Zagotavljanje informirane in poznega servisa za stranke
Delavci za prvi stik s strankami, ki vsakodnevno komunicirajo, morajo hitro odgovoriti na vprašanja, da zagotovijo kakovostno storitev za stranke. Različne skupine lahko komunicirajo v realnem času, dostopajo do dokumentov, ki jih odobri podjetje, in jih daste v skupno rabo ter pridobite strokovne nasvete v celotni organizaciji.
Podrobnosti
Poiščite takojšnje odgovore sodelavcev v aplikaciji Microsoft Teams. Ogledate si lahko stanje vseh oseb, tako da veste, kdo je na voljo. S klepetom ali zvočnimi klici in videoklici dobite odgovore na vprašanja v realnem času ali pa uporabite @mentions, da obvestite osebo, da potrebujete njihovo takojšnjo pozornost.
Vsem lahko olajšate dostop do dokumentov, ki jih imajo stranke, kot so ceniki ali pravilniki o vračilih, tako da jih shranite v SharePoint. S tem so datoteke varne in preproste za iskanje, tako da so vedno na voljo pravi podatki.
Več informacij o določenem izdelku ali storitvi lahko izveste tako, da se v družabnem omrežju za podjetja povežete z osebami v organizaciji. Povabite strokovnjake ali strokovnjake v novo skupino. Začnite pogovor, če želite izvedeti več o določeni temi, tako da boste obveščeni in dobro obveščeni, ko se pogovarjate s strankami.
Oznake
-
Shranite podatke o izdelku, ki so na voljo strankam, na osrednjem mestu.
-
Sproti prejemajte odgovore svojih sodelavcev.
-
Povežite se s strokovnjaki za izdelke v podjetju.
Ali potrebujete dodatno pomoč?
Ali želite več možnosti?
Raziščite ugodnosti naročnine, prebrskajte izobraževalne tečaje, preberite, kako zaščitite svojo napravo in še več.
Skupnosti vam pomagajo postaviti vprašanja in odgovoriti nanje, posredovati povratne informacije in prisluhniti strokovnjakom z bogatim znanjem.
