Dobijam grešku „prestao sa radom” kada pokrenem Office 2016 ili 2013 aplikacije na mom Računaru

Dobijam grešku „prestao sa radom” kada pokrenem Office 2016 ili 2013 aplikacije na mom Računaru

Važno : Ovaj članak je mašinski preveden, pogledajte odricanje odgovornosti. Pogledajte verziju ovog članka na engleskom jeziku ovde za referencu.

Možete da dobijete ovu grešku kada pokrenete Office 2016 ili Office 2013 verzijama programa Excel, Word, Outlook, PowerPoint, Publisher ili Visio na Računaru:

Microsoft Excel je prestao da radi.

Microsoft Word je prestao da radi.

Microsoft Outlook je prestao da radi.

Microsoft PowerPoint je prestao da radi.

Microsoft Visio je prestao da radi.

Microsoft Publisher je prestao da radi.

Pre nego što pokušate neku od rešenja u ovom članku, važno je da proverite da li Office nalazi u potpunosti ažuriran. Ako i dalje se greške „prestao da radi” posle instalacije ispravki za Office, odaberite stavku gotovo Office aplikacije ili Outlook i pratite opcije za rešavanje problema u redosledu koji su predstavljeni.

Napomena : Informacije u ovom članku ne odnosi na ako Office aplikacije slušaju kada počnete da ih ili imate problema pri otvaranju određeni tip datoteke u neku od aplikacija.

Uputstva na ovoj kartici primenjuju se na Excel, Word, PowerPoint, Publisher i Visio. Kliknite na zaglavlje više uputstava.

  1. Kliknite na ovo dugme lako popraviti pokušaj da biste rešili ovaj problem.

    Dugme za preuizimanje brzog rešenja koje označava da je automatizovana ispravka dostupna
  2. Izaberite svoj pregledač sa padajuće liste da biste videli kako da sačuvate, a zatim pokrenete datoteku.

    1. Na dnu prozora pregledača izaberite stavku Sačuvaj.

    2. U sledećem okviru koja ukazuje na CSSEmerg6619.diagcab dovrši preuzimanje, kliknite na dugme Otvori.

    3. Pokreće čarobnjak za Office datoteke povezivanja. Kliknite na dugme dalje i pratite uputstva.

    1. Na dnu prozora pregledača, izaberite stavku Otvori da biste otvorili CSSEmerg6619.diagcab datoteku.

      Ako se datoteka ne otvori automatski, odaberite stavku Sačuvaj > Otvori fasciklu, a zatim kliknite dvaput na datoteku (ona bi trebalo da počinje saCSSEmerg6619”) da biste pokrenuli alatku lako popraviti.

    2. Pokreće čarobnjak za Office datoteke povezivanja. Kliknite na dugme dalje i pratite uputstva.

    1. U donjem donjem levom uglu izaberite CSSEmerg6619 datoteku i sa padajuće, izaberite stavku Prikaži u fascikli.

    2. Kliknite dvaput na preuzimanje, CSSEmerg6619, da biste pokrenuli alatku lako popraviti.

    3. Pokreće čarobnjak za Office datoteke povezivanja. Kliknite na dugme dalje i pratite uputstva.

    1. Izaberite stavku Sačuvaj datoteku, a zatim kliknite na dugme U redu.

    2. U prozoru pregledača gornjeg desnog, izaberite stavku Prikaži sva preuzimanja. U biblioteci, izaberite stavku preuzimanja > CSSEmerg6619.diagcab, a zatim izaberite ikonu fascikle. Kliknite dvaput na officefile.

    3. Pokreće čarobnjak za Office datoteke povezivanja. Kliknite na dugme dalje i pratite uputstva.

Ako to niste rešili problem, kliknite na sledeće zaglavlje, ispod.

