevno, 7 dana sedmično

Važe troškovi za međunarodne pozive

Zemlja ili region

Broj telefona

Vreme

Kamerun

+225 20 24 24 90
Izaberite opciju 9
Unesite kôd 7703

Podrška za naplatu:
na francuskom: pon–pet od 8:00 do 16:00
na engleskom: pon–pet od 8:00 do 16:00

Tehnička podrška:
na francuskom: pon–pet od 8:00 do 21:00
na engleskom: 24 časa dnevno, 7 dana sedmično

Važe troškovi za međunarodne pozive

Zemlja ili region

Broj telefona

Radno vreme

Kanada

1 800 865 9408

Podrška za naplatu:
na engleskom: pon–pet od 9:00 do 17:00 po lokalnom vremenu
na francuskom: pon–pet od 9:00 do 17:00 ET

Tehnička podrška:
na engleskom: 24 časa dnevno, 7 dana sedmično
na francuskom: pon–pet od 9:00 do 17:00 ET

Zemlja ili region

Broj telefona

Vreme

Katar

44 119418
Izaberite opciju 2
Izaberite opciju 9
Unesite kôd 7700

Podrška za naplatu:
na arapskom: ned–čet od 10:00 do 18:00
na engleskom: pon–pet od 10:00 do 18:00

Tehnička podrška:
na arapskom: ned–čet od 10:00 do 18:00
na engleskom: 24 časa dnevno, 7 dana sedmično

Važe troškovi za lokalne pozive

Zemlja ili region

Broj telefona

Vreme

Kazahstan

8 800 555 1349

Podrška za naplatu:
na ruskom: pon–pet od 10:00 do 19:00 Moskva
na engleskom: pon–pet od 9:00 do 17:00 London

Tehnička podrška:
na ruskom: pon–pet od 7:00 do 20:00 Moskva
na engleskom: 24 časa dnevno, 7 dana sedmično

Važe troškovi za međunarodne pozive

Zemlja ili region

Broj telefona

Radno vreme

Kenija

020 286 8800
Izaberite opciju 9
Unesite kôd 7704

Podrška za naplatu:
na engleskom: pon–pet od 10:00 do 18:00

Tehnička podrška:
na engleskom: 24 časa dnevno, 7 dana sedmično

Važe troškovi za lokalne pozive

Zemlja ili region

Broj telefona

Radno vreme

Kina (NRK)

800 988 0365

Podrška za naplatu:
kineski (mandarinski): pon–pet od 9:00 do 18:00
na engleskom: pon–pet od 9:00 do 18:00

Tehnička podrška:
kineski (mandarinski): pon–pet od 9:00 do 18:00
na engleskom: 24 časa dnevno, 7 dana sedmično

Alternativni broj telefona: 400 920 0365 (mobilni)

Kina (NRK)

Samo za Office 365 kojim upravlja 21Vianet

+86 4000 890 365

Podrška za naplatu:
na kineskom i engleskom: pon–pet od 9:00 do 18:00

Tehnička podrška:
na kineskom i engleskom: 24 časa dnevno, 7 dana sedmično

Zemlja ili region

Broj telefona

Radno vreme

Kipar

8009 2519

Podrška za naplatu:
na engleskom: pon–pet od 9:00 do 17:00

Tehnička podrška:
na engleskom: 24 časa dnevno, 7 dana sedmično

Zemlja ili region

Broj telefona

Radno vreme

Kirgistan

+7 499 922 86 23

Podrška za naplatu:
na ruskom: pon–pet od 10:00 do 19:00 Moskva
na engleskom: pon–pet od 9:00 do 17:00 London

Tehnička podrška:
na ruskom: pon–pet od 7:00 do 20:00 Moskva
na engleskom: 24 časa dnevno, 7 dana sedmično

Važe troškovi za međunarodne pozive

Zemlja ili region

Broj telefona

Radno vreme

Kolumbija

01 800 518 1781

Podrška za naplatu:
na španskom: pon–pet od 9:00 do 17:00

Tehnička podrška:
na španskom: 24 časa dnevno, 7 dana sedmično

Zemlja ili region

Broj telefona

Radno vreme

Komorska Ostrva

+1 312 843 5147

Podrška za naplatu:
na francuskom: pon–pet od 11:00 do 19:00
na engleskom: pon–pet od 11:00 do 19:00

Tehnička podrška:
na francuskom: pon–pet od 10:00 do 23:00
na engleskom: 24 časa dnevno, 7 dana sedmično

Zemlja ili region

Broj telefona

Radno vreme

Kongo

225 20 24 24 90 kôd 9 7703

Podrška za naplatu:
na francuskom: pon–pet od 9:00 do 17:00
na engleskom: pon–pet od 9:00 do 17:00

Tehnička podrška:
na francuskom: pon–pet od 8:00 do 21:00
na engleskom: 24 časa dnevno, 7 dana sedmično

Važe troškovi za lokalne pozive

Zemlja ili region

Broj telefona

Radno vreme

Kongo (DRK)

+1 312 843 5147

Podrška za naplatu:
na francuskom: pon–pet od 9:00 do 17:00
na engleskom: pon–pet od 9:00 do 17:00

Tehnička podrška:
na francuskom: pon–pet od 8:00 do 21:00
na engleskom: 24 časa dnevno, 7 dana sedmično

Važe troškovi za međunarodne pozive

Zemlja ili region

Broj telefona

Radno vreme

Koreja

080 495 0880

Podrška za naplatu:
na korejskom: pon–pet od 9:00 do 18:00
na engleskom: pon–pet od 9:00 do 18:00

Tehnička podrška:
na korejskom: pon–pet od 9:00 do 18:00
na engleskom: 24 časa dnevno, 7 dana sedmično

Alternativni broj telefona: 02 3483 1937
(važe troškovi za lokalne pozive)

Zemlja ili region

Broj telefona

Radno vreme

Kosovo

+1 312 843 5151

Podrška za naplatu:
na engleskom: pon–pet od 11:00 do 19:00

Tehnička podrška:
na engleskom: 24 časa dnevno, 7 dana sedmično

Važe troškovi za međunarodne pozive

Zemlja ili region

Broj telefona

Radno vreme

Kostarika

0800 012 1447

Podrška za naplatu:
na španskom: pon–pet od 9:00 do 17:00

Tehnička podrška:
na španskom: 24 časa dnevno, 7 dana sedmično

Zemlja ili region

Broj telefona

Radno vreme

Kurakao

+1 377 302 1308

Podrška za naplatu:
na engleskom: pon–pet od 9:00 do 17:00

Tehnička podrška:
na engleskom: 24 časa dnevno, 7 dana sedmično

Važe troškovi za međunarodne pozive

Zemlja ili region

Broj telefona

Radno vreme

Kuvajt

+965 22219876
Izaberite opciju 2
Izaberite opciju 9
Unesite kôd 7701

Podrška za naplatu:
na arapskom: ned–čet od 10:00 do 18:00
na engleskom: pon–pet od 10:00 do 18:00

Tehnička podrška:
na arapskom: ned–čet od 10:00 do 18:00
na engleskom: 24 časa dnevno, 7 dana sedmično

Važe troškovi za lokalne pozive

Zemlja ili region

Broj telefona

Radno vreme

Laos

1 312 843 5148

Podrška za naplatu:
na engleskom: pon–pet od 9:00 do 17:00

Tehnička podrška:
na engleskom: 24 časa dnevno, 7 dana sedmično

Važe troškovi za međunarodne pozive

Zemlja ili region

Broj telefona

Vreme

Letonija

8000 42 33

Podrška za naplatu:
na engleskom: pon–pet od 9:00 do 17:00

Tehnička podrška:
na engleskom: 24 časa dnevno, 7 dana sedmično

Zemlja ili region

Broj telefona

Radno vreme

Liban

01 97 40 81
Izaberite opciju 2
Izaberite opciju 9
Unesite kôd 7702

Podrška za naplatu:
na arapskom: ned–čet od 10:00 do 18:00
na engleskom: pon–pet od 10:00 do 18:00

