Šta se dešava sa mojim podacima i pristupom kada mi istekne pretplata na Office 365 za preduzeća?

Ako vam se završi pretplata na Office 365 – zato što je istekla ili zato što ste odlučili da je otkažete – pristup Office 365 uslugama, aplikacijama i klijentskim podacima prolazi kroz nekoliko stanja pre nego što se pretplata u potpunosti isključi ili se oduzmu privilegije za nju. Ako ste upoznati sa ovim procesom, bolje ćete se pripremiti za vraćanje pretplate u aktivno stanje pre nego što bude prekasno ili – ako prestajete sa upotrebom usluge Office 365 – za pravljenje rezervne kopije podataka pre nego što se oni trajno izbrišu.

Office 365 za preduzeća: Životni ciklus pretplate

Sledeća ilustracija prikazuje šta možete da očekujete nakon isteka plaćene pretplate na Office 365 za preduzeća.

Slika koja prikazuje 3 faze kroz koje pretplata na Office 365 za preduzeća prolazi nakon isteka: „Isteklo“, „Onemogućeno“ i „Obustavljeno“.

Napomena : Šta su to „korisnički podaci“? Korisnički podaci, na način na koji su definisani u Uslovima za Microsoft uslugu na mreži, odnose se na sve podatke, uključujući sve tekstualne, zvučne ili datoteke slika koje korporaciji Microsoft obezbeđuje korisnik ili koje joj se daju u ime korisnika, putem korisnikove upotrebe Office 365 usluga. Da biste saznali više o Office 365 zaštiti korisničkih podataka, pogledajte Centar za pouzdanost za Microsoft usluge na mreži.

U ovom članku:

Koje opcije su mi na raspolaganju ako mi je pretplata pred isticanjem?

Koje opcije su mi na raspolaganju ako mi je pretplata pred isticanjem?

Koje opcije su mi na raspolaganju ako mi je pretplata pred isticanjem?

Šta se dešava kada mi pretplata istekne?

Šta se dešava ako otkažem pretplatu?

Šta se dešava ako mi pretplata bude onemogućena usred perioda pretplate?

Šta se dešava kada se završi probna verzija?

Koje opcije su mi na raspolaganju ako mi je pretplata pred isticanjem?

Dok je pretplata aktivna, vi i vaši korisnici imate normalan pristup podacima, Office 365 uslugama kao što su e-pošta i OneDrive for Business, kao i Office aplikacijama. Budući da ste Office 365 administrator, primićete nekoliko obaveštenja putem e-pošte i na sajtu Office 365 administrativni centar kad se pretplata približi datumu isteka važenja.

Pre nego što pretplata stvarno dostigne datum isteka važenja, imate nekoliko opcija:

  • Obnovite pretplatu.   

    • Ako je automatsko obnavljanje već uključeno, ne morate ništa da radite kako biste je obnovili. Pretplata će se automatski obnoviti na datum automatske obnove, a vama će biti naplaćena dodatna godina ili mesec, u zavisnosti od trenutne učestalosti plaćanja. Ako ste iz bilo kog razloga isključili automatsko obnavljanje, uvek možete ponovo da ga uključite.

    • Ako ste klijent otvorenog količinskog licenciranja sa prepaid jednogodišnjom pretplatom, obratite se partneru da biste kupili novu šifru proizvoda za obnovu. Primićete uputstva putem e-pošte da biste aktivirali šifru u Centru za usluge za količinsko licenciranje. Da biste saznali kako da pronađete novog partnera ili partnera sa kojim ste ranije sarađivali, pročitajte članak Pronalaženje Office 365 partnera ili lokalnog prodavca.

    • Ako imate Office 365 Business, pogledajte odeljak Obnavljanje usluge Office 365 za preduzeća.

  • Pustite da pretplata istekne.   

    • Ako plaćate kreditnom karticom ili fakturom i ne želite da obnovite pretplatu, isključite automatsko obnavljanje. Pretplata ističe na datum isteka važenja i možete da zanemarite sva povezana obaveštenja e-poštom.

    • Ako ste klijent otvorenog količinskog licenciranja i radite sa partnerom, možete da pustite da vam pretplata istekne bez ikakvih radnji za obnavljanje.

    • Ako ste Office 365 Small Business Premium klijent i avansno ste platili za Office 365 i aktivirali ga pomoću šifre proizvoda, možete da pustite da vam pretplata istekne bez ikakvih radnji za obnavljanje.

  • Otkažite pretplatu pre nego što istekne.    Detalje potražite u članku Otkazivanje pre završetka perioda.

