Keš za Office dokument sadrži Office datoteke koje se koriste za čuvanje promena u oblaku. Ponekad kada koristite Office sa drugim aplikacijama u oblaku, aplikacije ne uspevaju da se ispravno sinhronizuju pre zatvaranja sistema Office, a to može da ošteti Office, keš za Office dokument. Office obično može da popravi oštećene datoteke keširanja. Međutim, kada aplikacija Cloud nije ispravno sinhronizovana, može da spreči da Office radi popravke.
Napomene:
-
Ovaj članak govori o problemima sa kešom na Office dokumentima do kojih može doći kada koristite OneDrive. Možete iskusiti slične probleme kada koristite druge aplikacije. Ako koristite drugu aplikaciju u oblaku, pogledajte informacije o pomoći ili podršci za tu aplikaciju za rešavanje problema sa sinhronizacijom.
-
Ako imate usluge OneDrive for Business, ažurirajte OneDrive aplikacija za sinhronizaciju tako što ćete pratiti uputstva u sinhronizaciji datoteka pomoću usluge OneDrive u operativnom sistemu Windows.
Popravka keš Office dokumenata
Kada se dogodi oštećenje keširanja, datoteka se izgleda blokira u Office Upload centru. Na statusnoj traci ćete videti obaveštenje da je keš Microsoft Office dokumenata naišao na problem, koje sadrži vezu ka popravci. Kad kliknete da biste to popravili, Upload Center daje drugu poruku o grešci koja nudi da napravi rezervnu kopiju keša i napravi vam novi. Možda ćete videti i greške povezane sa drugim aplikacijama u oblaku koje ste koristili. Kad kliknete na dugme Popravi u poruci o grešci sistema Upload Center, ponovo dolazi do greške.
Da biste rešili ovaj problem, pokušajte da ručno izbrišete svoju Microsoft Office keš dokument. Brisanje keširanja nije opasno i možda će obrisati problem sa sinhronizacijom. Kada izbrišete keš, sinhronizacija može da se pojavi automatski ili ćete možda morati da ih sinhronizujete ručno.
Evo pregleda procesa za brisanje keširanja Microsoft Office dokumenata:
-
Brisanje čistog pokretanja: Ovaj korake je potrebno da biste se uverili da se datoteke keširanja ne učitavaju tokom pokretanja. Ako se učitaju, biće zaključane i nećete moći da ih izbrišete.
Važno: Morate imati administratorska prava na računaru da biste mogli da izvršite čisto pokretanje.
-
Brisanje keširanja datoteka: Ovaj stepenik često rešava problem. Office najčešće popravlja datoteke keširanja dokumenata ako otkrije probleme. Ako su datoteke keša oštećene i nije ih moguće popraviti, njihovo brisanje omogućava sistemu Office da se popravi tako što će zameniti oštećene datoteke.
-
Ponovno pokretanje i sinhronizacija: U ovom koraku Office popravlja keš. Kada se keš popravi, operacija sinhronizacije bi trebalo da otkloni sve „zaglavljene“ datoteke.
Detalje o izvršavanju ovih koraka potražite u sledećim odeljcima.
Napomena: Ako koraci u ovom članku ne srede problem, možda ćete morati da deinstalirate i ponovo instalirate Office. Koraci za taj proces nisu obezbeđeni ovde. Za pomoć pri ponovnom instalaciji sistema Office, pogledajte članak Instaliranje sistema Office na PC ili Mac računaru. Ako niste osoba odgovorna za održavanje računara na poslu, preporučujemo da razgovarate sa administratorom sistema pre nego što ponovo instalirate Office. Možda postoje posebne okolnosti koje mogu da utiču na proces instalacije.
Tačni koraci za čišćenje čistog pokretanja se razlikuju u zavisnosti od verzije operativnog sistema Windows koju koristite. Pročitajte članak podrške Kako se izvršava čisto pokretanje u operativnom sistemu Windows i potražite korake za svoju verziju operativnog sistema Windows.
-
Da biste otvorili Office Upload Center, uradite nešto od sledećeg, u zavisnosti od verzije operativnog sistema Windows:
-
U operativnom sistemu Windows 10, kliknite na dugme Windows, u polju za pretragu otkucajte Microsoft Upload Center , a zatim kliknite dvaput na aplikaciju Microsoft Upload Center u rezultatima pretrage (može se reći 2010 ili 2013, u zavisnosti od verzije sistema Office).
-
U operativnom sistemu Windows 8 ili 8.1 postavite pokazivač u donji desni ugao ekrana, kliknite na dugme Pretraga, zatim otkucajte Microsoft Upload Center u polju za pretragu, a zatim kliknite dvaput na aplikaciju Microsoft Upload Center u rezultatima pretrage (u zavisnosti od verzije sistema Office, može da piše 2010 ili 2013).
-
U operativnom sistemu Windows 7 kliknite na dugme Start, postavite pokazivač na stavku Svi programi, zatim na Microsoft Office, pa na Microsoft Office alatke, a zatim izaberite stavku Microsoft Office Upload Center.
-
-
U sistemu Upload Center izaberite stavku Postavke, a zatim stavku Izbriši keširane datoteke.
Ovde možete da saznate da li je problem rešen. Ako je oštećenje datoteka keša dokumenta bilo razlog iz kojeg Office nije mogao da popravi keš dokumenata, problem bi trebalo da se reši kad Office uspešno završi popravku i datoteke u oblaku uspeju da se sinhronizuju.
Normalno ponovno pokretanje. Koraci za ponovnu pokretanje takođe se pružaju u članku podrške Kako da obavite čisto pokretanje u operativnom sistemu Windows. Pogledajte odeljak "kako da poništite računar da bi se normalno pokrenuli posle čistog rešavanja problema pri pokretanju". Pronađite verziju operativnog sistema Windows u tom odeljku i pratite odgovarajuće korake. Ponovna sinhronizacija će se pojaviti automatski.
