Šta pokušati ako ne možete da instalirate ili aktivirate Office za Mac

Ovde možete da pronađete korake za rešavanje čestih problema sa instalacijom ili aktivacijom za generic_Office_za_Mac. Ako se problem koji imate ne nalazi na ovim spiskovima, možda je došlo do novog problema. Pogledajte odeljak za Mac na Popravke ili zaobilazna rešenja problema u vezi sa nedavnom instalacijom ili aktivacijom Office programa za pomoć i ažuriranja novijih problema.

Rešavanje problema sa instalacijom ili aktivacijom za Office za Mac:

Da biste dovršili neki od dole navedenih koraka, biće vam potrebni adresa e-pošte i lozinka povezani sa aktivnom i licenciranom Office 365 pretplatom ili vašom jednokratnom kupovinom Office za Mac. To može da bude Microsoft nalog ili nalog koji ste dobili od vaše organizacije. Imaćete već preuzet i instaliran Office programski paket.

Ne možete da aktivirate Office nakon instalacije.

  1. Uverite se da internet radi na Mac računaru na koji pokušavate da instalirate. Ovo možete da uradite tako što ćete otvoriti internet pregledač i otići na www.microsoft.com. Ako se stranica učita, internet veza radi.

  2. Poništite akreditive:

    1. Otvorite Spotlight tako što ćete kliknuti na lupu u gornjem desnom uglu radne površine.

    2. Pronađite i otvorite stavku Keychain.

    3. Otkucajte Office , a zatim izbrišite datoteku licence sa podacima.

    4. Preuzmite i pokrenite skriptu.

  3. Testirajte svoj korisnički nalog da biste izbegli oštećenje lokalnog profila.

Greška „Nije pronađena nijedna licenca”/Nije moguće aktivirati Outlook.

  • Da li koristite ispravan Microsoft nalog (MSA)? Odjavite se i ponovo prijavite pomoću naloga povezanog sa Office 365 pretplatom. Možda ćete morati da odaberete „Prijavite se pomoću drugog naloga” da biste nastavili.

    Savet: Pokušajte da pretražite sve naloge e-pošte da biste našli e-poruku sa potvrdom od korporacije Microsoft. Ovo vam može pomoći da nađete adresu e-pošte koja je MSA.

  • Pokušavate da aktivirate Outlook uz Office Home i Student 2016licencu? Licenca za Office Home & Student ne dolazi sa programom Outlook. Ako želite da koristite Outlook, možete da se prebacite na drugu Office 365 home pretplatu. Ako želite da zadržite licencu koju imate, preporučujemo vam da prevučete aplikaciju Outlook u korpu za otpatke da biste je izbrisali.

  • Ako imate Office 365 poslovni ili školski nalog, licencu možda nije podesio administrator sistema. Obratite se tehničkoj podršci organizacije za dodatnu pomoć.

  • Ako nemate trenutnu pretplatu, možete da se prijavite za probni nalog

Nije moguće prijavljivanje radi aktivacije.

Da li koristite ispravan Microsoft nalog (MSA)? Odjavite se i ponovo prijavite pomoću naloga povezanog sa Office 365 pretplatom. Možda ćete morati da odaberete „Prijavite se pomoću drugog naloga” da biste nastavili.

Potvrdite da Microsoft nalog ima licencu:

  1. Prijavite se na svoj Microsoft nalog na Office.com/signin.

    Važno: Svi Microsoft nalozi imaju besplatan pristup usluzi Office Online. Ako vidite veb aplikacije na ovoj stranici, to nužno ne znači da imate pretplatu.

  2. Kliknite na dugme „Instaliraj Office“ na stranici.

  3. Ako imate licencu za Office, videćete da je ona navedena na novoj stranici. Ovo je ispravan nalog za prijavljivanje.

Savet: Ne vidite nijednu licencu za Office? Pokušajte da pretražite sve naloge e-pošte da biste našli e-poruku sa potvrdom od korporacije Microsoft. Ovo vam može pomoći da nađete adresu e-pošte koja je MSA.

Dostignuto je ograničenje za instalaciju.

Videli ste ovu grešku?

Dostignuto je ograničenje za instalaciju
Nalog < adresa e-pošte> je upotrebljen za aktiviranje sistema Office na maksimalnom dozvoljenom broju računara. Posetite stranicu naloga da biste upravljali postavkama, a zatim se vratite ovde i ponovo pokušajte da aktivirate.“

Da biste rešili ovaj problem, pratite korake u Greška „Dostignuto je ograničenje za instalaciju“ pri aktiviranju sistema Office za Mac.