Savet : Datum automatskog obnavljanja pretplate možete da pronađete na stranici „Pretplate“, na sajtu Office 365 administrativni centar. Snimak ekrana koji prikazuje aktivnu pretplatu sa uključenim automatskim obnavljanjem. Prikazan je datum automatskog obnavljanja.

Koje opcije su mi na raspolaganju ako mi je pretplata pred isticanjem?

Dok je pretplata aktivna, vi i vaši korisnici imate normalan pristup podacima, Office 365 uslugama kao što su e-pošta i OneDrive for Business, kao i Office aplikacijama. Budući da ste Office 365 administrator, primićete nekoliko obaveštenja putem e-pošte i na sajtu Office 365 administrativni centar kad se pretplata približi datumu isteka važenja.

Pre nego što pretplata stvarno dostigne datum isteka važenja, imate nekoliko opcija:

  • Obnovite pretplatu.   

    • Ako je automatsko obnavljanje već uključeno, ne morate ništa da radite kako biste je obnovili. Pretplata će se automatski obnoviti na datum automatske obnove, a vama će biti naplaćena dodatna godina ili mesec, u zavisnosti od trenutne učestalosti plaćanja. Ako ste iz bilo kog razloga isključili automatsko obnavljanje, uvek možete ponovo da ga uključite.

    • Ako ste klijent otvorenog količinskog licenciranja sa prepaid jednogodišnjom pretplatom, obratite se partneru da biste kupili novu šifru proizvoda za obnovu. Primićete uputstva putem e-pošte da biste aktivirali šifru u Centru za usluge za količinsko licenciranje. Da biste saznali kako da pronađete novog partnera ili partnera sa kojim ste ranije sarađivali, pročitajte članak Pronalaženje Office 365 partnera ili lokalnog prodavca.

    • Ako imate Office 365 Business, pogledajte odeljak Obnavljanje usluge Office 365 za preduzeća.

  • Pustite da pretplata istekne.   

    • Ako plaćate kreditnom karticom ili fakturom i ne želite da obnovite pretplatu, isključite automatsko obnavljanje. Pretplata ističe na datum isteka važenja i možete da zanemarite sva povezana obaveštenja e-poštom.

    • Ako ste klijent otvorenog količinskog licenciranja i radite sa partnerom, možete da pustite da vam pretplata istekne bez ikakvih radnji za obnavljanje.

    • Ako ste Office 365 Small Business Premium klijent i avansno ste platili za Office 365 i aktivirali ga pomoću šifre proizvoda, možete da pustite da vam pretplata istekne bez ikakvih radnji za obnavljanje.

  • Otkažite pretplatu pre nego što istekne.    Detalje potražite u članku Otkazivanje pre završetka perioda.

Savet : Datum automatskog obnavljanja pretplate možete da pronađete na stranici „Pretplate“, na sajtu Office 365 administrativni centar. Snimak ekrana koji prikazuje aktivnu pretplatu sa uključenim automatskim obnavljanjem. Prikazan je datum automatskog obnavljanja.

Koje opcije su mi na raspolaganju ako mi je pretplata pred isticanjem?

Dok je pretplata aktivna, vi i vaši korisnici imate normalan pristup podacima, Office 365 uslugama kao što su e-pošta i OneDrive for Business, kao i Office aplikacijama. Budući da ste Office 365 administrator, primićete nekoliko obaveštenja putem e-pošte i na sajtu Office 365 administrativni centar kad se pretplata približi datumu isteka važenja.

Pre nego što pretplata stvarno dostigne datum isteka važenja, imate nekoliko opcija:

  • Obnovite pretplatu.      Ako je automatsko obnavljanje već uključeno, ne morate ništa da radite kako biste je obnovili. Pretplata će se automatski obnoviti na datum automatske obnove, a vama će biti naplaćena dodatna godina ili mesec, u zavisnosti od trenutne učestalosti plaćanja. Ako ste iz bilo kog razloga isključili automatsko obnavljanje, uvek možete ponovo da ga uključite.

  • Pustite da pretplata istekne.      Ako plaćate kreditnom karticom ili fakturom i ne želite da obnovite pretplatu, isključite automatsko obnavljanje. Pretplata ističe na datum isteka važenja i možete da zanemarite sva povezana obaveštenja e-poštom.

  • Otkažite pretplatu pre nego što istekne.      Detalje potražite u članku Otkazivanje pre završetka perioda.

Savet : Datum automatskog obnavljanja pretplate možete da pronađete na stranici Pretplate, na sajtu Office 365 administrativni centar. Snimak ekrana koji prikazuje aktivnu pretplatu sa uključenim automatskim obnavljanjem. Prikazan je datum automatskog obnavljanja.