Tehnička podrška:
na arapskom: ned–čet od 10:00 do 18:00
na engleskom: 24 časa dnevno, 7 dana sedmično

Važe troškovi za lokalne pozive

Zemlja ili region

Broj telefona

Radno vreme

Liberija

+1 312 843 5151

Podrška za naplatu:
na engleskom: pon–pet od 9:00 do 17:00

Tehnička podrška:
na engleskom: 24 časa dnevno, 7 dana sedmično

Važe troškovi za međunarodne pozive

Zemlja ili region

Broj telefona

Radno vreme

Libija

+965 2243 1071
Izaberite opciju 2
Izaberite opciju 9
Unesite kôd 7701

Podrška za naplatu:
na arapskom: ned–čet od 9:00 do 17:00
na engleskom: pon–pet od 9:00 do 17:00

Tehnička podrška:
na arapskom: ned–čet od 9:00 do 17:00
na engleskom: 24 časa dnevno, 7 dana sedmično

Važe troškovi za međunarodne pozive

Zemlja ili region

Broj telefona

Radno vreme

Lihtenštajn

+41 800 000 300

Podrška za naplatu:
na nemačkom: pon–pet od 9:00 do 17:00
na engleskom: pon–pet od 9:00 do 17:00

Tehnička podrška:
na nemačkom: pon–pet od 8:00 do 21:00
na engleskom: 24 časa dnevno, 7 dana sedmično

Alternativni broj telefona: +41 22 76 141 14
(važe troškovi za lokalne pozive)

Zemlja ili region

Broj telefona

Radno vreme

Litvanija

8800 30 960

Podrška za naplatu:
na engleskom: pon–pet od 9:00 do 17:00

Tehnička podrška:
na engleskom: 24 časa dnevno, 7 dana sedmično

Zemlja ili region

Broj telefona

Radno vreme

Luksemburg

800 21094

Podrška za naplatu:
na francuskom: pon–pet od 9:00 do 17:00
na nemačkom: pon–pet od 9:00 do 17:00
na engleskom: pon–pet od 9:00 do 17:00

Tehnička podrška:
na francuskom: pon–pet od 8:00 do 21:00
na nemačkom: pon–pet od 8:00 do 21:00
na engleskom: 24 časa dnevno, 7 dana sedmično

Alternativni broj telefona: 24 87 15 10
(važe troškovi za lokalne pozive)

Zemlja ili region

Broj telefona

Radno vreme

Madagaskar

+1 312 843 5147

Podrška za naplatu:
na francuskom: pon–pet od 11:00 do 19:00
na engleskom: pon–pet od 11:00 do 19:00

Tehnička podrška:
na francuskom: pon–pet od 10:00 do 23:00
na engleskom: 24 časa dnevno, 7 dana sedmično

Važe troškovi za međunarodne pozive

Zemlja ili region

Broj telefona

Radno vreme

Mađarska

+36 80 983 899

Podrška za naplatu:
na engleskom: pon–pet od 9:00 do 17:00

Tehnička podrška:
na mađarskom: pon–pet od 8:00 do 21:00
na engleskom: 24 časa dnevno, 7 dana sedmično

Alternativni broj telefona: +36 1 778 9292
(važe troškovi za lokalne pozive)

Zemlja ili region

Broj telefona

Radno vreme

Majot

+1 312 843 5147

Podrška za naplatu:
na francuskom: pon–pet od 11:00 do 19:00
na engleskom: pon–pet od 11:00 do 19:00

Tehnička podrška:
na francuskom: pon–pet od 10:00 do 23:00
na engleskom: 24 časa dnevno, 7 dana sedmično

Važe troškovi za međunarodne pozive

Zemlja ili region

Broj telefona

Radno vreme

Makedonija

0800 94 288
Posle biranja broja unesite 877 663 5075

Podrška za naplatu:
na engleskom: pon–pet od 9:00 do 17:00

Tehnička podrška:
na engleskom: 24 časa dnevno, 7 dana sedmično

Zemlja ili region

Broj telefona

Radno vreme

Malavi

+1 312 843 5151

Podrška za naplatu:
na engleskom: pon–pet od 11:00 do 19:00

Tehnička podrška:
na engleskom: 24 časa dnevno, 7 dana sedmično

Važe troškovi za međunarodne pozive

Zemlja ili region

Broj telefona

Radno vreme

Maldivi

1 312 843 5148

Podrška za naplatu:
na engleskom: pon–pet od 10:00 do 18:00

Tehnička podrška:
na engleskom: 24 časa dnevno, 7 dana sedmično

Važe troškovi za međunarodne pozive

Zemlja ili region

Broj telefona

Radno vreme

Malezija

1800 22 0030

Podrška za naplatu:
na engleskom: pon–pet od 9:00 do 18:00

Tehnička podrška:
na engleskom: 24 časa dnevno, 7 dana sedmično

Alternativni broj telefona: 03 6207 4606
(važe troškovi za lokalne pozive)

Zemlja ili region

Broj telefona

Radno vreme

Mali

+1 312 843 5147

Podrška za naplatu:
na francuskom: pon–pet od 8:00 do 16:00
na engleskom: pon–pet od 8:00 do 16:00

Tehnička podrška:
na francuskom: pon–pet od 7:00 do 20:00
na engleskom: 24 časa dnevno, 7 dana sedmično

Važe troškovi za međunarodne pozive

Zemlja ili region

Broj telefona

Radno vreme

Malta

8006 2231

Podrška za naplatu:
na engleskom: pon–pet od 9:00 do 17:00

Tehnička podrška:
na engleskom: 24 časa dnevno, 7 dana sedmično

Zemlja ili region

Broj telefona

Radno vreme

Maroko

0801 000 809
Izaberite opciju 9
Unesite kôd 7700

Podrška za naplatu:
na arapskom: ned–čet od 8:00 do 16:00
na francuskom: pon–pet od 8:00 do 16:00
na engleskom: pon–pet od 8:00 do 16:00

Tehnička podrška:
na arapskom: ned–čet od 8:00 do 16:00
na francuskom: pon–pet od 7:00 do 20:00
na engleskom: 24 časa dnevno, 7 dana sedmično

Važe troškovi za lokalne pozive

Zemlja ili region

Broj telefona

Radno vreme

Maršalska Ostrva

+1 312 843 5148

Podrška za naplatu:
na engleskom: pon–pet od 13:00 do 21:00

Tehnička podrška:
na engleskom: 24 časa dnevno, 7 dana sedmično

Važe troškovi za međunarodne pozive

Zemlja ili region

Broj telefona

Radno vreme

Martinik

1 312 843 5147

Podrška za naplatu:
na francuskom: pon–pet od 6:00 do podneva
na engleskom: pon–pet od 6:00 do 13:00

Tehnička podrška:
na francuskom: pon–pet od 6:00 do 13:00
na engleskom: 24 časa dnevno, 7 dana sedmično

Važe troškovi za međunarodne pozive

Zemlja ili region

Broj telefona

Radno vreme

Mauricijus

802 044 0086

Podrška za naplatu:
na francuskom: pon–pet od 11:00 do 19:00
na engleskom: pon–pet od 11:00 do 19:00

Tehnička podrška:
na francuskom: pon–pet od 11:00 do ponoći
na engleskom: 24 časa dnevno, 7 dana sedmično

Zemlja ili region

Broj telefona

Radno vreme

Meksiko

01 800 563 0605

Podrška za naplatu:
na španskom: pon–pet od 9:00 do 17:00

Tehnička podrška:
na španskom: 24 časa dnevno, 7 dana sedmično

Alternativni broj telefona: 01 55 4738 6567
(važe troškovi za lokalne pozive)

