Vprašanja o paketih shrambe in obračunavanju v storitvi OneDrive

Vprašanja o paketih shrambe in obračunavanju v storitvi OneDrive

Tukaj najdete odgovore na najpogostejša vprašanja o naročnini na OneDrive.

Osnove

Ko se prijavite za OneDrive, dobite 5 GB brezplačne shrambe, vendar lahko vedno kupite več ali se prijavite za Office 365, da pridobite več prostora za shranjevanje.

Opomba: Če imate vprašanja o naročnini na Office 365, ki vključuje paket za shranjevanje OneDrive, pojdite na Office.com, če želite izvedeti več ali seobrnite na podporo za Office.

Kaj želite izvedeti?

Pridobite najnovejše informacije o razpoložljivih OneDrive paketov za shranjevanje v paketih OneDrive.

OneDrive paketi za shranjevanje in cene se lahko razlikujejo glede na državo ali regijo. Na strani» država/regija «si lahko ogledate načrte za shranjevanje najnovejših paketov in cen.

Če si želite ogledati, koliko OneDrive stroškov imate v vaši državi, obiščite OneDrive paketi.

Tukaj je nekaj ključnih točk v zvezi z našo storitvijo naročnine na OneDrive:

  • Če si želite ogledati trenutno uporabo shrambe ali kupiti več prostora za shranjevanje, odprite stran za shranjevanje.

  • Ob prvotni prijavi dobite 5 GB prostora za shranjevanje brezplačno. Če potrebujete več prostora, kupite OneDrive pakete z višjo omejitvijo shrambe.

    Opomba: Shramba, ki jo kupite, zamenja začetno shrambo za prijavo. Če ste ob prijavi prejeli 5 GB in kupite paket s 100 GB, je omejitev shrambe 100 GB, ne 105 GB.

    Pomembno: Če nadgradite iz OneDrive + 100 na Office 365 Home ali Personal , morate preklicati naročnino na OneDrive 100 GB na storitve in naročnine. Za več informacij preberite članek Preklic Microsoftove naročnine.

  • Vsi paketi se obračunavajo od dneva nakupa naročnine. Naši paketi shrambe so obračunani mesečno ali letno, nastavljeni pa so tako, da se naročnina samodejno podaljša ob koncu obdobja obračunavanja, znesek pa je odtegnjen od vašega načina plačila. Ko naročnino prekličete, preprosto prekinete postopek samodejne obnovitve, prostor za shranjevanje pa normalno uporabljate do konca obračunskega obdobja, lahko pa dobite tudi povračilo.

  • Če presežete preostali prostor za shranjevanje, ko poteče naročnina, si boste še vedno lahko ogledali, izmenjevali in prenesli datoteke v OneDrive, vendar ne boste mogli prenesti datotek, dokler ne kupite več prostora za shranjevanje ali sprostite prostor.

  • Če potrebujete manj prostora za shranjevanje, lahko naročnino tudi zamenjate s starejšo različico.

  • Office 365 naročniki lahko kupijo do 2 TB shrambe OneDrive. Naročniki imajo možnost, da kupijo dodatno shrambo nad njihovo vključeno 1 TB osnovo v 200 GB korakih. Preverite OneDrive pakete za dodatne cene shrambe in za informacije o Office 365, glejte Office 365 – izberite svojo pisarno.

Zakaj lahko vidim le 1 TB prostora za shranjevanje v storitvi Office 365 Home?

Z naročnino na Office 365 Home dobite skupno 6 shrambe TB: to je 1 TB (ali 1000 GB) na uporabnika.

Svoj skupni prostor lahko daste v skupno rabo map med uporabniki in dodate mape v skupni rabi v lasten OneDrive ter tako uporabljate več kot 1 TB prostora.

Če želite upravljati naročnino na Office 365, obiščite portal za Microsoftov račun.

Kako posodobim podatke o plačniku računa ali način plačila za svojo naročnino?

  1. Pojdite v razdelek Upravljanje shrambe na spletnem mestu storitve OneDrive.

  2. Zraven paketa shrambe izberite Upravljanje, da odprete spletno mesto Microsoftovega računa.

  3. Izberite Storitve in naročnine.

  4. V razdelku OneDriveizberite Spremenite način plačila in nato izberite drug način plačila ali pa izberite Dodaj nov način plačila.

Opomba: Če želite posodobiti podatke za obračunavanje za način plačila, pri vrhu strani izberite Plačilo in obračunavanje > Podatki za obračunavanje ali Možnosti plačila, odvisno od tega, kaj želite posodobiti.

Kdaj poteče naročnina?

Če si želite ogledati, kdaj poteče vaša naročnina, si oglejte storitve računa &naročnine.

Ali lahko vnaprej plačam mesečni paket?

Vnaprej za nekaj mesecev ne morete plačati. Mesečni paketi se obnovijo samodejno, zato vam ni treba vsak mesec biti v skrbeh zaradi pravočasnega plačila.

Zakaj se moj prostor za shranjevanje ne posodablja?

Ko kupite več prostora za shranjevanje ali naročnino, lahko traja do 24 ur, da so dovoljenja za shranjevanje posodobijo.

