Prijavite se pomoću Microsoft naloga
Prijavite se ili kreirajte nalog.
Zdravo,
Izaberite drugi nalog.
Imate više naloga
Odaberite nalog pomoću kojeg želite da se prijavite.

Napomena: Ovaj članak je odradio svoj posao i uskoro će biti obustavljen. Da biste sprečili poruku „Stranica nije pronađena“, uklanjamo veze za koje znamo. Ako ste kreirali veze do ove stranice, uklonite ih i zajedno ćemo održati veb povezanim.

Kvalitet zvuka za komunikacione softvere programa Microsoft Lync 2010 zavisi od uslova i kvaliteta mreže i uređaja koje koristite. Uverite se da je audio oprema povezana pre nego što počnete da koristite Lync 2010.

U ovom članku

Da li su moji uređaji ispravno podešeni?

Instalacija programa Lync trebalo bi da otkrije vaš telefon i sve druge kompatibilne komunikacione uređaje koje koristite, kao što su IP telefon, slušalice, veb-kamera, mikrofon i zvučnici. Takođe, možete da dodate uređaje kada instalirate Lync. 

Da biste se uverili da su uređaji ispravno podešeni, uradite nešto od sledećeg.

  • U glavnom prozoru programa Lync izaberite stavku Prikaži meni, izaberite stavku Alatke, a zatim stavku Audio uređaj Postavke. Ili na traci sa menijima izaberite stavku Alatke, a zatim stavku Audio uređaj Postavke.

  • U glavnom prozoru programa Lync izaberite stavku Opcije, a zatim stavku Audio uređaj.

Zatim kliknite na odgovarajuće padajuće liste da biste konfigurisali ili prilagodili zvučnik, mikrofon i zvono, kao i nivoe jačine zvuka. Možete da izaberete primarni audio uređaj i testirate nivoe mikrofona i zvučnika.

Da biste prebacili uređaje dok ste u razgovoru, u prozoru "Razgovor" izaberite meni Audio uređaj, a zatim u meniju izaberite odgovarajući uređaj.

Da li je IP telefon ispravno povezan?

Kada podesite IP telefon, važno je da je ispravno povezan.

  • Kab za napajanje Uverite se da je kablo za napajanje priključeno na utičnicu, a da je drugi kraj kabla za napajanje bezbedno povezan sa telefonom.

  • Mrežni kabl   Povezivanje jedan kraj mrežnog kabla do mrežnog konektora označenog kao LAN, obično na pozadini telefona. Povezivanje drugi kraj mrežnog kabla ka mrežnom konektoru na zidu. Da biste izbegli probleme sa kvalitetom zvuka, preporučujemo da imate direktnu vezu sa glavnim mrežnim vezom.

  • USB kabl     Kada je Lync instaliran na računaru, možete pojednostaviti proces prijavljivanja na IP telefon i upućivati i primati pozive sa IP telefona pomoću USB kabla za povezivanje telefona sa računarom. Proverite da li ste povezali kraj USB porta tipa A (veći, pravougaoni) na računaru i tip B (manji, kvadratni) kraj USB kabla sa pozadinom telefona.

Zašto imam probleme sa zvukom?

Ako postoji neki problem, u prozoru razgovora ili glavnom prozoru programa Lync prikazuje se obaveštenje. Možete da kliknete na obaveštenje da biste dobili više detalja ili predloženih rešenja.

Zašto se ne oslanjam na zvuk?

Ako ne dobijate zvuk preko zvučnika, proverite ovo:

  • Zvučnici su uključeni i to da niste privremeno isključili zvuk u Windows operativnom sistemu.

  • Telefonska slušalica je na bazi (ako zvuk dobijate preko telefona).

  • Jačina zvuka zvučnika je dovoljno visoka da bi bila zvučna.

  • Uređaj koji koristite je izabran u okviru stavke Audio uređaj Postavke programu Lync. (Pogledajte postavke audio uređaja za više informacija.

Koji su neki uobičajeni uzroci lošeg kvaliteta uređaja?

Uobičajeni uzroci lošeg kvaliteta uređaja uključuju sledeće:

  • Uređaji koji nisu optimizovani   Uređaji koji su optimizovani za Lync prođite kroz rigorozno testiranje kvaliteta zvuka da biste se uverili da imate dobar kvalitet zvuka. Ne optimizovani uređaji mogu imati inferiorni kvalitet zvuka izazvan, na primer korišćenjem komponenti niskog stepena zvuka. Lista uređaja koji su optimizovani za Lync dostupna je na Lokaciji Microsoft TechNet na telefonima i uređajima kvalifikovanim za Microsoft Lync 2010.

  • Nezavisni proizvođač upravljački program za zvuk ili softver softvera U nekim slučajevima, upravljački program ili softver nezavisnog proizvođača može da ometa Lync 2010.

