Greška „Došlo je do greške“ prilikom pokušaja pokretanja Office aplikacije

Kada pokušate da instalirate Office aplikaciju, možda ćete dobiti ovu grešku. Evo nekih stvari koje možete da isprobate da biste rešili problem. Prvo smo naveli najčešća rešenja pa ih isprobajte tim redosledom.

Poruka „Došlo je do greške“ kada otvorite Office aplikaciju

Ponovno pokretanje uređaja

Sačekajte nekoliko minuta, ponovo pokrenite uređaj, prijavite se i ponovo pokrenite aplikaciju.

Popravka sistema Office iz kontrolne table

Način na koji stižete do alatke za popravku zavisi od operativnog sistema. Odaberite operativni sistem sa dolenavedene padajuće liste.

  1. Kliknite desnim tasterom miša na dugme Start Windows dugme „Start“ u operativnom sistemu Windows 8 i Windows 10 (donji levi ugao) i izaberite iskačući meni Kontrolna tabla.

    Lista opcija i komandi koja se prikazuje kad pritisnete taster sa Windows logotipom i taster X
  2. Iz prikaza Kategorija, u okviru Programi izaberite stavku Deinstaliraj program.

  3. Kliknite desnim tasterom miša na Office proizvod koji želite da popravite i izaberite stavku Promeni.

    Napomena : Ako imate paket kao što je Office 365 Home ili Office Home and Student 2013 ili 2016, potražite njegovo ime, čak i ako želite da popravite samo određenu aplikaciju, na primer Word ili Excel. Ako imate samostalnu aplikaciju, kao što je Word ili Excel, potražite njeno ime.

  4. Sa ekrana Kako biste želeli da popravite Office programe izaberite stavku Popravka na mreži da biste se uverili da će sve biti popravljeno, a zatim izaberite stavku Popravi. Možete da izaberete opciju Brza popravka koja se brže pokreće, ali ona samo otkriva i zamenjuje oštećene datoteke. Popravka na mreži vrši deinstalaciju i kompletnu popravku, ali traje duže.

  5. Pratite uputstva na ekranu da biste dovršili proces.

  1. Kliknite desnim tasterom miša na dugme Start Windows dugme „Start“ u operativnom sistemu Windows 8 i Windows 10 (donji levi ugao) i iz iskačućeg menija izaberite stavku Kontrolna tabla.

    Lista opcija i komandi koja se prikazuje kad pritisnete taster sa Windows logotipom i taster X
  2. Iz prikaza Kategorija, u okviru Programi izaberite stavku Deinstaliraj program.

  3. Kliknite desnim tasterom miša na Office proizvod koji želite da popravite i kliknite na dugme Promeni.

    Napomena : Ako imate paket kao što je Office 365 Home ili Office Home and Student 2013 ili 2016, potražite njegovo ime, čak i ako želite da popravite samo određenu aplikaciju, na primer Word ili Excel. Ako imate samostalnu aplikaciju, kao što je Word ili Excel, potražite njeno ime.

  4. Sa ekrana Kako biste želeli da popravite Office programe izaberite stavku Popravka na mreži da biste se uverili da će sve biti popravljeno, a zatim izaberite stavku Popravi.

  5. Pratite uputstva na ekranu da biste dovršili proces.

  1. Kliknite na dugme Start Windows 7 „Start“ dugme (donji levi ugao), sa liste menija izaberite stavku Kontrolna tabla, a zatim izaberite stavku Programi i funkcije.

  2. Iz prikaza Kategorija, u okviru Programi izaberite stavku Deinstaliraj program.

  3. Kliknite na Office proizvod koji želite da popravite, a zatim na dugme Promeni.

  4. Sa ekrana Kako biste želeli da popravite Office programe izaberite stavku Popravka na mreži da biste se uverili da će sve biti popravljeno, a zatim izaberite stavku Popravi.