Zemlja ili region

Broj telefona

Radno vreme

Mijanmar

1 312 843 5148

Podrška za naplatu:
na engleskom: pon–pet od 9:00 do 17:00

Tehnička podrška:
na engleskom: 24 časa dnevno, 7 dana sedmično

Važe troškovi za međunarodne pozive

Zemlja ili region

Broj telefona

Radno vreme

Mikronezija

+1 312 843 5148

Podrška za naplatu:
na engleskom: pon–pet od 11:00 do 19:00

Tehnička podrška:
na engleskom: 24 časa dnevno, 7 dana sedmično

Važe troškovi za međunarodne pozive

Zemlja ili region

Broj telefona

Radno vreme

Moldavija

"022 20 13 34
Izaberite opciju 9
Unesite kôd 7700

Podrška za naplatu:
na engleskom: pon–pet od 9:00 do 17:00

Tehnička podrška:
na engleskom: 24 časa dnevno, 7 dana sedmično

Važe troškovi za lokalne pozive

Zemlja ili region

Broj telefona

Radno vreme

Monako

+33 1 57 32 42 97

Podrška za naplatu:
na francuskom: pon–pet od 9:00 do 17:00
na engleskom: pon–pet od 9:00 do 17:00

Tehnička podrška:
na francuskom: pon–pet od 8:00 do 21:00
na engleskom: 24 časa dnevno, 7 dana sedmično

Važe troškovi za međunarodne pozive

Zemlja ili region

Broj telefona

Radno vreme

Mongolija

+7 499 922 86 23

Podrška za naplatu:
na ruskom: pon–pet od 10:00 do 19:00 Moskva
na engleskom: pon–pet od 9:00 do 17:00 London

Tehnička podrška:
na ruskom: pon–pet od 7:00 do 20:00 Moskva
na engleskom: 24 časa dnevno, 7 dana sedmično

Važe troškovi za međunarodne pozive

Zemlja ili region

Broj telefona

Radno vreme

Monserat

+1 312 843 5145

Podrška za naplatu:
na engleskom: pon–pet od 9:00 do 17:00

Tehnička podrška:
na engleskom: 24 časa dnevno, 7 dana sedmično

Važe troškovi za međunarodne pozive

Zemlja ili region

Broj telefona

Radno vreme

Mozambik

1 312 843 5153

Podrška za naplatu:
na engleskom: pon–pet od 7:00 do 18:00

Tehnička podrška:
na portugalskom: pon–pet od 9:00 do 19:00
na engleskom: 24 časa dnevno, 7 dana sedmično

Važe troškovi za međunarodne pozive

Zemlja ili region

Broj telefona

Vreme

Namibija

061 292 5016
Izaberite opciju 9
Unesite kôd 7705

Podrška za naplatu:
na engleskom: pon–pet od 9:00 do 17:00

Tehnička podrška:
na engleskom: 24 časa dnevno, 7 dana sedmično

Važe troškovi za lokalne pozive

Zemlja ili region

Broj telefona

Radno vreme

Nemačka

0800 589 2332

Podrška za naplatu:
na nemačkom: pon–pet od 9:00 do 17:00
na engleskom: pon–pet od 9:00 do 17:00

Tehnička podrška:
na nemačkom: pon–pet od 8:00 do 21:00
na engleskom: 24 časa dnevno, 7 dana sedmično

Alternativni broj telefona: 069 380 789 508
(važe troškovi za lokalne pozive)

Dobijanje tehničke podrške i podrške za naplatu za Office 365 Germany.

Zemlja ili region

Broj telefona

Radno vreme

Nepal

Telefonska podrška nije dostupna, već samo podrška na mreži.

Podrška za naplatu:
Nije dostupno telefonom

Tehnička podrška:
Nije dostupno telefonom

Zemlja ili region

Broj telefona

Radno vreme

Niger

+1 312 843 5147

Podrška za naplatu:
na francuskom: pon–pet od 9:00 do 17:00
na engleskom: pon–pet od 9:00 do 17:00

Tehnička podrška:
na francuskom: pon–pet od 8:00 do 21:00
na engleskom: 24 časa dnevno, 7 dana sedmično

Važe troškovi za međunarodne pozive

Zemlja ili region

Broj telefona

Radno vreme

Nigerija

01 271 0156
Izaberite opciju 9
Unesite kôd 7705

Podrška za naplatu:
na engleskom: pon–pet od 9:00 do 17:00

Tehnička podrška:
na engleskom: 24 časa dnevno, 7 dana sedmično

Važe troškovi za lokalne pozive

Zemlja ili region

Broj telefona

Radno vreme

Nikaragva

1800 0164
Posle biranja broja unesite 877 635 7036

Podrška za naplatu:
na španskom: pon–pet od 9:00 do 17:00

Tehnička podrška:
na španskom: 24 časa dnevno, 7 dana sedmično

Zemlja ili region

Broj telefona

Radno vreme

Norveška

800 31068

Podrška za naplatu:
na engleskom: pon–pet od 9:00 do 17:00

Tehnička podrška:
na engleskom: 24 časa dnevno, 7 dana sedmično

Alternativni broj telefona: 22 31 07 48
(važe troškovi za lokalne pozive)

Zemlja ili region

Broj telefona

Radno vreme

Nova Kaledonija

+1 312 843 5147

Podrška za naplatu:
na francuskom: pon–pet od 19:00 do 3:00
na engleskom: pon–pet od 19:00 do 3:00

Tehnička podrška:
na francuskom: pon–pet od 18:00 do 7:00
na engleskom: 24 časa dnevno, 7 dana sedmično

Važe troškovi za međunarodne pozive

Zemlja ili region

Broj telefona

Radno vreme

Novi Zeland

0800 194 197

Podrška za naplatu:
na engleskom: pon–pet od 9:00 do 18:00

Tehnička podrška:
na engleskom: 24 časa dnevno, 7 dana sedmično

Alternativni broj telefona: 09 912 7298
(važe troškovi za lokalne pozive)

Zemlja ili region

Broj telefona

Radno vreme

Obala Slonovače (Côte d’Ivoire)

020 24 24 90
Izaberite opciju 9
Unesite kôd 7703

Podrška za naplatu:
na francuskom: pon–pet od 8:00 do 16:00
na engleskom: pon–pet od 8:00 do 16:00

Tehnička podrška:
na francuskom: pon–pet od 7:00 do 20:00
na engleskom: 24 časa dnevno, 7 dana sedmično

Važe troškovi za lokalne pozive

Zemlja ili region

Broj telefona

Radno vreme

Olandska Ostrva

08009 8462

Podrška za naplatu:
na engleskom: pon–pet od 10:00 do 18:00

Tehnička podrška:
na engleskom: 24 časa dnevno, 7 dana sedmično

Važe troškovi za lokalne pozive

Zemlja ili region

Broj telefona

Vreme

Oman

800 73332
Izaberite opciju 9
Izaberite opciju 2
Unesite kôd 7702

Podrška za naplatu:
na arapskom: ned–čet od 10:00 do 18:00
na engleskom: pon–pet od 10:00 do 18:00

Tehnička podrška:
na arapskom: ned–čet od 11:00 do 20:00
na engleskom: 24 časa dnevno, 7 dana sedmično

Zemlja ili region

Broj telefona

Radno vreme

Ostrva Turks i Kaikos

+1 312 843 5145

Podrška za naplatu:
na engleskom: pon–pet od 9:00 do 17:00

Tehnička podrška:
na engleskom: 24 časa dnevno, 7 dana sedmično

Važe troškovi za međunarodne pozive

Zemlja ili region

Broj telefona

Radno vreme

Ostrvo Man

+1 312 843 5151

Podrška za naplatu:
na engleskom: pon–pet od 10:00 do 18:00

Tehnička podrška:
na engleskom: 24 časa dnevno, 7 dana sedmično

Važe troškovi za međunarodne pozive

Zemlja ili region

Broj telefona

Vreme

Pakistan

021 111 674 357
Izaberite opciju 3

Podrška za naplatu:
na engleskom: pon–pet od 10:00 do 18:00

Tehnička podrška:
na engleskom: 24 časa dnevno, 7 dana sedmično

Važe troškovi za lokalne pozive

Zemlja ili region

Broj telefona

Radno vreme

Palestinska uprava

+962 6 5503451
Izaberite opciju 1
Izaberite opciju 9
Unesite kôd 7702

Podrška za naplatu:
na arapskom: ned–čet od 10:00 do 18:00
na engleskom: pon–pet od 10:00 do 18:00

