Vprašanja o paketih shrambe in obračunavanju v storitvi OneDrive

Vprašanja o paketih shrambe in obračunavanju v storitvi OneDrive

Če se prijavite za OneDrive, dobite brezplačnih 5 GB prostora za shranjevanje, vendar lahko kadar koli kupite dodaten prostor ali se prijavite za Office 365, da pridobite še več prostora za shranjevanje.

Če imate kakšno vprašanje o naročnini na Office 365, ki vključuje paket shrambe storitve OneDrive, obiščite spletno mesto Office.com, kjer boste izvedeli več o tem ali se obrnite na podporo za Office.

Če si želite ogledati trenutno porabo prostora za shranjevanje ali dodati prostor za shranjevanje, obiščite svojo stran »Prostor za shranjevanje«.

Če želite preveriti aktualne informacije o razpoložljivih paketih za shranjevanje v svoji državi, obiščite razdelek Paketi za OneDrive.

Prostor za shranjevanje

Kateri paketi shrambe so na voljo in koliko stanejo?

Najbolj aktualne informacije o razpoložljivih paketih shrambe najdete v razdelku Paketi storitve OneDrive. Če želite informacije o storitvi Office 365, glejte razdelek Office 365 – izberite svoj Office.

Paketi shramb in cene se lahko razlikujejo glede na državo ali regijo. Če si želite ogledati najnovejše pakete in cene, obiščite stran Paketi shranjevanja po državi/regiji.

Kako deluje paket shrambe v storitvi OneDrive?

V nadaljevanju je nekaj najpomembnejših podatkov o naši naročniški storitvi OneDrive:

  • Ob prvotni prijavi dobite 5 GB prostora za shranjevanje brezplačno. Če potrebujete več prostora, lahko kupite pakete z višjo omejitvijo prostora za shranjevanje. Če želite več informacij o teh paketih, glejte stran Paketi za OneDrive.

    Opomba: Shramba, ki jo kupite, zamenja prvotno shrambo, ki ste jo prejeli ob prijavi. Če ste ob prijavi prejeli 5 GB in kupite paket s 50 GB, je omejitev shrambe 50 GB, ne 55 GB.

  • Vsi paketi se obračunavajo od dneva nakupa naročnine. Naši paketi shrambe so obračunani mesečno ali letno, nastavljeni pa so tako, da se naročnina samodejno podaljša ob koncu obdobja obračunavanja, znesek pa je odtegnjen od vašega načina plačila. Ko naročnino prekličete, preprosto prekinete postopek samodejne obnovitve, prostor za shranjevanje pa normalno uporabljate do konca obračunskega obdobja, lahko pa dobite tudi povračilo.

  • Če po poteku naročnine prekoračite preostali prostor za shranjevanje, boste datoteke lahko prikazovali, jih dajali v skupno rabo in jih prenašali v storitvi OneDrive, vendar ne boste mogli prenašati datotek, dokler ne kupite več prostora za shranjevanje ali sprostite nekaj prostora.

  • Če potrebujete manj prostora za shranjevanje, lahko naročnino tudi zamenjate s starejšo različico.

  • Če si želite ogledati trenutno porabo prostora za shranjevanje ali dodati prostor za shranjevanje, obiščite svojo stran »Prostor za shranjevanje«.

Zakaj lahko vidim le 1 TB prostora za shranjevanje v storitvi Office 365 Home?

Naročnina na Office 365 Home vključuje skupno 6 TB prostora za shranjevanje: to je 1 TB (ali 1024 GB) na uporabnika.

Svoj skupni prostor lahko daste v skupno rabo map med uporabniki in dodate mape v skupni rabi v lasten OneDrive ter tako uporabljate več kot 1 TB prostora.

Če želite upravljati naročnino na Office, obiščite portal Microsoftovega računa.

Kaj se zgodi z mojimi podatki, če prekličem naročnino ali če poteče veljavnost uporabe dodatnega prostora za shranjevanje, jaz pa sem presegel brezplačno omejitev 5 GB prostora za shranjevanje?

Če prekličete naročnino ali če poteče veljavnost brezplačnega dodatnega prostora za shranjevanje, bodo še naprej imeli dostop do svojih podatkov. Datoteke boste lahko prikazovali, jih dajali v skupno rabo in jih prenašali v storitvi OneDrive, vendar ne boste mogli prenašati datotek, dokler ne kupite več prostora za shranjevanje ali sprostite nekaj prostora. Če boste še naprej za daljši čas presegali omejitev shranjevanja, bo vap račun zamrznjen. Če želite informacije o obnovitvi zamrznjenega računa, glejte Kaj pomeni zamrznitev računa za OneDrive?.

