Korišćenje poziva analitiku za rešavanje problema loš Skype za posao poziva kvalitet

Važno : Ovaj članak je mašinski preveden, pogledajte odricanje odgovornosti. Pogledajte verziju ovog članka na engleskom jeziku ovde za referencu.

Poziv analitiku vam pomaže da rešavanje problema poziv ili povezivanje sa Skype za posao. Pozovite analitiku prikazuje detaljne informacije o uređajima, mrežama i povezivanja za pozivi i sastanci svakog korisnika u Skype za posao nalogu. Ako objekat, lokacije i zakupac informacije dodat poziva analize i biće prikazana za svaku poziv i sesiju. Informacije dostupne putem poziva analitiku mogu vam pomoći da razumete zašto korisnik imali loš poziv ili sastanak iskustva.

Napomena : Poziv analitiku trenutno u pregledu. Tekst i slike opisane ovde možda ne podudaraju vaš utisak pri radu.

Rešavanje problema sa kvaliteta poziva pomoću poziva analize

Nivo dozvole koji se dodeljuju određuje koje vrste informacija kojima imate pristup u analitiku poziva:

  • Skype for Business administrator: imate pristup svim informacijama u poziva analize i u centru administracije Skype za posao .

  • Agent za tehničku pomoć sa dozvole nivoa 1: vidite ograničeni skup podataka u poziva analize. Možete da rešite poziva, ali koje ćete prepustite problemi sa sastancima nivoa 2 agenta. Nemate pristup do kraja Skype za posao centra administracije.

  • Agent za tehničku pomoć sa 2 nivoa dozvola: videli sve dostupne podatke u poziva analize i mogu pomoći u rešavanju problema sa pozivi i sastanci. Nemate pristup do kraja Skype za posao centra administracije.

Pogledajte Skype za posao administratoru ako vam je potrebna pomoć sa dozvolama.

Otvaranje poziva analitiku kao agent za tehničku pomoć nivoa 1 ili nivoa 2

  1. Idite na https://adminportal.services.skypeforbusiness.com, a zatim se prijavite pomoću korisničkog imena i lozinke.

  2. U polju korisnika , počnite da kucate ime korisnika koje želite da rešite i zatim sa liste izaberite korisnika.

  3. Izaberite poziv i sesija koju želite da rešite.

  4. Potražite žute i crvene stavke koje ukazuju na poziv loš kvalitet ili vezu probleme.

    U sesiji detalja za svaku poziv ili sastanak, manjeg problemi se pojavljuju u žuta. Ako je nešto žute, je izvan normalan opseg, i možda biti doprinosi problemu, ali je verovatno biti glavni uzrok problema. Ako je nešto crveno, je značajan problem, a to je verovatno glavni uzrok loš kvalitet za ovu sesiju.

Napomena : Odricanje odgovornosti za mašinski prevod: Ovaj članak je preveo računarski sistem bez ljudske intervencije. Microsoft nudi ove mašinske prevode da bi pomogao korisnicima koji ne govore engleski da uživaju u sadržaju o Microsoft proizvodima, uslugama i tehnologijama. Budući da je članak mašinski preveden, može da sadrži greške u rečniku, sintaksi ili gramatici.

Takođe pogledajte

Podešavanje Skype za posao poziva analize

Unapredite veštine
Istražite obuku
Prvi nabavite nove funkcije
Pridružite se Office Insider korisnicima

Da li su vam ove informacije koristile?

Hvala vam na povratnim informacijama!

Hvala za povratne informacije! Zvuči da će biti od pomoći ako vas povežemo sa našim agentima Office podrške.

×