Dobijam grešku „prestao je sa radom“ kada pokrenem Office 2016 ili 2013 aplikacije na računaru

Dobijam grešku „prestao je sa radom“ kada pokrenem Office 2016 ili 2013 aplikacije na računaru

Možete da dobijete ovu grešku pri pokretanju Office 2016 ili Office 2013 verzija programa Excel, Word, Outlook, PowerPoint, Publisher ili Visio na računaru:

Microsoft Excel je prestao da radi.

Microsoft Word je prestao da radi.

Microsoft Outlook je prestao da radi.

Microsoft PowerPoint je prestao da radi.

Microsoft Visio je prestao da radi.

Microsoft Publisher je prestao da radi.

Pre nego što pokušate bilo koje od rešenja u ovom članku, važno je da proverite da li je Office potpuno ažuriran. Ako i dalje dobijate greške „prestao sa radom” posle instaliranja Office ispravki, odaberite Većina Office aplikacija ili Outlook i pratite opcije za rešavanje problema po redosledu kojim su predstavljeni.

Uputstva na ovoj kartici primenjuju se na Excel, Word, PowerPoint, Publisher i Visio. Kliknite na zaglavlje za dodatna uputstva.

  1. Kliknite na ovo dugme za jednostavnu popravku da biste pokušali da rešite ovaj problem.

    Dugme za preuzimanje brzog rešenja koje označava da je automatizovana ispravka dostupna
  2. Izaberite svoj pregledač sa padajuće liste da biste videli kako da sačuvate, a zatim pokrenete datoteku.

    1. Na dnu prozora pregledača izaberite stavku Sačuvaj.

    2. U sledećem polju koje ukazuje na to da je završeno preuzimanje datoteke CSSEmerg6619.diagcab, kliknite na dugme Otvori.

    3. Pokreće se čarobnjak za povezanost datoteka sistema Office. Kliknite na dugme Dalje i pratite odzive.

    1. Na dnu prozora pregledača izaberite stavku Otvori da biste otvorili datoteku CSSEmerg6619.diagcab.

      Ako se datoteka ne otvori automatski, odaberite stavke Sačuvaj > Otvori fasciklu, a zatim kliknite dvaput na datoteku (njeno ime bi trebalo da počinje sa „CSSEmerg6619“) da biste pokrenuli alatku za brzu popravku.

    2. Pokreće se čarobnjak za povezanost datoteka sistema Office. Kliknite na dugme Dalje i pratite odzive.

    1. U donjem levom uglu izaberite datoteku CSSEmerg6619 i sa padajuće liste izaberite stavku Prikaži u fascikli.

    2. Kliknite dvaput na preuzetu datoteku CSSEmerg6619.diagcab da biste pokrenuli alatku za jednostavnu popravku.

    3. Pokreće se čarobnjak za povezanost datoteka sistema Office. Kliknite na dugme Dalje i pratite odzive.

    1. Izaberite stavku Sačuvaj datoteku, a zatim kliknite na dugme U redu.

    2. U gornjem desnom uglu prozora pregledača izaberite stavku Prikaži sva preuzimanja. U biblioteci izaberite stavke Preuzimanja > CSSEmerg6619.diagcab, a zatim kliknite na ikonu fascikle. Kliknite dvaput na stavku officefile.

    3. Pokreće se čarobnjak za povezanost datoteka sistema Office. Kliknite na dugme Dalje i pratite odzive.

Ako ovo nije otklonilo problem, kliknite na sledeće zaglavlje ispod.

Određeni programski dodaci mogu dovesti do problema sa kompatibilnošću koji dovode do greške „prestao sa radom” sa Office aplikacijama. Pokretanje Office aplikacija u bezbednom režimu je brz način da saznate više. Pratite ove korake da biste to uradili:

  1. Kliknite desnim tasterom miša na dugme Start Windows dugme „Start“ u operativnom sistemu Windows 8 i Windows 10 (donji levi ugao) i odaberite stavku Pokreni. Ako ste u operativnom sistemu Windows 7, možete da kliknete na Start > Pokreni.