  5. Pratite uputstva na ekranu da biste dovršili proces.

Deinstalacija i ponovna instalacija sistema Office

Deinstaliranje sistema Office pomoću lake popravke

  1. Kliknite na dugme za jednostavnu popravku da biste deinstalirali Office.

    Dugme za preuizimanje brzog rešenja koje označava da je automatizovana ispravka dostupna
  2. Za preostale korake koji prikazuje kako da sačuvate i upotrebite jednostavnu popravku izaberite pregledač sa padajuće liste ispod

    1. Na dnu prozora pregledača izaberite stavku Otvori da biste otvorili datoteku O15CTRRemove.diagcab.

      Izaberite stavku „Otvori“ da biste otvorili alatku za brzu popravku O15CTRRemove.diagcab

      Ako se datoteka ne otvori automatski, odaberite stavke Sačuvaj > Otvori fasciklu, a zatim kliknite dvaput na datoteku (njeno ime bi trebalo da počinje sa „O15CTRRemove“) da biste pokrenuli alatku za brzu popravku.

    2. Pokreće se čarobnjak za deinstalaciju sistema Microsoft Office. Kliknite na dugme Dalje i sledite odzive.

    3. Kad vidite ekran Deinstalacija je uspešna, poslušajte odziv da ponovo pokrenete računar da bi promene stupile na snagu. Kliknite na dugme Dalje.

    4. Ponovo pokrenite računar i pokušajte ponovo da instalirate Office.

    1. U donjem levom uglu izaberite datoteku o15CTRRemove i sa padajuće liste izaberite stavku Prikaži u fascikli.

      Sa padajuće liste izaberite stavku „Prikaži u fascikli“

      Kliknite dvaput na preuzetu datoteku o15CTRRemove da biste pokrenuli alatku za brzu popravku.

    2. Pokreće se čarobnjak za deinstalaciju sistema Microsoft Office. Kliknite na dugme Dalje i sledite odzive.

    3. Kad vidite ekran Deinstalacija je uspešna, poslušajte odziv da ponovo pokrenete računar da bi promene stupile na snagu. Kliknite na dugme Dalje.

    4. Ponovo pokrenite računar i pokušajte ponovo da instalirate Office.

    1. Izaberite stavku Sačuvaj datoteku, a zatim kliknite na dugme U redu.

      Čuvanje datoteke O15CTRRemove.diagcab u programu Firefox

      U gornjem desnom uglu prozora pregledača izaberite stavku Prikaži sva preuzimanja. U biblioteci izaberite stavke Preuzimanja > O15CTRRemove.diagcab, a zatim kliknite na ikonu fascikle. Kliknite dvaput na stavku O15CTRRemove.diagcab.

    2. Pokreće se čarobnjak za deinstalaciju sistema Microsoft Office. Kliknite na dugme Dalje i sledite odzive.

    3. Kad vidite ekran Deinstalacija je uspešna, poslušajte odziv da ponovo pokrenete računar da bi promene stupile na snagu. Kliknite na dugme Dalje.

    4. Ponovo pokrenite računar i pokušajte ponovo da instalirate Office.

Ponovno instaliranje sistema Office

Da biste ponovo instalirali Office, pratite korake u članku Preuzimanje i instaliranje ili ponovno instaliranje sistema Office na PC ili Mac računaru.

Da li imate problema prilikom instaliranja sistema Office? Korišćenje vanmrežnog instalacionog programa

Ako ne možete da instalirate Office pomoću koraka iz članka Preuzimanje i instaliranje ili ponovno instaliranje usluge Office 365 ili sistema Office 2016, pokušajte da koristite vanmrežni instalacioni program.

Office vanmrežni instalacioni program može da vam pomogne da zaobiđete potencijalne probleme sa proxy serverom, zaštitnim zidom, antivirusnim programom ili internet vezom do kojih može da dođe tokom instalacije sistema Office 2016.

Za korake za instalaciju verzije van mreže sistema Office 2016, pogledajte odeljak Korišćenje instalacioniog programa za Office 2016 van mreže i izaberite pravu karticu za svoju verziju sistema Office.

Unapredite veštine
Istražite obuku
Prvi nabavite nove funkcije
Pridružite se Office Insider korisnicima

Da li su vam ove informacije koristile?

Hvala vam na povratnim informacijama!

Hvala za povratne informacije! Zvuči da će biti od pomoći ako vas povežemo sa našim agentima Office podrške.

×