Office stalno šalje upit za prijavljivanje/greška „Potvrda identiteta je istekla”

Ako u više navrata vidite zahteve da odobrite pristup ključu prilikom pokretanja aplikacije generic_Office_za_Mac, Office je možda premešten na lokaciju koja nije podrazumevana /fascikla Aplikacije. Drugi simptomi mogu biti da vidite generic_Office_za_Mac koji u više navrata traži od vas da se prijavite na svoj nalog ili dobijate grešku "Autentičnost istekla".

U bilo kojem od gore navedenih slučaja, pratite korake u Office za Mac stalno zahteva pristup ključu da biste ponovo uspostavili dozvole za ključ.

Jednokratna kupovina Office za Mac je potvrđena, ali aktivacija i dalje nije moguća

"Hvala vam što ste kupili Office. Potvrdili smo vašu kupovinu, ali za aktivaciju ćete morati da preuzmete verziju generic_Office_za_Mac sa ove veze"

Ako pokušate da aktivirate jednokratnu kupovinu sistema Office za Mac i dobijete gore navedenu poruku o grešci, to je zbog toga što je vaša fascikla „PriviligedHelperTools“ neispravna i nije dostupna vašem korisničkom nalogu.

Saznajte da li je fascikla PriviligedHelperTools pristupačna:

  1. Otvorite Tražilac, kliknite na Idi (na traci sa menijima) > Računar.

  2. Idite na Macintosh HD > Biblioteke.

  3. Pronađite fasciklu PriviligedHelperTools. Ako je ikona crvene tačke/zaustavljanja pored imena, onda fascikla nije dostupna. Rešite problem pomoću dolenavedenih uputstava.

    Napomena: Ako je Vaša fascikla PriviligedHelperTools dostupna, ali prazna, deinstalirajte i ponovo instalirajte Office za Mac. Zatim ponovo aktivirajte Office pošto potvrdite da fascikla PriviligedHelperTools sada ima datoteke u njoj.

Popravljanje dozvola za fasciklu PriviligedHelperTools:

  1. U okviru Spotlight pretraga(lupa na radnoj površini) pretražite i pokrenite terminal.

  2. Otkucajte „Cd /Library” i pritisnite taster Enter.

  3. Otkucajte „sudo -s” i pritisnite taster Enter.

  4. Otkucajte lozinku lokalnog Mac naloga i pritisnite taster Enter. Za ovo će vam biti potrebne administratorske privilegije.

    Napomena: Dok kucate, Terminal neće prikazivati znakove.

  5. Otkucajte „chmod 755 ./PrivilegedHelperTools” i pritisnite taster Enter.

  6. Napustite Terminal i Office aplikacije. Ponovo pokrenite Office i dovršite aktivaciju.

Kôd greške 0xD000000C.

Videli ste ovu grešku?

Sistem zahteva da se prijavite na važeći nalog. Kôd greške je: 0xD000000C.

Da biste rešili ovaj problem, pogledajte članak Greška 0xD000000C prilikom aktiviranja sistema Office za Mac.

Kôd greške 0x8A010101.

Ako pokušavate da aktivirategeneric_Office_za_Mac a; i dobijete poruku greške 0x8A010101, možda imate nevažeću šifru proizvoda.

Pogledajte Greška 0x8A010101 prilikom aktiviranja sistema Office za Mac.

Kod greške 0xD0001043.

Da li ste videli ovu grešku?

"Došlo je do nepoznate greške. Kod greške je 0xD0001043"

Ovo je problem sa servera do kojeg dolazi kada pokušate da aktivirate Office 365 za Mac. Pokušajte da ponovo pokrenete Vaš Mac računar i ponovo aktivirate. Ako i dalje vidite ovu grešku, pokušajte sledeće:

  1. Pokrenite alatku za uklanjanje licence u sistemu Office za Mac

  2. Deinstalirajte sistem Office za Mac, a zatim ponovo instalirajte Office sa lokacije Office.com/signin.

  3. Ponovo aktivirajte.

Kôd greške 0xD000001c.

Ako pokušavate da aktivirate Office za Mac i dobili ste kôd greške 0xD000001c, to je zato što ime vašeg Mac-a sadrži nevažeće znakove dok se šalje na naš server. Da biste rešili ovaj problem, ažurirajte ime vašeg Mac-a kako biste uklonili nevažeće znakove:

  1. U vrhu menija, izaberite ikonu Apple > Željene postavke sistema > Deljenje (treći red).

  2. U okvir za tekst Ime računara ažurirajte ime vašeg Mac-a, a zatim zatvorite prozor.

  3. Ponovo pokrenite vaš Mac, a zatim aktivirajte sistem Office.

„Treba da aktivirate Office za Mac u roku od X dana” posle aktivacije.

