Če ste pri vpisu v Microsoft Teams dobili sporočilo o napaki, lahko skrbnik za IT v spodnjem levem kotu okna diagnosticira, kaj je bilo narobe z vašim postopkom vpisa. V mnogih primerih lahko težave z vpisom odpravi le skrbnik za IT ali sysadmin. Zabeležite si kodo stanja in jo pošljite.
Vas zanima, kaj pomeni vaša koda stanja ali želite preizkusiti osnovne postopke za odpravljanje težav? Poiščite ga v spodnji tabeli.
Pomembno: Če kode stanja ne vidite v spodnji tabeli in ne morete odpraviti težave, se obrnite na skrbnika za IT s kodo stanja.
Tukaj je seznam znanih težav, na katere lahko naletite, ko se vpišete.
Znane težave
|
Koda stanja |
Opis |
Odpravljanje težav |
|
0xCAA20003 |
Naleteli ste na težavo s pooblastilom. |
Preverite, ali sta datum in ura pravilno nastavljena. Če datum in ura nista točna, to vpliva na vašo zmožnost vzpostavljanja povezave z varnimi spletnimi mesti (https). |
|
0xCAA20004 |
Vašo zahtevo mora odobriti lastnik vira ali avtorizacijskega strežnika. |
Obrnite se na skrbnika za IT, da bo lahko potrdil skladnost vaše organizacije s pravilniki Microsoft Entra ID-ja. |
|
0xCAA70004 |
Strežnika ali proxyja ni bilo mogoče najti. Običajno je to zato, ker je proxy napačno konfiguriran ali pa se vohlja program omrežja, kot je Fiddler, ki se izvaja, vendar ni konfiguriran za dešifriranje prometa HTTPS. |
Obrnite se na skrbnika za IT, da bo lahko ustavil program in znova zaženite program ali ga pravilno konfiguriral in znova zaženite. |
|
0xCAA70007 |
Prenos ni uspel, ker je bila povezava prekinjena. |
Preverite, ali imate vzpostavljeno povezavo z internetom. Nato se skupaj s skrbnikom za IT prepričajte, da druge aplikacije ali konfiguracija požarnega zidu ne preprečujejo dostopa. |
|
0xCAA82EE2 |
Zahteva je potekla. |
Preverite, ali imate vzpostavljeno povezavo z internetom. Nato se skupaj s skrbnikom za IT prepričajte, da druge aplikacije ali konfiguracija požarnega zidu ne preprečujejo dostopa. |
|
0xCAA82EE7 |
Imena strežnika ni bilo mogoče razrešiti. |
Preverite, ali imate vzpostavljeno povezavo z internetom. Nato se skupaj s skrbnikom za IT prepričajte, da druge aplikacije ali konfiguracija požarnega zidu ne preprečujejo dostopa. |
|
0xCAA90018 |
Ne uporabljate pravih poverilnic. |
Poverilnice sistema Windows, s katero ste se vpisali, se razlikujejo od poverilnic Microsoft 365 poverilnice. Poskusite se znova vpisati s pravilno kombinacijo e-poštnega naslova/gesla. Če še vedno prejemate to kodo stanja, se obrnite na skrbnika za IT. |
|
brez |
S pametno kartico boste morali znova vnesti PIN. |
Znova vstavite pametno kartico. Poleg tega je potrdilo pametne kartice morda poškodovano, zato se obrnite na skrbnika za IT. |
Tukaj je nekaj vprašanj o&O tem.
Zakaj se ne morem vpisati?
Vsaka organizacija, ki uporablja microsoft Teams, že ima sodobno preverjanje pristnosti, aplikacija Teams pa bi morala prepoznati, da so vaše poverilnice povezane z vašim Office 365 računom. Če postopka vpisa ne morete dokončati, je morda nekaj narobe z vašo domeno ali računom podjetja Office 365 račun. Skrbnik za IT ali sysadmin bo oseba, ki vam bo v pomoč pri odpravljanju težave, zato se za več informacij in naslednje korake obrnite na skrbnika za IT.
Kaj je sodobno preverjanje pristnosti?
Sodobno preverjanje pristnosti je varen in zanesljiv način vpisa.
Vključuje enotno prijavo ali enotno prijavo, ki je postopek, ki omogoča, da se vpišete, ne da bi morali znova vnesti e-pošto in geslo vsakič, ko želite uporabljati aplikacijo Teams.
Vpis s sodobnim preverjanjem pristnosti je odvisen od nekaj stvari, na primer če delate v sistemu Windows ali računalniku Mac ali če je vaše podjetje omogočilo enkratno preverjanje pristnosti ali večkratno preverjanje pristnosti (večkratno preverjanje pristnosti običajno vključuje preverjanje poverilnic prek telefona, z enolično kodo ali vnosom številke PIN ali predstavitvijo palca). Ko dokončate postopek vpisa s sodobnim preverjanjem pristnosti, vam ne bo treba znova vpisati poverilnic, če uporabljate isti prenosnik, namizje ali drugo napravo.
Sklic
-
Če želite več informacij o dostopu do orodja Microsoft Teams, glejte Kako pridobim dostop do orodja Microsoft Teams.
-
Če ste skrbnik za IT in želite podrobnejše informacije o tem, kako odpraviti težavo z vpisom, glejte Identiteta modelov in preverjanje pristnosti v aplikaciji Microsoft Teams
-
Microsoft Entra kode napak pri preverjanju pristnosti in avtorizacije