Obračunavanje

Kako prekličem naročnino?

V spodnjih navodilih si oglejte, kako lahko prekličete naročnino na shrambo v storitvi OneDrive. Za preklic naročnin na storitev Office 365 si oglejte Prekliči ali izključi ponavljajoče se obračunavanje za Microsoftovo naročnino.

  1. Pojdite v razdelek Upravljanje shrambe na spletnem mestu storitve OneDrive.

  2. Zraven paketa shrambe izberite Upravljanje, da odprete spletno mesto Microsoftovega računa.

  3. Izberite Storitve in naročnine.

  4. V razdelku OneDrive izberite Prekliči. (Za naročnine na storitev Office 365 si oglejte Prekliči ali izključi ponavljajoče se obračunavanje za Microsoftovo naročnino.)

  5. Na strani Kdaj želite končati naročnino na OneDrive izberite, ali želite preklicati samodejno podaljšanje ali pa takoj končati naročnino in dobiti povračilo, nato pa kliknite Naprej.

Opombe: 

  • Ko prekličete naročnino, lahko preprosto ustavite postopek samodejnega podaljševanja in še naprej nemoteno uporabljate shrambo do konca tega cikla obračunavanja, lahko pa tudi takoj prekličete naročnino in dobite povračilo.

  • Če želite naročnino preklicati zaradi tehničnih težav s storitvijo OneDrive, nam dovolite, da vam najprej pomagamo odpraviti te težave. Oglejte si več člankov s pomočjo za OneDrive ali pa poiščite pomoč tako, da pošljete e-poštno sporočilo skupini za podporo za OneDrive.

Kdaj poteče naročnina?

Naročnine ne potečejo. Po vsakem obračunskem obdobju se samodejno podaljšajo, razen če jih prekličete. Če želite videti, kdaj bo vaša naročnina podaljšana ali kdaj bo potekla, če ste jo preklicali, na spletnem mestu OneDrive odprite stran Shamba in zraven svojega paketa shrambe izberite Upravljanje, da se odpre spletna stran Microsoftovega računa.

Ali lahko vnaprej plačam mesečni paket?

Vnaprej za nekaj mesecev ne morete plačati. Mesečni paketi se obnovijo samodejno, zato vam ni treba vsak mesec biti v skrbeh zaradi pravočasnega plačila.

Kako posodobim podatke o plačniku računa ali način plačila za svojo naročnino?

  1. Pojdite v razdelek Upravljanje shrambe na spletnem mestu storitve OneDrive.

  2. Zraven paketa shrambe izberite Upravljanje, da odprete spletno mesto Microsoftovega računa.

  3. Izberite Storitve in naročnine.

  4. V razdelku OneDriveizberite Spremenite način plačila in nato izberite drug način plačila ali pa izberite Dodaj nov način plačila.

Opomba: Če želite posodobiti podatke za obračunavanje za način plačila, pri vrhu strani izberite Plačilo in obračunavanje > Podatki za obračunavanje ali Možnosti plačila, odvisno od tega, kaj želite posodobiti.

Potrebujete dodatno pomoč?

Popravki ali nadomestne rešitve za nedavne težave v storitvi OneDrive

V spletu

Poiščite pomoč v spletu
Oglejte si več strani s podporo za OneDrive.
Za mobilno aplikacijo OneDrive si oglejte odpravljanje težav z mobilno aplikacijo OneDrive.

Ikona podpore za e-pošto

Podpora po e-pošti
Če še vedno potrebujete pomoč, stresite svojo mobilno napravo, medtem ko ste v aplikaciji OneDrive, ali pa pošljite e-poštno sporočilo skupini za podporo za OneDrive.

Forumi skupnosti Office 365

Podpora za račun
Za pomoč za Microsoftov račun ali naročnine obiščite spletno mesto s pomočjo za Microsoftov račun.

Razširite poznavanje Officea
Oglejte si izobraževanje
Prvi dobite nove funkcije
Pridružite se programu Office Insider

Vam je bila informacija v pomoč?

Zahvaljujemo se vam za povratne informacije.

Zahvaljujemo se vam za povratne informacije. Videti je, da bi vam prišla prav pomoč enega od naših Officeovih agentov za podporo.

×