Šta se dešava kada mi pretplata istekne?

Ako pustite da vam pretplata istekne, ona prolazi kroz nekoliko stanja pre nego što bude trajno izbrisana. To vam, kao Office 365 administratoru, daje vremena da je ponovo aktivirate ako želite da nastavite da koristite uslugu ili da napravite rezervnu kopiju podataka ako odlučite da više ne želite da budete pretplaćeni.

Evo šta možete da očekujete u svakom stanju pretplate.

Stanje:    Grejs period

Šta da očekujete:      Stanje istekle pretplate traje 30 dana za većinu pretplata, u većini zemalja i regiona. Za proizvode za količinsko licenciranje stanje istekle pretplate traje 90 dana.

Šta da očekujete:      Stanje istekle pretplate traje 30 dana za većinu pretplata, u većini zemalja i regiona. Za proizvode za količinsko licenciranje stanje istekle pretplate traje 90 dana.

Šta da očekujete:       Stanje istekle pretplate traje 30 dana za većinu pretplata, u većini zemalja i regiona.

U ovom stanju korisnici imaju normalan pristup Office 365 portalu, Office aplikacijama i uslugama kao što su e-pošta i SharePoint Online. Pošto ste administrator, i dalje imate pristup sajtu Office 365 administrativni centar. Ne brinite, globalni administrator ili administrator naplate mogu ponovo da aktiviraju pretplatu i možete nastaviti da koristite Office 365. Ako pretplatu ne aktivirate ponovo, obavezno napravite rezervnu kopiju podataka.

U ovom stanju korisnici imaju normalan pristup Office 365 portalu, Office aplikacijama i uslugama kao što su e-pošta i SharePoint Online. Pošto ste administrator, i dalje imate pristup sajtu Office 365 administrativni centar. Ne brinite, globalni administrator ili administrator naplate mogu ponovo da aktiviraju pretplatu i možete nastaviti da koristite Office 365. Ako pretplatu ne aktivirate ponovo, obavezno napravite rezervnu kopiju podataka.

U ovom stanju korisnici imaju normalan pristup Office 365 portalu, Office aplikacijama i uslugama kao što su e-pošta i SharePoint Online. Pošto ste administrator, i dalje imate pristup sajtu Office 365 administrativni centar. Ne brinite, globalni administrator ili administrator naplate mogu ponovo da aktiviraju pretplatu i možete nastaviti da koristite Office 365. Ako pretplatu ne aktivirate ponovo, obavezno napravite rezervnu kopiju podataka.

Stanje:    Onemogućeno

Šta da očekujete:      Ako ponovo ne aktivirate pretplatu dok je u stanju istekle pretplate, ona prelazi u stanje onemogućenosti, koje traje 90 dana za većinu pretplata, u većini zemalja i regiona. Za proizvode za količinsko licenciranje stanje onemogućenosti traje 30 dana.

Šta da očekujete:      Ako ponovo ne aktivirate pretplatu dok je u stanju istekle pretplate, ona prelazi u stanje onemogućenosti, koje traje 90 dana za većinu pretplata, u većini zemalja i regiona. Za proizvode za količinsko licenciranje stanje onemogućenosti traje 30 dana.

Šta da očekujete:      Ako ponovo ne aktivirate pretplatu dok je u stanju istekle pretplate, ona prelazi u stanje onemogućenosti, u trajanju od 90 dana za većinu pretplata, u većini zemalja i regiona.

U ovom stanju pristup je znatno ograničen. Korisnici ne mogu da se prijave niti da pristupaju Office 365 uslugama kao što su e-pošta ili SharePoint Online, a Office aplikacije na kraju prelaze u režim smanjene funkcionalnosti koji je samo za čitanje i prikazuju obaveštenja o nelicenciranom proizvodu. Vi i dalje možete da se prijavite i pristupite usluzi Office 365 administrativni centar, ali ne možete da dodeljujete licence korisnicima. Klijentski podaci, uključujući sve korisničke podatke, e-poštu i datoteke na lokacijama timova, dostupni su samo vama i drugim administratorima.

Kao globalni administrator ili administrator naplate možete ponovo da aktivirate pretplatu i nastavite da koristite Office 365, pri čemu će svi klijentski podaci biti sačuvani. Ako odlučite da pretplatu ne aktivirate ponovo, obavezno napravite rezervnu kopiju podataka.

