Greška „...trenutno ne možemo da vas prijavimo“ prilikom instaliranja sistema Office

Ako vidite ovu poruku o grešci kada pokušate da se prijavite na Microsoft nalog da biste instalirali Office, evo nekih stvari koje možete da isprobate da biste rešili problem. Prvo smo naveli najčešća rešenja, pa ih isprobajte tim redosledom.

Problem sa prijavljivanjem  na Microsoft nalog

Ako dolenavedena rešenja ne reše problem ili ako on nije povezan sa problemima prilikom prijavljivanja, pročitajte članak Rešavanje problema prilikom instaliranja usluge Office 365 i sistema Office 2016 i Office 2013.

1 – Provera statusa usluge

Ako ne možete da se prijavite na Microsoft nalog, moguće je da je usluga privremeno nedostupna. Možete da proverite status.

Status usluge Microsoft nalog

Ako je usluga nedostupna, pokušajte ponovo kasnije. Ako usluga normalno radi, pokušajte da zatvorite Internet Explorer, da ga ponovo otvorite i da se prijavite.

2 – Zatvaranje i ponovno otvaranje pregledača

  1. Da biste bili sigurni da niste prijavljeni pomoću drugog naloga, zatvorite i ponovo otvorite pregledač.

  2. Prijavite se na sajtu: office.com/signin pomoću Microsoft nalog ili poslovni ili školski nalog.

    Napomena : 
    Za Office 365 kojim upravlja 21Vianet u Kini, prijavite se pomoću poslovnog ili školskog naloga na https://login.partner.microsoftonline.cn.
    Za Office 365 Nemačka prijavite se pomoću poslovnog ili školskog naloga na adresi https://portal.office.de.

  3. Kliknite na dugme Instaliraj da biste započeli preuzimanje.

    Savet : Možete i da pogledate korake za instaliranje sistema Office u članku Preuzimanje i instaliranje ili ponovno instaliranje usluge Office 365 ili sistema Office 2016 na PC ili Mac računaru. Odeljak sa postupnim uputstvima sadrži uputstva za instaliranje 64-bitne verzije sistema Office i uputstva o tome kako se instalira Office na drugom jeziku.

Ako i dalje ne možete da se prijavite, pokušajte da koristite privatnu sesiju pregledača.

3 – Korišćenje privatne sesije pregledača

Ako otvorite InPrivate sesiju pregledača, pregledač neće čuvati istoriju pregledanja, privremene internet datoteke, podatke obrazaca, kolačiće, kao ni korisnička imena i lozinke. Koristite ovu proceduru da biste pokrenuli InPrivate sesiju pregledača u programu Internet Explorer.

Savet : Ako koristite Google Chrome, pročitajte članak Privatno pregledanje.

  1. Da biste otvorili InPrivate sesiju pregledača, u programu Internet Explorer izaberite stavku Alatke Internet Explorer > Alatke > Bezbednost > InPrivate pregledanje.

  2. Prijavite se na sajtu: office.com/signin pomoću Microsoft nalog ili poslovni ili školski nalog.

    Napomena : 
    Za Office 365 kojim upravlja 21Vianet u Kini, prijavite se pomoću poslovnog ili školskog naloga na https://login.partner.microsoftonline.cn.
    Za Office 365 Nemačka prijavite se pomoću poslovnog ili školskog naloga na adresi https://portal.office.de.

  3. Kliknite na dugme Instaliraj da biste započeli preuzimanje.

    Savet : Možete i da pogledate korake za instaliranje sistema Office u članku Preuzimanje i instaliranje ili ponovno instaliranje usluge Office 365 ili sistema Office 2016 na PC ili Mac računaru. Odeljak sa postupnim uputstvima sadrži uputstva za instaliranje 64-bitne verzije sistema Office i uputstva o tome kako se instalira Office na drugom jeziku.

Kada instalirate Office, zatvorite pregledač da biste završili InPrivate sesiju pregledanja.

4 – Brisanje kolačića i istorije pregledača

Kolačići su male tekstualne datoteke koje veb sajtovi postavljaju na računar radi skladištenja informacija o vama i vašim željenim postavkama. Međutim, kolačići ponekad mogu da izazovu probleme koji vam onemogućavaju da se prijavite. Koristite ovu proceduru da biste obrisali kolačiće iz programa Internet Explorer.

Savet : Ako koristite Google Chrome, pročitajte članak Brisanje keša i drugih podataka pregledača.

  1. U programu Internet Explorer kliknite na stavku Alatke Internet Explorer > Alatke > Internet opcije.

    Alatke > Internet opcije

  2. Na kartici Opšte postavke, u okviru Istorija pregledanja kliknite na dugme Izbriši.

  3. U okviru stavke Brisanje istorije pregledanja opozovite izbor u polju za potvrdu Očuvaj podatke o omiljenim veb sajtovima i potvrdite izbor u polju za potvrdu Kolačići i podaci o veb sajtovima, a zatim kliknite na dugme Izbriši.

    Brisanje istorije pregledanja

  4. Zatvorite i ponovo otvorite Internet Explorer.

  5. Prijavite se na sajtu: office.com/signin pomoću Microsoft nalog ili poslovni ili školski nalog.

    Napomena : 
    Za Office 365 kojim upravlja 21Vianet u Kini, prijavite se pomoću poslovnog ili školskog naloga na https://login.partner.microsoftonline.cn.
    Za Office 365 Nemačka prijavite se pomoću poslovnog ili školskog naloga na adresi https://portal.office.de.

  6. Kliknite na dugme Instaliraj da biste započeli preuzimanje.

    Savet : Možete i da pogledate korake za instaliranje sistema Office u članku Preuzimanje i instaliranje ili ponovno instaliranje usluge Office 365 ili sistema Office 2016 na PC ili Mac računaru. Odeljak sa postupnim uputstvima sadrži uputstva za instaliranje 64-bitne verzije sistema Office i uputstva o tome kako se instalira Office na drugom jeziku.

Unapredite veštine
Istražite obuku
Prvi nabavite nove funkcije
Pridružite se Office Insider korisnicima

Da li su vam ove informacije koristile?

Hvala vam na povratnim informacijama!

Hvala za povratne informacije! Zvuči da će biti od pomoći ako vas povežemo sa našim agentima Office podrške.

×