Kada otvorim Office 365 aplikaciju, pojavi se obaveštenje o pretplati

Ako vidite obaveštenje za kupovinu, obnavljanje ili ponovnu aktivaciju pretplate na Office 365 kada otvorite Word, Excel ili bilo koju drugu Office aplikaciju, moraćete da preduzmete neku radnju da biste da nastavili da koristite Office.

Kako da zaustavite prijem obaveštenja

Izaberite poruku o grešci ispod da biste videli korake

Kako obaveštenje izgleda

Možda ćete videti neko od sledećih žutih upozorenja u vrhu aplikacije:

Prikazuje reklamni natpis „Obnovite pretplatu“ i dugme „Kupi“

--ili--

Prikazuje primer reklamnog natpisa „Pretplata je istekla“ sa dugmetom „Ponovo aktiviraj“

Zašto se to dešava

Office 365 pretplata je pred istekom ili je istekla. Da biste nastavili da koristite Office, morate da obnovite pretplatu na Office 365.

Kako da je isključite

Obnovite pretplatu na Office 365 tako što ćete uraditi nešto od sledećeg:

  • Ako vidite OBNOVITE PRETPLATU u žutoj traci upozorenja, izaberite Kupi i pratite korake da biste obnovili pretplatu na mreži.

  • Ako vidite PRETPLATA JE ISTEKLA u žutoj traci upozorenja, izaberite Ponovo aktiviraj i zatim izaberite stavku Kupida biste obnovili Office na mreži. Ako ste kupili novu, nekorišćenu Office 365 šifru proizvoda od prodavca, izaberite stavku Unesi šifru.

Kada obnovite pretplatu, zatvorite sve Office aplikacije da biste uklonili poruke obnove. Ako vam treba pomoć pri obnovi pretplate, pogledajte članak Obnavljanje usluge Office 365 za kuću.

Kako obaveštenje izgleda

Možda ćete videti žutu ili crvenu traku upozorenja u vrhu aplikacije sa ovom porukom. Možda ćete videti ekran Počnimo sa opcijama Isprobajte, Kupite ili Aktivirajte Office.

Zašto se to dešava

Ako je Office unapred instaliran na novom uređaju, morate da pokrenete probnu verziju usluge Office 365 Home ili da kupite Office da biste nastavili da ga koristite.

Kako da je isključite i nastavite da koristite Office 365

Pogledajte članak Isprobavanje, kupovina ili aktivacija sistema Office koji je unapred instaliran na novom računaru za pomoć prilikom aktivacije sistema Office na novom uređaju.

Kako obaveštenje izgleda

Možda ćete videti žutu traku upozorenja u vrhu aplikacije:

Snimak ekrana trake upozorenja „Proizvod je deaktiviran“

Možete da vidite dijalog koji izgleda ovako:

Snimak ekrana poruke o grešci „Proizvod je deaktiviran“

Zašto se to dešava

Instalacija sistema Office na računaru je deaktivirana pomoću uputstva iz članka Deaktiviranje instalacije usluge Office 365. To se najčešće radi kako bi se oslobodila instalacija sistema Office u sklopu Office 365 pretplate. Ako imate Office 365 preko deljene pretplate, vlasnik pretplate možda je deaktivirao instalaciju sistema Office.

Kako da je isključite i nastavite da koristite Office 365

Ako su i dalje dostupne Office instalacije, možete da izaberete stavku Prijavljivanje i unesete Office 365 nalog. Ovo će dodati uređaj za Office 365 pretplatu. Ako nema preostalih Office instalacija, možete da deaktivirate postojeću Office instalaciju pomoću koraka u odeljku Deaktiviranje instalacije usluge Office 365.

Kako obaveštenje izgleda

Možda ćete videti žutu traku upozorenja u vrhu aplikacije:

Snimak ekrana trake upozorenje „Nije moguće verifikovati pretplatu“

Možete da vidite dijalog koji izgleda ovako:

Snimak ekrana poruke o grešci „Nije moguće verifikovati pretplatu“

Zašto se to dešava

Iako ne morate da budete na mreži sve vreme dok koristite Office, morate povremeno da se povežete sa internetom kako bi Office mogao da potvrdi da je vaša pretplata i dalje aktivna. Ako Office duži period vremena ne može da proveri status pretplate (obično oko 30 dana), videćete poruku Pretplata ne može biti proverena i Office na kraju prelazi u režim smanjene funkcionalnosti.