  2. Otkucajte jednu od ovih komandi:

    • Otkucajte excel /safe i pritisnite taster Enter da biste pokrenuli Excel.

    • Otkucajte winword /safe i pritisnite taster Enter da biste pokrenuli Word.

    • Otkucajte powerpnt /safe i pritisnite taster Enter da biste pokrenuli PowerPoint.

    • Otkucajte mspub /safe i pritisnite taster Enter da biste pokrenuli Publisher.

    • Otkucajte visio /safe i pritisnite taster Enter da biste pokrenuli Visio.

    Napomena : Ako dobijete grešku „nije moguće pronaći” nakon što otkucate komandu, proverite da li ste uključili razmak između imena aplikacije i /safe.

Da biste se uverili da su Office aplikacije u bezbednom režimu, pogledajte naslovnu traku. Trebalo bi da vidite nešto poput ovog: Microsoft Excel (bezbedni režim).

Ako se Office aplikacija ne pokrene u bezbednom režimu, problem nije sa programskim dodacima. Pokušajte da popravite Office ili da ga deinstalirate i ponovo instalirate. Ako to ipak ne uspe, trebalo bi da imate najnovije upravljačke programe uređaja instalirane na računaru.

Ako se Office aplikacija pokrenu u bezbednom režimu, onemogućite programske dodatke aplikacije i COM programske dodatke jedan po jedan:

  1. Dok je Office aplikacija u bezbednom režimu, izaberite stavke Datoteka > Opcije > Programski dodaci.

  2. Na listi Upravljanje potražite opcije „Programski dodaci“, kao što su Word programski dodaci ili Excel programski dodaci, a zatim kliknite na dugme Idi. Ako ne možete da pronađete opciju „Programski dodaci“ karakterističnu za Office aplikaciju na listi Upravljanje, odaberite stavku COM programski dodaci.

  3. Opozovite izbor nekih programskih dodataka sa liste i kliknite na dugme U redu.

    Napomena : Neki stariji programski dodaci su dovodili do problema. Prvo opozovite izbor ovih programskih dodataka ako se nalaze na vašoj listi: Abbyy FineReader, PowerWord i Dragon Naturally Speaking.

  4. Ponovo pokrenite aplikaciju (ovoga puta ne u bezbednom režimu).

Ako se Office aplikacija pokrene, postoji problem sa programskim dodatkom čiji ste izbor opozvali. Preporučujemo da posetite veb lokaciju preduzeća programskog dodatka da biste proverili da li postoji ažurirana verzija koju možete instalirati. Ako ne postoji novija verzija ili ako ne morate da koristite programski dodatak, možete ga ostaviti opozvanog ili ga ukloniti sa računara.

Ako se Office aplikacija ne pokrene, ponovite korake da biste opozvali izbor drugih programskih dodataka jedan po jedan. Ako postoji druga opcija Programski dodaci na listi Upravljanje kao što je COM programski dodaci, ponovite ovaj proces za te programske dodatke. Ako su svi programski dodaci opozvani, a i dalje ne možete da otvorite Office aplikaciju, problem nije vezan za programske dodatke. Isprobajte neke od drugih opcija za rešavanje problema koje su navedene u ovom članku.

Starije verzije ovih programskih dodataka ranije su dovodile do problema sa Office 2016 ili Office 2013 aplikacijama:

Ako ovo nije otklonilo problem, kliknite na sledeće zaglavlje ispod.

Ovaj korak je koristan ako je neka od Office aplikacija oštećena. Prvo pokušajte brzu popravku, a ako to ne uspe, pokušajte popravku na mreži. Dodatne informacije potražite u članku Popravka Office aplikacije.

