Korišćenje kompleta alatki za podršku Microsoft Online usluga za dijagnostiku i evidentiranje (MOSDAL)

Vaš tim za tehničku podršku može da zatraži od vas da prikupte dodatne informacije o rešavanju problema uz pomoć kompleta alatki za podršku Microsoft Online usluga za dijagnostiku i evidentiranje (MOSDAL). Evo šta je potrebno da uradite:

  1. Preuzmite i instalirajte Komplet alatki za podršku Microsoft Online usluga za dijagnostiku i evidentiranje (MOSDAL) (http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=231160).

  2. Pokrenite MOSDAL komplet alatki, izaberite stavku Lync Online sa liste usluga i kliknite na dugme Sledeće.

  3. Na ekranu Unesite akreditive otkucajte svoju Office 365 adresu korisničkog ID-ja i lozinku. Vaša lozinka se koristi da bi se simulirao pokušaj potvrde identiteta kako bi rezultati mogli da budu evidentirani.

  4. Zatvorite i program Outlook (ako je pokrenut) i program Lync. Da biste potpuno izašli iz programa Lync, kliknite desnim klikom na ikonu programa Lync na Windows sistemskoj traci poslova i zatim kliknite na Izlaz.

  5. Ponovo pokrenite program Lync i pokušajte da reprodukujete problem.

  6. U prozoru MOSDAL kompleta alatki za podršku kliknite na dugme Sledeće da biste generisali MOSDAL izveštaj.

  7. Smestite izveštaj (MOSDALREPORT.zip) u svoju biblioteku dokumenata i pošaljite ga timu za tehničku podršku u vašoj organizaciji.

Vrh stranice

Unapredite veštine
Istražite obuku
Prvi nabavite nove funkcije
Pridružite se Office Insider korisnicima

Da li su vam ove informacije koristile?

Hvala vam na povratnim informacijama!

Hvala za povratne informacije! Zvuči da će biti od pomoći ako vas povežemo sa našim agentima Office podrške.

×