Kako da je isključite

Da biste se ponovo povezali sa internetom, a zatim odaberite stavku Pokušaj ponovo.

Kako obaveštenje izgleda

Možda ćete videti žutu traku upozorenja u vrhu aplikacije sa nekom od sledećih poruka:

„OBAVEŠTENJE O NALOGU. Office 365 pretplata ima promenu na čekanju. Prijavite se sada da biste nastavili da koristite aplikacije bez ometanja.“

„NEOPHODNO JE AŽURIRANJE. Pretplata na Office 365 ima promena na čekanju. Primenite promenu odmah da biste mogli da nastavite da koristite aplikacije.“

Zašto se to dešava

Vaša organizacija se prebacila na drugi plan usluge Office 365 za preduzeća i morate da instalirate verziju sistema Office koja se dobija uz novi plan. Ako koristite Office 2016, možete jednostavno da ažurirate Office. Ako koristite Office 2013, moraćete da deinstalirate i ponovo instalirate Office.

Kako da je isključite

Pratite korake u „Obaveštenje o nalogu” se pojavljuje u sistemu Office nakon prebacivanja Office 365 planova da biste ponovo instalirali ili ažurirali Office.

Kako obaveštenje izgleda

Možda ćete videti žutu traku upozorenja u vrhu aplikacije sa sledećom porukom:ka:

„OBAVEŠTENJE O NALOGU. Naišli smo na problem sa pretplatom na Office 365 i treba nam vaša pomoć u otklanjanju problema.“

Zašto se to dešava

Ova poruka se često pokreće zbog problema sa plaćanjem Office 365 pretplate. Na primer, ako je uplata odbijena zbog istekle ili otkazane kreditne kartice, pretplata može isteći ili biti obustavljena.

Pomoć za rešavanje ovog problema potražite u članku Office greška „Obaveštenje o nalogu: Naišli smo na problem sa pretplatom na Office 365 .“

Kako obaveštenje izgleda

Prikazuje „Nelicencirani proizvod“ na crvenoj naslovnoj traci, onemogućeni interfejs i baner poruka

Ovu poruku možete dobiti iz različitih razloga. Ako vidite Nelicencirani proizvod ili drugu poruku o grešci, isprobajte korake za rešavanje problema u odeljku Nelicencirani proizvod i greške aktivacije u sistemu Office.

Šta se dešava ako ništa ne uradite

Ako ne odgovorite na obaveštenje, Office će se pokrenuti u režimu umanjene funkcionalnosti i prikazivati obaveštenja „Nelicencirani proizvod“. Moći ćete i dalje da otvorite i odštampate dokumente, ali nećete moći da ih uređujete ili da pravite nove.

Savet : U međuvremenu, možete besplatno da koristite Office Online u veb pregledaču. Idite na Office.com da biste pristupili besplatnoj verziji.

Ako i dalje dobijate obaveštenja o obnavljanju ili kupovini usluge Office 365

Možda ćete i dalje morate da unosite šifru proizvoda ako ste kupili fizičku kutiju ili karticu u prodavnici. Čak i ako ste već platili za to, vaša pretplata neće zapravo da se pokrene dok ne unesete šifru proizvoda koja se nalazi na kutiji ili kartici ili pratili vezu u primljenoj e-poruci. Za pomoć pri korišćenju šifre proizvoda za obnavljanje pretplate na Office 365 pogledajte odeljak Obnavljanje usluge Office 365 za kuću.

Proverite status obnove na mreži pre nego što pozovete podršku. Da biste se uverili da je pretplata uspešno obnovljena, saznajte kada vam pretplata ističe. Ako vam se čini da datum prestanka važenja nije ispravan, obratite se Microsoft podršci.

I dalje vam je potrebna pomoć? Obratite se podršci.

Za Office 365 Home, Personal i University obratite se podršci.

Ako koristite Office 365 na poslu ili u školi, obratite se Office 365 administratoru ili IT sektoru.

Savet : U međuvremenu, možete besplatno da koristite Office Online u veb pregledaču. Idite na Office.com da biste pristupili besplatnoj verziji.

Unapredite veštine
Istražite obuku
Prvi nabavite nove funkcije
Pridružite se Office Insider korisnicima

Da li su vam ove informacije koristile?

Hvala vam na povratnim informacijama!

Hvala za povratne informacije! Zvuči da će biti od pomoći ako vas povežemo sa našim agentima Office podrške.

×