Kao globalni administrator ili administrator naplate možete ponovo da aktivirate pretplatu i nastavite da koristite Office 365, pri čemu će svi klijentski podaci biti sačuvani. Ako odlučite da pretplatu ne aktivirate ponovo, obavezno napravite rezervnu kopiju podataka.

Kao globalni administrator ili administrator naplate možete ponovo da aktivirate pretplatu i nastavite da koristite Office 365, pri čemu će svi korisnički podaci biti sačuvani. Ako odlučite da pretplatu ne aktivirate ponovo, obavezno napravite rezervnu kopiju podataka.

Stanje:    Oduzete privilegije

Šta da očekujete:    Ako pretplatu ne aktivirate ponovo dok je u periodu mirovanja ili dok je onemogućena, oduzimaju se privilegije za pretplatu.

Administratori i korisnici više nemaju pristup uslugama ili Office aplikacijama koje su dobili uz pretplatu. Brišu se svi klijentski podaci – od korisničkih podataka do dokumenata i e-pošte – i nije ih nikako više moguće oporaviti.

U ovom trenutku ne možete ponovo da aktivirate pretplatu. Međutim, budući da ste globalni administrator ili administrator naplate, i dalje možete da pristupite usluzi Office 365 administrativni centar da biste upravljali drugim pretplatama ili da biste, u skladu sa svojim poslovnim potrebama, kupili nove.

Napomena : Dodavanje nove pretplate istog tipa koji je onemogućen ne vraća u prethodno stanje podatke povezane sa onemogućenom pretplatom.

Šta se dešava ako otkažem pretplatu?

Upozorenje : Ako pretplatu otkažete pre završetka perioda, možda će vam biti naplaćene naknade za ranu obustavu.

Ako pretplatu na Office 365 otkažete pre datuma isteka važenja, ona preskače stanje istekle pretplate i prelazi direktno u onemogućeno stanje, koje za većinu pretplata traje 90 dana u većini zemalja i regiona. Preporučujemo da napravite rezervnu kopiju podataka pre nego što otkažete pretplatu. Međutim, kao administrator, u onemogućenom stanju i dalje možete da pristupite podacima i napravite njihovu rezervnu kopiju za organizaciju. Klijentski podaci koje ostavite mogu da se izbrišu posle 90 dana, a brišu se u periodu od najviše 180 dana od datuma otkazivanja.

Evo šta da očekujete za sebe i korisnike ako otkažete pretplatu.

  • Administratorski pristup    Administratori i dalje mogu da se prijavljuju, pristupaju sajtu Office 365 administrativni centar i po potrebi kupuju druge pretplate na Office 365. Kao globalni administrator ili administrator naplate, imate 90 dana da ponovo aktivirate pretplatu sa netaknutim svim podacima.

    Administratorski pristup    Administratori i dalje mogu da se prijavljuju, pristupaju sajtu Office 365 administrativni centar i po potrebi kupuju druge pretplate na Office 365. Kao globalni administrator ili administrator naplate, imate 90 dana da ponovo aktivirate pretplatu sa netaknutim svim podacima.

    Administratorski pristup      Administratori i dalje mogu da se prijavljuju, pristupaju sajtu Office 365 administrativni centar i po potrebi kupuju druge pretplate na Office 365. Kao globalni administrator ili administrator naplate, imate 90 dana da ponovo aktivirate pretplatu sa netaknutim svim podacima.

  • Korisnički pristup      Korisnici neće moći da koriste Office 365 usluge kao što je OneDrive for Business niti da pristupe klijentskim podacima – na primer, e-pošti ili dokumentima na sajtovima tima. Office aplikacije, kao što su Word i Excel, na kraju prelaze u režim smanjene funkcionalnosti, samo za čitanje i prikazuju obaveštenja „Nelicencirani proizvod“.

Da biste saznali kako da otkažete pretplatu, pogledajte članak Otkazivanje pretplate na Office 365 za preduzeća.

Da biste saznali kako da otkažete pretplatu, pogledajte članak Otkazivanje pretplate na Office 365 za preduzeća.

Da biste saznali kako da otkažete pretplatu, pogledajte članak Otkazivanje pretplate na Office 365 kojim upravlja 21Vianet.

Važno : Ako želite da se izbrišu podaci o pretplati pre nego što se završi tipičan period onemogućenosti, možete da zatražite ubrzano oduzimanje privilegija. Kada zatražite ubrzano oduzimanje privilegija, podaci o pretplati se brišu u roku od 3 dana nakon otkazivanja. Da biste koristili ubrzano oduzimanje privilegija, pozovite Microsoft podršku.

Šta se dešava sa pretplatom ako propustim uplatu?

