Kako da rešite aplikacije koje nisu pregledača koji mogu da se prijavim Office 365, Azure ili Intune

Napomena: Želimo da vam što pre pružimo najnoviji sadržaj pomoći čim na vašem jeziku. Ova stranica je prevedena automatski i može da sadrži gramatičke greške ili netačnosti. Naš cilj je da ovaj sadržaj bude koristan. Možete li nam na dnu ove stranice saopštiti da li su vam informacije bile od koristi? Ovo je članak na engleskom jeziku za brzu referencu.

Problem

Kada korisnici pokušaju da potvrde identitet koji nisu pregledača aplikaciju Microsoft usluzi oblaka kao što je Office 365, Microsoft Azure ili Microsoft Intune iz određene klijentski računar, neki od sledećih problema sa doći do:

  • Administratori mogu da potvrde identitet usluge u oblaku pomoću sledeće alatke za upravljanje:

    -Microsoft Azure Active Directory alatka za sinhronizaciju (na serveru za sinhronizaciju direktorijuma)

    -Microsoft Azure Active Directory modul za Windows PowerShell (na računaru na kojem je instaliran)
     

  • Korisnici ne mogu da potvrde identitet usluge u oblaku pomoću sledeće aplikacije obogaćenog klijenta:

    -Microsoft Outlook

    -Microsoft Lync 2010

    -Microsoft Office Professional Plus

    -Microsoft Office aplikacije

Kada korisnici pokušaju da pristupe portalu usluga oblaka pomoću Veb pregledača na istom računaru, korisnika može doći do nekog od sledećih simptoma:

  • Internet Explorer ne može da prikaže Veb stranicu.

  • Korisnik je zatraženi akreditivi pre nego što Veb stranica učita.

Korisnici ne iskustvo ovi simptomi kada pristupe usluge u oblaku sa drugih računara koristeći istu korisničkih informacija o nalogu. Korisnicima možete uspešno da pristupite usluge u oblaku sa drugih računara.

Uzrok

Obično, ovaj problem javlja na određene klijentskom računaru ili na grupu klijentskim računarima. Ovog problema može doći za sve klijentskim računarima samo ako nema računare u preduzeću su podešeni za usluge u oblaku. Potvrda identiteta koji nisu pregledača aplikacije možda neće biti potpuno funkcionalan ako postavke klijenta usluga oblaka nisu pravilno primenjena.

Sledeće situacije klijentski računar može uzrokovati ovaj problem:

  • Mrežno povezivanje sa uslugom cloud je ograničen.

  • Zaštitni zid, proxy serveri ili oba zahtevaju lokalne potvrde identiteta.

  • Preduslovi za aplikacije koje nisu pregledača nisu ispunjeni.

  • Stariju verziju Microsoft Online Services znak u pomoćnika se instalira.

  • Aplikaciju koja nije pregledača nije podešena za usluge u oblaku.

Pre nego što nastavite da biste rešili ovaj problem, uverite se da su svi sledeći uslovi tačni:

Rešenje

Da biste rešili ovaj problem, koristite neke od sledećih metoda, u zavisnosti od Najverovatniji uzrok problem.

Rezolucija 1: Mrežno povezivanje je ograničena

Koristite pregledač i pokušajte da biste pristupili http://www.msn.com. Ako ne možete da pristupite ovoj Veb lokaciji, rešite probleme sa povezivanjem sa mrežom.

  1. Na komandnoj liniji koristite ipconfig i ping alatke za rešavanje problema sa povezivanjem IP. Više informacija o tome kako da biste to uradili, pogledajte sledeći članak Microsoft baze znanja:

        Rešavanje problema osnovni TCP/IP

  2. Na komandnoj liniji, pokrenite nslookup www.msn.com da biste utvrdili da li je DNS rešavanja Internet servera imena.

  3. Uverite se da je postavki proxy servera u Internet opcijama odražavaju odgovarajući proxy server, ako se koristi proxy server u lokalnoj mreži.

  4. Ako zaštitni zid Forefront pretnju upravljanje mrežnog prolaza (TMG) je instaliran na granicu mreže i zaštitnog zida zahteva potvrdu identiteta klijenta, možda ćete morati da instalirate i konfigurišete program Forefront TMG client na uređaju klijenta za pristup internetu. Obratite se administratoru usluge oblaku za pomoć.

Rezolucija 2: Zaštitnog zida ili proxy serveri zahtevaju dodatne potvrde identiteta

Da biste rešili ovaj problem, konfigurišite izuzetka za Office 365 URL adrese i aplikacije iz potvrde identiteta proxy servera. Na primer, ako koristite Microsoft Internet bezbednosti i ubrzavanje Server (iza) 2006, kreirate pravilo „dozvoli” koji ispunjava sledeće kriterijume:

  • Dozvoli odlazne veze sa sledećim odredištem: *. microsoftonline.com

  • Dozvoli odlazne veze sa sledećim odredištem: *.microsoftonline p.com

  • Dozvoli odlazne veze sa sledećim odredištem: *. sharepoint.com

  • Dozvoli odlazne veze sa sledećim odredištem: *. outlook.com

  • Dozvoli odlazne veze sa sledećim odredištem: *. lync.com

  • Dozvoli odlazne veze sa sledećim odredištem: osub.microsoft.com

  • Portovi 80/443

  • Protokoli TCP i HTTPS

  • Pravilo mora primeniti na sve korisnike.