Tehnička podrška:
na arapskom: ned–čet od 10:00 do 18:00
na engleskom: 24 časa dnevno, 7 dana sedmično

Važe troškovi za međunarodne pozive

Zemlja ili region

Broj telefona

Radno vreme

Panama

00800 051 0398
Izaberite opciju 4
Unesite kôd 7007

Podrška za naplatu:
na španskom: pon–pet od 9:00 do 17:00

Tehnička podrška:
na španskom: 24 časa dnevno, 7 dana sedmično

Zemlja ili region

Broj telefona

Radno vreme

Papua Nova Gvineja

+1 312 843 5148

Podrška za naplatu:
na engleskom: pon–pet od 11:00 do 19:00

Tehnička podrška:
na engleskom: 24 časa dnevno, 7 dana sedmično

Važe troškovi za međunarodne pozive

Zemlja ili region

Broj telefona

Radno vreme

Paragvaj

009 800 441 0088

Podrška za naplatu:
na španskom: pon–pet od 9:00 do 17:00

Tehnička podrška:
na španskom: 24 časa dnevno, 7 dana sedmično

Zemlja ili region

Broj telefona

Radno vreme

Peru

0800 77 464

Podrška za naplatu:
na španskom: pon–pet od 9:00 do 17:00

Tehnička podrška:
na španskom: 24 časa dnevno, 7 dana sedmično

Zemlja ili region

Broj telefona

Radno vreme

Poljska

800 70 23 20

Podrška za naplatu:
na poljskom: pon–pet od 8:00 do 18:00
na engleskom: pon–pet od 8:00 do 18:00

Tehnička podrška:
na poljskom: pon–pet od 8:00 do 21:00
na engleskom: 24 časa dnevno, 7 dana sedmično

Alternativni broj telefona: 022 306 05 17
(važe troškovi za lokalne pozive)

Zemlja ili region

Broj telefona

Radno vreme

Portoriko

1 800 865 9408

Podrška za naplatu:
na španskom: pon–pet od 9:00 do 17:00
na engleskom: pon–pet od 9:00 do 17:00

Tehnička podrška:
na španskom: 24 časa dnevno, 7 dana sedmično
na engleskom: 24 časa dnevno, 7 dana sedmično

Zemlja ili region

Broj telefona

Radno vreme

Portugalija

800 208 745

Podrška za naplatu:
na engleskom: pon–pet od 9:00 do 17:00

Tehnička podrška:
na portugalskom: pon–pet od 8:00 do 21:00
na engleskom: 24 časa dnevno, 7 dana sedmično

Alternativni broj telefona: 21 366 5030
(važe troškovi za lokalne pozive)

Zemlja ili region

Broj telefona

Radno vreme

Reunion

+1 312 843 5147

Podrška za naplatu:
na francuskom: pon–pet od podneva do 20:00
na engleskom: pon–pet od podneva do 20:00

Tehnička podrška:
na francuskom: pon–pet od 11:00 do 23:00
na engleskom: 24 časa dnevno, 7 dana sedmično

Važe troškovi za lokalne pozive

Zemlja ili region

Broj telefona

Radno vreme

Ruanda

+225 20 24 24 90
Izaberite opciju 9
Unesite kôd 7703

Podrška za naplatu:
na francuskom: pon–pet od 10:00 do 18:00
na engleskom: pon–pet od 10:00 do 18:00

Tehnička podrška:
na francuskom: pon–pet od 9:00 do 22:00
na engleskom: 24 časa dnevno, 7 dana sedmično

Važe troškovi za međunarodne pozive

Zemlja ili region

Broj telefona

Časove

Rumunija

0800 896 956

Podrška za naplatu:
na engleskom: pon–pet od 9:00 do 17:00

Tehnička podrška:
na engleskom: 24 časa dnevno, 7 dana sedmično

Alternativni broj telefona: 372 741 961
(važe troškovi za lokalne pozive)

Zemlja ili region

Broj telefona

Radno vreme

Rusija

8 10 800 2548 1044

Podrška za naplatu:
na ruskom: pon–pet od 10:00 do 19:00 Moskva
na engleskom: pon–pet od 9:00 do 17:00 London

Tehnička podrška:
na ruskom: pon–pet od 7:00 do 20:00 Moskva
na engleskom: 24 časa dnevno, 7 dana sedmično

Alternativni broj telefona: 499 922 86 23
(važe troškovi za lokalne pozive)

Zemlja ili region

Broj telefona

Radno vreme

Saba

+1 312 843 5145

Podrška za naplatu:
na engleskom: pon–pet od 9:00 do 17:00

Tehnička podrška:
na engleskom: 24 časa dnevno, 7 dana sedmično

Važe troškovi za međunarodne pozive

Zemlja ili region

Broj telefona

Radno vreme

Sjedinjene Države

1 800 865 9408

Podrška za naplatu:
na engleskom: pon–pet od 9:00 do 17:00

Tehnička podrška:
na engleskom: 24 časa dnevno, 7 dana sedmično

Zemlja ili region

Broj telefona

Radno vreme

Salvador

800 6676
Izaberite opciju 4
Unesite kôd 7007

Podrška za naplatu:
na španskom: pon–pet od 9:00 do 17:00

Tehnička podrška:
na španskom: 24 časa dnevno, 7 dana sedmično

Zemlja ili region

Broj telefona

Radno vreme

Samoa

+1 312 843 5148

Podrška za naplatu:
na engleskom: pon–pet od 14:00 do 22:00

Tehnička podrška:
na engleskom: 24 časa dnevno, 7 dana sedmično

Važe troškovi za međunarodne pozive

Zemlja ili region

Broj telefona

Radno vreme

San Marino

+1 312 843 5154

Podrška za naplatu:
na italijanskom: pon–pet od 10:00 do 18:00
na engleskom: pon–pet od 10:00 do 18:00

Tehnička podrška:
na italijanskom: pon–pet od 9:00 do 22:00
na engleskom: 24 časa dnevno, 7 dana sedmično

Važe troškovi za međunarodne pozive

Zemlja ili region

Broj telefona

Radno vreme

SAR Hongkong

3 071 3055

Podrška za naplatu:
na kantonskom: pon–pet od 9:00 do 18:00
na mandarinskom: pon–pet od 9:00 do 18:00
na engleskom: pon–pet od 9:00 do 18:00

Tehnička podrška:
na kantonskom: pon–pet od 9:00 do 18:00
na mandarinskom: pon–pet od 9:00 do 18:00
na engleskom: 24 časa dnevno, 7 dana sedmično

Važe troškovi za lokalne pozive

Zemlja ili region

Broj telefona

Vreme

SAR Makao

0800 111
Posle biranja broja unesite 877 860 4890

Podrška za naplatu:
na kantonskom: pon–pet od 9:00 do 17:00
na mandarinskom: pon–pet od 9:00 do 17:00
na engleskom: pon–pet od 9:00 do 17:00

Tehnička podrška:
na kantonskom: pon–pet od 9:00 do 17:00
na mandarinskom: pon–pet od 9:00 do 17:00
na engleskom: 24 časa dnevno, 7 dana sedmično

Zemlja ili region

Broj telefona

Vreme

Saudijska Arabija

800 844 4558

Podrška za naplatu:
na arapskom: ned–čet od 10:00 do 18:00
na engleskom: pon–pet od 10:00 do 18:00