Microsoft zna za ovaj problem i radi na njegovom rešavanju.

Ako ste aktivirali Office za Mac 2016, ali i dalje vidite poruku koja glasi: „Treba da aktivirate Office za Mac u roku od X dana”, isprobajte ove korake da biste rešili problem:

  1. Pokrenite alatku za uklanjanje licence

  2. U Spotlight pretrazi (lupa) na Mac računaru, pronađite i otvorite Keychain Access.

  3. U usluzi Keychain Access izbrišite sledeće datoteke:

    Napomena: Potrebne su vam lokalne administratorske privilegije da biste promenili Keychain Access.

    • Microsoft Office Identities Cache 3

    • Microsoft Office Identities Settings 3

    • Microsoft Office Ticket Cache

  4. Ponovo pokrenite Mac i otvorite bilo koju aplikaciju Microsoft Office radi ponovne aktivacije.

Aktivirano, ali vam i dalje traži aktivaciju.

Izvršili ste aktivaciju, ali se od vas i dalje traži da aktivirate ili i dalje vidite poruke za „Aktivirajte Office za kreiranje i uređivanje” kada ste već izvršili aktivaciju:

  1. Izađite iz aplikacije. Na primer, ako koristite Word, ići ćete u gornji levi ugao ekrana i izabrati stavke Word > Izađite iz programa Word.

  2. Ponovo pokrenite bilo koju Office aplikaciju i poruka bi trebalo da nestane.

  3. Ako je problem stalan, poništite akreditive:

    • Otvorite Spotlight tako što ćete kliknuti na lupu u gornjem desnom uglu radne površine.

    • Pronađite i otvorite stavku Keychain.

    • Otkucajte Office , a zatim izbrišite datoteku licence sa podacima.

    • Preuzmite i pokrenite skriptu.

Aktivirano sa pogrešnom licencom

Ako posedujete više licenci i izvršili ste instalaciju pomoću pogrešne licence ili ste imali samo jednokratnu instalaciju sistema Office za Mac, a zatim ste kupili Office 365, možda ćete morati da uklonite licence priložene uz programski paket Office i ponovo da aktivirate da biste se uverili da dobijate sve pogodnosti usluge Office 365.

Pogledajte Uklonite Office licencne datoteke sa Mac računara za uputstva o tome kako da proverite koju licencu koristite i kako da je reaktivirate.

Nije moguće preuzimanje generic_Office_za_Mac instalacionog programa.

  • Uverite se da internet radi na Mac računaru na koji pokušavate da instalirate. Pauzirajte sva druga preuzimanja koja su aktivna.

  • Ako ste pokrenuli preuzimanje i ono je stalo, izbrišite datoteku preuzimanja tako što ćete je prevući u korpu za otpatke. Ispraznite korpu za otpatke. Sada ponovo pokrenite preuzimanje tako što ćete otići naOffice.com/signin.

    Napomena: Da biste aktivirali generic_Office_za_Mac, biće vam potreban važeći i licencirani Office 365 nalog ili Microsoft nalog koji je povezan sa jednokratnom kupovinom. Ako ih nemate, nećete moći da kreirate ili uređujete datoteke, samo da ih čitate.

  • I dalje ne funkcioniše? Otvorite Safari i idite na Željene postavke > Bezbednost i uverite se da je izabrana opcija Omogući Javascript. Zatim idite na karticu Privatnost > Upravljanje podacima veb lokacije > Ukloni sve. Ponovo pokrenite preuzimanje koristeći Safari.

Ne možete da pronađete instalacioni program ili Office aplikacije nakon preuzimanja

Ako tražite instalacioni program za Office:

U zavisnosti od toga koji pregledač ste koristili za preuzimanje instalacionog programa, on može biti sačuvan u različitim fasciklama na Mac računaru. Preporučujemo da koristite Safari za najbolje iskustvo.

  • Potražite datoteku u fascikli Preuzimanja, obično pored korpe za otpatke.

  • Ako ne vidite fasciklu Preuzimanja, otvorite Safari i idite na Prikaz > Prikaži preuzimanja.

Napomena: Ako ste promenili lokaciju preuzimanja i više se ne sećate koja je, možete da proverite tako što ćete otići na Safari > Željene postavke > Opšte.

Ako tražite Office aplikacije posle instalacije:

Kada instalirate Office programski paket, možete ih pronaći tako što ćete otvoriti stavku Traka za pokretanje Prikazuje dugme „Traka za pokretanje“ na baznoj stanici .

Ili možete da otvorite stavke Tražilac > Aplikacije > i pomerite se nadole do stavke „Microsoft”.