  • Uređaj za otkazivanje buke Važno je da je mikrofon koji se otkazuje šumom postavljen blizu usta, približno 2 centimeera ili manje od 1 inča od usta. Ovo filtrira neželjenu buku u pozadini, tako da je važno da je ispravno postavite kako biste izbegli probleme sa zvukom.

  • Fizičko oštećenje uređaja

  • Slušalice povezane sa IP Phone uređajem Većina slušalica ima dugme za podešavanje jačine zvuka u zavisnosti od toga sa kojim audio uređajem su povezane slušalice. Ako vi ili drugi pozivaoci čujete zujanje, izvršite probni poziv, a zatim podešavajte postavke na slušalicama dok zujanje ne nestane.

  • Telefonski zvučnik   Kada koristite zvučnik na telefonu, a pozivaoci se žale na buku u pozadini, uverite se da se telefon nalazi na ravnoj površini. Takođe se uverite da nema opstrukcije između telefona i usta.

Lync rukuje širokim opsegom uređaja i i dalje održava zvuk i video zapis visokog kvaliteta. Međutim, određeni uređaji mogu dovesti do eha u pozivu. Da bi smanjio eho za problematični uređaj, Lync pokreće režim prebacivanja glasa koji ograničva mogućnost govornika da govore u isto vreme.

Šta da uradim da bi se poboljšao kvalitet zvuka uređaja?

Da biste poboljšali kvalitet uređaja, pokušajte sledeće:

  • Koristite uređaj optimizovan za Lync. Pogledajte listu na lokaciji Microsoft TechNet na telefonima i uređajima kvalifikovanim za Microsoft Lync.

  • Deinstalirajte sve upravljačke programe za zvuk ili softver sa dodatim vrednostima nezavisnih proizvođača.

  • Zamenite neiskladne ili oštećene uređaje.

  • Koristite slušalice da biste izbegli eho.

  • Ako koristite dva odvojena uređaja za vizuelizaciju i snimanje zvuka (kao što su zvučnici i veb kamere), pokušajte da ih postavite na odgovarajuću udaljenost jedan od drugog da biste smanjili eho.

  • Ako uređaj mikrofona podržava pojačavanje mikrofona, razmislite o podešavanju trake klizača za pojačavanje na niži nivo da biste izbegli eho zvuka ili klik na zvukove.

Koji su neki saveti za izbegavanje problema sa zvukom?

  • Preporučujemo da ne upućujete pozive preko bežične internet veze, virtuelne privatne mreže (VPN) ili usluge daljinskog pristupa (RAS).

  • Koristite uređaj optimizovan za Lync. Pogledajte listu na lokaciji Microsoft TechNet na telefonima i uređajima kvalifikovanim za Microsoft Lync.

  • Ako vam propusni opseg predstavlja problem, ograničite druge aktivnosti na računaru tokom poziva.

  • Koristite IP telefon:

    • Ako obavljate posao intenzivnog CPU-a.

    • Ako vam je potreban neometani pristup telefonu. Na primer, USB telefon ne radi kada je računar u režimu spavanja.

    • Ako imate dovoljno propusnog opsega. Korišćenje IP telefona može smanjiti propusni opseg dostupan drugim programima i uslugama.

Kako TTY funkcioniše?

Tekstualni telefon (TTY) režim koristi se za tekstualnu komunikaciju putem telefonske linije. TTY uređaj mora biti povezan sa računarom radi interpretacije izmenjenog zvuka; u suprotnom, možete imati loš kvalitet zvuka tokom poziva. Upotreba TTY režima u konferencijskom pozivu može izazvati probleme sa kvalitetom zvuka.

TTY režim je podrazumevano isključen. TTY režim možete da uključite tako što ćete izabrati stavku Telefoni u dijalogu Lync – opcije. Zatim ćete morati da se odjavite iz programa Lync, a zatim da se ponovo prijavite da biste koristili funkciju.

Podešavanje opcija za video uređaj

Da li vam je potrebna dodatna pomoć?

Želite još opcija?

Istražite pogodnosti pretplate, pregledajte kurseve za obuku, saznajte kako da obezbedite uređaj i još mnogo toga.

Zajednice vam pomažu da postavljate pitanja i odgovarate na pitanja, dajete povratne informacije i čujete mišljenje od stručnjaka sa bogatim znanjem.

Da li su vam ove informacije koristile?

Koliko ste zadovoljni kvalitetom jezika?
Šta je uticalo na vaše iskustvo?
Kada kliknete na dugme Prosledi“, vaše povratne informacije će se koristiti za poboljšanje Microsoft proizvoda i usluga. Vaš IT administrator će moći da prikupi ove podatke. Izjava o privatnosti.

Hvala vam na povratnim informacijama!

×