„Postoji problem sa vašim nalogom, pokušajte ponovo kasnije” o grešci kada pokušate da otvorite Office dokumenata iz usluge OneDrive for Business ili SharePoint Online

Napomena: Želimo da vam što pre pružimo najnoviji sadržaj pomoći čim na vašem jeziku. Ova stranica je prevedena automatski i može da sadrži gramatičke greške ili netačnosti. Naš cilj je da ovaj sadržaj bude koristan. Možete li nam na dnu ove stranice saopštiti da li su vam informacije bile od koristi? Ovo je članak na engleskom jeziku za brzu referencu.

Problem

Objasnite problem i navedete sve poruke o greškama koje korisnik može video

Ovaj članak sadrži informacije koje se primenjuju kada koristite OneDrive for Business klijenta za sinhronizaciju (groove.exe).

Napomena da biste utvrdili klijenta za sinhronizaciju OneDrive koji koji koristite, pogledajte članak klijenta za sinhronizaciju OneDrive koje sam pomoću?

Kada pokušate da otvorite Office dokumenata koji su uskladišteni u usluzi OneDrive for Business ili SharePoint Online pomoću Office klijentske aplikacije ili kada se prijavite u OneDrive for Business klijenta (groove.exe), dobijate sledeću poruku o grešci:

  • Postoji problem sa vašim nalogom, pokušajte ponovo kasnije.

Rešenje

Važne: Pratite korake u ovom odeljku pažljivo. Do problema može doći ako pogrešno izmenite registrator. Pre nego što izmenite, napravite rezervnu kopiju registratora za vraćanje u prethodno stanje u slučaju da dođe do problema.

Da biste rešili ovaj problem, pratite ove korake:

  1. Napravite rezervnu kopiju Windows registratora. Informacije o tome kako da to uradite potražite u članku rezervnu kopiju registratora.

  2. Kliknite na dugme Start, izaberite stavku Pokreni, otkucajte regedit i zatim pritisnite taster Enter.

  3. Pronađite sledeći ključ:

    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Common\Identity

  4. Izbrišite sledeći ključevi na ovoj lokaciji:

    • FederationCacheExpiration

    • FederationProvider

  5. Ponovo pokrenite računar.

Privremeno rešenje

Ako ne možete da napravite promene u registratoru, koristite Office Online da biste otvorili i rad sa Office dokumentima.

Više informacija

Podrazumevano registarskih ključeva koji su navedeni u ovom članku su podešena da biste ažurirali tri dana. Ako ne uklonite tastere, one će biti osvežene nakon tri dana. Kada su osvežene, ovaj problem bi trebalo da otklonite samu.

Je moguće da je vaša organizacija poništiti podrazumevanu vrednost za ključne Ažuriraj da bude veći ili manji od tri dana. Da biste utvrdili da li je vaša organizacija promenili podrazumevanu vrednost za tastere da biste ažurirali, pronađite sledeći potključ u uređivaču registratora, a zatim proverite FederationCacheLifetime ključ:

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Common\Identity

  • Ako postoji FederationCacheLifetime ključ, broj dana za tastere da biste ažurirali je poništiti jednaka vrednost ovog ključa. Na primer, ako je vrednost ovog ključa 5, tasteri koje će se ažurirati u 5 dana.

  • Ako FederationCacheLifetime ključ ne postoji, podrazumevana vrednost za tastere da biste ažurirali je dana tri (3).

Vaša organizacija možda ćete želeti da automatizujete programsko uklanjanje ključ registratora sa računara. Da biste uklonili ključa registratora, koristite ovaj kôd za uzorak paket datoteka:

BELEŠKU: Administratorske privilegije su potrebni da biste pokrenuli paket za datoteku.

@echo off
taskkill /f /im EXCEL.EXE 
taskkill /f /im ONENOTE.EXE 
taskkill /f /im OUTLOOK.EXE 
taskkill /f /im POWERPNT.EXE 
taskkill /f /im WINPROJ.EXE 
taskkill /f /im VISIO.EXE 
taskkill /f /im WINWORD.EXE 
taskkill /f /im MSACCESS.EXE 
taskkill /f /im MSPUB.EXE 
taskkill /f /im lync.exe 
taskkill /f /im groove.exe 
taskkill /f /im msosync.exe 

(

echo REGEDIT4 
echo [HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Common\Identity] 
echo "FederationProvider"=- ) > %TEMP%\94cf28e9-3a0e-4d3d-8161-d4b1d7bc94c0.reg 

regedit /s %TEMP%\94cf28e9-3a0e-4d3d-8161-d4b1d7bc94c0.reg 

del %TEMP%\94cf28e9-3a0e-4d3d-8161-d4b1d7bc94c0.reg

I dalje potrebna pomoć? Idite na Microsoft zajednici.

Razvijte Office veštine
Istražite obuku
Prvi nabavite nove funkcije
Pridružite se Office Insider korisnicima

Da li su vam ove informacije koristile?

Hvala vam na povratnim informacijama!

Hvala za povratne informacije! Zvuči da će biti od pomoći ako vas povežemo sa našim agentima Office podrške.

×