Zaznavanje izsiljevalske programske opreme in obnavljanje datotek

Opomba: Najnovejšo vsebino pomoči v vašem jeziku vam želimo zagotoviti v najkrajšem možnem času. Ta stran je bila prevedena z avtomatizacijo in lahko vsebuje slovnične napake ali nepravilnosti. Naš namen je, da bi bila vsebina za vas uporabna. Ali nam lahko na dnu te strani sporočite, ali so bile informacije za vas uporabne? Tukaj je angleški članek za preprosto referenco.

Za naročnike na Office 365 Home in Office 365 Personal , zaznavanje Ransomware obvesti, ko so bili napadeni OneDrive datotek in vas vodi skozi postopek obnovitev datotek. Ransomware je vrsta zlonamerne programske opreme zasnovana tako, da blokirate dostop do datotek, dokler plačujete denar.

Ko Office 365 zazna ransomware napad, boste prejeli e-poštno sporočilo iz Microsoft Office 365.

  1. Kliknite povezavo v e-pošte ali pojdite na spletno mesto OneDrivein bom vas vodi skozi postopek obnovitve, ki vključuje:

  2. Potrdite vaše datoteke so okužbe.

  3. Čiščenje vseh svojih napravah.

  4. Obnovitev v storitvi OneDrive.

Posnetek zaslona Ransomware zaznavanje e-pošte Microsoft

Namig: Ta postopek lahko sledite, tudi če še niste prejeli to e-pošto, vendar mislite, datoteke morda ogroženo z ransomware napadu.

Navodila za odkrivanje in obnovitev proces ransomware na spletnem mestu OneDrive

Če Office 365 ransomware napad, vidite znaki ransonware zaznan zaslon, ko se na spletno mesto OneDrive (morda boste morali najprej vpisati). Izberite gumb Uvod , če želite začeti.

Posnetek zaslona znaki ransomware zaznane zaslon na spletnem mestu storitve OneDrive

1 korak: Potrdite vaše datoteke so okužbe

Na v naredite te datoteke si desno? zaslonu pokazali vam bomo nekatere sumljive datoteke. Če imajo napačno ime ali pripona ali ne videti pravilno, ko jih odprete na seznamu, ste verjetno ogroženo, ga ransomware.

Posnetek zaslona strani ali te datoteke si desni strani zaslona na spletnem mestu storitve OneDrive

  1. Izberite datoteko, da ga odprete v pregledovalniku Web App. (To ne prenesete datoteke v svojo napravo.)

  2. Če ne najdete želene datoteke, imate možnost, da jo prenesete v napravo tako, da ga odprete.

  3. Ponovite koraka 1 in 2 za poljubno število datotek, kot si želite ogledati.

  4. Če so okužbe datotek, izberite moje datoteke so okužbe , če se želite premakniti na naslednji korak v procesu ransomware obnovitev. V nasprotnem primeru, če datoteke videti v redu in ste prepričani, da niso okužbe z ransomware, izberite moje datoteke so v redu.

    Če se odločite, da moje datoteke so v redu, boste zapreti ransomware obnovitvijo in ga boste se vrnem k uporabi OneDrive kot običajno.

Korak 2: Čiščenje vseh svojih napravah

Na zaslonu za čiščenje vseh svojih napravah , boste videli navodila za čiščenje vseh svojih napravah kjer uporabljate OneDrive. Preden ga obnovite datoteke, je pomembno, da uporabite anivirus programske opreme za čiščenje vseh svojih napravah. V nasprotnem primeru datoteke lahko dobite šifrirane znova če želite obnoviti, jih.

Posnetek zaslona čiščenje vseh napravah zaslona na spletnem mestu storitve OneDrive

  1. Izberite povezavo za različico sistema Windows, ki jo uporabljate, in sledite navodilom v članku.

  2. 1 korak ponovite za vse druge naprave, kjer uporabljate OneDrive.

  3. Ko dokončate korake v člankih, vrnete na stran za čiščenje vseh svojih napravah na spletno mesto OneDrive in izberite eno od teh gumbov:

    • Vseh svojih naprav so čisto. Ko dokončate čiščenje vseh svojih napravah, boste pripravljeni za pomik na zadnji korak v procesu obnovitev, ki je, da obnovite datoteke iz OneDrive, izberite gumb.

    • Protivirusni program ne more čiščenje vseh svojih naprav. Izberite ta gumb, če ste poskusili za čiščenje vaše naprave in odkril, da ne morete čisto vseh svojih napravah, iz katerega koli razloga. Zdaj boste na strani ponastavitev naprave , ki navaja informacije o tem, kako, da ponastavi vaše naprave.

      Posnetek zaslona preostale naprave na spletnem mestu storitve OneDrive

      Sledite povezave, ki temelji na vaš operacijski sistem. Ko ste očisti ali ponastavi vse vaše naprave, pojdite nazaj na spletno mesto storitve OneDrive za vrnitev na stran za ponastavitev naprave , potrdite polje napravah so vse čiščenje ali ponastavitev gesla in nato izberite v redu.

Korak 3: Obnoviti datoteke iz OneDrive

Pri zadnjem koraku po vseh svojih napravah so čisto je, da obnovite v storitvi OneDrive.

Ko pridete do tega koraka, ure in datuma to ransomware je bil zaznan bo samodejno izbran za vas.

Potrebujete dodatno pomoč?

Preberite, kako Iskanje izgubljenih ali manjkajočih datotek v OneDrive ali Ogled prejšnje različice datotek sistema Office.

Pridobivanje pomoči s pošiljanjem e-poštnega sporočila skupini za podporo za OneDrive. Ko je zagnana mobilna aplikacija OneDrive, stresite napravo, da dobite pomoč ali pošljete povratne informacije v storitvi OneDrive.

Preverite, ali center za pomoč v storitvi OneDrive.

Glejte tudi

Zaščita v storitvi Office 365 dodatne

Razširite poznavanje Officea
Oglejte si izobraževanje
Prvi dobite nove funkcije
Pridružite se programu Office Insider

Vam je bila informacija v pomoč?

Zahvaljujemo se vam za povratne informacije.

Zahvaljujemo se vam za povratne informacije. Videti je, da bi vam prišla prav pomoč enega od naših Officeovih agentov za podporo.

×