  • HTTP/SSL vremensko ograničenje postavljeno na 8 časova

Rezolucija 3: Preduslovi aplikacije koje nisu pregledača nisu ispunjeni ili Microsoft Online Services znak u pomoćnika je istekao

Ako određeni operativni sistemi ili aplikacije koje nisu pregledača nisu ažurirane sa odgovarajuće preduslovi, možda ćete moći da pristupite predviđeno usluga. Uverite se da računar i aplikacijama koje zadovoljavaju sistemski zahtevi za usluge u oblaku. Za više informacija o zahtevima sistema Office 365, kliknite ovde:

    Sistemski zahtevi za Office 365

Najlakši način da biste se uverili da vaš računar se ažurira na odgovarajući način za Office 365 je da biste pokrenuli alatku za podešavanje Office 365 radne površine. Pratite ove korake da biste ga instalirali:

  1. U Veb pregledaču potražite https://portal.office.com, prijavite se i zatim u desnom oknu kliknite na dugme preuzimanja .

  2. Idite do dna stranice. U okviru Postavljanje nagore i konfigurišete Office aplikacija radne površine, izaberite stavku Podešavanje, a zatim potvrdite kada se od vas traži da biste pokrenuli alatku za podešavanje Office 365 radne površine.

Ili, možete da preuzmete i ručno instaliranje potrebne ispravke i pakete iz sledećih Microsoft Veb lokacija:

Ručno instaliranje ispravki za Office 365 računare

Rezolucija 4: Aplikaciju koja nije pregledača nije podešena za usluge u oblaku

Ako profile niste kreirane za neke aplikacije koje nisu pregledača, te aplikacije nećete moći da ispravno pristupite namenjene usluga.

Najlakši način da biste se uverili da vaš računar se ažurira na odgovarajući način za Office 365 je da biste pokrenuli alatku za podešavanje Office 365 radne površine. Pratite ove korake da biste ga instalirali:

  1. U Veb pregledaču potražite https://portal.office.com, prijavite se i zatim u desnom oknu kliknite na dugme preuzimanja .

  2. Idite do dna stranice. U okviru Postavljanje nagore i konfigurišete Office aplikacija radne površine, izaberite stavku Podešavanje, a zatim potvrdite kada se od vas traži da biste pokrenuli alatku za podešavanje Office 365 radne površine.

Ili, možete da preuzmete i ručno instaliranje potrebne ispravke i pakete iz sledećih Microsoft Veb lokacija:

Ručno instaliranje ispravki za Office 365 računare

Ili, možete ručno podesiti aplikacije profile.

Rezolucija 5: Možete da se prijavite pomoću Office 2016 ili Office 2013 na Surface Pro 3 moderni potvrda identiteta

Ovaj problem je rešen u operativnom sistemu Windows 10 verziju 1511. Da biste rešili ovaj problem, instalirajte sve kumulativne ispravke za Windows 10 sa lokacije Windows Update. Ili – minimalno – instaliranje kumulativne ispravke za Windows 10:

    Kumulativne ispravke za Windows 10 verziju 1511: 10 novembar 2015


Ako ne možete da instalirate ispravke, sledite ove korake.

Važne: Pratite korake u ovom odeljku pažljivo. Može da dođe do ozbiljnih problema ako neispravno izmenite registrator. Pre nego što izmenite ga, sledite ove korake da biste rezervnu kopiju registratora za vraćanje u prethodno stanje u slučaju da dođe do problema.

  1. U operativnom sistemu Windows 10, u polje za pretragu na traci sa alatkama otkucajte regedit, a zatim pritisnite taster Enter da biste otvorili uređivač registratora.

  2. Uradite nešto od sledećeg, u zavisnosti od verzije sistema Office koju koristite:

  • Ako imate Office 2016, izbrišite sledeći ključ registratora:

        HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity\Identities

  • Ako imate Office 2013, izbrišite sledeći ključ registratora:

        HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\15.0\Common\Identity\Identities

Više informacija

Za više informacija o problemima sa određenim aplikacije koje nisu pregledača potražite u sledećim člancima Microsoft baze znanja:

I dalje vam je potrebna pomoć? Idite na Microsoft zajednici ili na Veb lokaciji Azure Active Directory forumi .

Razvijte Office veštine
Istražite obuku
Prvi nabavite nove funkcije
Pridružite se Office Insider korisnicima

Da li su vam ove informacije koristile?

Hvala vam na povratnim informacijama!

Hvala za povratne informacije! Izgleda da će biti od pomoći ako vas povežemo sa našim agentima Office podrške.

×