Otvorite Tražilac > Aplikacije > potražite termin „Microsoft”

„Došlo je do nepoznate greške. Ne možemo da pređemo na sledeći korak. Pokušajte ponovo kasnije.“

Neki korisnici mogu dobiti ovu grešku kada kliknu na dugme „Instaliraj“ sa stranice „Moj nalog“:

Došlo je do nepoznate greške. Ne možemo da pređemo na sledeći korak. Pokušajte ponovo kasnije.“

Izađite iz pregledača, a zatim pokušajte ponovo.

Installer.pkg datoteka je preuzeta, ali neće da se pokrene.

  • Sačekajte da se završi preuzimanje. To može potrajati neko vreme, a možda se pokrene i zaustavi. Konačna veličina bi trebalo da bude oko 1,5 GB.

  • Premestite datoteku Microsoft Office Installer .pkg iz fascikle „Preuzimanja“ na radnu površinu, a zatim kliknite dvaput da biste je pokrenuli.

  • Ako i dalje ne radi, izbrišite datoteku installer.pkg i ispraznite Korpa za otpatke. Sada je ponovo preuzmite pomoću Safari pretraživača na Office.com/signin.

Neidentifikovana greška programiranja

Da li ste videli ovu grešku?

''Microsoft Office ne može da se otvori zato što je od neidentifikovanog programera.''

  • Ako to već niste uradili, izvršite nadogradnju uređaja na MacOS Sierra 10.12.

  • Kliknite na dugme U redu i sačekajte 10 sekundi. Premestite datoteku preuzimanja na radnu površinu i pokušajte ponovo.

  • Držite Control i kliknite na datoteku na radnoj površini. Izaberite stavku Otvori.

Poruka o grešci „Instaliranje nije uspelo“ prilikom pokušaja instalacije.

  • Preuzimanje je oštećeno. Prevucite datoteku instalacionog programa u Korpu za otpatke da biste je izbrisali. Ispraznite korpu za otpatke.

  • Pokrenite ponovo preuzimanje u Safari tako što ćete otići na Office.com/signin.

Nepodržani operativni sistem/kupljena je pogrešna verzija

Ako ste kupili jednokratnu kupovinu sistema Office 2016 za PC umesto za Mac (ili obrnuto), dobićete grešku „Nepodržan operativni sistem“ prilikom instaliranja. U tom slučaju, morate da se obratite Microsoft podršci.

Napomena: Ovaj problem se ne odnosi na Office 365 pretplatnike.

Pogledajte članak Greška nepodržanog operativnog sistema prilikom instaliranja sistema Office da biste saznali više.

Instalacioni program prestaje sa radom prilikom verifikacije.

Greška koja navodi da nije moguće otvoriti Microsoft Office 2016 Installer.pkg zato što je od neidentifikovanog projektanta, rešena je u ispravci koju je omogućio Apple.

  • Kliknite na dugme U redu. Sačekajte 10 sekundi i pokušajte ponovo.

  • Izvršite ažuriranje na macOS Sierra (10.12).

  • Ponovo pokrenite računar i iznova instalirajte Office za Mac.

Preuzimanje se svaki put zaustavlja na istoj veličini.

  1. Uverite se da internet radi na Mac računaru na koji pokušavate da instalirate. Ovo možete da uradite tako što ćete otvoriti internet pretraživač i otići na www.microsoft.com. Ako se stranica učitava, možete da nastavite sa radom.

  2. Kliknite i prevucite instalacionu datoteku u Smeće da biste je izbrisali.

  3. Koristite pretraživač Safari i pokušajte da ponovo preuzmete instalacioni program.

Sistemski zahtevi nisu ispunjeni.

Za najnovije Office za Mac informacije o sistemskim zahtevima pogledajte Sistemski zahtevi za Office.

I dalje imate problema? Slušamo vas.

Ovaj članak je ažuriran na osnovu vaših povratnih informacija. Ako vam i dalje treba pomoć pri instalaciji ili aktivaciji Office za Mac, navedite nam detalje svog problema tako što ćete nam ostaviti komentar ispod i mi ćemo pokušati da ga rešimo u budućnosti.

Možete i razgovarati sa operaterom tako što ćete kontaktirati Microsoft podršku.

Srodne teme

Aktivirajte Office za Mac
Deinstalirajte Office za Mac
Gde se prijaviti u usluzi Office 365
Popravke ili rešenja za nedavne probleme instalacije sistema Office ili problema aktivacije

Razvijte Office veštine
Istražite obuku
Prvi nabavite nove funkcije
Pridružite se Office Insider korisnicima

Da li su vam ove informacije koristile?

Hvala vam na povratnim informacijama!

Hvala za povratne informacije! Zvuči da će biti od pomoći ako vas povežemo sa našim agentima Office podrške.

×