Neke programske dodatke može izazvati probleme sa kompatibilnošću koji dovode do grešku „prestao da radi” sa Office aplikacije. Brz način da saznate je tako što ćete pokrenuti Office aplikacija u bezbednom režimu. Da biste to uradili, sledite ove korake:

  1. Kliknite desnim tasterom miša na Start dugme Windows dugme „Start“ u operativnom sistemu Windows 8 i Windows 10 (donji levi ugao) i odaberite stavku Pokreni. Ako se nalazite u operativnom sistemu Windows 7, možete da kliknete na Start > Pokreni.

  2. Otkucajte jednu od ove komande:

    • Otkucajte excel/Safe i pritisnite taster Enter da biste pokrenuli Excel.

    • Otkucajte winword/Safe i pritisnite taster Enter da biste pokrenuli Word.

    • Otkucajte powerpnt/Safe i pritisnite taster Enter da biste pokrenuli PowerPoint.

    • Otkucajte mspub/Safe i pritisnite taster Enter da biste pokrenuli Publisher.

    • Otkucajte visio/Safe i pritisnite taster Enter da biste pokrenuli Visio.

    Napomena : Ako dobijete grešku „nije moguće pronaći” nakon što otkucate komandu, potvrdite izbor ako ste je uključili razmak između ime aplikacije i/Safe.

Da biste se uverili da je Office aplikacija u bezbednom režimu, potvrdite izbor u naslovnoj traci. Trebalo bi da vidite otprilike ovako: Microsoft Excel (bezbedni režim).

Ako se Office aplikacija ne pokrene u bezbednom režimu, problem nije dodali u ovom probajte popravke sistema Office ili deinstalirate i ponovo da ga instalirate umesto toga. Ako i dalje to ne uspe, treba da imate najnovije upravljačke instaliran na Računaru.

Ako Office aplikacija pokrene u bezbednom režimu, onemogućavanje aplikacije programski dodaci i COM programske dodatke jedan po jedan:

  1. Kada je Office aplikacija u bezbednom režimu, izaberite stavke datoteka > Opcije > Programski dodaci.

  2. Proverite liste za programske dodatke opcije, kao što je Word programski dodaci ili programski dodaci za Excel, Upravljanje i kliknite na dugme Idi. Ako ne možete da pronađete programski dodaci opciju određene Office aplikaciju na listi Upravljanje , odaberite stavku COM programski dodaci .

  3. Opozovite izbor nekih programskih dodataka sa liste i kliknite na dugme U redu.

    Napomena : Neki stariji programski dodaci su dovodile do problema. Opozovite izbor ovih programskih dodataka prvo ukoliko se nalaze na listi: Abbyy FineReader, PowerWord i zmaj prirodno govore.

  4. Ponovo pokrenite aplikaciju (ovoga puta ne u bezbednom režimu).

Ako Office aplikacija pokrene, postoji problem sa programskim dodatkom možete opozvan. Preporučujemo da posetite Veb lokaciju preduzeća za programski dodatak da biste proverili ažuriranu verziju možete da instalirate. Ako ne postoji novija verzija ili ako ne morate da koristite programski dodatak možete da ostavite opozvan ili da ga uklonite sa računara.

Ako se Office aplikacija ne pokrene, ponovite korake da biste opozvali izbor na ostale programske dodatke jedan po jedan. Ako je druga opcija programskih dodataka sa liste Upravljanje , kao što su COM programski dodaci, ponovite ovaj proces za one programske dodatke kao i. Ako programski dodaci su opozvan, a i dalje ne možete da otvorite Office aplikaciju, problem nije povezan dodali u ovom probajte neku od drugih za rešavanje problema opcija navedene u ovom članku.

Starije verzije ovih programskih dodataka su dovodile do problema sa Office 2016 ili Office 2013 aplikacijama:

Ako to niste rešili problem, kliknite na sledeće zaglavlje, ispod.

Ovaj korak je korisno ako jednu od Office aplikacija je oštećeni. Prvo pokušajte brza popravka, a ako to ne uspe, pokušajte popravku na mreži. Više informacija potražite u članku Popravka Office aplikacije.

Ako to niste rešili problem, kliknite na sledeće zaglavlje, ispod.

