Odpravljanje težav z mobilno aplikacijo OneDrive

Če samodejni prenos iz fotoaparata ne deluje ali če se prenesejo le nekatere fotografije, upoštevajte ta navodila:

1. Preverite povezljivost omrežja Wi-Fi.

2. Če nimate vzpostavljene povezave z omrežjem Wi-Fi, preverite, ali OneDrive prenos iz fotoaparata prek povezav z omejenim prenosom podatkov niso izklopljene.

3. Nekatere fotografije so bile morda prenesene v podmape Year > Month v mapi Fotoaparat.

4. Uporabniki sistema iOS: Apple priporoča, da stranke pustijo, da se aplikacija OneDrive izvaja v ozadju. Samodejno nalaganje ne deluje, če je bila aplikacija vsiljena zaprta (dvotapnite Osnovno in podrsnite navzgor in stran).

Če priprava ali iskanje slik pri prenosu iz fotoaparata traja predolgo, vendar se ne prikaže sporočilo o napaki, imate morda v mapi fotoaparata preveč fotografij.

Opomba: Postopek lahko traja dlje, če so v fotografijah vključeni podatki za prepoznavanje obraza in lokacijo. Prenos je morda počasnejši tudi, če imajo v vaši internetni povezavi prioriteto prenosi v napravo pred prenosi iz naprave.

Težavo odpravite tako:

1. Zmanjšajte število fotografij v mapi fotoaparata, tako da nekatere fotografije premaknete v drugo mapo.

2. V nastavitvah fotografij in slik v sistemu iOS izklopite optimiziranje shrambe.

3. Pustite, da se OneDrive izvaja čez noč in dokonča prenos. Če gre za velike količine podatkov in ste povezani tudi s storitvijo iCloud, lahko prenos traja dlje; če se medtem izpišete ali znova namestite aplikacijo, se postopek začne znova.

   • Če želite vsilite sinhronizacijo, OneDrive aplikacijo za sinhronizacijo v napravi.

   • Preverite Nastavitve, > možnosti >baterija in poraba > OneDrive > zagon (možnosti). Prikazana bosta možnosti Upravljaj samodejno in Ročno upravljanje. Izberite Ročno upravljanje in nato omogoči Zaženi v ozadju.

Če sinhronizacija ne deluje, se OneDrive ne zažene ali se OneDrive zruši, poskusite znova namestiti OneDrive:

1. Odprite Nastavitve.

2. Izberite Aplikacije.

3. Tapnite Upravljaj aplikacije.

4. Poiščite in tapnite OneDrive.

5. Tapnite Vsili ustavitev in nato Počisti podatke in Počisti predpomnilnik.

6. Ko je postopek končan, odstranite aplikacijo.

7. Znova namestite aplikacijo iz trgovine Google Play.

Če sinhronizacija ne deluje, se OneDrive ne zažene ali se OneDrive zruši, poskusite znova namestiti OneDrive:

1. Odstranite aplikacijo OneDrive tako, da pritisnete in pridržite ikono OneDrive aplikacije. Tapnite »X« v kotu in sprejmite potrditveno sporočilo, da ga izbrišete.

2. Omogočite lokacijske storitve v vaši napravi. Spremembe lokacije se uporabljajo za sprožitev dejavnosti v ozadju in jih priporoča Apple. Če želite več informacij, obiščite podporo družbe Apple.

3. Izvedite »začasno ponastavitev«, tako da hkrati pritisnete in pridržite gumba Sleep /Wake (Stanje pripravljenosti/bujenje) in Home (Osnovno) vsaj 10 sekund, dokler se ne prikaže logotip družbe Apple. Ko se prikaže logotip družbe Apple, lahko guma izpustite.

4. Znova namestite OneDrive računalnika iz App Store.

5. Zagotovite, da je OneDrive vedno posodobljen, takoOneDrive da ga v napravi omogočite v razdelku Nastavitve> Splošno > osveževanje aplikacije v ozadju.

Če sinhronizacija ne deluje, OneDrive se ne zažene ali OneDrive se zruši, poskusite z začasno ponastavitvijo:

1. Ko je telefon vklopljen, pritisnite in pridržite gumb za zmanjšanje glasnosti + gumb za vklop/izklop, dokler telefon ne zavibrira in znova zažene.

Upoštevajte, da se med postopkom ne dotikajte zaslona naprave (tudi če se prikaže poziv »Podrsni navzdol, da se izklopi«).

Če to ne pomaga, lahko poskusite tudi Strojno ponastavitev.

1. Varnostno kopirajte podatke.

2. Izvedite strojno ponastavitev telefona.

Če sinhronizacija ne deluje, OneDrive se ne zažene ali OneDrive se zruši, poskusite ponastaviti aplikacijo:

1. Odprite aplikacijo in kliknite ikono menija .

2. Kliknite Nastavitve .

3. Kliknite OneDrive – vizitka.

4. Kliknite Ponastavi program in potrdite dejanje.

Druga možnost je, da na seznamu aplikacij odprete Nastavitve> Aplikacije > Aplikacije & funkcije> OneDrive > Dodatne > Ponastavi

Če imate težave pri vzpostavljanju povezave z omrežjem Wi-Fi in ne morete vzpostaviti povezave z internetom, lahko poskusite odpraviti težave s povezavo Wi Fi v Windows 10 Mobile.

Če to ne pomaga, lahko poskusite tudi Strojno ponastavitev.

1. Varnostno kopirajte podatke.

2. Izvedite strojno ponastavitev telefona.

Preimenujte datoteko, ki jo želite prenesti.

V imenu te datoteke so nedovoljeni znaki. Spremenite ime tako, da se ne začne ali konča s presledkom, konča s piko ali vključuje teh znakov : / \ < > : * " ? |

Ta imena datotek ali map niso dovoljena: AUX, PRN, NUL, CON, COM0, COM1, COM2, COM3, COM4, COM5, COM6, COM7, COM8, COM9, LPT0, LPT1, LPT2, LPT3, LPT4, LPT5, LPT6, LPT7, LPT8, LPT9

Datoteke ne morete naložiti, če zanjo ni dovolj razpoložljivega prostora v shrambi storitve OneDrive. Če si želite ogledati, koliko prostora imate še na voljo, ali če želite pridobiti več prostora za shranjevanje, odprite stran »Prostor za shranjevanje«.

Ime datoteke (vključno s potjo) je predolga. Ime datoteke in pot morata biti krajši od 442 znakov. Skrajšajte ime datoteke ali ime podmap v storitvi OneDrive ali pa izberite podmapo, ki je bližje mapi na najvišji ravni; nato poskusite znova naložiti datoteko.

Preden ste skušali datoteko naložiti, je bila morda premaknjena, preimenovana ali izbrisana. Poiščite datoteko, nato pa jo poskusite znova naložiti.

Opomba: To sporočilo se lahko prikaže, če ste premaknili datoteko v računalnik po tem, ko je prišlo do samodejnega prenosa.

Datoteka je morda odprta v drugi aplikaciji. Shranite morebitne spremembe, zaprite aplikacijo in poskusite znova naložiti datoteko.