Tehnička podrška:
na arapskom: ned–čet od 10:00 do 18:00
na engleskom: 24 časa dnevno, 7 dana sedmično

Zemlja ili region

Broj telefona

Radno vreme

Sejšeli

+1 312 843 5151

Podrška za naplatu:
na engleskom: pon–pet od 13:00 do 21:00

Tehnička podrška:
na engleskom: 24 časa dnevno, 7 dana sedmično

Važe troškovi za međunarodne pozive

Zemlja ili region

Broj telefona

Radno vreme

Sen Bartelemi

+1 312 843 5147

Podrška za naplatu:
na francuskom: pon–pet od 4:00 do 12:00
na engleskom: pon–pet od 4:00 do 12:00

Tehnička podrška:
na francuskom: pon–pet od 3:00 do 16:00
na engleskom: 24 časa dnevno, 7 dana sedmično

Važe troškovi za međunarodne pozive

Zemlja ili region

Broj telefona

Radno vreme

Sen Pjer i Mikelon

+1 312 843 5147

Podrška za naplatu:
na francuskom: pon–pet od 6:00 do 14:00
na engleskom: pon–pet od 6:00 do 14:00

Tehnička podrška:
na francuskom: pon–pet od 5:00 do 18:00
na engleskom: 24 časa dnevno, 7 dana sedmično

Važe troškovi za međunarodne pozive

Zemlja ili region

Broj telefona

Radno vreme

Senegal

800 103 072
Posle biranja broja unesite 877 867 2337

Podrška za naplatu:
na francuskom: pon–pet od 8:00 do 16:00
na engleskom: pon–pet od 8:00 do 16:00

Tehnička podrška:
na francuskom: pon–pet od 7:00 do 20:00
na engleskom: 24 časa dnevno, 7 dana sedmično

Zemlja ili region

Broj telefona

Radno vreme

Sent Kits i Nevis

1 877 302 1308

Podrška za naplatu:
na engleskom: pon–pet od 9:00 do 17:00

Tehnička podrška:
na engleskom: 24 časa dnevno, 7 dana sedmično

Zemlja ili region

Broj telefona

Radno vreme

Singapur

1 800 622 1856

Podrška za naplatu:
na engleskom: pon–pet od 9:00 do 18:00

Tehnička podrška:
na engleskom: 24 časa dnevno, 7 dana sedmično

Alternativni broj telefona: 6622 1855
(važe troškovi za lokalne pozive)

Zemlja ili region

Broj telefona

Radno vreme

Slovačka

0800 102 365

Podrška za naplatu:
na engleskom: pon–pet od 9:00 do 17:00

Tehnička podrška:
na engleskom: 24 časa dnevno, 7 dana sedmično

Alternativni broj telefona: 026 862 2111
(važe troškovi za lokalne pozive)

Zemlja ili region

Broj telefona

Radno vreme

Slovenija

080 080 922

Podrška za naplatu:
na engleskom: pon–pet od 9:00 do 17:00

Tehnička podrška:
na engleskom: 24 časa dnevno, 7 dana sedmično

Zemlja ili region

Broj telefona

Radno vreme

Srbija

0800 190 095

Podrška za naplatu:
na engleskom: pon–pet od 9:00 do 17:00

Tehnička podrška:
na engleskom: 24 časa dnevno, 7 dana sedmično

Zemlja ili region

Broj telefona

Radno vreme

Surinam

+1 312 843 5146

Podrška za naplatu:
na holandskom: pon–pet od 5:00 do 13:00
na engleskom: pon–pet od 5:00 do 13:00

Tehnička podrška:
na engleskom: 24 časa dnevno, 7 dana sedmično

Važe troškovi za međunarodne pozive

Zemlja ili region

Broj telefona

Radno vreme

Sveta Lucija

+1 312 843 5145

Podrška za naplatu:
na engleskom: pon–pet od 9:00 do 17:00

Tehnička podrška:
na engleskom: 24 časa dnevno, 7 dana sedmično

Važe troškovi za međunarodne pozive

Zemlja ili region

Broj telefona

Radno vreme

Sveti Eustahije

+1 312 843 5145

Podrška za naplatu:
na engleskom: pon–pet od 9:00 do 17:00

Tehnička podrška:
na engleskom: 24 časa dnevno, 7 dana sedmično

Važe troškovi za međunarodne pozive

Zemlja ili region

Broj telefona

Radno vreme

Sveti Martin (Francuska)

+1 312 843 5147

Podrška za naplatu:
na francuskom: pon–pet od 4:00 do podneva
na engleskom: pon–pet od 4:00 do podneva

Tehnička podrška:
na francuskom: pon–pet od 3:00 do 16:00
na engleskom: 24 časa dnevno, 7 dana sedmično

Važe troškovi za međunarodne pozive

Zemlja ili region

Broj telefona

Radno vreme

Sint Marten

+1 312 843 5145

Podrška za naplatu:
na engleskom: pon–pet od 9:00 do 17:00

Tehnička podrška:
na engleskom: 24 časa dnevno, 7 dana sedmično

Važe troškovi za međunarodne pozive

Zemlja ili region

Broj telefona

Radno vreme

Sveti Vinsent i Grenadini

+1 312 843 5145

Podrška za naplatu:
na engleskom: pon–pet od 9:00 do 17:00

Tehnička podrška:
na engleskom: 24 časa dnevno, 7 dana sedmično

Važe troškovi za međunarodne pozive

Zemlja ili region

Broj telefona

Radno vreme

Španija

900 814 197

Podrška za naplatu:
na španskom: pon–pet od 9:00 do 17:00
na engleskom: pon–pet od 9:00 do 17:00

Tehnička podrška:
na španskom: pon–pet od 8:00 do 21:00
na engleskom: 24 časa dnevno, 7 dana sedmično

Alternativni broj telefona: 912 718 160
(važe troškovi za lokalne pozive)

Zemlja ili region

Broj telefona

Radno vreme

Šri Lanka

2423 254

Podrška za naplatu:
na engleskom: pon–pet od 9:00 do 18:00

Tehnička podrška:
na engleskom: 24 časa dnevno, 7 dana sedmično

Važe troškovi za lokalne pozive

Zemlja ili region

Broj telefona

Radno vreme

Švajcarska

0800 000 300

Podrška za naplatu:
na francuskom: pon–pet od 9:00 do 17:00
na nemačkom: pon–pet od 9:00 do 17:00
na italijanskom: pon–pet od 9:00 do 17:00
na engleskom: pon–pet od 9:00 do 17:00

Tehnička podrška:
na francuskom: pon–pet od 8:00 do 21:00
na nemačkom: pon–pet od 8:00 do 21:00
na italijanskom: pon–pet od 8:00 do 21:00
na engleskom: 24 časa dnevno, 7 dana sedmično

Alternativni broj telefona: 022 76 141 14
(važe troškovi za lokalne pozive)

Zemlja ili region

Broj telefona

Radno vreme

Švedska

020 160 5899

Podrška za naplatu:
na engleskom: pon–pet od 9:00 do 17:00

Tehnička podrška:
na engleskom: 24 časa dnevno, 7 dana sedmično

Alternativni broj telefona: 08 5176 1966
(važe troškovi za lokalne pozive)

Zemlja ili region

Broj telefona

Radno vreme

Tadžikistan

+7 499 922 86 23

Podrška za naplatu:
na ruskom: pon–pet od 10:00 do 19:00 Moskva
na engleskom: pon–pet od 9:00 do 17:00 London

Tehnička podrška:
na ruskom: pon–pet od 7:00 do 20:00 Moskva
na engleskom: 24 časa dnevno, 7 dana sedmično

Važe troškovi za međunarodne pozive

Zemlja ili region

Broj telefona

Radno vreme

Tajland

001 800 441 2619

Podrška za naplatu:
na tajskom: pon–pet od 9:00 do 17:00
na engleskom: pon–pet od 9:00 do 18:00