  1. Kliknite na dugme za jednostavnu popravku da biste deinstalirali Office.

    Dugme za preuizimanje brzog rešenja koje označava da je automatizovana ispravka dostupna
  2. Za preostale korake koji prikazuje kako da sačuvate i upotrebite jednostavnu popravku izaberite pregledač sa padajuće liste ispod

    1. Na dnu prozora pregledača izaberite stavku Otvori da biste otvorili datoteku O15CTRRemove.diagcab.

      Izaberite stavku „Otvori“ da biste otvorili alatku za brzu popravku O15CTRRemove.diagcab

      Ako se datoteka ne otvori automatski, odaberite stavke Sačuvaj > Otvori fasciklu, a zatim kliknite dvaput na datoteku (njeno ime bi trebalo da počinje sa „O15CTRRemove“) da biste pokrenuli alatku za brzu popravku.

    2. Pokreće se čarobnjak za deinstalaciju sistema Microsoft Office. Kliknite na dugme Dalje i sledite odzive.

    3. Kad vidite ekran Deinstalacija je uspešna, poslušajte odziv da ponovo pokrenete računar da bi promene stupile na snagu. Kliknite na dugme Dalje.

    4. Ponovo pokrenite računar i pokušajte ponovo da instalirate Office.

    1. U donjem levom uglu izaberite datoteku o15CTRRemove i sa padajuće liste izaberite stavku Prikaži u fascikli.

      Sa padajuće liste izaberite stavku „Prikaži u fascikli“

      Kliknite dvaput na preuzetu datoteku o15CTRRemove da biste pokrenuli alatku za brzu popravku.

    2. Pokreće se čarobnjak za deinstalaciju sistema Microsoft Office. Kliknite na dugme Dalje i sledite odzive.

    3. Kad vidite ekran Deinstalacija je uspešna, poslušajte odziv da ponovo pokrenete računar da bi promene stupile na snagu. Kliknite na dugme Dalje.

    4. Ponovo pokrenite računar i pokušajte ponovo da instalirate Office.

    1. Izaberite stavku Sačuvaj datoteku, a zatim kliknite na dugme U redu.

      Čuvanje datoteke O15CTRRemove.diagcab u programu Firefox

      U gornjem desnom uglu prozora pregledača izaberite stavku Prikaži sva preuzimanja. U biblioteci izaberite stavke Preuzimanja > O15CTRRemove.diagcab, a zatim kliknite na ikonu fascikle. Kliknite dvaput na stavku O15CTRRemove.diagcab.

    2. Pokreće se čarobnjak za deinstalaciju sistema Microsoft Office. Kliknite na dugme Dalje i sledite odzive.

    3. Kad vidite ekran Deinstalacija je uspešna, poslušajte odziv da ponovo pokrenete računar da bi promene stupile na snagu. Kliknite na dugme Dalje.

    4. Ponovo pokrenite računar i pokušajte ponovo da instalirate Office.

Ponovno instaliranje sistema Office

Da biste ponovo instalirali Office, pratite korake u članku Preuzimanje i instaliranje ili ponovno instaliranje sistema Office na PC ili Mac računaru.

Ako to niste rešili problem, kliknite na sledeće zaglavlje, ispod.

Starije verzije operativnog sistema Windows upravljački programi možda nije kompatibilna sa u Office aplikaciju. Ispravka za Windows ili Microsoft trebalo bi da pokrenete na Računaru da biste se uverili da imate najnovije upravljačke programe. Da biste to uradili, sledite ove korake:

Za Windows 10:

  1. Kliknite na dugme Start Windows dugme „Start“ u operativnom sistemu Windows 8 i Windows 10 .

  2. Izaberite stavku postavke > Ažuriranje i bezbednost > Windows Update.

  3. Izaberite stavku Proveri da li postoje ispravke sa lokacije Microsoft Update na mreži.

  4. Ako su dostupne ispravke oni bi trebalo da automatski biti instaliran na Računaru.

Za Windows 8.1 i Windows 8:

