Zaznavanje izsiljevalske programske opreme in obnavljanje datotek

Zaznavanje izsiljevalske programske opreme in obnavljanje datotek

Ransomware odkrivanje vas obvesti, ko so bile vaše OneDrive datoteke napadene in vas vodi skozi postopek obnavljanja datotek. Ransomware je vrsta zlonamerne programske opreme (malware), zasnovana tako, da blokira dostop do datotek, dokler ne plačate denarja.

Ko Office 365 zazna napad ransomware, boste dobili obvestilo v napravi in prejeli e-poštno sporočilo od Office 365. Če niste naročnik, je vaša prva obvestila in obnovitev brezplačna. Oglejte si razpoložljive pakete.

  1. Kliknite povezavo v obvestilu ali v e-poštnem sporočilu ali obiščite spletno mesto OneDrivein pospremili vas bomo skozi postopek izterjave, ki vključuje:

  2. Potrdite, da so datoteke okužene.

  3. Očistite vse naprave.

  4. Obnovite svoj OneDrive.

Posnetek zaslona e-pošte za zaznavanje ransomware od Microsofta

Koraki do procesa zaznavanja in obnovitve ransomware na spletnem mestu OneDrive

Če Office 365 zazna napad ransomware, vidite znake ransonware zaznanega zaslona, ko se vrnete na spletno mesto OneDrive (morda se boste morali najprej vpisati). Izberite gumb» Začni začeti «.

Posnetek zaslona znakov ransomware zaznanih zaslonov na spletnem mestu OneDrive

1. korak: potrdite, da so vaše datoteke okužene

Ali so na voljo te datoteke na desni strani? na zaslonu vam bomo pokazali nekatere sumljive datoteke. Če imajo napačno ime ali pripono ali pa ne izgledajo pravilno, ko jih odprete s seznama, so verjetno ogroženi zaradi ransomware.

Posnetek zaslona» do teh datotek «na spletnem mestu OneDrive

  1. Izberite datoteko, ki jo želite odpreti v spletnem pregledovalniku. (To ne bo preneslo datoteke v napravo.)

  2. Če datoteke ne vidite, imate možnost, da jo prenesete v napravo, da jo lahko odprete.

  3. Ponovite korake 1 in 2 za toliko datotek, kot si jih želite ogledati.

  4. Če so datoteke okužene, izberite moje datoteke okužene , da se premaknete na naslednji korak v postopku obnovitve ransomware. V nasprotnem primeru, če so datoteke videti v redu in ste prepričani, da niso okuženi s ransomware, izberite moje datoteke so v redu.

    Če izberete moje datoteke so v redu, boste zapustili postopek obnovitve ransomware in vrnili se boste v uporabo OneDrive kot običajno.

2. korak: čiščenje vseh naprav

Na zaslonu očistite vse naprave se prikažejo navodila za čiščenje vseh naprav, kjer uporabljate OneDrive. Preden obnovite datoteke, je pomembno, da uporabite programsko opremo anivirus za čiščenje vseh naprav. V nasprotnem primeru se lahko datoteke znova šifrirajo, ko jih obnovite.

Posnetek zaslona na zaslonu» očistite vse naprave «na spletnem mestu OneDrive

  1. Izberite povezavo za različico sistema Windows, ki jo uporabljate, in sledite navodilom v članku.

  2. Ponovite korak 1 za vse druge naprave, v katerih uporabljate OneDrive.

  3. Ko dokončate korake v členih, se vrnite na stran očistite vse naprave na spletnem mestu OneDrive in izberite enega od teh gumbov:

    • Vse moje naprave so čiste. Ko končate čiščenje vseh naprav, izberite ta gumb, vi pa ste pripravljeni, da se premaknete na zadnji korak v postopku obnovitve, kar pomeni, da obnovite datoteke iz OneDrive.

    • Antivirus ne more očistiti vseh mojih naprav. Izberite ta gumb, ko želite počistiti naprave in odkriti, da ne morete očistiti vseh naprav iz kakršnega koli razloga. Zdaj boste na strani za ponastavitev naprav , v kateri so navedene informacije o ponastavljanju naprav.

      Posnetek zaslona na zaslonu» REST Devices «na spletnem mestu OneDrive

      Upoštevate povezave, ki temeljijo na vašem operacijskem sistemu. Ko počistite ali ponastavite vse naprave, se vrnite na spletno mesto OneDrive , da se vrnete na stran za ponastavitev naprav , izberite moje naprave so vse čiste ali ponastavljene , nato pa izberite v redu.

3. korak: obnovitev datotek iz OneDrive

Zadnji korak po tem, ko so vse naprave čiste, je, da obnovite svoj OneDrive.

Ko pridete do tega koraka, bo za vas samodejno izbran čas in datum, ko je bila ransomware zaznana.

Več informacij

Preberite, kako poiščete izgubljene ali manjkajoče datoteke v OneDrive ali si ogledate prejšnje različice Officeovih datotek.

Napredna zaščita pred grožnjami storitve Office 365

Potrebujete dodatno pomoč?

V spletu

Poiščite pomoč v spletu
Oglejte si več strani s podporo za OneDrive in OneDrive za podjetja.
Za mobilno aplikacijo OneDrive, si oglejte Odpravljanje težav z mobilno aplikacijo OneDrive.

Ikona podpore za e-pošto

Podpora po e-pošti
Če še vedno potrebujete pomoč, stresite svojo prenosno napravo, ko ste v aplikaciji OneDrive, ali pošljite e-poštno sporočilo skupini za podporo za OneDrive. Če želite vzpostaviti stik s podporo za OneDrive za podjetja v računalniku s sistemom Windows ali računalniku Mac, izberite ikono OneDrive v območju z obvestili ali menijski vrstici in nato izberite Več > Pošlji povratne informacije > Nekaj mi ni všeč.

OneDrive za podjetja Skrbniki lahko tudi dostopajo do Tehnične skupnosti za OneDrive za podjetja, Pomoči za skrbnike storitve One Drive za podjetja ali pa se obrnejo na podporo za Office 365 za podjetja.

Forumi skupnosti uporabnikov storitve Office 365

Imate povratne informacije?
OneDrive UserVoice je mesto, kjer lahko predlagate funkcije, za katere želite, da jih dodamo v OneDrive. Čeprav ne moremo zagotoviti kakršnih koli določenih funkcij ali časovnic, bomo odgovorili na vsak predlog, ki bo prejel vsaj 500 glasov.

Obiščite spletno mesto OneDrive UserVoice.

Opomba:  Ta stran je bila prevedena z avtomatizacijo in lahko vsebuje slovnične napake ali nepravilnosti. Želimo, da bi bila ta vsebina za vas uporabna. Ali nam lahko sporočite, če so bile te informacije uporabne? Tukaj je referenčni članek v angleščini.

Razširite poznavanje Officea
Oglejte si izobraževanje
Prvi dobite nove funkcije
Pridružite se programu Office Insider

Vam je bila informacija v pomoč?

Zahvaljujemo se vam za povratne informacije.

Zahvaljujemo se vam za povratne informacije. Videti je, da bi vam prišla prav pomoč enega od naših Officeovih agentov za podporo.

×