Ako plaćate putem čeka ili elektronskog prenosa sredstava i propustite uplatu, pretplata prelazi direktno u isteklo stanje i vidite tekst Isteklo zbog neplaćanja na stranici „Pretplate. Vidite i poruku Uplata nije primljena u okviru Moj račun.

Ako plaćate putem čeka ili elektronskog prenosa sredstava i propustite uplatu, pretplata prelazi direktno u isteklo stanje i vidite tekst Isteklo zbog neplaćanja na stranici „Pretplate. Vidite i poruku Uplata nije primljena u okviru Moj račun.

Ako plaćate putem čeka ili elektronskog prenosa sredstava i propustite uplatu, pretplata prelazi direktno u isteklo stanje i vidite tekst Isteklo zbog neplaćanja na stranici „Pretplate. Vidite i poruku Uplata nije primljena u okviru Moj račun.

Ako se uplata ne primi u roku od 30 dana (u većini zemalja i regiona), pretplata se onemogućava, a korisnici gube pristup Office 365 uslugama kao što su e-pošta i SharePoint Online. Office aplikacije na kraju prelaze u režim smanjene funkcionalnosti, samo za čitanje i prikazuju obaveštenja „Nelicencirani proizvod“.

Da biste izbegli prekide usluge, pratite uputstva za plaćanje na fakturi. Kada primimo vašu uplatu, pretplata se vraća u aktivno stanje.

Napomena : Ako je prošlo 5 dana otkako ste platili fakturu, a još uvek vidite tekst Isteklo zbog neplaćanja, obratite se podršci.

Šta se dešava kada se probna verzija završi?

Kada se završi probna verzija usluge Office 365 za preduzeća, ne možete da nastavite da besplatno koristite Office 365. Imate nekoliko opcija:

  • Kupite Office 365.      Kad probna verzija istekne, ona prelazi u period mirovanja, što vam daje još 30 dana (za većinu probnih verzija, u većini zemalja i regiona) da kupite Office 365.

    Da biste saznali kako da probnu verziju pretvorite u plaćenu pretplatu, pogledajte članak Kupovina probne verzije usluge Office 365 za preduzeća.

    Da biste saznali kako da probnu verziju pretvorite u plaćenu pretplatu, pogledajte članak Kupovina probne verzije usluge Office 365 za preduzeća.

    Da biste saznali kako da probnu verziju pretvorite u plaćenu pretplatu, pogledajte članak Kupovina ili isprobavanje pretplata za Office 365 kojim upravlja 21Vianet.

  • Produžite probnu verziju.      Potrebno vam je više vremena da procenite Office 365? U određenim slučajevima možda možete da produžite probnu verziju.

  • Otkažite probnu verziju ili je pustite da istekne.      Ako odlučite da ne kupite Office 365, možete da pustite da probna verzija istekne ili da je otkažete. Obavezno napravite rezervne kopije svih podataka koje želite da zadržite. Ubrzo posle perioda mirovanja od 30 dana, informacije o probnom nalogu i podaci trajno se brišu.

    Otkažite probnu verziju ili je pustite da istekne.      Ako odlučite da ne kupite Office 365, možete da pustite da probna verzija istekne ili da je otkažete. Obavezno napravite rezervne kopije svih podataka koje želite da zadržite. Ubrzo posle perioda mirovanja od 30 dana, informacije o probnom nalogu i podaci trajno se brišu.

    Otkažite probnu verziju ili je pustite da istekne.      Ako odlučite da ne kupite Office 365, možete da pustite da probna verzija istekne ili da je otkažete. Obavezno napravite rezervne kopije svih podataka koje želite da zadržite. Ubrzo posle perioda mirovanja od 30 dana, informacije o probnom nalogu i podaci trajno se brišu.

Napomena : Za informacije sa ove stranice važi Odricanje odgovornosti i obaveštenje o promeni Microsoft smernica. Povremeno se vraćajte na ovu lokaciju da biste pregledali te promene.

Pronalaženje podrške

Dobijanje pomoći sa foruma Office 365 zajednice Administratori: Prijavite se i kreirajte zahtev za uslugu Administratori: Pozovite podršku

Takođe pogledajte

Naplata u usluzi Office 365 za preduzeća – pomoć za administratore

Unapredite veštine
Istražite obuku
Prvi nabavite nove funkcije
Pridružite se Office Insider korisnicima

Da li su vam ove informacije koristile?

Hvala vam na povratnim informacijama!

Hvala za povratne informacije! Zvuči da će biti od pomoći ako vas povežemo sa našim agentima Office podrške.

×