  1. Na početnom ekranu izaberite stavku postavke na traci sa dugmadima.

  2. Izaberite stavku Promeni postavke računara.

  3. U aplikaciji postavke računara izaberite stavku Windows Update.

  4. Izaberite stavku Proveri da li postoje ispravke sada.

Za Windows 7:

  1. Kliknite na dugme Start.

  2. Otkucajte Windows Update u polju Pretraži programe i datoteke .

  3. U rezultatima pretrage, izaberite stavku Proveri da li postoje ispravke.

  4. Ako su dostupne ispravke, kliknite na dugme Instaliraj.

Ako se problem ponovo dođe do problema nakon ažuriranja operativnog sistema Windows, trebalo bi da proverite da biste se uverili da su ove upravljačke programe određene ažuriran: grafičke kartice, štampač, miš i tastaturu. Upravljački programi za ove uređaje možete obično preuzeli i instalirali direktno sa Veb-lokacije proizvođača.

Takođe, ako imate laptop računar, proverite Veb-lokacije proizvođača da li postoje ažurirane datoteke u vezi sa laptop računaru. Na primer, postoji poznat problem sa stariji DisplayLink korisnički režim upravljački program koji koristite određeni laptop računari. Da biste ažurirali upravljački program DisplayLink morate da biste otišli na lokaciju proizvođača.

Ostavite nam povratne informacije.

Da li su ovi koraci bili korisni? Ako jesu, javite nam na dnu ove teme. Ako nisu i još uvek imate problema, recite nam šta ste pokušavali da uradite i na koje ste probleme naišli.

Uputstva na ovoj kartici primenjuju se na Outlook.

Problemi sa postojeće Outlook profil može da dovede do ove greške da se pojavi kada pokušate da pokrenete Outlook. Brzo rešenje je da kreirate novi profil da biste zamenili postojeću i da ponovo dodate naloge e-pošte u novi profil. Da biste to uradili, sledite informacije u ovom članku: Kreiranje Outlook profila.

Ako to niste rešili problem, kliknite na sledeće zaglavlje, ispod.

Neke programske dodatke može izazvati probleme sa kompatibilnošću koji dovode do grešku „prestao da radi” sa programom Outlook. Brz način da saznate je tako što ćete pokrenuti Outlook u bezbednom režimu. Da biste to uradili, sledite ove korake:

  1. Kliknite desnim tasterom miša na Start dugme Windows dugme „Start“ u operativnom sistemu Windows 8 i Windows 10 (donji levi ugao) i odaberite stavku Pokreni. Ako se nalazite u operativnom sistemu Windows 7, možete da kliknete na Start > Pokreni.

  2. Otkucajte outlook/Safe i pritisnite taster Enter da biste pokrenuli Outlook.

    Napomena : Ako dobijete grešku „nije moguće pronaći” nakon što otkucate komandu, potvrdite izbor ako ste je uključili razmak između ime aplikacije i/Safe.

Da biste se uverili da je Outlook u bezbednom režimu, potvrdite izbor u naslovnoj traci. Trebalo bi da vidite otprilike ovako: Microsoft Outlook (bezbedni režim).

Ako Outlook ne pokrene u bezbednom režimu, problem nije dodali u ovom probajte popravke sistema Office ili deinstalirate i ponovo da ga instalirate. Ako i dalje to ne uspe, treba da imate najnovije upravljačke instaliran na Računaru.

Ako Outlook pokrene u bezbednom režimu, onemogućite aplikaciju programski dodaci i COM programske dodatke jedan po jedan:

  1. U programu Outlook u bezbednom režimu, izaberite stavke datoteka > Opcije > Programski dodaci.

  2. Potvrdite izbor liste Upravljanje za programske dodatke opcije, kao što su Outlook programske dodatke i zatim kliknite na dugme Idi. Ako ne možete da pronađete opciju Outlook programske dodatke na listi Upravljanje , odaberite stavku COM programski dodaci .