Ali lahko delim svoje shrambe?

Skupna raba je omejena v osnovnem načinu in načinu »samo shramba« OneDrive. Omejitve se ponastavijo po 24 urah, lahko pa nadgradite na naročnino na različico Premium, da pridobite večje omejitve in več funkcij skupne rabe.

Če imate naročnino na Office 365 Home, jo lahko daste v skupno rabo s petimi drugimi osebami. Vsaka oseba, ki jo daste v skupno rabo, dobi 1 shrambo TB. Vsaka oseba lahko deli mape v skupno rabo, tako da lahko vse koristite za maksimalno shrambo.

Zakaj je moj račun za OneDrive zamrznjen?

Vaš račun je morda zamrznjen, če:

Zakaj se moj prostor za shranjevanje ne posodablja?

Ko kupite več prostora za shranjevanje ali naročnino, lahko traja do 24 ur, da so dovoljenja za shranjevanje posodobijo.

Želim odstraniti OneDrive

Če ne želite uporabljati storitve OneDrive, je najbolje, da odstranite povezavo do nje.  Upoštevajte navodila v razdelku izklop, onemogočanje ali odstranjevanje OneDriveza odstranitev povezave, skrivanje in odstranjevanje OneDrive.

Kako prekličem naročnino?

Ta navodila so namenjena za preklic naročnine na OneDrive shrambe. (Za Office 365 naročnine glejte preklic ali izklop ponavljajočega se obračunavanja za Microsoftovo naročnino.)

  1. Pojdite v razdelek Upravljanje shrambe na spletnem mestu storitve OneDrive.

  2. Zraven paketa shrambe izberite Upravljanje, da odprete spletno mesto Microsoftovega računa.

  3. Izberite Storitve in naročnine.

  4. V razdelku OneDrive izberite Prekliči. (Za Office 365 naročnine glejte preklic ali izklop ponavljajočega se obračunavanja za Microsoftovo naročnino.)

  5. Na strani Kdaj želite končati naročnino na OneDrive izberite, ali želite preklicati samodejno podaljšanje ali pa takoj končati naročnino in dobiti povračilo, nato pa kliknite Naprej.

Opombe: 

  • Ko prekličete, lahko preprosto ustavite postopek samodejnega podaljšanja in še naprej uporabljate shrambo kot običajno do konca tega cikla obračunavanja, lahko pa takoj prekličete in pridobite povračilo.

  • Če želite naročnino preklicati zaradi tehničnih težav s storitvijo OneDrive, nam dovolite, da vam najprej pomagamo odpraviti te težave. Oglejte si več člankov s pomočjo za OneDrive ali pa poiščite pomoč tako, da pošljete e-poštno sporočilo skupini za podporo za OneDrive.

Kaj se zgodi z mojimi podatki, če prekličem naročnino ali če poteče veljavnost uporabe dodatnega prostora za shranjevanje, jaz pa sem presegel brezplačno omejitev 5 GB prostora za shranjevanje?

Če prekličete naročnino ali če poteče veljavnost brezplačnega dodatnega prostora za shranjevanje, bodo še naprej imeli dostop do svojih podatkov. Še vedno si boste lahko ogledali, izmenjevali in prenesli datoteke v OneDrive, vendar ne boste mogli prenesti datotek, dokler ne kupite več prostora za shranjevanje ali sprostite prostor. Če boste še naprej za daljši čas presegali omejitev shranjevanja, bo vap račun zamrznjen. Če želite več informacij o tem, kako znova približati zamrznjen račun, si oglejte Kaj pomeni, če je vaš račun za OneDrive zamrznjen?

Več informacij

Popravki ali rešitve za nedavne težave v storitvi OneDrive

Potrebujete dodatno pomoč?

V spletu

Poiščite pomoč v spletu
Oglejte si več strani s podporo za OneDrive.
Za mobilno aplikacijo OneDrive si oglejte odpravljanje težav z mobilno aplikacijo OneDrive.

Ikona podpore za e-pošto

Podpora po e-pošti
Če še vedno potrebujete pomoč, stresite svojo mobilno napravo, medtem ko ste v aplikaciji OneDrive, ali pa pošljite e-poštno sporočilo skupini za podporo za OneDrive.

Forumi skupnosti uporabnikov storitve Office 365

Podpora za račun
Za pomoč za Microsoftov račun ali naročnine obiščite spletno mesto s pomočjo za Microsoftov račun.

Opomba:  Ta stran je bila prevedena z avtomatizacijo in lahko vsebuje slovnične napake ali nepravilnosti. Želimo, da bi bila ta vsebina za vas uporabna. Ali nam lahko sporočite, če so bile te informacije uporabne? Tukaj je referenčni članek v angleščini.

Razširite poznavanje Officea
Oglejte si izobraževanje
Prvi dobite nove funkcije
Pridružite se programu Office Insider

Vam je bila informacija v pomoč?

Zahvaljujemo se vam za povratne informacije.

Zahvaljujemo se vam za povratne informacije. Videti je, da bi vam prišla prav pomoč enega od naših Officeovih agentov za podporo.

×