Najčešća pitanja o kvalitetu zvuka

Kvalitet zvuka za softver za komunikaciju Microsoft Lync Online zavisi od stanja i kvaliteta mreže i uređaja koje koristite. Pre početka korišćenja programa Lync Online uverite se da je audio oprema povezana.

U ovom članku

Da li su moji uređaji ispravno podešeni?

Zašto nailazim na probleme sa zvukom?

Zašto ne čujem nikakav zvuk?

Koji su uobičajeni uzroci slabog kvaliteta uređaja?

Šta mogu da učinim da poboljšam kvalitet audio uređaja?

Koji su saveti za izbegavanje problema sa zvukom?

Kako funkcioniše TTY?

Da li su moji uređaji ispravno podešeni?

Instalacija programa Lync Online trebalo bi da otkrije sve kompatibilne uređaje za komunikaciju koje koristite, na primer slušalice, Veb kameru, mikrofon i zvučnike. Uređaje možete dodati i posle instalacije programa Lync Online. 

Da biste se uverili da su uređaji ispravno podešeni, uradite sledeće:

  1. U glavnom prozoru programa Lync kliknite na dugme Opcije, a zatim izaberite stavku Audio uređaj.

  2. U okviru Audio uređaj izaberite primarni audio uređaj.

  3. U okviru Prilagođavanje uređaja izaberite odgovarajuće padajuće liste da biste konfigurisali zvučnik, mikrofon i zvono, kao i nivoe jačine zvuka.

  4. Kliknite na zelene strelice da biste testirali nivoe zvučnika i zvona.

Zašto nailazim na probleme sa zvukom?

Ako dođe do problema, u glavnom prozoru programa Lync, u prozoru „Razgovor“ prikazuje se obaveštenje. Na obaveštenje možete kliknuti da biste dobili više detalja ili predložena rešenja.

Zašto ne čujem nikakav zvuk?

Ako sa telefonskog zvučnika nema nikakvog zvuka, proverite sledeće:

  • Da li su zvučnici uključeni i da li je zvuk privremeno isključen u operativnom sistemu Windows.

  • Da li je jačina zvuka zvučnika dovoljna da se zvuk čuje.

  • Da li je uređaj koji koristite izabran u okviru Postavke audio uređaja u programu Lync.

Koji su uobičajeni uzroci slabog kvaliteta uređaja?

Uobičajeni uzroci slabog kvaliteta uređaja uključuju sledeće:

  • Upravljački program ili softver za zvuk nezavisnog proizvođača  Upravljački program ili softver za zvuk nezavisnog proizvođača u nekim slučajevima može ometati rad programa Lync 2010.

  • Uređaj sa funkcijom uklanjanja šumova Važno je da mikrofon sa funkcijom uklanjanja šumova bude postavljen blizu usta, približno 2 cm ili manje od 1 inča od usta. Na taj način se uklanja neželjena pozadinska buka i zato je važno da uređaj postavite ispravno kako biste izbegli probleme sa zvukom.

  • Fizičko oštećenje uređaja  

Lync upravlja širokim opsegom uređaja i pri tom održava visok kvalitet zvuka i video zapisa. Međutim, neki uređaji mogu prouzrokovati eho u pozivu. Da bi se smanjio eho problematičnog uređaja, Lync pokreće režim prebacivanja govora koji ograničava mogućnost sagovornika da govore istovremeno.

Šta mogu da učinim da poboljšam kvalitet audio uređaja?

Da biste poboljšali kvalitet uređaja, pokušajte sledeće:

  • Koristite uređaj koji je optimizovan za Lync. Pogledajte listu na lokaciji Microsoft TechNet Telefoni i uređaji za Microsoft Lync 2010.

  • Deinstalirajte sve upravljačke programe ili softver za zvuk nezavisnog proizvođača koji nudi dodatne usluge.

  • Zamenite sve neispravne ili oštećene uređaje.

  • Koristite slušalice da biste izbegli eho.

  • Ako koristite dva zasebna uređaja za prikazivanje i hvatanje zvuka (na primer, stone zvučnike i Veb kameru), pokušajte da ih postavite na odgovarajuću međusobnu udaljenost kako biste smanjili eho.

Koji su saveti za izbegavanje problema sa zvukom?

  • Preporučujemo da ne upućujete pozive preko bežične Internet veze, veze putem virtuelne privatne mreže (VPN) ili veze putem usluge daljinskog pristupa (RAS).

  • Koristite uređaj optimizovan za Lync. Pogledajte listu na lokaciji Microsoft TechNet Telefoni i uređaji za Microsoft Lync 2010.

  • Ako vam propusni opseg predstavlja problem, ograničite druge aktivnosti računara tokom poziva.

Kako funkcioniše TTY?

Režim tekstualnog telefona (TTY) koristi se za tekstualnu komunikaciju putem telefonske linije. TTY uređaj mora biti povezan sa računarom kako bi mogao da tumači izmenjeni zvuk. U suprotnom ćete imati slab kvalitet zvuka tokom poziva. Korišćenje TTY režima u konferencijskom pozivu takođe može dovesti do problema sa kvalitetom zvuka.

Režim TTY podrazumevano je isključen. Režim TTY možete uključiti klikom na dugme Telefoni u dijalogu Lync – opcije. Zatim će biti potrebno da se odjavite iz programa Lync i ponovo prijavite da biste koristili funkciju.

Unapredite veštine
Istražite obuku
Prvi nabavite nove funkcije
Pridružite se Office Insider korisnicima

Da li su vam ove informacije koristile?

Hvala vam na povratnim informacijama!

Hvala za povratne informacije! Zvuči da će biti od pomoći ako vas povežemo sa našim agentima Office podrške.

×