  3. Opozovite izbor nekih programskih dodataka sa liste i kliknite na dugme U redu.

    Napomena : Neki stariji programski dodaci su dovodile do problema. Opozovite izbor ovih programskih dodataka prvo ukoliko se nalaze na listi: Abbyy FineReader PowerWord, i zmaj prirodno govore.

  4. Ponovo pokrenite aplikaciju (ovoga puta ne u bezbednom režimu).

Ako Outlook pokrene, postoji problem sa programskim dodatkom možete opozvan. Preporučujemo da posetite Veb lokaciju preduzeća za programski dodatak da biste proverili ažuriranu verziju možete da instalirate. Ako ne postoji novija verzija ili ako ne morate da koristite programski dodatak možete da ostavite opozvan ili da ga uklonite sa računara.

Ako Outlook ne pokrene, ponovite korake da biste opozvali izbor na ostale programske dodatke jedan po jedan. Uradite to za Outlook programske dodatke i COM programski dodaci sa liste Upravljanje . Ako programski dodaci su opozvan, a i dalje ne možete da otvorite Office aplikaciju, problem nije povezan dodali u ovom probajte neku od drugih za rešavanje problema opcija navedene u ovom članku.

Ako to niste rešili problem, kliknite na sledeće zaglavlje, ispod.

Ovaj korak je korisno ako nešto Outlook datoteka je oštećeni. Prvo pokušajte brza popravka, a ako to ne uspe, pokušajte popravku na mreži. Više informacija potražite u članku Popravka Office aplikacije.

Ako to niste rešili problem, kliknite na sledeće zaglavlje, ispod.

  1. Kliknite na dugme za jednostavnu popravku da biste deinstalirali Office.

    Dugme za preuizimanje brzog rešenja koje označava da je automatizovana ispravka dostupna
  2. Za preostale korake koji prikazuje kako da sačuvate i upotrebite jednostavnu popravku izaberite pregledač sa padajuće liste ispod

    1. Na dnu prozora pregledača izaberite stavku Otvori da biste otvorili datoteku O15CTRRemove.diagcab.

      Izaberite stavku „Otvori“ da biste otvorili alatku za brzu popravku O15CTRRemove.diagcab

      Ako se datoteka ne otvori automatski, odaberite stavke Sačuvaj > Otvori fasciklu, a zatim kliknite dvaput na datoteku (njeno ime bi trebalo da počinje sa „O15CTRRemove“) da biste pokrenuli alatku za brzu popravku.

    2. Pokreće se čarobnjak za deinstalaciju sistema Microsoft Office. Kliknite na dugme Dalje i sledite odzive.

    3. Kad vidite ekran Deinstalacija je uspešna, poslušajte odziv da ponovo pokrenete računar da bi promene stupile na snagu. Kliknite na dugme Dalje.

    4. Ponovo pokrenite računar i pokušajte ponovo da instalirate Office.

    1. U donjem levom uglu izaberite datoteku o15CTRRemove i sa padajuće liste izaberite stavku Prikaži u fascikli.

      Sa padajuće liste izaberite stavku „Prikaži u fascikli“

      Kliknite dvaput na preuzetu datoteku o15CTRRemove da biste pokrenuli alatku za brzu popravku.

    2. Pokreće se čarobnjak za deinstalaciju sistema Microsoft Office. Kliknite na dugme Dalje i sledite odzive.

    3. Kad vidite ekran Deinstalacija je uspešna, poslušajte odziv da ponovo pokrenete računar da bi promene stupile na snagu. Kliknite na dugme Dalje.

    4. Ponovo pokrenite računar i pokušajte ponovo da instalirate Office.

    1. Izaberite stavku Sačuvaj datoteku, a zatim kliknite na dugme U redu.

      Čuvanje datoteke O15CTRRemove.diagcab u programu Firefox

      U gornjem desnom uglu prozora pregledača izaberite stavku Prikaži sva preuzimanja. U biblioteci izaberite stavke Preuzimanja > O15CTRRemove.diagcab, a zatim kliknite na ikonu fascikle. Kliknite dvaput na stavku O15CTRRemove.diagcab.