Ako ovo nije otklonilo problem, kliknite na sledeće zaglavlje ispod.

  1. Kliknite na dugme za jednostavnu popravku da biste deinstalirali Office.

    Dugme za preuizimanje brzog rešenja koje označava da je automatizovana ispravka dostupna
  2. Za preostale korake koji prikazuje kako da sačuvate i upotrebite jednostavnu popravku izaberite pregledač sa padajuće liste ispod

    1. Na dnu prozora pregledača izaberite stavku Otvori da biste otvorili datoteku O15CTRRemove.diagcab.

      Izaberite stavku „Otvori“ da biste otvorili alatku za brzu popravku O15CTRRemove.diagcab

      Ako se datoteka ne otvori automatski, odaberite stavke Sačuvaj > Otvori fasciklu, a zatim kliknite dvaput na datoteku (njeno ime bi trebalo da počinje sa „O15CTRRemove“) da biste pokrenuli alatku za brzu popravku.

    2. Pokreće se čarobnjak za deinstalaciju sistema Microsoft Office. Kliknite na dugme Dalje i sledite odzive.

    3. Kad vidite ekran Deinstalacija je uspešna, poslušajte odziv da ponovo pokrenete računar da bi promene stupile na snagu. Kliknite na dugme Dalje.

    4. Ponovo pokrenite računar i pokušajte ponovo da instalirate Office.

    1. U donjem levom uglu izaberite datoteku o15CTRRemove i sa padajuće liste izaberite stavku Prikaži u fascikli.

      Sa padajuće liste izaberite stavku „Prikaži u fascikli“

      Kliknite dvaput na preuzetu datoteku o15CTRRemove da biste pokrenuli alatku za brzu popravku.

    2. Pokreće se čarobnjak za deinstalaciju sistema Microsoft Office. Kliknite na dugme Dalje i sledite odzive.

    3. Kad vidite ekran Deinstalacija je uspešna, poslušajte odziv da ponovo pokrenete računar da bi promene stupile na snagu. Kliknite na dugme Dalje.

    4. Ponovo pokrenite računar i pokušajte ponovo da instalirate Office.

    1. Izaberite stavku Sačuvaj datoteku, a zatim kliknite na dugme U redu.

      Čuvanje datoteke O15CTRRemove.diagcab u programu Firefox

      U gornjem desnom uglu prozora pregledača izaberite stavku Prikaži sva preuzimanja. U biblioteci izaberite stavke Preuzimanja > O15CTRRemove.diagcab, a zatim kliknite na ikonu fascikle. Kliknite dvaput na stavku O15CTRRemove.diagcab.

    2. Pokreće se čarobnjak za deinstalaciju sistema Microsoft Office. Kliknite na dugme Dalje i sledite odzive.

    3. Kad vidite ekran Deinstalacija je uspešna, poslušajte odziv da ponovo pokrenete računar da bi promene stupile na snagu. Kliknite na dugme Dalje.

    4. Ponovo pokrenite računar i pokušajte ponovo da instalirate Office.

Ponovno instaliranje sistema Office

Da biste ponovo instalirali Office, pratite korake u članku Preuzimanje i instaliranje ili ponovno instaliranje sistema Office na PC ili Mac računaru.

Ako ovo nije otklonilo problem, kliknite na sledeće zaglavlje ispod.

Stariji Windows upravljački programi uređaja mogu biti nekompatibilni sa vašom Office aplikacijom. Trebalo bi da pokrenete Windows ili Microsoft ispravku na računaru da biste se uverili da imate najnovije upravljačke programe. Pratite ove korake da biste to uradili:

Za Windows 10:

  1. Kliknite na dugme Start Windows dugme „Start“ u operativnom sistemu Windows 8 i Windows 10 .

  2. Izaberite stavke Postavke > Ažuriranje i bezbednost > Windows Update.

  3. Izaberite stavku Potraži ispravke iz usluge Microsoft Update na mreži.

  4. Ako su dostupne ispravke, trebalo bi automatski da se instaliraju na vašem računaru.

Za Windows 8.1 i Windows 8:

