Alatka za praćenje problema u programu SharePoint Workspace 2010

Važno : Ovaj članak je mašinski preveden, pogledajte odricanje odgovornosti. Pogledajte verziju ovog članka na engleskom jeziku ovde za referencu.

Praćenje problema je alatka koja je kreirana pomoću alatki za obrasce verzije 2007 i je koristan i za upravljanje svim fazama problem javlja i odgovora za praćenje. Korisnicima možete kreirati izveštaje, dodeljivanje vlasništva i praćenje statusa tokom vremena.

Obrasci u alatki „Praćenje problema“

Postoje dva osnovna tipa obrasca u ovoj alatki:

  • Problem: koristite ovaj obrazac da biste uhvatili detalje o problemu, dodelili vlasništvo i pratili status.

  • Odgovor: koristite ovaj obrazac da biste kreirali odgovor na zapis o problemu.

Svi članovi radnog prostora mogu da kreiraju zapise o problemima i odgovorima. Pored toga, članovi radnog prostora koji imaju potrebne privilegije mogu da kreiraju posebne zapise ključnih reči koji se koriste za popunjavanje polja liste izbora u zapisima o problemima. Ove privilegije se definišu u dizajnu obrasca i mogu se dodeliti ulozi člana ili direktno određenim članovima radnog prostora.

Osnovni podaci o zapisima o problemima

Imajte u vidu sledeće detalje o korišćenju:

  • U polje Naslov morate da unesete naslov.

  • Kôd skripte automatski generiše polje ID i ono jedinstveno identifikuje osobu koja je kreirala zapis.

  • U polja padajuće liste možete da dodate prilagođene vrednosti (na primer, Dodeljeno: organizacija) i te vrednosti se objedinjavaju sa ključnim rečima iz bilo kog odgovarajućeg zapisa ključnih reči za naredne zapise.

    Dodavanje prilagođene vrednosti u polje padajuće liste

Osnovni podaci o zapisima o odgovorima

U zapisima o odgovorima polje Naslov se automatski popunjava kao odgovor na naslov nadređenog zapisa o problemu.

Osnovni podaci o kreiranju zapisa ključnih reči

U zavisnosti od dodeljenih privilegija u padajućem meniju Novo možete videti nekoliko opcija za zapise ključnih reči.

Zapisi ključnih reči u padajućem meniju „Novo“

Zapisi ključnih reči sadrže vrednosti koje se prikazuju na odgovarajućoj padajućoj listi. Na primer, možete da kreirate tri zapisa ključnih reči/statusa da biste definisali vrednosti „Novo“, „Otvoreno“ i „Zatvoreno“. Kada zatim vi (ili drugi član radnog prostora) kreirate novi zapis o problemu i izaberete polje padajuće liste Status, na padajućoj listi će se prikazati ove opcije.

Kreiranje zapisa ključnih reči

Da biste kreirali novi zapis ključnih reči:

  1. Izaberite stavku Novo i na listi izaberite željeni tip zapisa ključne reči.

  2. U okvir za tekst unesite željenu ključnu reč.

  3. Sačuvajte zapis ključnih reči.

Prikaz i uređivanje zapisa ključnih reči

Da biste prikazali zapise ključnih reči, u meniju prikaza izaberite prikaz tipa ključne reči. Kada izaberete prikaz, možete otvoriti zapis ključnih reči za uređivanje.

Dodavanje „podređenih ključnih reči“ u zapise ključnih reči

U alatki „Praćenje problema“ možete da dodate podređene ključne reči u zapise ključnih reči „Dodeljeni entiteti“, „Kategorija“ i „Entiteti iz kojih potiče“ koji popunjavaju odgovarajuća polja padajuće liste. Na primer, zapise ključnih reči „Kategorija“ možete da uredite da dodaju odgovarajuće ključne reči za polje padajuće liste Potkategorija. Ili možete da uredite zapise ključnih reči „Dodeljeni entiteti“ da dodaju odgovarajuće ključne reči za polje Pojedinačno.

Da biste dodali podređenu ključnu reč:

  1. Izaberite prikaz ključne reči u kom želite da dodate podređene ključne reči.

  2. Izaberite zapi ključne reči u koji želite da dodate podređenu ključnu reč.

  3. U prozoru za pregled kliknite na dugme Dodaj ključnu reč. Na primer:

    Dodavanje potključne reči u ključnu reč

  4. Dodajte željenu podređenu ključnu reč i sačuvajte zapis.

Prikazi u alatki „Praćenje problema“

Ispod se nalazi opis različitih prikaza za prikazivanje zapisa u alatki za probleme. Imajte u vidu da svi prikazi imaju filter prikaza koji filtrira zapise ključnih reči.

Svi: prikazuje sve zapise sa kolonom „ID“ kao primarnom kolonom. Kliknite na bilo koje zaglavlje kolone da biste sortirali prikaz.

Dodela: omogućava sortiranje po organizaciji kojoj je dodeljen problem. Prikazane kolone se dodeljuju organizaciji i određenoj osobi i naslovu problema.

Kategorija: sortirajte po kategoriji problema. Uključene kolone su kategorija, potkategorija, prioritet, status i naslov.

Moje dodele: nudi hijerarhijsko sortiranje pomoću filtera prikaza da bi se prikazali samo problemi dodeljeni vama.

Tvorac: slično prikazu Dodela u strukturi, ali umesto da prikazuje i grupiše po dodeljenoj organizaciji, Tvorac prikazuje i grupiše po organizaciji i osobi od kojih problem potiče.

Prioritet: zapisi se grupišu po dodeljenom prioritetu. Prikazane kolone su prioritet, status, naslov i datum kreiranja.

Status: slično prikazu prioriteta, ali sa kolonom „Status“ kao primarnom kolonom i sa kolonom „Grupisano po“.

Pored gorenavedenih prikaza koje mogu da prikažu svi članovi radnog prostora, članovi koji imaju potrebne privilegije imaju pristup prikazima ključne reči koji navode zapise ključnih reči (po tipu ključne reči).

Napomena : Odricanje odgovornosti za mašinski prevod: Ovaj članak je preveo računarski sistem bez ljudske intervencije. Microsoft nudi ove mašinske prevode da bi pomogao korisnicima koji ne govore engleski da uživaju u sadržaju o Microsoft proizvodima, uslugama i tehnologijama. Budući da je članak mašinski preveden, može da sadrži greške u rečniku, sintaksi ili gramatici.

Unapredite veštine
Istražite obuku
Prvi nabavite nove funkcije
Pridružite se Office Insider korisnicima

Da li su vam ove informacije koristile?

Hvala vam na povratnim informacijama!

Hvala za povratne informacije! Zvuči da će biti od pomoći ako vas povežemo sa našim agentima Office podrške.

×