Dodavanje, ažuriranje ili uklanjanje kreditne kartice ili računa u banci u usluzi Office 365 za preduzeća

Na sajtu Office 365 administrativni centar možete da dodate novu kreditnu karticu ili račun u banci, ažurirate postojeću kreditnu karticu ili račun u banci ili izbrišete kreditnu karticu ili račun u banci koje više ne koristite. Možete i da promenite kreditnu karticu ili račun u banci koji koristite za plaćanje pretplate.

Napomena : Ako plaćate kreditnom karticom, a kreditna kartica se odbije, primate e-poruku koja vas obaveštava da nismo mogli da obradimo plaćanje. Možete da ažurirate informacije o kreditnoj kartici i da odmah prosledite plaćanje pomoću dugmeta Plati odmah na stranici Pretplate. Dodatne informacije potražite u odeljku „Šta ako je moja kreditna kartica istekla i istekao je rok plaćanju?” u članku Plaćanje pretplate na Office 365 za preduzeća.

U ovom članku

  1. Prijavite se u Office 365 sa poslovni ili školski nalog kao globalni administrator. Saznajte kako da se prijavite.

  2. Izaberite ikonu za pokretanje aplikacija Ikona „Pokretanje Office 365 aplikacije“ u gornjem levom uglu i izaberite stavku Administrator.

  3. U centru administracije odaberite stavke Naplata > Pretplate.

  4. Izaberite pretplatu koju želite da platite putem nove kreditne kartice ili računa u banci, a zatim odaberite stavku Promena detalja o plaćanju.

    Snimak ekrana koji prikazuje vezu „Promena detalja o plaćanju“.

  5. Kliknite na strelicu padajućeg menija u okviru Dodavanje ili izbor načina plaćanja i odaberite stavku Nova kreditna kartica ili Novi račun u banci.

    Padajući meni koji prikazuje opcije „Nova kreditna kartica“ i „Novi račun u banci“.
  6. Unesite informacije o novoj kreditnoj kartici ili računu u banci, a zatim odaberite stavku Prosledi.

    Napomena : Nova kreditna kartica ili račun u banci koriste se samo za pretplatu na Office 365 koju ste izabrali u 4. koraku. Ako imate druge pretplate za koje želite da koristite novu kreditnu karticu ili račun u banci, pratite korake u ovom članku da biste promenili kreditnu karticu ili račun u banci koji se koriste za svaku pretplatu.

  1. Prijavite se u Office 365 sa poslovni ili školski nalog kao globalni administrator. Saznajte kako da se prijavite.

  2. Izaberite ikonu za pokretanje aplikacija Ikona „Pokretanje Office 365 aplikacije“ u gornjem levom uglu i izaberite stavku Administrator.

  3. U centru administracije odaberite stavke Naplata > Pretplate.

  4. Izaberite pretplatu koju ste kupili putem kreditne kartice ili računa u banci koji želite da ažurirate, a zatim odaberite stavku Promena detalja plaćanja.

    Napomena :  Ako je pretplatu kupio drugi administrator, za nju nećete moći da ažurirate informacije o kreditnoj kartici ili računu u banci. Ako kreditna kartica ističe, a drugi administrator ne može da je ažurira, prekid pružanja usluge možete da sprečite tako što ćete dodati drugu kreditnu karticu ili novi račun u banci za tu pretplatu.

    Snimak ekrana koji prikazuje vezu „Promena detalja o plaćanju“.

  5. Kliknite na strelicu padajućeg menija u okviru Dodavanje ili izbor načina plaćanja i izaberite kreditnu karticu ili račun u banci koji želite da ažurirate, a zatim odaberite stavku Uredi detalje.

    Okno „Promena detalja o plaćanju“ kada se pretplata plaća putem kreditne kartice ili računa u banci.
  6. Ažurirajte informacije o kreditnoj kartici ili računu u banci (ime na kreditnoj kartici ili računu u banci, adresa fakturisanja, broj telefona ili datum isteka) po potrebi, a zatim odaberite stavku Prosledi.

    Napomene : 

    • Ne treba vam CVV/CVN kôd da biste ažurirali detalje o postojećoj kreditnoj kartici.

    • Nije moguće promeniti broj na postojećoj kreditnoj kartici ili računu u banci. Ako se iz nekog razloga promeni broj kreditne kartice ili računa u banci, prvo izbrišite postojeću kreditnu karticu ili račun u banci, a zatim dodajte nove.

  7. Trebalo bi da se pojavi poruka potvrde. Ako se ona ne pojavi, pročitajte članak Rešavanje problema sa kreditnim karticama i računima u banci.

    Snimak ekrana koji prikazuje poruku o potvrdi: „Način plaćanja je uspešno ažuriran.“

Napomena : Kreditnu karticu ili račun u banci možete da uklonite samo ako nemate prethodna dugovanja na kreditnoj kartici ili računu u banci i ako ih ne koristite za plaćanje aktivne pretplate.

  1. Prijavite se u Office 365 sa poslovni ili školski nalog kao globalni administrator. Saznajte kako da se prijavite.

  2. Izaberite ikonu za pokretanje aplikacija Ikona „Pokretanje Office 365 aplikacije“ u gornjem levom uglu i izaberite stavku Administrator.

  3. U centru administracije odaberite stavke Naplata > Pretplate.

  4. Izaberite bilo koju pretplatu, a zatim odaberite stavku Promena detalja o plaćanju.

    Snimak ekrana koji prikazuje vezu „Promena detalja o plaćanju“.