  1. Na ekranu Start izaberite Postavke na traci sa dugmadima.

  2. Izaberite stavku Promeni postavke računara.

  3. U aplikaciji postavki računara izaberite Windows Update.

  4. Kliknite na dugme Proveri da li postoje ispravke.

Za Windows 7:

  1. Kliknite na dugme Start.

  2. Otkucajte Windows Update u polju Pretraži programe i datoteke.

  3. U rezultatima pretrage kliknite na dugme Proveri da li postoje ispravke.

  4. Ako su dostupne ispravke, kliknite na dugme Instaliraj.

Ako problem nastavi da se javlja posle ažuriranja operativnog sistema Windows, trebalo bi da proverite da biste se uverili da su ovi određeni upravljački programi ažurirani: grafičke kartica, štampač, miš i tastatura. Upravljačke programe za ove uređaje obično možete preuzeti i instalirati direktno sa veb sajta proizvođača.

Takođe, ako imate laptop, trebalo bi da proverite da li na veb sajtu proizvođača postoje ažurirane datoteke povezane sa laptopom. Na primer, postoji poznat problem sa starijim DisplayLink User Mode upravljačkim programom koji koriste neki laptop računari. Da biste ažurirali DisplayLink upravljački program, morate da odete na sajt proizvođača.

Uputstva na ovoj kartici primenjuju se na Outlook.

Problemi sa postojećim Outlook profilom mogu da izazovu pojavu ove greške prilikom pokušaja pokretanja programa Outlook. Brzo rešenje jeste da napravite novi profil da biste zamenili postojeći i da ponovo dodate naloge e-pošte u novi profil. Da biste to uradili, sledite informacije u ovom članku: Napravite Outlook profil.

Ako ovo nije otklonilo problem, kliknite na sledeće zaglavlje ispod.

Određeni programski dodaci mogu da dovedu do problema sa kompatibilnošću koji izazivaju grešku „prestao sa radom” programa Outlook. Pokretanje programa Outlook u bezbednom režimu je brz način da saznate više. Pratite ove korake da biste to uradili:

  1. Kliknite desnim tasterom miša na dugme Start Windows dugme „Start“ u operativnom sistemu Windows 8 i Windows 10 (donji levi ugao) i odaberite stavku Pokreni. Ako ste u operativnom sistemu Windows 7, možete da kliknete na Start > Pokreni.

  2. Otkucajte outlook /safe i pritisnite taster Enter da biste pokrenuli Outlook.

    Napomena : Ako dobijete grešku „nije moguće pronaći” nakon što otkucate komandu, proverite da li ste uključili razmak između imena aplikacije i /safe.

Da biste se uverili da je Outlook u bezbednom režimu, pogledajte naslovnu traku. Trebalo bi da vidite nešto poput ovog: Microsoft Outlook (bezbedni režim).

Ako se Outlook ne pokrene u bezbednom režimu, problem nije sa programskim dodacima. Pokušajte da popravite Office ili ga deinstalirajte i ponovo instalirajte. Ako to ipak ne uspe, trebalo bi da imate najnovije upravljačke programe uređaja instalirane na računaru.

Ako se Outlook pokrene u bezbednom režimu, onemogućite programske dodatke aplikacije i COM programske dodatke jedan po jedan:

  1. Dok je Outlook u bezbednom režimu, izaberite stavke Datoteka > Opcije > Programski dodaci.

  2. Na listi Upravljanje potražite opcije „Programski dodaci“, kao što su Outlook programski dodaci, a zatim kliknite na dugme Idi. Ako ne možete da pronađete opciju „Outlook programski dodaci“ na listi Upravljanje, odaberite stavku COM programski dodaci.