Tehnička podrška:
na tajskom: pon–pet od 9:00 do 17:00
na engleskom: 24 časa dnevno, 7 dana sedmično

Zemlja ili region

Broj telefona

Časove

Tajvan

0800 666 802

Podrška za naplatu:
kineski (mandarinski): pon–pet od 9:00 do 18:00
na engleskom: pon–pet od 9:00 do 18:00 po lokalnom vremenu

Tehnička podrška:
kineski (mandarinski): pon–pet od 9:00 do 18:00
na engleskom: 24 časa dnevno, 7 dana sedmično

Alternativni broj telefona: 02 2656 7301
(važe troškovi za lokalne pozive)

Zemlja ili region

Broj telefona

Radno vreme

Tanzanija

+254 20 286 8800
Izaberite opciju 9
Unesite kôd 7704

Podrška za naplatu:
na engleskom: pon–pet od 10:00 do 18:00

Tehnička podrška:
na engleskom: 24 časa dnevno, 7 dana sedmično

Važe troškovi za međunarodne pozive

Zemlja ili region

Broj telefona

Radno vreme

Togo

+1 312 843 5147

Podrška za naplatu:
na francuskom: pon–pet od 8:00 do 4:00
na engleskom: pon–pet od 8:00 do 4:00

Tehnička podrška:
na francuskom: pon–pet od 7:00 do 8:00
na engleskom: 24 časa dnevno, 7 dana sedmično

Važe troškovi za međunarodne pozive

Zemlja ili region

Broj telefona

Radno vreme

Tonga

+1 312 843 5148

Podrška za naplatu:
na engleskom: pon–pet od 14:00 do 22:00

Tehnička podrška:
na engleskom: 24 časa dnevno, 7 dana sedmično

Važe troškovi za međunarodne pozive

Zemlja ili region

Broj telefona

Radno vreme

Trinidad i Tobago

1 855 214 7711

Podrška za naplatu:
na engleskom: pon–pet od 9:00 do 17:00

Tehnička podrška:
na engleskom: 24 časa dnevno, 7 dana sedmično

Zemlja ili region

Broj telefona

Radno vreme

Tunis

71 168 700
Izaberite opciju 1
Izaberite opciju 9
Unesite kôd 7703

Podrška za naplatu:
na arapskom: ned–čet od 9:00 do 17:00
na francuskom: pon–pet od 9:00 do 17:00
na engleskom: pon–pet od 9:00 do 17:00

Tehnička podrška:
na arapskom: ned–čet od 9:00 do 17:00
na francuskom: pon–pet od 8:00 do 21:00
na engleskom: 24 časa dnevno, 7 dana sedmično

Važe troškovi za lokalne pozive

Zemlja ili region

Broj telefona

Radno vreme

Turkmenistan

+7 499 922 86 23

Podrška za naplatu:
na ruskom: pon–pet od 10:00 do 19:00 Moskva
na engleskom: pon–pet od 9:00 do 17:00 London

Tehnička podrška:
na ruskom: pon–pet od 7:00 do 20:00 Moskva
na engleskom: 24 časa dnevno, 7 dana sedmično

Važe troškovi za međunarodne pozive

Zemlja ili region

Broj telefona

Radno vreme

Turska

0 850 3902777

Podrška za naplatu:
na turskom: pon–pet od 9:00 do 18:00
na engleskom: pon–pet od 9:00 do 18:00

Tehnička podrška:
na turskom: pon–pet od 8:00 do 21:00
na engleskom: 24 časa dnevno, 7 dana sedmično

Zemlja ili region

Broj telefona

Vreme

UAE (Ujedinjeni Arapski Emirati)

8000 444 1578

Podrška za naplatu:
na arapskom: ned–čet od 10:00 do 18:00
na engleskom: pon–pet od 10:00 do 18:00

Tehnička podrška:
na arapskom: ned–čet od 11:00 do 20:00
na engleskom: 24 časa dnevno, 7 dana sedmično

Zemlja ili region

Broj telefona

Radno vreme

Uganda

+27 21 427 3315

Podrška za naplatu:
na engleskom: pon–pet od 10:00 do 18:00

Tehnička podrška:
na engleskom: 24 časa dnevno, 7 dana sedmično

Važe troškovi za međunarodne pozive

Zemlja ili region

Broj telefona

Radno vreme

Ujedinjeno Kraljevstvo

0800 032 6417

Podrška za naplatu:
na engleskom: pon–pet od 9:00 do 17:00

Tehnička podrška:
na engleskom: 24 časa dnevno, 7 dana sedmično

Alternativni broj telefona: 0203 450 6455
(važe troškovi za lokalne pozive)

Zemlja ili region

Broj telefona

Radno vreme

Ukrajina

0800 502 285

Podrška za naplatu:
na ruskom: pon–pet od 10:00 do 19:00 Moskva
na engleskom: pon–pet od 9:00 do 17:00 London

Tehnička podrška:
na ruskom: pon–pet od 7:00 do 20:00 Moskva
na engleskom: 24 časa dnevno, 7 dana sedmično

Zemlja ili region

Broj telefona

Radno vreme

Urugvaj

000 411 002 7131

Podrška za naplatu:
na španskom: pon–pet od 9:00 do 17:00

Tehnička podrška:
na španskom: 24 časa dnevno, 7 dana sedmično

Zemlja ili region

Broj telefona

Radno vreme

Uzbekistan

8 641 744 0010
Posle biranja broja unesite 877 867 5369

Podrška za naplatu
na ruskom: pon–pet od 10:00 do 19:00 Moskva
na engleskom: pon–pet od 9:00 do 17:00 London

Tehnička podrška:
na ruskom: pon–pet od 7:00 do 20:00 Moskva
na engleskom: 24 časa dnevno, 7 dana sedmično

Važe troškovi za međunarodne pozive

Zemlja ili region

Broj telefona

Radno vreme

Vatikan

800 917 919

Podrška za naplatu:
na italijanskom: pon–pet od 9:00 do 17:00
na engleskom: pon–pet od 9:00 do 17:00

Tehnička podrška:
na italijanskom: pon–pet od 9:00 do 18:00
na engleskom: 24 časa dnevno, 7 dana sedmično

Alternativni broj telefona: 02 6943 0746
(važe troškovi za lokalne pozive)

Zemlja ili region

Broj telefona

Časove

Venecuela

0800 100 8763

Podrška za naplatu:
na španskom: pon–pet od 9:00 do 17:00

Tehnička podrška:
na španskom: 24 časa dnevno, 7 dana sedmično

Zemlja ili region

Broj telefona

Radno vreme

Vijetnam

120 852 137

Podrška za naplatu:
na engleskom: pon–pet od 9:00 do 17:00

Tehnička podrška:
na engleskom: 24 časa dnevno, 7 dana sedmično

Zemlja ili region

Broj telefona

Vreme

Zambija

+27 21 427 3315

Podrška za naplatu:
na engleskom: pon–pet od 9:00 do 17:00

Tehnička podrška:
na engleskom: 24 časa dnevno, 7 dana sedmično

Važe troškovi za međunarodne pozive

Zemlja ili region

Broj telefona

Radno vreme

Zelenortska Ostrva (Kabo Verde)

+351 21 366 5030

Podrška za naplatu:
na engleskom: pon–pet od 8:00 do 16:00

Tehnička podrška:
na portugalskom: pon–pet od 7:00 do 20:00
na engleskom: 24 časa dnevno, 7 dana sedmično

Važe troškovi za međunarodne pozive

Zemlja ili region

Broj telefona

Radno vreme

Zimbabve

+27 21 427 3315

Podrška za naplatu:
na engleskom: pon–pet od 9:00 do 17:00

Tehnička podrška:
na engleskom: 24 časa dnevno, 7 dana sedmično

Važe troškovi za međunarodne pozive

Uz svaku pretplatu na Office 365 kojim upravlja 21Vianet, 21Vianet podrška obezbeđuje tehničku podršku, podršku pre prodaje i podršku za naplatu i pretplatu. Podrška je dostupna i na mreži putem Office 365 kojim upravlja 21Vianet portala i telefonom i za plaćene pretplate i za pretplate na probne verzije.