    2. Pokreće se čarobnjak za deinstalaciju sistema Microsoft Office. Kliknite na dugme Dalje i sledite odzive.

    3. Kad vidite ekran Deinstalacija je uspešna, poslušajte odziv da ponovo pokrenete računar da bi promene stupile na snagu. Kliknite na dugme Dalje.

    4. Ponovo pokrenite računar i pokušajte ponovo da instalirate Office.

Ponovno instaliranje sistema Office

Da biste ponovo instalirali Office, pratite korake u članku Preuzimanje i instaliranje ili ponovno instaliranje sistema Office na PC ili Mac računaru.

Ako to niste rešili problem, kliknite na sledeće zaglavlje, ispod.

Starije verzije operativnog sistema Windows upravljački programi možda nekompatibilna sa programom Outlook. Ispravka za Windows ili Microsoft trebalo bi da pokrenete na Računaru da biste se uverili da imate najnovije upravljačke programe. Da biste to uradili, sledite ove korake:

Za Windows 10:

  1. Kliknite na dugme Start Windows dugme „Start“ u operativnom sistemu Windows 8 i Windows 10 .

  2. Izaberite stavku postavke > Ažuriranje i bezbednost > Windows Update.

  3. Izaberite stavku Proveri da li postoje ispravke sa lokacije Microsoft Update na mreži.

  4. Ako su dostupne ispravke oni bi trebalo da automatski biti instaliran na Računaru.

Za Windows 8.1 i Windows 8:

  1. Na početnom ekranu izaberite stavku postavke na traci sa dugmadima.

  2. Izaberite stavku Promeni postavke računara.

  3. U aplikaciji postavke računara izaberite stavku Windows Update.

  4. Izaberite stavku Proveri da li postoje ispravke sada.

Za Windows 7:

  1. Kliknite na dugme Start.

  2. Otkucajte Windows Update u polju Pretraži programe i datoteke .

  3. U rezultatima pretrage, izaberite stavku Proveri da li postoje ispravke.

  4. Ako su dostupne ispravke, kliknite na dugme Instaliraj.

Ako se problem ponovo dođe do problema nakon ažuriranja operativnog sistema Windows, trebalo bi da proverite da biste se uverili da su ove upravljačke programe određene ažuriran: grafičke kartice, štampač, miš i tastaturu. Upravljački programi za ove uređaje možete obično preuzeli i instalirali direktno sa Veb-lokacije proizvođača.

Takođe, ako imate laptop računar, proverite Veb-lokacije proizvođača da li postoje ažurirane datoteke u vezi sa laptop računaru. Na primer, postoji poznat problem sa stariji DisplayLink korisnički režim upravljački program koji koristite određeni laptop računari. Da biste ažurirali upravljački program DisplayLink morate da biste otišli na lokaciju proizvođača.

Ostavite nam povratne informacije.

Da li su ovi koraci bili korisni? Ako jesu, javite nam na dnu ove teme. Ako nisu i još uvek imate problema, recite nam šta ste pokušavali da uradite i na koje ste probleme naišli.

Slušamo!

Poslednji put ažurirali ovu temu na 8 juna 2017 zasnovana na komentare. Ako ovaj članak pronašli korisno i posebno ako niste, koristite kontrole za povratne informacije ispod da biste nas obavestili kako da ga bolje.

Napomena : Odricanje odgovornosti za mašinski prevod: Ovaj članak je preveo računarski sistem bez ljudske intervencije. Microsoft nudi ove mašinske prevode da bi pomogao korisnicima koji ne govore engleski da uživaju u sadržaju o Microsoft proizvodima, uslugama i tehnologijama. Budući da je članak mašinski preveden, može da sadrži greške u rečniku, sintaksi ili gramatici.

Unapredite veštine
Istražite obuku
Prvi nabavite nove funkcije
Pridružite se Office Insider korisnicima

Da li su vam ove informacije koristile?

Hvala vam na povratnim informacijama!

Hvala za povratne informacije! Zvuči da će biti od pomoći ako vas povežemo sa našim agentima Office podrške.

×