  3. Opozovite izbor nekih programskih dodataka sa liste i kliknite na dugme U redu.

    Napomena : Neki stariji programski dodaci su dovodili do problema. Prvo opozovite izbor ovih programskih dodataka ako se nalaze na vašoj listi: Abbyy FineReader, PowerWord i Dragon Naturally Speaking.

  4. Ponovo pokrenite aplikaciju (ovoga puta ne u bezbednom režimu).

Ako se Outlook pokrene, postoji problem sa programskim dodatkom čiji ste izbor opozvali. Preporučujemo da posetite veb lokaciju preduzeća programskog dodatka da biste proverili da li postoji ažurirana verzija koju možete instalirati. Ako ne postoji novija verzija ili ako ne morate da koristite programski dodatak, možete ga ostaviti opozvanog ili ga ukloniti sa računara.

Ako se Outlook ne pokrene, ponovite korake da biste opozvali izbor drugih programskih dodataka jedan po jedan. Uradite ovo za Outlook programske dodatke i COM programske dodatke na listi Upravljanje. Ako su svi programski dodaci opozvani, a i dalje ne možete da otvorite Office aplikaciju, problem nije vezan za programske dodatke. Isprobajte neke od drugih opcija za rešavanje problema koje su navedene u ovom članku.

Ako ovo nije otklonilo problem, kliknite na sledeće zaglavlje ispod.

Ovaj korak je koristan ako je neka od Office datoteka oštećena. Prvo pokušajte brzu popravku, a ako to ne uspe, pokušajte popravku na mreži. Dodatne informacije potražite u članku Popravka Office aplikacije.

Ako ovo nije otklonilo problem, kliknite na sledeće zaglavlje ispod.

  1. Kliknite na dugme za jednostavnu popravku da biste deinstalirali Office.

    Dugme za preuizimanje brzog rešenja koje označava da je automatizovana ispravka dostupna
  2. Za preostale korake koji prikazuje kako da sačuvate i upotrebite jednostavnu popravku izaberite pregledač sa padajuće liste ispod

    1. Na dnu prozora pregledača izaberite stavku Otvori da biste otvorili datoteku O15CTRRemove.diagcab.

      Izaberite stavku „Otvori“ da biste otvorili alatku za brzu popravku O15CTRRemove.diagcab

      Ako se datoteka ne otvori automatski, odaberite stavke Sačuvaj > Otvori fasciklu, a zatim kliknite dvaput na datoteku (njeno ime bi trebalo da počinje sa „O15CTRRemove“) da biste pokrenuli alatku za brzu popravku.

    2. Pokreće se čarobnjak za deinstalaciju sistema Microsoft Office. Kliknite na dugme Dalje i sledite odzive.

    3. Kad vidite ekran Deinstalacija je uspešna, poslušajte odziv da ponovo pokrenete računar da bi promene stupile na snagu. Kliknite na dugme Dalje.

    4. Ponovo pokrenite računar i pokušajte ponovo da instalirate Office.

    1. U donjem levom uglu izaberite datoteku o15CTRRemove i sa padajuće liste izaberite stavku Prikaži u fascikli.

      Sa padajuće liste izaberite stavku „Prikaži u fascikli“

      Kliknite dvaput na preuzetu datoteku o15CTRRemove da biste pokrenuli alatku za brzu popravku.

    2. Pokreće se čarobnjak za deinstalaciju sistema Microsoft Office. Kliknite na dugme Dalje i sledite odzive.

    3. Kad vidite ekran Deinstalacija je uspešna, poslušajte odziv da ponovo pokrenete računar da bi promene stupile na snagu. Kliknite na dugme Dalje.