  5. Kliknite na strelicu padajućeg menija u okviru Dodavanje ili izbor načina plaćanja i izaberite kreditnu karticu ili račun u banci koji želite da izbrišete, a zatim odaberite stavku Ukloni.

    Okno „Promena detalja o plaćanju“ kada se pretplata plaća putem kreditne kartice ili računa u banci.
  6. Ponovo odaberite stavku Ukloni da biste izbrisali kreditnu karticu ili račun u banci.

    Snimak ekrana koji prikazuje dugmad „Ukloni“ i „Otkaži“.

    Napomene : 

    • Ne možete da uklonite kreditnu karticu ili račun u banci ako se trenutno koriste za plaćanje pretplate. Ako pokušate, dobićete poruku koja izgleda ovako:

    • Poruka o grešci koja se pojavljuje ako pokušate da uklonite kreditnu karticu ili račun u banci koji se trenutno koristi za plaćanje aktivne pretplate.

    • Da biste uklonili kreditnu karticu ili račun u banci, odaberite stavku Nazad i pratite korake u ovom članku da biste promenili kreditnu karticu ili račun u banci koje koristite za plaćanje pretplate. Zatim ponovo pokušajte da uklonite kreditnu karticu ili račun u banci.

  1. Prijavite se u Office 365 sa poslovni ili školski nalog kao globalni administrator. Saznajte kako da se prijavite.

  2. Izaberite ikonu za pokretanje aplikacija Ikona „Pokretanje Office 365 aplikacije“ u gornjem levom uglu i izaberite stavku Administrator.

  3. U centru administracije odaberite stavke Naplata > Pretplate.

  4. Izaberite pretplatu koju želite da platite putem nove kreditne kartice ili računa u banci, a zatim odaberite stavku Promena detalja o plaćanju.

    Snimak ekrana koji prikazuje vezu „Promena detalja o plaćanju“.

  5. Kliknite na strelicu padajućeg menija u okviru Dodavanje ili izbor načina plaćanja.

    Okno „Promena detalja o plaćanju“ kada se pretplata plaća putem kreditne kartice ili računa u banci.
  6. Izaberite kreditnu karticu ili račun u banci koji želite da koristite, a zatim odaberite stavku Prosledi. Ako kreditna kartica ili račun u banci koji želite da koristite još uvek nisu navedeni, odaberite stavku Nova kreditna kartica ili Novi račun u banci da biste ih dodali.

Rešavanje problema sa kreditnim karticama i računima u banci

Problem

Koraci za rešavanje problema

Dobijam poruku o grešci u kojoj piše „Pregledač je trenutno podešen tako da blokira kolačiće“.

Podesite pregledač tako da dozvoljava kolačiće nezavisnih proizvođača i pokušajte ponovo.

Moja kartica je odbijena.

Prvo još jednom proverite da li su detalji o kreditnoj kartici – broj, datum isteka, ime na kreditnoj kartici, kao i adresa koja uključuje grad, državu i poštanski broj – isti kao na kreditnoj kartici i izvodu kreditne kartice. Ako je potrebno, uredite informacije o kreditnoj kartici kao što je navedeno iznad.

Ako i dalje vidite poruku „Odbijeno“, obratite se banci. Kreditna kartica možda nije aktivna. Na primer, ako ste nedavno primili poštom kreditnu karticu sa novim datumom isteka, možda i dalje treba da je aktivirate. Banka takođe može da vas obavesti da li je kreditna kartica odobrena za transakcije na mreži, međunarodne ili periodične transakcije.

Treba da ažuriram broj kreditne kartice ili računa u banci.

Nije moguće promeniti broj na postojećoj kreditnoj kartici ili računu u banci. Ako se iz nekog razloga promeni broj kreditne kartice ili računa u banci, prvo izbrišite postojeću kreditnu karticu ili račun u banci, a zatim dodajte nove.

Imam samo jednu kreditnu karticu ili račun u banci na nalogu i želim da ih uklonim.

Ako imate samo jednu kreditnu karticu ili račun u banci na nalogu, dobijate poruku o grešci kada pokušate da ih uklonite. Da biste to rešili, obavezno koristite drugi način plaćanja da biste platili sve pretplate, a zatim ponovo pokušajte da uklonite kreditnu karticu ili račun u banci.

Ostavite komentar

Da li su ovi koraci bili korisni? Ako jesu, javite nam na dnu ove teme. Ako nisu i još uvek imate problema, recite nam šta ste pokušavali da uradite i na koje ste probleme naišli.

I dalje vam je potrebna pomoć? Obratite se podršci.

Pošto ste administrator za Office 365 za preduzeća, besplatno možete da stupite u kontakt sa našim stručnim agentima za podršku da biste dobili podršku za aktivnosti pre prodaje, nalog i naplatu, kao i pomoć u rešavanju tehničkih problema. Možete i da se obratite podršci u ime Office 365 korisnika iz svoje organizacije.

Dobijanje pomoći sa foruma Office 365 zajednice Administratori: Prijavite se i kreirajte zahtev za uslugu Administratori: Pozovite podršku

Takođe pogledajte

Promena načina plaćanja za Office 365 za preduzeća

Naplata u usluzi Office 365 za preduzeća – pomoć za administratore

Unapredite veštine
Istražite obuku
Prvi nabavite nove funkcije
Pridružite se Office Insider korisnicima

Da li su vam ove informacije koristile?

Hvala vam na povratnim informacijama!

Hvala za povratne informacije! Zvuči da će biti od pomoći ako vas povežemo sa našim agentima Office podrške.

×