Ovlašćeni administratori mogu da koriste Office 365 kojim upravlja 21Vianet portal da prosleđuju zahteve za uslugom na mreži i pristupaju brojevima telefona podrške. Uputstva potražite u odeljku Obratite se podršci.

21Vianet Office 365 tim za tehničku podršku rešava samo probleme koji su povezani sa Office 365 kojim upravlja 21Vianet. Problemi koji potiču iz mreža klijenata nalaze se izvan granica podrške za Office 365, i u tim slučajevima klijent mora da potraži pomoć od svog tima za umrežavanje.

Opcije podrške zajednice i samouslužne podrške

Samouslužna podrška je dostupna za sve Office 365 kojim upravlja 21Vianet korisnike i uključuje alatke i video zapise za rešavanje problema, članke i video zapise pomoći, kao i forume i wiki lokacije u Office 365 zajednici. Za više resursa za samopomoć, pogledajte članak Saznajte više o sistemu Office 365 kojim upravlja 21Vianet.

Podrška pre prodaje

Podrška pre prodaje za Office 365 kojim upravlja 21Vianet obezbeđuje pomoć u vezi sa funkcijama i prednostima u sklopu pretplate, upoređivanjem planova, cenama i licenciranjem i pomaže da identifikujete pravo rešenje koje zadovoljava potrebe preduzeća. Pored toga, podrška pre prodaje može da vam pomogne da pronađete partnera, kupite i prijavite se za probnu verziju. Možete da pozovete tokom lokalnog radnog vremena, od ponedeljka do petka. Podrška pre prodaje dostupna je na istom broju telefona kao tehnička podrška. Uputstva potražite u odeljku Obratite se podršci.

Podrška za upravljanje naplatom i pretplatom

Pomoć za probleme sa upravljanjem naplatom i pretplatom dostupna je na mreži ili putem telefona tokom radnog vremena u Kini (pekinško vreme), od ponedeljka do petka. Podrška za upravljanje naplatom i pretplatom dostupna je na istom broju telefona i putem istog procesa zahteva za uslugu na mreži kao tehnička podrška. Broj telefona podrške možete da pronađete na Office 365 kojim upravlja 21Vianet portalu. Uputstva potražite u odeljku Obratite se podršci.

Evo nekih primera problema sa upravljanjem naplatom i pretplatom:

  • Prijavljivanje za probnu verziju ili kupovina pretplate

  • Konvertovanje sa probne na plaćenu pretplatu

  • Razumevanje računa

  • Obnavljanje pretplate

  • Dodavanje ili uklanjanje licenci

  • Otkazivanje plaćene pretplate

Tehnička podrška

Tehnička podrška za Office 365 kojim upravlja 21Vianet pretplate obezbeđuje pomoć oko osnovne instalacije, podešavanja i opšte tehničke upotrebe. U sledećoj tabeli navedene su neki primeri ovih problema.

Kategorija podrške

Primeri

Instalacija i podešavanje

Exchange Online

  • Office 365 migracija poštanskog sandučeta

  • Konfiguracija primaoca (dozvole za poštansko sanduče, konfigurisanje prosleđivanja e-pošte, konfigurisanje deljenog poštanskog sandučeta)

  • Konfiguracija automatskog otkrivanja

SharePoint Online

  • Dozvole i korisničke grupe

  • Konfigurisanje spoljnih korisnika

Skype za posao online

  • Instalacija i kreiranje kontakata

Office 365 ProPlus

  • Instalacija i podešavanje

Konfiguracija

Problemi prilikom konfiguracije usluga

  • Jedinstveno prijavljivanje (SSO)

  • Active Directory sinhronizacija

Napomene : 

  • Ovde možete da saznate kako da se obratite tehničkoj podršci: Obratite se podršci.

  • Tehnička podrška ne uključuje rešavanje problema usluga nezavisnog proizvođača ili programskih dodataka. Saznajte više o pronalaženju odgovora drugih klijenata u Zajednici.

Rukovanje predmetima tehničke podrške

21Vianet dodeljuje stepen ozbiljnosti predmetu kada je otvoren, na osnovu procene tipa problema i uticaja na klijenta. Primeri tipova problema i stepena ozbiljnosti prikazani su u sledećoj tabeli.

Stepen ozbiljnosti

Operacije i opis za podršku

Primeri

Sev A (kritičan)

Jedna ili više usluga nisu dostupne ili su neupotrebljive. Proizvodnja, operacije ili rokovi isporuke su ozbiljno ugroženi ili će biti ozbiljnog uticaja na proizvodnju ili profitabilnost. Pogođeno je više korisnika ili usluga.

  • Postoje veliki problemi sa slanjem ili prijemom e-pošte.

  • SharePointsajt je neaktivan.

  • Nijedan korisnik ne može da šalje trenutne poruke, da se pridruži Skype za posaosastancima ili da ih planira, niti da upućuje Skype za posao pozive.

Sev B (visok)

Usluga je upotrebljiva, ali je oštećena. Situacija ima umeren uticaj na poslovanje i može da se reši tokom radnog vremena. Jedan korisnik, klijent ili usluga su delimično pogođeni.

  • Dugme „Pošalji” u okviru Outlook je isprekidano.

  • Nije moguća postavka kroz EAC (Exchange centar administracije), ali je moguća kroz Windows PowerShell.

Sev C (nije kritičan)

Situacija ima minimalan uticaj na poslovanje. Problem je važan, ali za klijenta nema značajan uticaj na trenutnu uslugu ili produktivnost. Jedan korisnik ima delimičnih problema u radu, ali postoji prihvatljivo zaobilazno rešenje.

  • Kako postaviti korisničku lozinku koja nikad ne ističe.

  • Korisnik ne može da izbriše kontakt informacije u Exchange Online.

Početno vreme odziva za tehničku podršku

Početno vreme odziva zasnovano je na prethodno opisanim stepenima ozbiljnosti. 21Vianet tim korisničke službe se uključuje u istraživanje i komunikaciju s klijentom u razumnom roku prema stepenima ozbiljnosti. 21Vianet takođe očekuje od klijenta da u skladu sa tim sarađuje na razumnom nivou.

Nivo bezbednosti1

Početni odziv 21Vianet tima korisničke podrške

Odgovornost klijenta

Sev A2 (kritičan)

Početni odziv: 1 čas ili manje; Praćenje: ulaže napor do razrešavanja problema.

Obezbeđuje punu izjavu o uticaju na poslovanje (pogledajte gorenaveden opis stepena ozbiljnosti A i primere); Dodeljuje resurse da bi se obezbedio nastavak saradnje sa 21Vianet agentom korisničke podrške na zajedničkoj istrazi i neophodnoj komunikaciji; Obezbeđuje tačne kontakt informacije i obezbeđuje pouzdanu komunikaciju tokom životnog ciklusa traženog zahteva za uslugom.

Sev B (visok)

Početni odziv: 1 radni dan ili manje.

Obezbeđuje tačne kontakt informacije i obezbeđuje pouzdanu komunikaciju tokom životnog ciklusa traženog zahteva za uslugom.

Sev C (srednji)

Početni odziv: 3 radna dana ili manje.

Obezbeđuje tačne kontakt informacije i obezbeđuje pouzdanu komunikaciju tokom životnog ciklusa traženog zahteva za uslugom.

1 Ako klijent ne može da obezbedi potrebne resurse ili odgovori na zahtev za saradnju na istrazi sa 21Vianet agentom korisničke podrške u razumnom roku, 21Vianet tim za podršku može da smanji stepen ozbiljnosti zahteva za uslugom.