    4. Ponovo pokrenite računar i pokušajte ponovo da instalirate Office.

    1. Izaberite stavku Sačuvaj datoteku, a zatim kliknite na dugme U redu.

      Čuvanje datoteke O15CTRRemove.diagcab u programu Firefox

      U gornjem desnom uglu prozora pregledača izaberite stavku Prikaži sva preuzimanja. U biblioteci izaberite stavke Preuzimanja > O15CTRRemove.diagcab, a zatim kliknite na ikonu fascikle. Kliknite dvaput na stavku O15CTRRemove.diagcab.

    2. Pokreće se čarobnjak za deinstalaciju sistema Microsoft Office. Kliknite na dugme Dalje i sledite odzive.

    3. Kad vidite ekran Deinstalacija je uspešna, poslušajte odziv da ponovo pokrenete računar da bi promene stupile na snagu. Kliknite na dugme Dalje.

    4. Ponovo pokrenite računar i pokušajte ponovo da instalirate Office.

Ponovno instaliranje sistema Office

Da biste ponovo instalirali Office, pratite korake u članku Preuzimanje i instaliranje ili ponovno instaliranje sistema Office na PC ili Mac računaru.

Ako ovo nije otklonilo problem, kliknite na sledeće zaglavlje ispod.

Stariji Windows upravljački programi uređaja mogu biti nekompatibilni sa programom Outlook. Trebalo bi da pokrenete Windows ili Microsoft ispravku na računaru da biste se uverili da imate najnovije upravljačke programe. Pratite ove korake da biste to uradili:

Za Windows 10:

  1. Kliknite na dugme Start Windows dugme „Start“ u operativnom sistemu Windows 8 i Windows 10 .

  2. Izaberite stavke Postavke > Ažuriranje i bezbednost > Windows Update.

  3. Izaberite stavku Potraži ispravke iz usluge Microsoft Update na mreži.

  4. Ako su dostupne ispravke, trebalo bi automatski da se instaliraju na vašem računaru.

Za Windows 8.1 i Windows 8:

  1. Na ekranu Start izaberite Postavke na traci sa dugmadima.

  2. Izaberite stavku Promeni postavke računara.

  3. U aplikaciji postavki računara izaberite Windows Update.

  4. Kliknite na dugme Proveri da li postoje ispravke.

Za Windows 7:

  1. Kliknite na dugme Start.

  2. Otkucajte Windows Update u polju Pretraži programe i datoteke.

  3. U rezultatima pretrage kliknite na dugme Proveri da li postoje ispravke.

  4. Ako su dostupne ispravke, kliknite na dugme Instaliraj.

Ako problem nastavi da se javlja posle ažuriranja operativnog sistema Windows, trebalo bi da proverite da biste se uverili da su ovi određeni upravljački programi ažurirani: grafičke kartica, štampač, miš i tastatura. Upravljačke programe za ove uređaje obično možete preuzeti i instalirati direktno sa veb sajta proizvođača.

Takođe, ako imate laptop, trebalo bi da proverite da li na veb sajtu proizvođača postoje ažurirane datoteke povezane sa laptopom. Na primer, postoji poznat problem sa starijim DisplayLink User Mode upravljačkim programom koji koriste neki laptop računari. Da biste ažurirali DisplayLink upravljački program, morate da odete na sajt proizvođača.

Možda ćete videti Outlook se ne odaziva, blokiran je na prozoru „Obrada“, prestao je sa radom, zamrzava se ili se prekida.

Slušamo!

Ovu temu smo poslednji put ažurirali 11. avgusta 2017. zahvaljujući vašim komentarima. Ako vam je ovaj članak bio koristan, a naročito ako to nije slučaj, koristite dolenavedene kontrole povratnih informacija da biste nas obavestili o tome na koji način možemo da ga poboljšamo.

Unapredite veštine
Istražite obuku
Prvi nabavite nove funkcije
Pridružite se Office Insider korisnicima

Da li su vam ove informacije koristile?

Hvala vam na povratnim informacijama!

Hvala za povratne informacije! Zvuči da će biti od pomoći ako vas povežemo sa našim agentima Office podrške.

×