2 Stepen ozbiljnost A dostupan je samo za klijente koji su potpisali sporazum za napredne usluge na mreži sa kompanijom 21Vianet putem menadžera prodaje naloga. Stepen ozbiljnosti A dostupan je samo za tehničku podršku. Za podršku za upravljanje naplatom i pretplatom, najviši stepen ozbiljnosti je B.

Radno vreme tehničke podrške

Stepen ozbiljnosti A: Non-stop kontinuirana usluga

Stepen ozbiljnosti B/C: Od 9:00 ~ 24:00 (pekinško vreme) tokom dana, 365 dana.

Obratite se podršci

Napomena : Opcije pomoći za podršku namenjene su isključivo administratorima u organizacijama koje imaju pretplatu na Office 365. Ako koristite Office 365 ali niste administrator, i dalje možete da dobijete podršku na forumima zajednice ili ako se obratite svom administratoru.

Otvorite zahtev na mreži

Uštedite vreme tako što ćete napraviti zahtev za uslugom na mreži. Pod Office 365 administrativni centar izaberite stavke Podrška > Novi zahtev za uslugom.

Pozovite podršku

Pozovite podršku. Ako naiđete na bilo kakav problem sa zahtevom na mreži, telefonska podrška je dostupna na broju (86) 400-089-0365.

Odgovornosti deljene podrške

21Vianet razume da je pravovremena tehnička podrška od strane kvalifikovanih profesionalaca ključni aspekt usluga u oblaku. Jednako važna je kritična uloga koju IT sektor klijenta ima u podršci za svoje korisnike.

Uloge i odgovornosti administratora

Osobe sa Office 365 administratorskim ulogama su jedine u organizaciji klijenta ovlašćene da pristupaju odeljku Administrator na Office 365 kojim upravlja 21Vianet portalu i komuniciraju direktno sa kompanijom 21Vianet o Office 365 zahtevima za uslugom.

Uz Office 365 možete da odredite nekoliko tipova administratora koji obavljaju različite funkcije. Ovaj opis usluge koristi generički naziv „administrator” koji se odnosi na sve kategorije administratora. Više informacija o tipovima uloga administratora potražite u članku Dodeljivanje uloga administratora u usluzi Office 365 kojom upravlja 21Vianet.

Administrator je:

  • Odgovoran za administraciju usluge i održavanje naloga.

  • Primarni kontakt koji podešava i podržava svakog korisnika usluge.

  • Ovlašćen da prosleđuje zahteve za uslugom do kompanije 21Vianet.

Uloga administratora jeste da:

  • Obezbedi podešavanje i konfiguraciju korisničkog naloga kako bi korisnicima omogućio pristup uslugama.

  • Rešava probleme sa mogućnošću povezivanja klijenta, softverom klijenta i instalacijom mobilnosti.

  • Rešava probleme dostupnosti usluge u okviru organizacionog raspona kontrole klijenta.

  • Koristi resurse za samouslužnu podršku za rešavanje problema sa podrškom.

Od administratora se očekuje da obezbedi početnu podršku za korisnike klijenta. Međutim, ako administrator ne može da reši probleme uz pomoć resursa za samouslužnu podršku, on ili ona treba da se obrate podršci.

Uloga 21Vianet podrške

Uloga 21Vianet podrške je da:

  • Rešava probleme i obezbedi tehničko vođenje za probleme i eskalacije klijenta.

  • Prikuplja i proverava valjanost informacija u vezi sa zahtevima za određenom uslugom.

  • Obezbedi koordinaciju problema i upravljanje rešavanjem.

  • Održava komunikaciju sa administratorima da bi se obezbedilo rešavanje problema na redovnoj osnovi.

  • Obezbedi pomoć oko pitanja licenciranja, fakturisanja i pretplate.

  • Obezbedi pomoć oko pitanja kupovine probnih verzija.

  • Putem anketa neprestano prikuplja povratne informacije od klijenta o tome kako poboljšati uslugu.

Dostupnost funkcija

Da biste pregledali dostupnost funkcija u Office 365 planovima, pogledajte članak Opis Office 365 usluga

Pratite nas na lokaciji WeChat

Skenirajte ovaj QR kôd da biste nas pratili na lokaciji WeChat i dobili najnovije ispravke za Office 365 kojim upravlja 21Vianet.

QR šifra za ispravke za Office 365 kojim upravlja 21Vianet

Ovaj članak se odnosi na Office 365 Germany klijente koji ima domen koji se završava na onmicrosoft.de. Dodatne informacije potražite u članku Saznajte više o usluzi Office 365 Germany.

Pošto ste administrator za Office 365 Germany, besplatno možete da stupite u kontakt sa našim stručnim agentima za podršku da biste dobili pomoć za rešavanje tehničkih problema, kao i za aktivnosti pre prodaje, nalog i naplatu. Možete i da nam se obratite u ime Office 365 Germany korisnika iz svoje organizacije.

Napomena : Sve opcije podrške ispod su za Microsoft Cloud Germany. Više informacija o tome kako Microsoft koristi podatke koje navodite kada da se obraćate podršci za Microsoft Office 365 potražite u izjavi o privatnosti.

Potražite pomoć za podršku

Opcije pomoći za podršku namenjene su isključivo administratorima u organizacijama koje imaju pretplatu na Office 365 Germany. Ako Office 365 Germany koristite na poslu ili u školi, ali niste administrator, i dalje možete da dobijete podršku na forumima zajednice ili ako se obratite svom administratoru ili IT odeljenju.

Na mreži

Otvorite zahtev na mreži.
Uštedite vreme tako što ćete napraviti zahtev za uslugom na mreži. Pod Office 365 administrativni centar izaberite stavke Podrška > Novi zahtev za uslugom. Pomoći ćemo vam da pronađete rešenje ili ćemo vas povezati sa stručnjakom koji će vam se obratiti putem e-pošte ili telefona.

Podrška pozivom

Pozovite podršku.
Tu smo da razgovaramo. Administratori, pripremite detalje o nalogu pre nego što pozovete podršku za Microsoft Office 365.

Region

Broj telefona

Radno vreme

Germany (Nemačka)

0800 589 2330

Podrška za naplatu:

na nemačkom: Berlin pon. – pet. od 9 do 17

na engleskom: Berlin pon. – pet. od 9 do 17


Tehnička podrška:

na nemačkom: 24 časa dnevno, 7 dana sedmično

na engleskom: 24 časa dnevno, 7 dana sedmično


Alternativni broj telefona: 069 380 789 305 (važe troškovi za lokalne pozive)

Druga tržišta unutar Evropske ekonomske oblasti

+49 69 380 789 305

Podrška za naplatu:

na nemačkom: Berlin pon. – pet. od 9 do 17 (UTC+1)

na engleskom: Berlin pon. – pet. od 9 do 17 (UTC+1)


Tehnička podrška:

na nemačkom: 24 časa dnevno, 7 dana sedmično

na engleskom: 24 časa dnevno, 7 dana sedmično


Telefonska podrška je dostupna putem međunarodnih poziva za Nemačku. Važe troškovi za međunarodne pozive. Troškove za pozive možete izbeći tako što ćete proslediti tiket za podršku kroz Office 365 administrativni centar.

Neka vam pomogne naša zajednica

Forumi Office 365 zajednice

Možete i da pretražite forume zajednice usluge Office 365 za preduzeća da biste pronašli poznate probleme i teme u trendu ili da biste postavili novo pitanje. Forume zajednice nadgledaju stručni Microsoft agenti za podršku koji vam mogu pomoći da rešite problem.

Unapredite veštine
Istražite obuku
Prvi nabavite nove funkcije
Pridružite se Office Insider korisnicima

Da li su vam ove informacije koristile?

Hvala vam na povratnim informacijama!

Hvala za povratne informacije! Zvuči da će biti od pomoći ako vas povežemo sa našim agentima Office podrške.

×